情境高爾夫—溝通管理

【培訓對象】
部門(mén)經(jīng)理、總監、副總、總經(jīng)理等各級管理者

【培訓收益】
提高管理下屬的能力
1、明確溝通在管理中的作用
2、認識自己的溝通風(fēng)格
3、發(fā)現溝通中存在的問(wèn)題
4、掌握溝通的原則和要求
5、提高溝通技巧和效率
6、建立和諧的團隊合作氛圍
7、提高個(gè)人管理能力和組織績(jì)效

一、課程特色：
情境模擬+案例分析+角色扮演+分組辯論+專(zhuān)業(yè)測試+能力評估
 

二、培訓方式：
分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)+辯論PK
 

三、培訓大綱：
第一部分：正確的認識溝通
一、正確認識溝通在管理中的作用
二、溝通的5大基本含義
三、溝通中常犯的八個(gè)錯誤
四、溝通中的四個(gè)層次
五、常用的溝通方式
六、溝通的具體方法

第二部分：情境高爾夫-溝通管理背景介紹
一、DISC四種領(lǐng)導風(fēng)格描述
二、情境領(lǐng)導力類(lèi)型
三、情境高爾夫角色介紹
四、情境高爾夫規則說(shuō)明
五、高爾夫班組建設

第三部分：情境高爾夫—溝通管理教戰守策
第一洞：如何傳達任務(wù)？
第二洞：如何組織任務(wù)和資源分析會(huì )？
第三洞：制定行動(dòng)計劃中的溝通？
第四洞：如何應對會(huì )議中反面意見(jiàn)？
第五洞：如何做好會(huì )議主持？
第六洞：如何做好主題發(fā)言？
第七洞：如何“補充意見(jiàn)”？
第八洞：如何應對補充意見(jiàn)？
第九洞：如何傾聽(tīng)對方發(fā)言？
第十洞：如何理解對方隱藏的含義？
第十一洞：如何整理表達思路？
第十二洞：如何讓自己的表達具有結構化
第十三洞：如何對自己的發(fā)言進(jìn)行總結？
第十四洞：如何回應“異議”？
第十五洞：如何面對跨部門(mén)溝通？
第十六洞：如何正確運用身體語(yǔ)言？
第十七洞：如何更好的運用聲音？
第十八洞：如何組織總結表彰活動(dòng)？

第四部分：系統回顧、總結、提升

 

段老師曾求學(xué)于美國，是全球最權威的培訓管理體系、企業(yè)管理系統的創(chuàng )始人Dext Yeger的親傳弟子，師從美國著(zhù)名的管理咨詢(xún)專(zhuān)家，系統學(xué)習和研究全球先進(jìn)咨詢(xún)培訓技術(shù)，專(zhuān)注于人力資源培訓與開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，致力培訓技術(shù)的學(xué)習、研究、開(kāi)發(fā)和運用，具有極強的課程研發(fā)能力，擁有核心的課程體系。段老師吸收歐美最先進(jìn)的GROW(成長(cháng)型)培訓模型，結合國內實(shí)際，創(chuàng )立了符合企業(yè)實(shí)際需求的“GROWAY”（成長(cháng)之道）培訓模型，采用“咨詢(xún)—訓練—輔導”（C-T-C）模型，根據具體的培訓情境，采用最先進(jìn)的“情境訓練”手法，為企業(yè)實(shí)施“量身定做”式的個(gè)性化的培訓服務(wù)，取得了良好的效果。段老師具有豐富的職業(yè)經(jīng)歷，先后任太極集團南方區市場(chǎng)經(jīng)理；陜西廣廈房地產(chǎn)集團行政總監；上海以太通信公司常務(wù)副總；美國AMWAY（中國）高級經(jīng)理、美國INTERT國際咨詢(xún)機構中國區高級合伙人和首席咨詢(xún)師；重慶格諾威管理咨詢(xún)公司首席咨詢(xún)師等職務(wù)，并擔任多家公司的咨詢(xún)顧問(wèn)及多所高校的客座教授。

段老師有著(zhù)10多年管理實(shí)踐經(jīng)驗、7年的咨詢(xún)培訓經(jīng)歷，培訓足跡全國各大城市，先后在北京、上海、廣東、浙江、山東、四川、陜西、湖北、黑龍江、遼寧、新疆、重慶等地舉辦上百場(chǎng)培訓，深受學(xué)員好評。  

