360度團隊溝通與影響

地點(diǎn)： 河北 (石家莊) 價(jià)格：￥2800 時(shí)間：2015-04-18

第一單元 明晰角色--溝通管理中的四個(gè)因素引言1：溝通的終極目標是和諧組織氛圍，達成組織目標引言2：溝通不僅存在于部門(mén)內外、企業(yè)內外，更應用于管理者身邊的各個(gè)情境引言3：溝通就是生產(chǎn)力，突破企業(yè)..

基于心理學(xué)的溝通技巧

主講老師：夏崢 課程時(shí)長(cháng)：2 天

引子：溝通對管理者的意義 -管理者做什么？-一般管理者和優(yōu)秀管理者是如何安排時(shí)間的-管理者的核心能力是人際溝通能力一、溝通的前提——理解人與人的差異 1、..

九型人格與人際溝通

主講老師：夏崢 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分:九型人格的概述1、 為什么學(xué)習九型人格2、九型人格的起源3、人格與真我的關(guān)系4、腦、心、腹三中心的探索5、九型人格立論的基礎6、學(xué)習九型人格的禁忌第二部分:九型人格的識..

高效管理溝通

主講老師：柳瑞軍 課程時(shí)長(cháng)：2 天

主題一：開(kāi)發(fā)管理者的溝通技能1. 管理就是溝通→ 管理溝通對組織的意義→ 溝通技能的是管理者事業(yè)成功的首要因素2. 溝通的本質(zhì)和職能→ 什么是溝通？&r..

你離金牌客服有多遠？ ——電商客服課程之溝通與跟蹤技巧...

主講老師：楚易 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：電商客服的3大困惑聚焦問(wèn)題：一、設問(wèn)：引導、梳理、提出自己客服工作的有哪些困惑二、小組討論，分享，提出共性困惑三、點(diǎn)評，梳理并歸類(lèi)三大困惑：1、以一對多，無(wú)力招架案例分析：流..

售后服務(wù)技巧與客戶(hù)溝通

主講老師：楚易 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分 理念篇一、售后服務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈中的位置1、蓋洛普路徑2、售后服務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈中的位置客戶(hù)購買(mǎi)與商家營(yíng)銷(xiāo)對應流程分析服務(wù)階段分析3、售后服務(wù)分析二、什么是售后服務(wù)？1..

溝通致勝——高效溝通技巧

主講老師：檀嫻穎 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：溝通知識概述一、溝通的定義及作用1. 溝通的定義及作用2. 什么是溝通3. 溝通的方式二、溝通的類(lèi)別1. 語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通2. 正式溝通與非正式溝通3. 單向溝通..

教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力

主講老師：郭一諾 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：正確認識溝通一、溝通的基本原理1. 溝通的定義2. 溝通的重要性3. 溝通的三種類(lèi)型1）人際溝通2）管理溝通3）商務(wù)溝通互動(dòng)：一道數學(xué)題二、企業(yè)管理中溝通障礙的表..

團隊溝通與協(xié)作 團隊職業(yè)素養與技能提升課程

主講老師：劉超 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分：團隊認知一、什么是團隊案例分析：乘坐同一航班的人是不是團隊？二、團隊的三大特征思考主動(dòng)合作..

關(guān)鍵對話(huà)——客戶(hù)銷(xiāo)售制勝之道銷(xiāo)售溝通與談判技巧

主講老師：楚易 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講、我們的挑戰 – 你不得不“銷(xiāo)售”1、人人皆“銷(xiāo)售”2、公司內部也需要“銷(xiāo)售”3、老客戶(hù)的持續價(jià)值挖掘 ..

快消品經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶(hù)渠道溝通、談判及日常管理

主講老師：楚易 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一板塊 經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶(hù)溝通與談判第一章：經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶(hù)渠道商務(wù)談判概念與基礎一、經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶(hù)渠道商務(wù)談判基礎1、商務(wù)談判定義2、商務(wù)談判的7種結果討論：在我們的業(yè)務(wù)活動(dòng)中主要..

卓越的客戶(hù)服務(wù)與溝通大綱

主講老師：楚易 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一篇　 服務(wù)至上 了解客戶(hù)1． 什么是服務(wù)2． 服務(wù)最大的特點(diǎn)：無(wú)形性3． 客戶(hù)是怎樣流失的4． 客戶(hù)想要什么5． 客戶(hù)滿(mǎn)意度(1) 客戶(hù)感知和客戶(hù)期望(2) 什么是客戶(hù)驚喜、..

知人知心的溝通藝術(shù)

主講老師：李艷梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

知人知心的溝通藝術(shù)緒言篇談故論今扁鵲見(jiàn)蔡桓公阿基里斯之踵職業(yè)化目標――合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、用合適的方式，對合適的人，說(shuō)合適..

