企業(yè)管理的高效率溝通技巧

地點(diǎn)： 陜西 (西安) 價(jià)格：￥4000 時(shí)間：2013-10-19

一、 溝通概述二、 管理者的高效能溝通要訣主管與部屬如何進(jìn)行良好的溝通有效溝通的關(guān)鍵能力高效能溝通者的特質(zhì)三、 高級管理與部屬溝通專(zhuān)業(yè)才能主管命令下達技巧心悅..

高效能的溝通

主講老師：袁宇杰 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：人際溝通必備1.溝通的重要性2.溝通的基礎3.人際關(guān)系的“道”與“術(shù)”4.溝通的基本假設第二部分：溝通的障礙與克服1.認知偏..

銀行服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓練

主講老師：安妮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程大綱：第一講、現代銀行客戶(hù)服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶(hù)服務(wù)面臨的挑戰3.銀行客戶(hù)需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶(hù)的服務(wù)準則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)..

銀行客戶(hù)服務(wù)禮儀提升與溝通技巧培訓

主講老師：安妮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：當前金融行業(yè)市場(chǎng)競爭日趨激烈，很多銀行業(yè)都非常關(guān)注戰略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題，而往往忽略了客戶(hù)服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(cháng)期生存的命脈。事實(shí)上，客戶(hù)才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶(hù)，就失去..

高效溝通技巧

主講老師：安妮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程大綱：第一講：管理與溝通（引導案例：教授的西裝）1、管理與溝通、溝通管理的關(guān)鍵2、人們?yōu)槭裁匆獪贤?、溝通的目的、溝通的基本條件3、溝通中要避免三種心態(tài)、溝通三要點(diǎn)第二講：..

禮韻漢邦承接商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、溝通銷(xiāo)售禮儀

主講老師：張娟 課程時(shí)長(cháng)：1 天

------上午------序號課程內容時(shí)間表 模塊一商務(wù)形象篇致歡迎詞及課程介紹 提問(wèn)：為什么要學(xué)習商..

職場(chǎng)高情商溝通 ——涵蓋18個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景，近百個(gè)解決公式...

主講老師：毛昱茗 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一模塊【重新定義溝通】一、重新定義溝通：溝通的本質(zhì)是什么？溝通的起點(diǎn)，怎樣溝通才能有效進(jìn)行下去。1.溝通的3種類(lèi)型，5種場(chǎng)景2.能說(shuō)和會(huì )說(shuō)有區別嗎？導致的溝通結果不同在哪3.成功的溝通..

目標共識-高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作

主講老師：田樂(lè )明 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程引導：跨部門(mén)溝通與協(xié)作畫(huà)像1. 跨部門(mén)工作的最大好處2. 跨部門(mén)工作的最大問(wèn)題3. 跨部門(mén)協(xié)作溝通的短板4. 從哪些方面可改善現狀5. 工作中還有哪些需提升工具：巴掌思維第一..

醫護禮儀與醫患溝通技巧課程大綱

主講老師：李芳 課程時(shí)長(cháng)：1 天

內 容 大 綱第一部分知禮懂禮 1、為何要重視醫護禮儀與醫患溝通技巧2、醫護人員與患者心態(tài)剖析3、醫護禮儀之本：從尊重患者開(kāi)始第一部分塑造醫護人員 專(zhuān)業(yè)形象 1、形象禮儀..

高效團隊溝通

主講老師：莊樁 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程章節 內容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間第一章：在企業(yè)項目化運作環(huán)境中中的溝通挑戰管理者面對的挑戰 在項目驅動(dòng)的矩陣型組織中溝通協(xié)調的特點(diǎn) 及跨部門(mén)溝通案例分析..

職場(chǎng)高情商溝通 ——涵蓋18個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景，近百個(gè)解決公式...

主講老師：毛昱茗 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一模塊【重新定義溝通】一、重新定義溝通：溝通的本質(zhì)是什么？溝通的起點(diǎn)，怎樣溝通才能有效進(jìn)行下去。1.溝通的3種類(lèi)型，5種場(chǎng)景2.能說(shuō)和會(huì )說(shuō)有區別嗎？導致的溝通結果不同在哪3.成功的溝通..

高效溝通

主講老師：張?chǎng)卫?/a> 課程時(shí)長(cháng)：2 天

管理者的溝通與影響力

主講老師：莊樁 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程章節 內容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間第一章：在項目管理環(huán)境中進(jìn)行管理和領(lǐng)導管理者面對的挑戰 在項目驅動(dòng)的矩陣型組織中進(jìn)行管理的特點(diǎn) 如何才能..

轉型期 360°醫患關(guān)系與溝通

主講老師：惠喜軍 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分：醫患關(guān)系一、中國醫患關(guān)系現狀1、三鏡頭解讀中國式醫患關(guān)系的變遷 2、當前醫患關(guān)系的現狀3、北京同仁醫院徐文事件分析 4、醫生被刺的反思5、窩囊的職業(yè)境遇 6、“標題黨式..

