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電話(huà)銷(xiāo)售要點(diǎn)、技巧內容培訓
課程編號：10409
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：3269
電話(huà)銷(xiāo)售人員
【培訓收益】
1、電話(huà)銷(xiāo)售的作用；
2、積極心態(tài)與消極心態(tài)的差別；
3、電話(huà)銷(xiāo)售前的準備工作；
4、電話(huà)銷(xiāo)售技巧；
5、與客戶(hù)有效溝通；
6、電話(huà)銷(xiāo)售禮儀；
1、學(xué)習改變命運
2、電話(huà)銷(xiāo)售水平測試
3、電話(huà)銷(xiāo)售的作用
1、積極心態(tài)與消極心態(tài)的差別
2、電話(huà)銷(xiāo)售人員的必備信念
3、樹(shù)立積極健康的陽(yáng)光心態(tài)
4、電話(huà)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)
1、熟知產(chǎn)品
2、收集客戶(hù)資料
3、定位目標市場(chǎng)
4、細分目標市場(chǎng)
5、潛在客戶(hù)的收集
6、信息篩選
7、潛在客戶(hù)檔案的建立和管理
8、無(wú)孔不入的恐懼情緒
9、克服恐懼
10、準備你的電話(huà)手稿
討論：給誰(shuí)打電話(huà)？
練習：根據自身性格寫(xiě)一份適合自己的電話(huà)手稿
1、每天預留兩個(gè)小時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
2、多打電話(huà)，越多越好
3、電話(huà)內容務(wù)必精簡(jiǎn)
4、打電話(huà)前，準備一份優(yōu)質(zhì)客戶(hù)清單
5、估好電話(huà)記錄
6、開(kāi)始之前應預知結果如何
7、別輕言放棄
8、靈活調整電話(huà)時(shí)間
9、應對拒絕
10、如何讓客戶(hù)轉介紹
1、開(kāi)場(chǎng)白三要素
2、開(kāi)場(chǎng)白的“標準”
3、6種開(kāi)場(chǎng)白的方法
4、開(kāi)場(chǎng)白時(shí)抓住客戶(hù)的心態(tài)---想聽(tīng)的話(huà)
5、巧妙突破障礙人物
練習：對話(huà)
1、了解客戶(hù)扮演的角色
2、4種類(lèi)型客戶(hù)的性格：老鷹型、孔雀型、鴿子型、貓頭鷹型
3、與四種類(lèi)型客戶(hù)的溝通
4、客戶(hù)想從我們這得到什么
4、電話(huà)溝通中的提問(wèn)技巧
5、積極傾聽(tīng)的技巧
6、與客戶(hù)確認的技巧
7、有效結束電話(huà)
8、處理客戶(hù)投訴的技巧
9、處理客戶(hù)異議
10、銷(xiāo)售高手都是五“心”上將
1、鈴響兩三聲接電話(huà)
1、第一印象
2、約定時(shí)間
3、準備工作
4、出發(fā)前的再次時(shí)間確認
5、請不要忽視小人物
6、如何敲門(mén)
7、如何握手
8、如何遞名
9、進(jìn)入客戶(hù)辦公室后如何落座
10、面帶微笑
感恩責任培訓第一人
中國培訓師大聯(lián)盟高級理事
世成企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(cháng)
世成文化廣告傳播有限公司董事長(cháng)
親子教育與和諧家庭倡導者
香港ASTD國際培訓機構高級培訓師
催眠銷(xiāo)售與團隊激勵實(shí)戰專(zhuān)家
NAC神經(jīng)鏈調整術(shù)實(shí)戰導師
青聯(lián)創(chuàng )業(yè)協(xié)會(huì )高級培訓顧問(wèn)
香港維多利亞商學(xué)院客座教授
青聯(lián)商學(xué)院特邀培訓師
多家企業(yè)、學(xué)校簽約培訓師
《有效激勵的力量》暢銷(xiāo)書(shū)作者
幽默風(fēng)趣|案例豐富|互動(dòng)提問(wèn)|實(shí)戰演練
陜西怡康醫藥連鎖、老百姓大藥房、人人樂(lè )連鎖超市、三森家具城、明珠家具城、三鑫大酒店、同洲養生會(huì )所、蘭州春秋等500多家單位。
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金融行業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)階訓練
第一章 關(guān)于電銷(xiāo)，你要知道什么？一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前景分析，讓員工看到希望1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中國的發(fā)展2.其它行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現狀分享3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對人才的需求4.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對人性格的選擇5.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的H路職業(yè)規劃二、個(gè)人成長(cháng)1.收入待遇2.晉升機會(huì )三、客戶(hù)購買(mǎi)心理分析詳細1.客戶(hù)性格與購買(mǎi)習慣2.顧客購買(mǎi)心理活動(dòng)..