跨部門(mén)溝通與沖突管理 團隊職業(yè)素養與技能提升課程

主講老師：劉超 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分：團隊認知一、什么是團隊案例分析：乘坐同一航班的人是不是團隊？二、團隊的三大特征思考主動(dòng)合作..

電話(huà)溝通技巧 ――專(zhuān)為客服中心量身訂造...

主講老師：李艷梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

溝通從心開(kāi)始上篇――客戶(hù)服務(wù)的意義及目前電話(huà)服務(wù)現狀智能網(wǎng)席存在的意義為客戶(hù)帶來(lái)的改變為企業(yè)帶來(lái)的改變客戶(hù)服務(wù)『六大怪』&..

拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)——如何通過(guò)溝通打動(dòng)客戶(hù)的心扉

主講老師：楚易 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章 連鎖店面客情維護溝通的“十一招”1、核心價(jià)值詳細講解2、核心利潤詳細分析3、小恩小惠連綿不斷4、時(shí)時(shí)分享成功經(jīng)驗5、培訓旅游增進(jìn)感情6、工廠(chǎng)參觀(guān)增強..

團隊高效溝通與協(xié)作 團隊職業(yè)素養與技能提升課程

主講老師：劉超 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分團隊高效溝通效率提升策略一、溝通概述案例：國學(xué)大師的煩惱溝通概述溝通的三個(gè)層次溝通的主要作用..

高效能職場(chǎng)溝通 團隊職業(yè)素養與技能提升課程

主講老師：劉超 課程時(shí)長(cháng)：1 天

序論、認知重塑——職場(chǎng)生存發(fā)展窗案例：“強”字的釋義第一部分溝通八要素模型及基本特征一、溝通概述案例：國學(xué)..

房貸客戶(hù)開(kāi)發(fā)、溝通與維護技能提升攻略

主講老師：楚易 課程時(shí)長(cháng)：2 天

前言：銷(xiāo)售精英主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識的提升一、烏卡（UVCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著(zhù)特點(diǎn)是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復雜性（Complexity）4、模..

跨部門(mén)溝通與沖突管理 職業(yè)素養與技能提升課程

主講老師：劉超 課程時(shí)長(cháng)：1 天

序論、認知重塑——職場(chǎng)生存發(fā)展窗案例：“強”字的釋義第一部分溝通基本認知與方案制訂一、溝通概述案例：國學(xué)大..

營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)：讀懂家裝設計師的精準溝通

主講老師：楚易 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、銷(xiāo)售經(jīng)理控場(chǎng)能力篇——領(lǐng)導力模型運用（一）掌控全局的三個(gè)核心要素（模型）（二）掌控全局的常見(jiàn)控制難點(diǎn)（三）識別家裝客戶(hù)的人際模式1、四種人際模式特質(zhì)分析2、不..

團隊溝通的藝術(shù)

主講老師：高海東 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、溝通知識概述1.溝通的定義及作用是什么？案例：蘇秦、勾踐、藺相如、諸葛亮2.溝通的重要性溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有“管理就是溝通”..

營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)：讀懂家裝客戶(hù)的精準溝通

主講老師：楚易 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分、客戶(hù)到店逼定技巧二、家裝客戶(hù)心理破解篇——個(gè)體差異分析與銷(xiāo)售應對（一）銷(xiāo)售溝通中的信息解碼1、誤差來(lái)源：銷(xiāo)售溝通中的信息編碼、解碼過(guò)程2、信息抓?。航獯a與信..

模擬聯(lián)合國-跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)

主講老師：楊?lèi)?ài)新 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講：溝通協(xié)作中的障礙與根源課堂現象：學(xué)員在沙盤(pán)推演過(guò)程中，各自為利益而戰，現場(chǎng)談判、戰爭此起彼伏一、溝通中的4大障礙1. 事不關(guān)己高高掛起2. 協(xié)作文化并未形成3. 位卑言輕無(wú)約束力..

360度溝通藝術(shù)

主講老師：李艷梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

緒言 360度溝通藝術(shù)的價(jià)值談故論今話(huà)有效溝通于企業(yè)的價(jià)值通天高塔十分鐘悲劇有效溝通于企業(yè)人的價(jià)值真..

基于客戶(hù)心理的 溝通影響力與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力提升培訓

主講老師：李艷梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

緒言篇單純的銷(xiāo)售技巧為何失靈西藥VS中藥賣(mài)產(chǎn)品VS賣(mài)自己滿(mǎn)足客戶(hù)需求VS比競爭對手更能滿(mǎn)足客戶(hù)需求話(huà)術(shù)技術(shù)..