中層執行力與溝通

【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
1、實(shí)戰性：老師來(lái)自企業(yè)管理第一線(xiàn)，有多年管理和研究、咨詢(xún)、培訓經(jīng)驗。
2、實(shí)效性：多個(gè)成功企業(yè)真實(shí)而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示。
3、實(shí)用性：多種團隊建設與管理的方法和工具傳授，提升團隊管理能力。
4、實(shí)惠性：課程帶給企業(yè)和學(xué)員的價(jià)值，遠遠超過(guò)企業(yè)投入的培訓費用，物超所值。
5、建立“上下同欲者勝”共同理念，塑造共同“結果”導向的執行團隊;
6、打造一支人人做結果，全員去執行的高效執行團隊，為公司的戰略目標而奮斗。
7、掌握工作6個(gè)凡是，切實(shí)提高企業(yè)高校執行力
8、掌握團隊達成目標的方法4個(gè)流程
9、打造一支高效率，不找借口，絕對服從的執行團隊
10、避免工作中常犯的執行7大錯誤
11、掌握高效執行團隊溝通的4大步驟
12、學(xué)習后，在企業(yè)發(fā)起“執行力落地運動(dòng)”，幫助企業(yè)建立“高效執行力”落地方案。

  一、執行力就是競爭力

     1、沒(méi)有失敗的戰略，只有失敗的執行

     3、執行是一種能力，更是一種精神

     4、只有高效執行，才能成就企業(yè)的輝煌

  二、為什么執行不力？

     1、將在外，君命有所不受--“抗命執行”

     2、行動(dòng)拖延，太過(guò)完美----“拖延執行”

     3、照抄照搬，本本主義----“死板執行”

     4、上不推，下不動(dòng)-------- “被動(dòng)執行”

     5、越俎代庖，多頭指揮-----“越位執行”

     6、表里不一，陽(yáng)奉陰違-----“虛假執行”

     7、街亭失守，蔣干中計-----“錯誤執行”

  三、中層執行態(tài)度修煉

    1、心態(tài)改變狀態(tài)

     1）本事可以大，架子不可大

     2）貢獻可以多，牢騷不可多

     3）成績(jì)可以增，驕傲不可增

   2、明確目標，高效執行

     1）明確目標等于成功一半

     2）要想有機會(huì )， 必修做好準備

     3）不在準備成功就在準備失敗

   3、以結果為導向

     1）客戶(hù)只為結果買(mǎi)單

     2）沒(méi)有結果，企業(yè)再大都會(huì )死亡

     3）員工所要的一切都要用結果交換

 4）想結果，做結果，交結果，靠結果

   4、拒絕借口

 1）為自己找借口，等于失去了信任

 2）成功者找方法，失敗者找借口

 3）借口是執行的天敵，行動(dòng)是克服借口的良方

 4）做拒絕借口的英雄

  四、服從是高效執行的基石

 1、對上服從，對下服務(wù)

 2、沒(méi)有服從意識，一切都是空談

  五、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊
    1、生活就不能太認真
    2、合作就不能太計較

     3、別人的優(yōu)點(diǎn)是你合作的原因

     4、別人的缺點(diǎn)是你合作的價(jià)值
    5、尊重差異，創(chuàng )造整體的和諧

     6、企業(yè)為家，與團隊一起成長(cháng)壯大

 

  六、高效執行，一定有方法：

      1、能力是“練”出來(lái)的

      2、潛能是“逼”出來(lái)的

      3、辦法是“想”出來(lái)的

      4、效率是“盯”出來(lái)的

 七、中層執行，關(guān)鍵在溝通

  1、說(shuō)要說(shuō)清楚

  1）簡(jiǎn)化語(yǔ)言，提高效率

  2）講的永遠是重點(diǎn)

  3）不要讓情緒影響你的溝通質(zhì)量

     2、聽(tīng)要聽(tīng)明白

       1）透徹理解，執行一步到位

       2）先有執行力后有創(chuàng )造力

       3）溝通，聽(tīng)是基層，問(wèn)是保障

 3、說(shuō)到要做到

  1）以“說(shuō)到做到”鑄就個(gè)人品牌

  2）認真也是做，應付也是做，不如好好做

  3）聽(tīng)話(huà)照做：凡是公司的決定一定有道理

       4）在行動(dòng)中思考，在流程中改善

     4、監督是嚴肅的愛(ài)

       1）沒(méi)有監督就沒(méi)有執行力

       2）監督多一點(diǎn)，懶人少一點(diǎn)

