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    電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓公開(kāi)課
    • 課程收益：一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的背景及現狀分析1、背景分析（1）激烈殘酷的競爭互聯(lián)網(wǎng)的異軍突起（2）客戶(hù)消費習慣的改變（3）精準營(yíng)銷(xiāo)的必然要求2、現狀分析（1）員工不愛(ài)打電話(huà)（恐懼，厭惡，低效）（2）客戶(hù)不愛(ài)接電話(huà)（懷疑，反感..
    • 課程收益：1電話(huà)銷(xiāo)售禮儀Ø電話(huà)銷(xiāo)售和面對面銷(xiāo)售的區別Ø接聽(tīng)電話(huà)的五個(gè)注意事項Ø撥出電話(huà)的五個(gè)重要細節2電話(huà)銷(xiāo)售的基本技巧Ø電話(huà)銷(xiāo)售中的角色扮演Ø數量..
    • 課程收益：2020年12月26日 廣州引言：電話(huà)行銷(xiāo)的十個(gè)核心理念第一章、電話(huà)行銷(xiāo)的十個(gè)要素一、用眼看，看全局二、用耳聽(tīng)、聽(tīng)細節三、用嘴巴講，溝通與重復四、用手記、記重點(diǎn)五、肢體語(yǔ)言參與、潛意識參與六、激發(fā)想象力 ..
    • 課程收益：一、電話(huà)銷(xiāo)售的成功心態(tài)銷(xiāo)售精英樂(lè )觀(guān)心態(tài)和承擔意識培養銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在哪里?自我激勵的能力銷(xiāo)售精英應具備的核心能力銷(xiāo)售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認識銷(xiāo)售精英的團隊成長(cháng)應做到：6要6不要培養濃厚的興趣，保持狂熱的銷(xiāo)售激情..
    • 課程收益：課程收獲1、熟練電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基本功 2、熟練電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程和電話(huà)銷(xiāo)售的基本原則 3、學(xué)會(huì )電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的溝通技巧 4、掌握有效說(shuō)服客戶(hù)的策略，快速成交客戶(hù) 5、掌握線(xiàn)上的黃金心態(tài) 6、把握建立..
    • 課程收益：課程大綱導語(yǔ)：1.管理三問(wèn)：什么文化最重要？ 老板喜歡什么樣的團隊？ 為什么你留不住人？2.調研報告：電話(huà)銷(xiāo)售坐席離職原因占比分析 電話(huà)銷(xiāo)售坐席入職原因占比分析第一講、電銷(xiāo)主管的..
    • 課程收益：（一）銷(xiāo)售的定義“游戲”引入正題分析顧客/客戶(hù)的購買(mǎi)動(dòng)機分析顧客/客戶(hù)的購買(mǎi)過(guò)程電話(huà)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的結構案例分析（經(jīng)典案例）（二）電話(huà)銷(xiāo)售禮儀和技巧卓越的客戶(hù)服務(wù)ART原則Ach..
    • 課程收益：第一講、電話(huà)銷(xiāo)售基本功（電話(huà)銷(xiāo)售：會(huì )者不難，難者不會(huì )）1、每天打電話(huà)，你電話(huà)銷(xiāo)售的究竟是什么？2、天天被拒絕，可曾想過(guò)客戶(hù)究竟買(mǎi)的是什么？3、客戶(hù)要的不是便宜，而是感覺(jué)占了便宜。4、學(xué)會(huì )撥打成功的電話(huà)（實(shí)戰演練）..
    • 課程收益：第一講、電話(huà)銷(xiāo)售基本功（電話(huà)銷(xiāo)售：會(huì )者不難，難者不會(huì )）1、每天打電話(huà)，你電話(huà)銷(xiāo)售的究竟是什么？2、天天被拒絕，可曾想過(guò)客戶(hù)究竟買(mǎi)的是什么？3、客戶(hù)要的不是便宜，而是感覺(jué)占了便宜。4、學(xué)會(huì )撥打成功的電話(huà)（實(shí)戰演練）..
    • 課程收益：開(kāi)課時(shí)間：8月9-10日 深圳10月18-19日 深圳第一講、電話(huà)銷(xiāo)售基本功（電話(huà)銷(xiāo)售：會(huì )者不難，難者不會(huì )）1、每天打電話(huà)，你電話(huà)銷(xiāo)售的究竟是什么？2、天天被拒絕，可曾想過(guò)客戶(hù)究竟買(mǎi)的是什么？3、客戶(hù)要的..
    • 課程收益：開(kāi)課時(shí)間：6月28-29日 廣州8月23-24日 廣州11月22-23日 廣州第一講、電銷(xiāo)主管的角色與職責1.漫畫(huà)——團隊架構圖，找準你的位置2.角色辯論3.電銷(xiāo)主管的角色與職責 ..
    • 課程收益：開(kāi)課時(shí)間：6月14-15日 廣州9月27-28日 廣州12月13-14日 廣州第一講、電話(huà)銷(xiāo)售基本功（電話(huà)銷(xiāo)售：會(huì )者不難，難者不會(huì )）1、每天打電話(huà)，你電話(huà)銷(xiāo)售的究竟是什么？2、天天被拒絕，可曾想過(guò)客戶(hù)究竟..
    • 課程收益：開(kāi)課時(shí)間：5月10-11日 深圳7月19-20日 深圳9月13-14日 深圳12月27-28日 深圳第一講、電銷(xiāo)主管的角色與職責1.漫畫(huà)——團隊架構圖，找準你的位置2.角色辯論..
    • 課程收益：第一講、電銷(xiāo)主管的角色與職責漫畫(huà)——團隊架構圖，找準你的位置角色辯論電銷(xiāo)主管的角色與職責誤區與困惑——頭大腰疼腳輕六大管理項目——解決問(wèn)題從哪開(kāi)..
    • 課程收益：【課程收益】1.學(xué)習針對性的考核與激勵方法，電銷(xiāo)團隊的考核與激勵尤為重要，缺乏考核會(huì )讓團隊松散，缺乏激勵會(huì )讓團隊疲軟，造成士氣低落。本次課程能讓您準確把握員工的個(gè)性，針對不同性格學(xué)會(huì )制定不同的考核辦法與激勵手段，最大程度激發(fā)坐席潛能..
    電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓內訓課
    • 課程收益：第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分..
    • 課程收益：第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色..