項目經(jīng)理的溝通與影響力

主講老師：莊樁 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程章節 內容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間第一章：在項目管理環(huán)境中進(jìn)行管理和領(lǐng)導項目經(jīng)理面對的挑戰 在項目驅動(dòng)的矩陣型組織中進(jìn)行管理的特點(diǎn) 如何才..

高效溝通技巧

主講老師：馮龍 課程時(shí)長(cháng)：2 天

溝通的核心什么？-認知溝通，克服職場(chǎng)困擾研討：什么是溝通，為什么要溝通，溝通的價(jià)值何在？1、溝通對個(gè)人的重要性 做事事半功倍 和諧人際關(guān)系..

商務(wù)溝通成就客戶(hù)經(jīng)理課程大綱

主講老師：李和玲 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一模塊 商務(wù)溝通與談判技巧商務(wù)溝通的黃金定律溝通常見(jiàn)障礙溝通的途徑和原則常見(jiàn)服務(wù)情景用語(yǔ)與服務(wù)忌語(yǔ)讓客戶(hù)感覺(jué)舒服的表達 ..

高效溝通技巧

主講老師：李芳 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、溝通的原理與技巧（一）溝通的障礙 1、情緒先行：要解決事情，先解決感情2、自我中心：從自己的利益出發(fā)是人的天性3、單項溝通：溝通閉環(huán)不完整直接造成信息錯位和遺漏4、缺乏信任：如何在溝..

領(lǐng)導者公眾演講與溝通的藝術(shù) ——領(lǐng)導者個(gè)人魅力與影響力塑造...

主講老師：李芳 課程時(shí)長(cháng)：1 天

上篇：領(lǐng)導者公眾演講的藝術(shù)一、不為你所知的演講1、演講究竟能產(chǎn)生什么價(jià)值2、演講離你有多遠3、演講者的神與形4、演講的本質(zhì)——影響聽(tīng)眾二、如何在公眾演講前調整..

商務(wù)談判禮儀與溝通禮儀

主講老師：李芳 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、商務(wù)談判禮儀的六項原則1.禮貌相待，尊重為本2.以客為尊，客隨主便3.樹(shù)立形象，維護禮儀4.先分級別，再分性別5.遵時(shí)守約，適度熱情6.尊重習慣，求同存異二、商務(wù)談判的禮儀細..

協(xié)調溝通能力——中層管理者快速成長(cháng)路徑

主講老師：孫海榮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章 溝通協(xié)調能力是干部的必備素質(zhì)一、溝通協(xié)調能力是干部的必備素質(zhì)（一）溝通概念（二）協(xié)調概念（三）溝通與協(xié)調關(guān)系第二章 掌握溝通協(xié)調的一般規律（一）注重原則性和政策性（二..

職場(chǎng)幸福課之高情商溝通

主講老師：李芳 課程時(shí)長(cháng)：2 天

內容概要一、為何總是溝通不暢：溝通的障礙1什么是溝通、溝通的目的是什么 2 造成溝通障礙的四大原因1)價(jià)值判斷2)表達不暢3)好為人師4)自我中心5)消極心態(tài)二、察言觀(guān)色..

商務(wù)禮儀與高情商溝通課程大綱

主講老師：李芳 課程時(shí)長(cháng)：1 天

時(shí)間 內容概要 教學(xué)方式9：00-12：00一、“重在禮儀”的商務(wù)新說(shuō)1、何為禮儀：禮之用和為貴2、商..

溝通讓一切越來(lái)越好 ——班組高效溝通的技能和方法 （線(xiàn)上）...

主講老師：張曦月 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分 溝通從用心開(kāi)始一、溝通對事業(yè)發(fā)展的重要性二、溝通的五個(gè)基本元素三、溝通的四種基本形態(tài)（一）傾聽(tīng)1、傾聽(tīng)的目的2、傾聽(tīng)不良原因的分析3、培養主動(dòng)傾聽(tīng)的技巧（二）語(yǔ)言..

職業(yè)素能“溝通篇”合作共贏(yíng)——情景溝通與沖突應對

主講老師：趙衛 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講、溝通的誤區與障礙一、認識溝通 1. 溝通的定義(專(zhuān)家看法與江湖定義)2. 互動(dòng)體驗：摩斯密碼二、了解誤區3、溝通誤區與障礙的識別案例：海歸女與張紹剛的溝通&midd..

商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧

主講老師：李芳 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分 商務(wù)禮儀運用之道一、重在禮儀的商務(wù)影響力新說(shuō)1、什么是禮儀、禮之用和為貴 2、禮儀的核心：尊重為本1)懂得尊重別人才能獲得別人的尊重2)尊重客戶(hù)的三原則：接受、重視、贊美..