       3）及時(shí)跟進(jìn)，適時(shí)督促

    5、積極溝通讓工作更順暢

       1）高調做事，謙虛做人

       2）有功不去搶?zhuān)羞^(guò)不去推

       3）溝通能讓執行落到實(shí)處
      4）巧妙“進(jìn)諫”，讓溝通完美升級

       5）發(fā)脾氣是本能，收回去是本事

八、跨部門(mén)溝通問(wèn)題的難點(diǎn)與沖突應對技巧

    1、跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)：本位主義

    2、跨部門(mén)溝通的原則

    3、案例：溝通怎么這么難

    4、跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)：互為客戶(hù)

    5、正視不良溝通之沖突

    6、沖突對團隊有什么影響

    7、沖突處理的流程

    8、沖突處理的五種常用方法

    9、情景體驗：沖突處理

中國員工職業(yè)化訓練導師

企事業(yè)單位培訓首選教練

執行力系統提示專(zhuān)家

騰坤企業(yè)管理咨詢(xún)董事長(cháng)

《無(wú)條件執行》、《如何訓練出高效執行力》、《門(mén)店賣(mài)翻天》等暢銷(xiāo)書(shū)作者

2005年畢業(yè)后從一線(xiàn)到基層干部，到創(chuàng )業(yè)合伙人,再到獨立創(chuàng )辦企業(yè)。已有10余年的實(shí)戰管理經(jīng)驗，曾任擔任多家上市公司人力資源總監，累計了豐富且實(shí)戰的企業(yè)管理和培訓經(jīng)驗。在國內專(zhuān)業(yè)刊物上發(fā)表了297篇有關(guān)員工職業(yè)化、執行力系統提升的文章和案例，出版員工職業(yè)化專(zhuān)著(zhù)3本，在全國各地演講達1000多場(chǎng)，現任多家企業(yè)長(cháng)期管理咨詢(xún)顧問(wèn)。

從2008年到至今10年來(lái)，先后為政府機關(guān)、國企、私企高等院校、大中小型企業(yè)等眾多團體進(jìn)行演講與培訓，從政府官員、企業(yè)總裁到基層員工、院校學(xué)生，數十萬(wàn)人聽(tīng)過(guò)他的演講。其演講風(fēng)格幽默、生動(dòng)、有趣。其獨特見(jiàn)解讓學(xué)員們?yōu)槠溆蒙募で楹土α孔龅难葜v感到震撼和感動(dòng)。由他發(fā)起的《帶著(zhù)正能量干工作》《贏(yíng)在責任心，勝在執行力》等精品課程已經(jīng)面向全國100多個(gè)城市進(jìn)行了巡回講演，深得眾多單位和學(xué)員的歡迎，并受到多家媒體關(guān)注，頗具影響力。 

• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理分析與銷(xiāo)售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.客戶(hù)的購買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼銷(xiāo)售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”五.銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標志六.高端..

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• 金牌店長(cháng)訓練營(yíng)之員工激勵與溝通

   

  1、什么是高效執行力？美國西點(diǎn)軍校為什么能培養幾千位世界500強高管？2、酒店執行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調查結果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績(jì)效設計不夠到位；15%不想做；15%目標不明確；10%3、評估高效執行的人才標準：性格一定是心胸寬廣；能力一定是挫挫有余；管理一定是科學(xué)量化；..

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• 內部客戶(hù)服務(wù)意識與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內部客戶(hù)服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶(hù)服務(wù)意識？a) 工作價(jià)值問(wèn)題；b) 工作效率問(wèn)題；c) 團隊協(xié)作問(wèn)題。2. 誰(shuí)是我們的內部客戶(hù)？a) 層級客戶(hù)；b) 職能客戶(hù)；c) 工序客戶(hù)。3. 內部客戶(hù)服務(wù)意識：a) ４C觀(guān)念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內部客戶(hù)滿(mǎn)意？..

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• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無(wú)處不在2. 你的腦海里可能出現哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)2. 沖突的類(lèi)型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過(guò)程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏(yíng)？ ..

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• 內部客戶(hù)服務(wù)意識與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內部客戶(hù)服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶(hù)服務(wù)意識？a) 工作價(jià)值問(wèn)題；b) 工作效率問(wèn)題；c) 團隊協(xié)作問(wèn)題。2. 誰(shuí)是我們的內部客戶(hù)？a) 層級客戶(hù)；b) 職能客戶(hù)；c) 工序客戶(hù)。3. 內部客戶(hù)服務(wù)意識：a) ４C觀(guān)念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內部客戶(hù)滿(mǎn)意？..

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• 執行與溝通培訓

   

  第一部分 執行的三重假象1、態(tài)度假象 案例：某服裝廠(chǎng)70顆撞釘拼圖的故事 思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結果？ 結論：結果與態(tài)度是兩個(gè)獨立的系統2、任務(wù)假象 案例：挖井的故事 案例：公司參展買(mǎi)火車(chē)票的故事 思考：做任務(wù)與做結果..

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