    • 課程收益：第一章 關(guān)于電銷(xiāo)，你要知道什么？一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前景分析，讓員工看到希望1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中國的發(fā)展2.其它行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現狀分享3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對人才的需求4.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對人性格的選擇5.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的H路職業(yè)規劃二..
    • 課程收益：第一講：血性十足的狼性特質(zhì)解密與鍛造一、狼性6種特質(zhì)深度解密二、狼性處世6大智慧三、狼性不足的5大因素四、狼性鍛造的6大利器五、狼性鍛造的5大法則【視頻沖擊】：狼性特質(zhì)解密與獵食視頻沖擊【分組討論】：學(xué)員討論..
    • 課程收益：模塊一： 電話(huà)催收技巧第一節 宏觀(guān)經(jīng)濟及趨勢一、 宏觀(guān)經(jīng)濟分享1、 主要經(jīng)濟數據2、 2020年經(jīng)濟走勢二、 個(gè)貸業(yè)務(wù)狀況1、個(gè)貸客戶(hù)類(lèi)型及畫(huà)像2、個(gè)貸業(yè)務(wù)特征第二節 違約客戶(hù)畫(huà)像分析一、客戶(hù)類(lèi)型分析..
    • 課程收益：第一講：分析篇一、銀行營(yíng)銷(xiāo)角色分析反思：角色認知測評，我工作的角色是什么？1. 銀行產(chǎn)品推銷(xiāo)員的表現案例分析：投資理財產(chǎn)品推銷(xiāo)的普通銷(xiāo)售情景與劣勢2. 銀行優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)的特征——顧問(wèn)式、以客戶(hù)利益..
    • 課程收益：1不做總統就做銷(xiāo)售員1.1電話(huà)銷(xiāo)售人員職務(wù)分析模型1.2電話(huà)銷(xiāo)售員的6項基本職責1.3ASK模型2挖掘電話(huà)銷(xiāo)售的根基2.1電話(huà)銷(xiāo)售的5項基本原則2.2電話(huà)銷(xiāo)售分類(lèi)2.3電話(huà)銷(xiāo)售的流程3計劃失敗，就..
    • 課程收益：第一節：成功招商電話(huà)銷(xiāo)售技術(shù)1) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)必須具備的觀(guān)念和心態(tài)2) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的8個(gè)好處3) 招商電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)4) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應變能力5) 討論：一對一輔導第二節：營(yíng)銷(xiāo)員拜訪(fǎng)電話(huà)技術(shù)1) 陌生客戶(hù)電話(huà)預約技巧..
    • 課程收益：一、前言1、學(xué)習改變命運2、電話(huà)銷(xiāo)售水平測試3、電話(huà)銷(xiāo)售的作用二、電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)1、積極心態(tài)與消極心態(tài)的差別2、電話(huà)銷(xiāo)售人員的必備信念3、樹(shù)立積極健康的陽(yáng)光心態(tài)4、電話(huà)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)三、電話(huà)銷(xiāo)售..
    • 課程收益：第一講 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的昨天和今天第一節 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)的必然選擇第二節 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的應用互動(dòng)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓案例評估分享：某集團電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓案例分享：哈佛經(jīng)典電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)案例分析示范第二講 你準備好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)了嗎第一..
    • 課程收益：1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢與新挑戰 1）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢2）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)現狀、問(wèn)題與挑戰精英流失高！人員招聘難！技能提升慢！3）優(yōu)秀公司的最新電銷(xiāo)應用案例2、影響電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)要素1）影響電銷(xiāo)效果的命脈數據..
    • 課程收益：第一部分　準備篇　拿起電話(huà)前應做哪些準備第1講　產(chǎn)品了解透，做到心里有數　第2節　詳細了解你的客戶(hù)，知道什么是他們的菜　第3節　設計電話(huà)銷(xiāo)售腳本　第4節　確定明確的目標，保持思路清晰　分析：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰培訓案例！..
    • 課程收益：課程提綱 一、客戶(hù)類(lèi)型分析1.常見(jiàn)客戶(hù)類(lèi)型 2.特殊客戶(hù)判斷 3.投訴電話(huà)的需求分析二、正確處理客戶(hù)抱怨的原則1.抱怨客戶(hù)的動(dòng)機 2.客戶(hù)抱怨處理的原則三、投訴電話(huà)處理的方法和步驟四、特殊客戶(hù)投訴有效..
    • 課程收益：第一部分：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)綜述1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念2.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的重要性和益處3.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的職能4.外呼人員應具備的條件5.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)面對的問(wèn)題6.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功的因素和影響電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功的因素..

