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電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰培訓
課程編號：8779
課程價(jià)格：￥24000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2426
企事業(yè)單位中高層、中基層管理人員；電話(huà)銷(xiāo)售人員；需要進(jìn)行此項培訓的相關(guān)人員。
【培訓收益】
1、詳細闡述電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰的操作精髓；
2、分析電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰內訓的經(jīng)典個(gè)案；
3、掌握電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰的技能提升方法；
4、電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰培訓的實(shí)戰模擬練習；
5、引爆電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰潛力的行動(dòng)方案；
第3節 設計電話(huà)銷(xiāo)售腳本
第4節 確定明確的目標，保持思路清晰
解析：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰內訓案例!
案例：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰課程案例分析！
第2節 全方位挖掘潛在客戶(hù)
第3節 篩選目標客戶(hù)法則
第4節 用DISC性格管理工具判斷客戶(hù)的性格類(lèi)型
第5節 引導客戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品優(yōu)勢，讓它與客戶(hù)需求不謀而合
第6節 運用感性冰山理論，挖掘客戶(hù)的隱性需求
第7節 用SPIN銷(xiāo)售模式提問(wèn)，深層探尋和挖掘客戶(hù)需求
第8節 客戶(hù)需求是問(wèn)出來(lái)的，更是聽(tīng)出來(lái)的
分組：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰培訓案例學(xué)習指南
分析：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰學(xué)習中的八大陷阱！
第2節 學(xué)會(huì )隨時(shí)調整情緒
第3節 保持一顆積極的心，以備持久之戰
第4節 保持自信，克服電話(huà)恐懼癥
分享：某集團電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰培訓案例
分享：哈佛經(jīng)典電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰案例分析示范
第2節 電話(huà)銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售聲音
第3節 接打電話(huà)有講究——10個(gè)接打電話(huà)的溝通禮儀
案例：聯(lián)想(中國)公司的電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰？
第2節 通過(guò)6大溝通工具養成與客戶(hù)保持聯(lián)系的習慣
第3節 做好時(shí)間管理
分享：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰內訓五步驟！
分享：企業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰六技巧！
分析：某藥業(yè)集團所面臨的電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰難題！
第2節 巧妙表達你的善意和尊重
第3節 瞬間激發(fā)客戶(hù)興趣的方法
第4節 根據客戶(hù)的性格選擇合適的溝通方式
第5節 表現出你的專(zhuān)業(yè)
第6節 與前臺或者總機接線(xiàn)員的溝通策略
分析：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰內訓哪些步驟很重要？
分析：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰培訓哪個(gè)環(huán)節很重要？
第2節 不怕客戶(hù)托詞，巧妙應對客戶(hù)拒絕
分析：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰培訓，我們做對過(guò)什么？
案例：海爾集團電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰咨詢(xún)方案案例研究
第2節 影響客戶(hù)對于需求的認識
電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對策
電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰內訓解決之道:案例延伸與對策分析
第2節 異議類(lèi)型不同，處理方式不同
第3節 必要時(shí)，直接約見(jiàn)客戶(hù)
第4節 巧妙報價(jià)消除價(jià)格異議，讓客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)就感到產(chǎn)品超值
電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰實(shí)戰密碼:策略?技巧?案例
電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰培訓的知識、方法、工具與案例大全
第2節 這些黃金成交時(shí)機，電話(huà)銷(xiāo)售員千萬(wàn)不要錯過(guò)
第3節 捕捉客戶(hù)的成交信號
電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰:技能案例訓練手冊
中外電影名作的電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰案例集
第2節 假設成交法
第3節 選擇成交法
第4節 利益匯總法
第5節 鋪墊式成交法
第6節 小點(diǎn)成交法
第7節 最后機會(huì )法
第8節 以退為進(jìn)法
第9節 欲擒故縱法
第10節 從眾成交法
第11節 少量試用法
分享：企業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰的“三駕馬車(chē)”
電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰講師百寶箱：相關(guān)成功案例精選
第2節 催收賬款講技巧
第2節 處理客戶(hù)投訴的步驟
第3節 客戶(hù)打電話(huà)抱怨怎么辦？
第4節 處理投訴的幾個(gè)有效技巧
第5節 通過(guò)打電話(huà)持續追蹤客戶(hù)
