禮韻漢邦承接商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、溝通銷(xiāo)售禮儀

【培訓對象】
企業(yè)內部所有員工

【培訓收益】
企業(yè)收益：
?企業(yè)員工的整體素質(zhì)得到有效提高；
?員工認識到形象塑造的重要性并獲得相應的方法，自覺(jué)成為商務(wù)組織形象的塑造者和代表者。
?通過(guò)指導員工的商務(wù)活動(dòng)，減少誤會(huì )和失誤，為企業(yè)贏(yíng)得更多的商機和利潤；
?通過(guò)員工得體的行為、良好素質(zhì)的展現，強化企業(yè)文化、提升企業(yè)形象；
?員工在各種商務(wù)場(chǎng)合均能夠應對自如，舉止有度，有力展示企業(yè)軟實(shí)力。
員工收益：
?在接待、會(huì )見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，能夠做好充足的準備，展現出良好的第一印象；
?能夠于舉手投足間展現良好的職業(yè)素養，于恰到好處的言行中提升自身形象；
?學(xué)會(huì )在不同商務(wù)場(chǎng)合表現大方得體,并避免失禮；
?能夠展現出坦率友好的態(tài)度，贏(yíng)得同事的尊重，獲得客戶(hù)的信賴(lài)；
?通過(guò)良好的商務(wù)跟進(jìn)與溝通，搭建職場(chǎng)人脈，取得同事及客戶(hù)的支持與幫助。
?了解平時(shí)被自己忽略的小細節，完美展現自己的修養與素質(zhì)。

------上午------ 序號 課程內容 時(shí)間表 模塊一 商務(wù)形象篇 致歡迎詞及課程介紹 提問(wèn)：為什么要學(xué)習商務(wù)禮儀？ 1、提高員工禮儀形象管理---歷史性的課題 a) 時(shí)代價(jià)值中古老的精神財富---禮儀與商務(wù)禮儀認知 2 禮儀的涵義與作用 2 什么是商務(wù)禮儀？ b) 商務(wù)禮儀與企業(yè)形象提升之間的聯(lián)系 c) 禮儀中的金科玉律：待人如己與優(yōu)待他人 d) 禮儀的三個(gè)基本態(tài)度：尊重、體諒和誠懇 2、個(gè)人儀表管理---認識自己，展示自己 a) 不同場(chǎng)合與環(huán)境中的裝扮規則 b) 提升個(gè)人及企業(yè)形象的穿衣法則 c) 容易出錯的著(zhù)裝問(wèn)題和著(zhù)裝要領(lǐng) 3、第一印象管理---好的第一印象勝過(guò)完美的外部包裝 a) 非語(yǔ)言信號管理 b) 第一印象管理清單 ------中場(chǎng)休息------ 4、優(yōu)雅的舉止體現出你的價(jià)值 a) 挺拔的站姿訓練 b) 端莊的坐姿訓練 c) 穩重的走姿訓練 d) 優(yōu)雅的蹲姿訓練 e) 得體的手勢訓練 模塊二 商務(wù) 溝通篇 1、面對面溝通禮儀 a) 溝通的三大基礎及要點(diǎn) b) 如何清晰、有力地表達自己的觀(guān)點(diǎn) 2、網(wǎng)絡(luò )溝通禮儀 a) 郵件溝通禮儀 b) 微博溝通禮儀 c) 博客溝通禮儀 d) 微信溝通禮儀 3、書(shū)面溝通禮儀---在黑白分明的文字中體現你的職業(yè)素養 a) 有效的書(shū)面溝通的策略 b) 備忘錄或報告的溝通禮儀 課程總結 ------中午休息------ 開(kāi)場(chǎng)破冰與課程回顧 4、電話(huà)溝通禮儀 a) 座機/手機使用禮儀 5、卓越的商務(wù)跟進(jìn)---幫助你建立長(cháng)期關(guān)系 a) 跟進(jìn)的時(shí)機 b) 如何有效地保持跟進(jìn) c) 與合作伙伴的跟進(jìn)技巧 --------中場(chǎng)休息-------- 模塊三 商務(wù)情景應用篇 情景一：商務(wù)拜訪(fǎng)與接待時(shí)的禮儀應用 a) 拜訪(fǎng)禮儀 b) 接待禮儀 互動(dòng)：實(shí)操練習（練習方式：小組為單位進(jìn)行展示，評分） 情景二：商務(wù)用餐時(shí)的禮儀應用---進(jìn)餐第二，交流第一 a) 中餐禮儀 b) 西餐禮儀 c) 雞尾酒會(huì )/舞會(huì )/的宴客細節 情景三：商務(wù)旅行時(shí)的禮儀應用 a) 旅途中的禮儀 b) 居住賓館的禮儀 總結與回顧 -----結束 ------

榮獲IPA年度典范人物獎、優(yōu)秀金牌禮儀講師、國禮文化傳播大使獎、禮儀形象親善大使、ISE服務(wù)效能推動(dòng)成就獎。2012-2016年，簽約商業(yè)課程年均100天，成為業(yè)界國內政企《社交禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》受邀率極高的禮儀課程講師， 10多年大型高管經(jīng)驗，并創(chuàng )辦了自己的企業(yè)西安禮韻漢邦企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司，現任西安禮韻漢邦企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(cháng).對80/90后員工培訓擁有自己獨特的見(jiàn)解擅長(cháng)溝通課題以及員工心態(tài)建設。
ISE國際服務(wù)效能提升培訓中心核心團隊成員，IPA國際禮儀培訓中心首批國禮文化傳播者、華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師、禮友匯CEC系統會(huì )員。具備十余年的企業(yè)內訓和咨詢(xún)經(jīng)驗，并擔任湖北商會(huì )禮儀形象大使、西安小微企業(yè)總裁禮儀顧問(wèn)、、香港路淑兒禮儀顧問(wèn)、香港費嘉羅禮儀顧問(wèn)、陜西陽(yáng)光集團禮儀顧問(wèn)、西安晨曦商貿禮儀顧問(wèn)、西安鑫港大汽車(chē)服務(wù)有限公司禮儀顧問(wèn)、西安東安地產(chǎn)禮儀顧問(wèn)、歐亞國際禮儀顧問(wèn)等多家知名企業(yè)高級禮儀顧問(wèn),所涉行業(yè)領(lǐng)域廣泛、內容多元化，能夠真正的做到解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，讓企業(yè)在培訓后能夠落地實(shí)操從而達到增加企業(yè)績(jì)效的目的。