- 醫院醫患溝通與優(yōu)秀員工的10項修煉暨
- 醫院績(jì)效考核與財務(wù)成本核算實(shí)操
- 2017醫院人力資源與績(jì)效考核經(jīng)驗分
- 醫院人力資源管理
- 醫院戰略管理與學(xué)科建設
- 2017醫院醫保與物價(jià)管理年會(huì )
- 北大醫學(xué)部醫院管理EMBA第86期高
- 用財務(wù)戰略搭建企業(yè)金融防火墻
- 項目管理沙盤(pán)模擬實(shí)務(wù)
- 企業(yè)合規管理實(shí)務(wù)
- 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓
- 保險公司大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護服務(wù)
- 銀行客戶(hù)服務(wù)投訴處理技巧
- 顧客滿(mǎn)意服務(wù)與客戶(hù)心理分析
- 中國移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)技能培
- 銀行服務(wù)標準化培訓
- 商超零售門(mén)店客戶(hù)服務(wù)技巧
- 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升
- 移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳運營(yíng)管理藝術(shù)與主動(dòng)服務(wù)
- 內部客戶(hù)服務(wù)
醫院醫患溝通與優(yōu)秀員工的10項修煉暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)
課程編號：8676 課程人氣：4321
課程價(jià)格：￥1280 課程時(shí)長(cháng)：2天
2013.3.30
1、各級衛生部門(mén)分管領(lǐng)導和醫政處、醫療服務(wù)監管處負責人及有關(guān)人員。
2、各級醫學(xué)會(huì )、醫院管理協(xié)會(huì )、醫師協(xié)會(huì )相關(guān)人員。
3、各級醫院院長(cháng)、副院長(cháng)、醫務(wù)部主任、職能部門(mén)負責人、院辦主任、醫院中高層管理人員。
【培訓收益】
1、從三個(gè)維度認識自己、做好準備比尋找機會(huì )更重要、人生要思考的三個(gè)問(wèn)題門(mén)、修煉確立目標追尋夢(mèng)想、確定目標的重要性、人生的發(fā)展階段、定位你的職業(yè)。
2、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)包含的內容及特征。
3、掌握醫療優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的品牌價(jià)值。
4、掌握如何構建良好的醫患溝通環(huán)境。
1、認清自己 找準定位
3、忠于職業(yè) 熱愛(ài)崗位
5、搭建人脈 經(jīng)營(yíng)人生
7、掌握方法 高效工作
9、積累情感 培養愛(ài)心
1、需要醫生思考的三個(gè)問(wèn)題
3、優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)要樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)理念
5、醫療服務(wù)品牌的價(jià)值
1、認識溝通
3、醫患溝通技巧
-
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山
【課程提綱】第一部分：提高服務(wù)意識一、服務(wù)人員普遍存在的現狀1、欠樂(lè )觀(guān)2、欠動(dòng)力3、欠愛(ài)心4、欠溫度5、欠技巧二、提升客戶(hù)服務(wù)意識1、服務(wù)意識的必要性思考：你對自己最近所經(jīng)歷的服務(wù)如何評級？服務(wù)意識體現在哪些方面？2、客戶(hù)服務(wù)的三重境界討論：什么是..
人氣：598
-
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 吉林-長(cháng)春
(一) 新的醫療物價(jià)改革的應對策略1、 醫療物價(jià)改革對醫院經(jīng)濟運營(yíng)的影響分析及管理對策；2、 執行國家物價(jià)政策如何制定四檔次醫療收費標準；3、 按病種、診斷單元、服務(wù)單元、簽約服務(wù)包醫療服務(wù)定價(jià)方式的實(shí)戰應用；4、 詳解《醫療服務(wù)價(jià)格》中基本框架、項目編碼、名稱(chēng)、內涵、除外內容、..
人氣：2370
-
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
第一部分一、從滿(mǎn)意到忠誠的“服務(wù)意識”1. 什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2. 從服務(wù)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題入手，看待服務(wù)3. 實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4. 為什么“滿(mǎn)足要..
人氣：1561
-
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
【課程大綱】 第一部分一、從滿(mǎn)意到忠誠的“服務(wù)意識”1. 什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2. 從服務(wù)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題入手，看待服務(wù)3. 實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為 ..
人氣：1652