電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰培訓經(jīng)典案例榜單TOP10
分享：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰的3c標準與4d理論
第2節 跟進(jìn)不同類(lèi)型的客戶(hù)要用不同的方法
第3節 及時(shí)建立客戶(hù)檔案
第4節 嘗試展開(kāi)團體銷(xiāo)售
第5節 從老客戶(hù)入手開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)策劃人
中華營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(cháng)
全球500強華人講師
中國十大營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云人物
亞太地區十大金牌講師
多家知名大學(xué)特邀培訓師
百余家報紙雜志、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站專(zhuān)欄作者
中國營(yíng)銷(xiāo)人最高榮譽(yù)“金鼎獎”獲得者
《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中國經(jīng)營(yíng)報》高級顧問(wèn)
返聘率全國第一！
培訓內容豐富實(shí)用、引導及控場(chǎng)能力極強，實(shí)效顯著(zhù)；
耐心周到、重點(diǎn)突出、信息量高，案例豐富鮮活，讓人更容易理解；
李老師講課既有理論深度，又注重實(shí)用效果，能在工作中解決實(shí)際問(wèn)題，體現真正培訓的價(jià)值；
李老師講課的時(shí)候充滿(mǎn)激情和活力，案例豐富并且操作實(shí)戰，幫助我們解決了實(shí)際問(wèn)題，提高了我們企業(yè)形象。
《完美服務(wù)》
《創(chuàng )新思維培訓》
《弟子規企業(yè)培訓》
《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略培訓》
《打造魅力四射的個(gè)人形象》
《MTP中層管理者才能發(fā)展培訓》
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金融行業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)階訓練
第一章 關(guān)于電銷(xiāo)，你要知道什么？一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前景分析，讓員工看到希望1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中國的發(fā)展2.其它行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現狀分享3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對人才的需求4.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對人性格的選擇5.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的H路職業(yè)規劃二、個(gè)人成長(cháng)1.收入待遇2.晉升機會(huì )三、客戶(hù)購買(mǎi)心理分析詳細1.客戶(hù)性格與購買(mǎi)習慣2.顧客購買(mǎi)心理活動(dòng)..
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第一講：血性十足的狼性特質(zhì)解密與鍛造一、狼性6種特質(zhì)深度解密二、狼性處世6大智慧三、狼性不足的5大因素四、狼性鍛造的6大利器五、狼性鍛造的5大法則【視頻沖擊】：狼性特質(zhì)解密與獵食視頻沖擊【分組討論】：學(xué)員討論應該如何狼性十足的去電話(huà)銷(xiāo)售？第二講 積極陽(yáng)光的心態(tài)素養修煉一、重新認知電話(huà)“銷(xiāo)售”這一..
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課程特色全面：從無(wú)動(dòng)力到有動(dòng)力裝置的LCIA，從基礎到精細化LCIA再到手元化等高級LCIA；治具類(lèi)、操作類(lèi)、搬運類(lèi)、品質(zhì)類(lèi)等等，一應俱全；實(shí)操：學(xué)員在道場(chǎng)內親自設計、動(dòng)手制作，全情體驗（拉線(xiàn)、自重、杠桿等原理的巧妙設計）；案例：各種類(lèi)型LCIA的視頻案例，如何建設LCIA道場(chǎng)LCIA模擬，茅塞頓開(kāi)；系統：從單個(gè)LCIA“點(diǎn)&..
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1不做總統就做銷(xiāo)售員1.1電話(huà)銷(xiāo)售人員職務(wù)分析模型1.2電話(huà)銷(xiāo)售員的6項基本職責1.3ASK模型2挖掘電話(huà)銷(xiāo)售的根基2.1電話(huà)銷(xiāo)售的5項基本原則2.2電話(huà)銷(xiāo)售分類(lèi)2.3電話(huà)銷(xiāo)售的流程3計劃失敗，就是計劃著(zhù)失敗3.1尋找客戶(hù)資料的12種方法3.2從線(xiàn)索到銷(xiāo)售機會(huì )的6條判斷標準3.3電話(huà)銷(xiāo)售計劃制定的7項核..
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第一講：認識促銷(xiāo)一.促銷(xiāo)的定義二.促銷(xiāo)員的角色(1)企業(yè)的代言人(2)溝通的橋梁(3)服務(wù)大使。三.促銷(xiāo)員的職責(1)宣傳品牌(2)銷(xiāo)售產(chǎn)品(3)布置賣(mài)場(chǎng)(4)收集信息。四、促銷(xiāo)的基本素質(zhì)(1)強烈的銷(xiāo)售意識；(2)熱情友好的服務(wù)；(3)熟練的推銷(xiāo)技巧；(4)勤奮的工..
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電話(huà)銷(xiāo)售要點(diǎn)、技巧內容培訓
一、前言1、學(xué)習改變命運2、電話(huà)銷(xiāo)售水平測試3、電話(huà)銷(xiāo)售的作用二、電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)1、積極心態(tài)與消極心態(tài)的差別2、電話(huà)銷(xiāo)售人員的必備信念3、樹(shù)立積極健康的陽(yáng)光心態(tài)4、電話(huà)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)三、電話(huà)銷(xiāo)售前的準備1、熟知產(chǎn)品2、收集客戶(hù)資料3、定位目標市場(chǎng)4、細分目標市場(chǎng)5、潛在客戶(hù)的收集6、信息篩..
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