醫院醫患溝通與優(yōu)秀員工的10項修煉暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)

地點(diǎn)： 重慶 (重慶) 價(jià)格：￥1280 時(shí)間：2013-03-30

一、優(yōu)秀員工的10項修煉 1、認清自己 找準定位2、確立目標 追求夢(mèng)想 3、忠于職業(yè) 熱愛(ài)崗位4、尊重同事 學(xué)會(huì )合作5、搭建人脈 經(jīng)營(yíng)人生6、持續學(xué)習 勝任本職7、掌握方法 高效..

解析性格密碼 提高溝通績(jì)效

主講老師：段燁 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：真正的溝通不是“我已經(jīng)說(shuō)了，是他自己不明白”，而是要讓對方明白和理解，說(shuō)對方能明白的話(huà)才是真正的溝通！為什么總是感覺(jué)溝通不暢？為什么總是無(wú)法避免溝通帶來(lái)的各種損失？..

性格分析與績(jì)效溝通

主講老師：段燁 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程大綱：第一部分：關(guān)于溝通一、溝通的意義1、溝通的類(lèi)型2、高效溝通的要素3、溝通的四大原則4、溝通的十大技巧二、關(guān)于績(jì)效溝通1、績(jì)效管理的意義和概念2、績(jì)效管理的核心就..

情境高爾夫—溝通管理

主講老師：段燁 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、課程特色：情境模擬+案例分析+角色扮演+分組辯論+專(zhuān)業(yè)測試+能力評估二、培訓方式：分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)+辯論PK三、培訓大綱：..

中層執行力與溝通

主講老師：汪文輝 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、執行力就是競爭力1、沒(méi)有失敗的戰略，只有失敗的執行3、執行是一種能力，更是一種精神4、只有高效執行，才能成就企業(yè)的輝煌二、為什么執行不力？1、將在外，君命有所不受--“抗..

深度管理溝通—知人知心的溝通藝術(shù)

主講老師：董玉川 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分：知人——幫你實(shí)現溝通者的心理定位一、溝通管理問(wèn)題的導入1、為什么要做管理2、“管”是雙贏(yíng)的過(guò)程3、“理”是雙..

解析性格密碼 提高溝通績(jì)效

主講老師：段燁 課程時(shí)長(cháng)：2 天

真正的溝通不是“我已經(jīng)說(shuō)了，是他自己不明白”，而是要讓對方明白和理解，說(shuō)對方能明白的話(huà)才是真正的溝通！為什么總是感覺(jué)溝通不暢？為什么總是無(wú)法避免溝通帶來(lái)的各種損失？為什么只要溝..

能說(shuō)善聽(tīng)·循循善誘 ——高情商職場(chǎng)溝通力

主講老師：董玉川 課程時(shí)長(cháng)：2 天

培訓暖場(chǎng)：鼓掌和掙錢(qián)的關(guān)系1）鼓掌的速度和掙錢(qián)的多少成正比關(guān)系？2）董老師，蓋茨，總經(jīng)理分別說(shuō)這句話(huà)的區別結論：具備影響力的人，不需要溝通技巧案例：現場(chǎng)找學(xué)員做體驗式互動(dòng)第一講：一溝而通..

結構化表達與溝通

主講老師：張哲 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：什么是結構化思維一、我們應該如何思考和問(wèn)題分析游戲：簡(jiǎn)單的數學(xué)運算二、思維模式的認知1. 思維模式的分類(lèi)2. 認知你的思維模式3. 不同思維模式的優(yōu)勢與劣勢三、結構化思維..

禮贏(yíng)溝通力 ——打造高效企業(yè)溝通環(huán)境

主講老師：趙滿(mǎn) 課程時(shí)長(cháng)：2 天

序號 課程內容 時(shí)間表開(kāi)篇：給圖片！ 溝通重不重要？ 0900-0915知道不等于會(huì ) 第一章我們對職場(chǎng)溝通了解有多少？一、什么是職場(chǎng)的溝通？ &#..

聯(lián)通渠道策反與溝通談判能力提升項目

主講老師：張旭 課程時(shí)長(cháng)：1 天

天數 模塊 內容 知識點(diǎn) 收益 時(shí)間第一天 引言：現有覆蓋下渠道競爭不力分析 客戶(hù)顯性需求趨于飽和 本階段收益：明確渠道目前布局存在的問(wèn)題。 0.5課時(shí)渠道挖掘客戶(hù)潛在需求能力不足 競爭對手渠..

商務(wù)職場(chǎng)中的禮儀與溝通

主講老師：張旭 課程時(shí)長(cháng)：1 天

天數 模塊 章節 主要內容 課時(shí)第一天 明禮——商務(wù)禮儀零距離 商務(wù)禮儀的價(jià)值 1課時(shí)維護個(gè)人形象的六要素 儀表：無(wú)異味，無(wú)異物 表情：自然、友善、良性互動(dòng) 舉止動(dòng)作..

