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電話(huà)銷(xiāo)售技巧
課程編號：2241
課程價(jià)格：￥/天
課程時(shí)長(cháng)：1 天
課程人氣：2634
電話(huà)銷(xiāo)售員
【培訓收益】
提高電話(huà)銷(xiāo)售的電話(huà)效率
1.0 電話(huà)前準備
1.1 準確定義目標客戶(hù)
1.2 準確的營(yíng)銷(xiāo)數據庫
1.3 良好的系統支持
1.4 明確的多方參與的電話(huà)銷(xiāo)售流程
2.0 獲得你的客戶(hù)資源
2.1 訓練1：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集資料
2.2 訓練2：通過(guò)電話(huà)深入了解客戶(hù)信息
2.3 訓練3：如何有效獲取信息
3.0 電話(huà)溝通禮儀
3.1 打電話(huà)？
3.2 接電話(huà)
3.3 轉接電話(huà)
3.4 練習：“這是我的聲音么？”
訓練4：接電話(huà)、轉接電話(huà)對照練習
訓練5：打電話(huà)對照練習
4.0 電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白
4.1 電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白
4.2 你會(huì )應對的3 種人
4.3 過(guò)招前臺
4.4 開(kāi)場(chǎng)白中包括的必備要素
4.5 典型開(kāi)場(chǎng)白練習
訓練6：與Key person 的開(kāi)場(chǎng)白
訓練7：過(guò)前臺的話(huà)術(shù)練習
5.0 電話(huà)銷(xiāo)售情景及技巧
5.1 電話(huà)銷(xiāo)售全過(guò)程
5.1.1 建立聯(lián)系
5.1.2 了解信息
5.1.3 銷(xiāo)售產(chǎn)品
5.1.4 維護關(guān)系
5.1.5 提供指導
5.1.6 追蹤經(jīng)營(yíng)
5.1.7 告知規劃
5.2 AIDA 銷(xiāo)售技巧
5.3 4C 銷(xiāo)售技巧
5.4 撥打電話(huà)的10 個(gè)好習慣
5.5 打電話(huà)全過(guò)程訓練
訓練8：糾錯訓練
訓練9：案例分析及訓練
6.0 客戶(hù)來(lái)電/客服服務(wù)情景及流程
6.1 商榷合作事項
6.2 解答問(wèn)題
6.3 處理異議
6.4 處理抱怨投訴
6.5 接聽(tīng)電話(huà)的6 個(gè)要點(diǎn)
6.6 常見(jiàn)電話(huà)異議處理
訓練10：不需要，不感興趣
訓練11：你寄份資料過(guò)來(lái)吧
訓練12：我現在很忙沒(méi)時(shí)間，以后再說(shuō)吧
訓練13：你們都是騙子
訓練14：你們的產(chǎn)品不怎么樣
訓練15：你們的價(jià)格太高了
訓練16：讓我考慮考慮
訓練17：你已經(jīng)打了很多次了，別再打了
訓練20：……嗯……,我知道了
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金融行業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)階訓練
第一章 關(guān)于電銷(xiāo)，你要知道什么？一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前景分析，讓員工看到希望1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中國的發(fā)展2.其它行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現狀分享3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對人才的需求4.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對人性格的選擇5.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的H路職業(yè)規劃二、個(gè)人成長(cháng)1.收入待遇2.晉升機會(huì )三、客戶(hù)購買(mǎi)心理分析詳細1.客戶(hù)性格與購買(mǎi)習慣2.顧客購買(mǎi)心理活動(dòng)..
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第一講：重疾險銷(xiāo)售的價(jià)值和意義一、提升銷(xiāo)售收入1. 營(yíng)銷(xiāo)員收入結構分析2. 銷(xiāo)售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險產(chǎn)品銷(xiāo)售金字塔2. 家庭風(fēng)險的最佳產(chǎn)品三、培養從業(yè)習慣1. 習慣是壽險事業(yè)寬度2. 能力是壽險事業(yè)深度第二講：重疾險市場(chǎng)分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢1. 認知癌癥的形成與概率 ..
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成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧
第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..
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第一講：血性十足的狼性特質(zhì)解密與鍛造一、狼性6種特質(zhì)深度解密二、狼性處世6大智慧三、狼性不足的5大因素四、狼性鍛造的6大利器五、狼性鍛造的5大法則【視頻沖擊】：狼性特質(zhì)解密與獵食視頻沖擊【分組討論】：學(xué)員討論應該如何狼性十足的去電話(huà)銷(xiāo)售？第二講 積極陽(yáng)光的心態(tài)素養修煉一、重新認知電話(huà)“銷(xiāo)售”這一..
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銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..
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【課程背景】為什么有的門(mén)店人頭涌涌，有的門(mén)店門(mén)可羅雀。同樣的品牌，有的門(mén)店生意興隆而有的門(mén)店經(jīng)營(yíng)慘淡？除了門(mén)店選址外，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵，門(mén)店經(jīng)營(yíng)中人、貨、場(chǎng)被稱(chēng)為“門(mén)店三寶”，而人（銷(xiāo)售人員）無(wú)疑是其中最重要的因素。但是在訪(fǎng)店的過(guò)程中經(jīng)常發(fā)現店員的卻經(jīng)常是這樣的情況：◆ 不知道自己是誰(shuí)，角色錯亂；◆ 不..
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