    • 電話(huà)銷(xiāo)售

                         

      2 天

      課程收益：一、策劃你的電話(huà)--態(tài)度準備 1、確立目標2、安排工作環(huán)境 3、掌握產(chǎn)品知識4、了解客戶(hù) 5、準備傳遞的信息 二、電話(huà)口才訓練及接撥電話(huà)技巧 1、電話(huà)口才訓練2、接聽(tīng)電話(huà)的技巧 3、撥打電話(huà)的技巧4、掛斷電話(huà)的技巧 ..

    • 醫院電話(huà)銷(xiāo)售與溝通技巧

                         

      2 天

      課程收益：課程目標 本課程是要幫助學(xué)員熟悉電話(huà)銷(xiāo)售的基本步驟、掌握電話(huà)銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節、提高電話(huà)銷(xiāo)售的基本技巧以期達到有效提升客戶(hù)價(jià)值、完成目標客戶(hù)任務(wù)、降低單位成本、提高企業(yè)贏(yíng)利能力之目的。課程設置 情景演練、案例分析討論、游戲感..

    • 金融業(yè)客服人員-電話(huà)銷(xiāo)售技巧

                         

      2 天

      課程收益：課程目的：近年來(lái)，電話(huà)銷(xiāo)售在中國金融業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，無(wú)論是針對機構客戶(hù)還是個(gè)人客戶(hù)，電話(huà)銷(xiāo)售都被各家企業(yè)作為重要的銷(xiāo)售渠道開(kāi)始進(jìn)行嘗試，很多企業(yè)因此取得了優(yōu)異的業(yè)績(jì)。面對當前復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，如何加強客服中心的電話(huà)呼出銷(xiāo)售工作，..

    • 金融業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售技巧

                         

      2 天

      課程收益：課程目的：近年來(lái)，電話(huà)銷(xiāo)售在中國金融業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，無(wú)論是針對機構客戶(hù)還是個(gè)人客戶(hù)，電話(huà)銷(xiāo)售都被各家企業(yè)作為重要的銷(xiāo)售渠道開(kāi)始進(jìn)行嘗試，很多企業(yè)因此取得了優(yōu)異成績(jì)。如何通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售加強對非現場(chǎng)客戶(hù)的維護，建立長(cháng)期的信任關(guān)系；同時(shí)及..

    • 金融業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售技巧進(jìn)階

                         

      2 天

      課程收益：課程目的：課程是專(zhuān)門(mén)針對已經(jīng)參加過(guò)《金融業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售技巧》培訓的營(yíng)銷(xiāo)人員設計的電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)階培訓課程，幫助學(xué)員鞏固和深化電話(huà)溝通與銷(xiāo)售技巧。 課程提綱：第一單元 一個(gè)中心永不變——以客戶(hù)為中心 研究客..
    • 課程收益：培訓方式：電話(huà)案例+音頻分享+通關(guān)演練課程大綱： 第一節 新世代的客戶(hù)服務(wù)變革 導入：現代服務(wù)的四次革命 1、客戶(hù)滿(mǎn)意、關(guān)鍵客戶(hù)滿(mǎn)意、關(guān)鍵因素滿(mǎn)意 2、客戶(hù)需要什么 3、愛(ài)上你的電話(huà) 4、電話(huà)服務(wù)目標..

    • 酒店電話(huà)禮儀培訓

                         

      2 天

      課程收益：課程大綱 第一、接聽(tīng)電話(huà)的基本要求 1、來(lái)電時(shí) 所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內接答。 2、通話(huà)時(shí) 聽(tīng)筒一頭應放在耳朵上，話(huà)筒一頭置于唇下約五公分處，中途若需與他人交談，就用另一手捂住話(huà)筒。 3、 接聽(tīng)中 必要時(shí)做好記錄，通..
    • 課程收益：1.0 電話(huà)前準備 1.1 準確定義目標客戶(hù) 1.2 準確的營(yíng)銷(xiāo)數據庫 1.3 良好的系統支持 1.4 明確的多方參與的電話(huà)銷(xiāo)售流程 2.0 獲得你的客戶(hù)資源 2.1 訓練1：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集資料 2...
    • 課程收益：時(shí)間 大綱 單元內容 課程目標 上午 8：30 - 12：00 下午 14：00 - 17：30電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 行業(yè)認知  什么是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)  電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在現代企業(yè)中的位置 ..
    系統培訓
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