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    360度團隊溝通與影響

    課程編號：15064   課程人氣：2092

    課程價(jià)格：￥2800  課程時(shí)長(cháng)：2天

    行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：管理技能 

    授課講師：韓超

    課程安排：

           2015.4.18 石家莊



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    企業(yè)全體人員

    【培訓收益】
    1、用精準的案例來(lái)情境化再現管理者工作中的情境，更好地利于教學(xué)成果落地；
    2、不僅在聽(tīng)，還需要認真地練習與思考，案例分析及小組研討，更直觀(guān)地幫助學(xué)習者領(lǐng)會(huì )課程思想；
    3、把管理者在組織溝通中的多個(gè)方面進(jìn)行分類(lèi)組合，層層展開(kāi)，確保內容實(shí)戰、實(shí)用、實(shí)效；
    4、不再是傳統的溝通課程，還加入了NLP、微表情識別、能量狀態(tài)等領(lǐng)先實(shí)用的心理學(xué)工具，使更課程更有趣味感的同時(shí)，變得更加有效

    第一單元 明晰角色--溝通管理中的四個(gè)因素
    引言1：溝通的終極目標是和諧組織氛圍，達成組織目標
    引言2：溝通不僅存在于部門(mén)內外、企業(yè)內外，更應用于管理者身邊的各個(gè)情境
    引言3：溝通就是生產(chǎn)力，突破企業(yè)溝通瓶頸，達成企業(yè)發(fā)展目標
     
    第二單元 關(guān)鍵環(huán)節--溝通管理中的深度技巧
    1、面對面溝通中常見(jiàn)的障礙
    2、溝通中的二個(gè)循環(huán)圈
    3、溝通管理的三個(gè)環(huán)節：表達、傾聽(tīng)、反饋
    4、溝通管理環(huán)節Ⅰ--表達，關(guān)鍵在于發(fā)問(wèn)的能力
    5、溝通管理環(huán)節Ⅱ--傾聽(tīng)，關(guān)鍵在于共情的能力
    6、溝通管理環(huán)節Ⅲ--反饋，關(guān)鍵在對區分的能力
     
    第三單元  實(shí)戰應用--溝通管理的情境應用
    狀態(tài)溝通：識人，不同狀態(tài)中的人如何有效溝通
    1、溝通中的行為、動(dòng)機、價(jià)值觀(guān)
    2、研討練習：溝通主體的三個(gè)分類(lèi)區域分析
    一、向上溝通--與上司溝通
    1、對上分析，理解上司的難處
    2、與上司溝通的核心：以終為始
    二、平行溝通--與旁部門(mén)溝通
    1、案例：劉經(jīng)理的跨部門(mén)溝通分享
    2、平行溝通的基本原則、三個(gè)要點(diǎn)
    三、向下溝通--與下屬溝通
    1、與下屬溝通的障礙、基本原則
    2、與下屬溝通的核心：促動(dòng)思考
     
     
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