主講課程：
一、咨詢(xún)、培訓項目 培訓 咨詢(xún) TTT 培訓系列 《職業(yè)培訓師培訓》《企業(yè)培訓師培訓》《企業(yè)培訓課程開(kāi)發(fā)體系》《企業(yè)內訓師授課技巧訓練》《快速提升管理者公眾演講技能》 《構建有競爭力的培訓體系》《企業(yè)講師培養體系》《課程開(kāi)發(fā)體系》《培訓管理制度體系》 DISC 四型性格管理系列 《DISC人格測評與招聘技術(shù)》《DISC營(yíng)造良好的員工關(guān)系》《DISC塑造領(lǐng)袖魅力》 《人格測評》《領(lǐng)導力評估》《基于人格的素質(zhì)模型》《DISC塑造高效團隊》通用管理系列 《目標管理和績(jì)效考核》《時(shí)間管理》《管理技能培訓（MTP）》《高效溝通》《高績(jì)效團隊》《卓越領(lǐng)導力訓練》 《領(lǐng)導力評估》《人才培養體系》《執行力體系建設》
 二、情景訓練培訓對象 情景訓練主題 備注全體員工 《職業(yè)化的員工隊伍》情景訓練營(yíng) 2天1夜全體員工 《打造高績(jì)效團隊》情景訓練營(yíng) 2天1夜全體員工 《高效執行力》情景訓練營(yíng) 2天1夜基層管理者 《成為優(yōu)秀主管》情景訓練營(yíng) 2天1夜中層管理者 《管理技能訓練》情景訓練營(yíng) 2天1夜高層管理者 《卓越領(lǐng)導力修煉》情景訓練營(yíng) 3天2夜 
三、最新課程：從國外引進(jìn)并結合國內企業(yè)實(shí)際的最新課程“情境高爾夫”系列課程：《情境高爾夫-向下管理》 《情境高爾夫-向下管理》《情境高爾夫-橫向管理》 《情境高爾夫-溝通管理》《情境高爾夫-團隊管理》 《情境高爾夫-績(jì)效管理》《情境高爾夫-時(shí)間管理》 《情境高爾夫-教練技術(shù)》 
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客戶(hù)見(jiàn)證：
段老師帶領(lǐng)的咨詢(xún)小組深入企業(yè)，分析問(wèn)題深刻清晰，提供方案很有針對性，尤其是操作性強，幫助我們公司解決實(shí)際問(wèn)題，非常高興和格諾威企業(yè)建立長(cháng)期的合作關(guān)系。 
---徐光輝（北京英才地產(chǎn)集團常務(wù)副總）
段老師為我們做的“持續發(fā)展的人力資源培訓管理體系”項目，幫助我們梳理了人力資源體系，設計了科學(xué)的人才培養體系，尤其是CTC模式非常有效。
---潘激揚（中國華電新疆分公司副總）
段老師是我見(jiàn)過(guò)最優(yōu)秀的實(shí)力派培訓講師之一，尤其是其講授的“性格管理技能”系列課程是最受學(xué)員歡迎的課程。
 ------高峰（三峽建設培訓中心主任）
段老師做的項目既有理論深度，又講求實(shí)戰有效，非常適合我們公司，感謝段老師。
 ----宋信文（鄭州聯(lián)通公司總經(jīng)理）
非常有幸學(xué)到段老師的精彩課程，學(xué)到了在MBA中也沒(méi)有學(xué)到的內容，對我的工作帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的指導和幫助。 
---白昌勇（中冶建工集團常務(wù)副總，中國MBA聯(lián)合會(huì )常副主席）
段老師給我們公司管理層做的“向下管理高爾夫”課程沒(méi)有空洞的說(shuō)教，而是結合案例分析，實(shí)戰研討，現場(chǎng)PK等多種方式，深受我們學(xué)員歡迎，是我們組織培訓以來(lái)最有效的培訓。
 ----胡勇（華潤啤酒培訓中心）

• 用溝通管理團隊，用情商協(xié)調人際

   

  一、有效溝通定義與重要性(簡(jiǎn))1.個(gè)人溝通技能自測（課堂現場(chǎng)自測并分析） 2.溝通的定義與模式3.什么是有效溝通4.雙向溝通的重要性二、常見(jiàn)溝通障礙剖析1.導致溝通困難的原因2.溝通的障礙剖析（常見(jiàn)個(gè)人障礙與組織障礙）3.障礙的克服等三、識別自我和他人溝通風(fēng)格個(gè)人溝通風(fēng)格PDP測試和分析᠙..

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