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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管理法則
課程編號：9231
課程價(jià)格：￥24000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：3256
企事業(yè)單位銷(xiāo)售部門(mén)主管；電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員。
【培訓收益】
1、學(xué)習分析實(shí)戰電話(huà)銷(xiāo)售談判技巧；
2、了解電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)與管理；
3、學(xué)習如何制定電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)與管理方案。
1）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢
2）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)現狀、問(wèn)題與挑戰
精英流失高！
人員招聘難！
技能提升慢！
3）優(yōu)秀公司的最新電銷(xiāo)應用案例
1）影響電銷(xiāo)效果的命脈
數據與名單那里來(lái)？如何用？
數據庫質(zhì)量的衡量標準
2）電銷(xiāo)模式與業(yè)務(wù)流程
以客戶(hù)為中心的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程
常見(jiàn)電銷(xiāo)模式分析與應用
3）多渠道工具設計與使用
互動(dòng)溝通的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨！
電郵/目錄/短信與電話(huà)的組合使用
4）適合電銷(xiāo)的產(chǎn)品及OFFER設計
天生適合電銷(xiāo)的產(chǎn)品特征
OFFER的含義與組合要素
分析：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)與管理培訓案例！
解析：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)與管理內訓案例!
案例：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)與管理課程案例分析！
1）招聘前的人力資源困惑
到底我們需要招聘多少人？
究竟應該如何招人？
2）以特質(zhì)為中心招聘與面試
美國著(zhù)名智庫對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)決定因素的調查
MBTI測試在呼叫中心招聘中的應用詳解
電銷(xiāo)人才招聘注意要點(diǎn)
3）電銷(xiāo)組織架構與崗位設置
南非世界杯荷蘭隊的啟示
電銷(xiāo)組織中的神奇數字5，8，30解讀
電銷(xiāo)售組織架構與崗位設置
1）話(huà)術(shù)的三層含義
2）話(huà)術(shù)規劃與分類(lèi)應用
3）正確設計話(huà)術(shù)的方法與技巧
如何制作無(wú)懈可擊的話(huà)術(shù)引導地圖
三欄式電銷(xiāo)話(huà)術(shù)設計方法
4）完整的電銷(xiāo)話(huà)術(shù)構成內容
5）錄音分析提升話(huà)術(shù)技能
6）行業(yè)實(shí)戰電銷(xiāo)話(huà)術(shù)賞析與講解
1）目標管理的PDCA循環(huán)
2）影響電銷(xiāo)績(jì)效的關(guān)鍵指標KPI
衡量活動(dòng)量績(jì)效指標
衡量工作質(zhì)量績(jì)效指標
3）電銷(xiāo)管理者的角色與職責
4）日常管理武器
會(huì )議管理/看板管理/PRP檢討/品質(zhì)管理
5）現場(chǎng)管理法寶
跟聽(tīng)與走動(dòng)管理
討論：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)與管理經(jīng)典案例討論!
分組：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)與管理培訓案例學(xué)習指南
分析：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)與管理學(xué)習中的八大陷阱！
1）透過(guò)統計學(xué)讀懂女人心
2）因人而異的情境領(lǐng)導技巧
3）最新權威解讀80,90后的心理特點(diǎn)
4）控制銷(xiāo)售精英流失率
1）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項目衡量效果的常見(jiàn)指標
2）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)成本的計算方法
3）如何進(jìn)行項目ROI的測算與分析
著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)策劃人
中華營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(cháng)
全球500強華人講師
中國十大營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云人物
亞太地區十大金牌講師
多家知名大學(xué)特邀培訓師
百余家報紙雜志、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站專(zhuān)欄作者
中國營(yíng)銷(xiāo)人最高榮譽(yù)“金鼎獎”獲得者
《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中國經(jīng)營(yíng)報》高級顧問(wèn)
返聘率全國第一！
培訓內容豐富實(shí)用、引導及控場(chǎng)能力極強，實(shí)效顯著(zhù)；
耐心周到、重點(diǎn)突出、信息量高，案例豐富鮮活，讓人更容易理解；
李老師講課既有理論深度，又注重實(shí)用效果，能在工作中解決實(shí)際問(wèn)題，體現真正培訓的價(jià)值；
李老師講課的時(shí)候充滿(mǎn)激情和活力，案例豐富并且操作實(shí)戰，幫助我們解決了實(shí)際問(wèn)題，提高了我們企業(yè)形象。
《完美服務(wù)》
《創(chuàng )新思維培訓》
《弟子規企業(yè)培訓》
《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略培訓》
《打造魅力四射的個(gè)人形象》
《MTP中層管理者才能發(fā)展培訓》
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家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升
第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..
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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)核心要素實(shí)訓
第一講 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的昨天和今天第一節 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)的必然選擇第二節 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的應用互動(dòng)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓案例評估分享：某集團電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓案例分享：哈佛經(jīng)典電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)案例分析示范第二講 你準備好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)了嗎第一節 策略：從一開(kāi)始就決定成敗第二節 戴爾的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功之道分享：企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓三步走！案例：聯(lián)想(中國)公..
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第一部分：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)綜述1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念2.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的重要性和益處3.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的職能4.外呼人員應具備的條件5.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)面對的問(wèn)題6.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功的因素和影響電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功的因素第二部分：電話(huà)外呼的關(guān)鍵流程1.外呼中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售循環(huán)過(guò)程2.根據名單進(jìn)行外呼3.尋找及幫助客戶(hù)..
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第一節 時(shí)間管理的概念和誤區 一、 時(shí)間浪費的嚴重性 浪費自己的時(shí)間，等于是慢性自殺 浪費別人的時(shí)間，等于是謀財害命 時(shí)間就是生命，時(shí)間就是金錢(qián) 自檢題：你的人生價(jià)值幾何？ 二、 了解時(shí)間管理的四項獨特性 1、 供給毫無(wú)彈性 2、 無(wú)法蓄積 3、 無(wú)法取代 4、 無(wú)法失而復得 三、 時(shí)間管理的概..
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時(shí)間 大綱 單元內容 課程目標 <br />上午 8：30 - 12：00 下午 14：00 - 17：30<br />電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) <br />行業(yè)認知 <br /> 什么是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) <br /> 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在現代企業(yè)中的位置 <br /&g..
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電信業(yè)務(wù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
第一講：認識電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 何謂電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值第二講：崗位職責及禮儀知識 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的職責 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)與能力 電話(huà)基本禮儀知識第三講：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)售前必要準備 對項目及業(yè)務(wù)的重點(diǎn)了解 營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品FAB法則轉換 目標客戶(hù)的選擇 電話(huà)銷(xiāo)售中的時(shí)間管理 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的必備工具 環(huán)境方面 物..
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