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第一講：血性十足的狼性特質(zhì)解密與鍛造一、狼性6種特質(zhì)深度解密二、狼性處世6大智慧三、狼性不足的5大因素四、狼性鍛造的6大利器五、狼性鍛造的5大法則【視頻沖擊】：狼性特質(zhì)解密與獵食視頻沖擊【分組討論】：學(xué)員討論應該如何狼性十足的去電話(huà)銷(xiāo)售？第二講 積極陽(yáng)光的心態(tài)素養修煉一、重新認知電話(huà)“銷(xiāo)售”這一..
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1不做總統就做銷(xiāo)售員1.1電話(huà)銷(xiāo)售人員職務(wù)分析模型1.2電話(huà)銷(xiāo)售員的6項基本職責1.3ASK模型2挖掘電話(huà)銷(xiāo)售的根基2.1電話(huà)銷(xiāo)售的5項基本原則2.2電話(huà)銷(xiāo)售分類(lèi)2.3電話(huà)銷(xiāo)售的流程3計劃失敗，就是計劃著(zhù)失敗3.1尋找客戶(hù)資料的12種方法3.2從線(xiàn)索到銷(xiāo)售機會(huì )的6條判斷標準3.3電話(huà)銷(xiāo)售計劃制定的7項核..
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第一部分 準備篇 拿起電話(huà)前應做哪些準備第1講 產(chǎn)品了解透，做到心里有數 第2節 詳細了解你的客戶(hù)，知道什么是他們的菜 第3節 設計電話(huà)銷(xiāo)售腳本 第4節 確定明確的目標，保持思路清晰 分析：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰培訓案例！解析：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰內訓案例!案例：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰課程案例分析！第2講 客戶(hù)需求要搞清，明確銷(xiāo)售的底..
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一、策劃你的電話(huà)--態(tài)度準備 1、確立目標2、安排工作環(huán)境 3、掌握產(chǎn)品知識4、了解客戶(hù) 5、準備傳遞的信息 二、電話(huà)口才訓練及接撥電話(huà)技巧 1、電話(huà)口才訓練2、接聽(tīng)電話(huà)的技巧 3、撥打電話(huà)的技巧4、掛斷電話(huà)的技巧 三、與拍板人接觸 1、以禮貌贏(yíng)取接線(xiàn)人接納2、打造第一印象 3、得到拍板人的姓名4、解除接線(xiàn)人的戒心 5、憑氣勢..
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課程目標 本課程是要幫助學(xué)員熟悉電話(huà)銷(xiāo)售的基本步驟、掌握電話(huà)銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節、提高電話(huà)銷(xiāo)售的基本技巧以期達到有效提升客戶(hù)價(jià)值、完成目標客戶(hù)任務(wù)、降低單位成本、提高企業(yè)贏(yíng)利能力之目的。課程設置 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤(pán)演練、現場(chǎng)解答課程內容一、電話(huà)銷(xiāo)售前的準備 ◆塑造積極的心態(tài) ◆電話(huà)高手必備的七大..
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