性格認知——渠道溝通及談判能力提升

主講老師：張旭 課程時(shí)長(cháng)：1 天

性格認知——渠道溝通及談判能力提升 1：認識不同性格特質(zhì)的特點(diǎn)支配性特質(zhì)（視頻案例：典型支配型人物分析）表現性特質(zhì)（視頻案例：典型表現型人物分..

打破部門(mén)壁壘——跨部門(mén)溝通的16項關(guān)鍵技巧提升訓練...

主講老師：袁沐風(fēng) 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程導入：挖掘部門(mén)溝通障礙的根源案例：開(kāi)篇案例討論：跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題由哪些因素引起一、部門(mén)壁壘高筑的原因1. 組織分工不明確（企業(yè)分工的結果）2. 各部門(mén)目標存在差異，部門(mén)利益該不該最..

禮贏(yíng)溝通力 —打造高效企業(yè)溝通環(huán)境

主講老師：趙滿(mǎn) 課程時(shí)長(cháng)：1 天

序號 課程內容 時(shí)間表開(kāi)篇：給圖片！ 溝通重不重要？ &..

職場(chǎng)萬(wàn)能溝通與表達法

主講老師：劉梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：理論基礎篇（一）金字塔原理理論1.金字塔原理的背景互動(dòng)：超市購物，你記住了嗎？互動(dòng)：看數字在找邏輯2.結構化思維三段式結構結論..

管理者溝通技能提升法則

主講老師：劉梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：管理者三大底層能力（一）全局感——看得清1.全局感≠自我犧牲不是舍取，是整合內心的穩定性2.課程練習 ɧ..

職場(chǎng)高情商溝通技巧 「“嘴力”時(shí)代，提升“言值”，讓溝通都發(fā)生改變 」...

主講老師：劉梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一模塊【重新認知溝通】——掌握溝通底層理論要點(diǎn)，打好基礎能說(shuō)不等于會(huì )說(shuō)，能說(shuō)是一種天賦，會(huì )說(shuō)才是一種能力。在當下時(shí)代，溝通不是使用漂亮話(huà)，而是建立信任關(guān)系。所以，不僅僅是那..

DISC性格分析與溝通密碼 ——探索自我天賦 落地發(fā)展計劃 掌握核心能力...

主講老師：劉梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：人際關(guān)系的重要性（一）自我認知的重要性1.探索自我天賦 2.改善親密關(guān)系 3.落地發(fā)展計劃 4.掌握核心能力 （二）人際關(guān)系敏感度的重要性1.對人的敏感度決定你的成..

非暴力溝通 ——更高效更平和更快速的超級溝通術(shù)

主講老師：劉梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一模塊【認識非暴力溝通】一、溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題1.不良溝通對我們有哪些傷害？二、溝通背后的心智模式1.原生家庭對我們的影響2.視頻賞析：《幸福為什么那么難》三、什么是非暴力溝通？..

高情商溝通禮儀——打造個(gè)人品牌，用細節加速成功

主講老師：劉梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：禮儀的重要性：展示自己的第一張名片（一）禮儀的定義（二）禮儀的內核1.同理心，心里有對方2.被尊重的感覺(jué)3.提供情緒價(jià)值（三）禮儀的作用1.國家名片/城市名片/企業(yè)名片/..

職場(chǎng)多維溝通技巧 ——用表達加速成功

主講老師：劉梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：工作匯報篇（一）工作匯報的三個(gè)秘訣1.適度的工作匯報領(lǐng)導會(huì )覺(jué)得你重視他2.你做的工作領(lǐng)導不可能都看見(jiàn)3.經(jīng)常匯報工作，領(lǐng)導可能透露一些平時(shí)你不知道的信息（二）工作匯報的內容1..

跨部門(mén)溝通與協(xié)作

主講老師：劉梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：組織能力篇（一）課程導入：揭開(kāi)“部門(mén)墻”的面紗（二）如何從根源出發(fā)解決跨部門(mén)協(xié)作障礙1.橫向溝通的五個(gè)特點(diǎn)2.部門(mén)墻兩大根源：業(yè)務(wù)變動(dòng)性和本位主義3.增強..

管理者溝通技能提升法則

主講老師：劉梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：管理者三大底層能力（一）全局感——看得清1.全局感≠自我犧牲不是舍取，是整合內心的穩定性2.課程練習 ɧ..

親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓練

主講老師：劉梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程導入：親和力的認知1. 認識親和力2. 親和力的表現3. 親和力測試案例：攜程8812號話(huà)務(wù)員第一講：科學(xué)發(fā)聲訓練一、人體發(fā)聲原理1. 在人際交往中，你認為聲音重要嗎？2..

卓越員工素養及溝通效能提升

主講老師：劉梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：職業(yè)素養——心智模式（一）心智模式——做不到是因為想不到1.課堂互動(dòng)接到通知，你的反應是什么？2.心智模式的概念3..