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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管經(jīng)理巔峰
課程編號：12539 課程人氣：1694
課程價(jià)格：￥3400 課程時(shí)長(cháng)：2天
2014.4.26
儲備主管、銷(xiāo)售主管、現場(chǎng)經(jīng)理、督導、營(yíng)銷(xiāo)總監、培訓負責人。
【培訓收益】
1.學(xué)習針對性的考核與激勵方法，電銷(xiāo)團隊的考核與激勵尤為重要，缺乏考核會(huì )讓團隊松散，缺乏激勵會(huì )讓團隊疲軟，造成士氣低落。本次課程能讓您準確把握員工的個(gè)性，針對不同性格學(xué)會(huì )制定不同的考核辦法與激勵手段，最大程度激發(fā)坐席潛能，提升團隊士氣，創(chuàng )造更高的績(jì)效。
2.課程中有現場(chǎng)管理與時(shí)間管理專(zhuān)題，電銷(xiāo)團隊的好壞取決于現場(chǎng)管理的好壞。本次課程讓你掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊日常管理及團隊成員輔導訓練的方法，學(xué)會(huì )合理的時(shí)間管理，讓你的管理更科學(xué)，輔導更有效，人才的成長(cháng)就是團隊的成長(cháng)，公司的成長(cháng)。
3.學(xué)習專(zhuān)屬于電銷(xiāo)主管的領(lǐng)導技巧，電銷(xiāo)團隊屬于人員高密度高壓力的團隊，一個(gè)好的領(lǐng)導能增強員工對企業(yè)的歸屬感和責任心，降低流失率，減少人力成本。本次課程能讓您走出認知誤區與困惑，掌握核心管理技巧，成為一名好領(lǐng)導，讓您在職場(chǎng)中更自信更有成就感。
漫畫(huà)——團隊架構圖，找準你的位置
角色辯論
電銷(xiāo)主管的角色與職責
誤區與困惑——頭大腰疼腳輕
六大管理項目——解決問(wèn)題從哪開(kāi)始？
電銷(xiāo)主管的三心四力
第二講、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理與管理能力
1. 什么是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理
2. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理的目的
3. 從管人到理人、安人
4. 因為服所以從
5. 團隊資源匹配與服務(wù)專(zhuān)家
6. 電銷(xiāo)主管的計劃能力
第三講、電銷(xiāo)主管三大管理圈
一、人員組織的管理圈
1、（選）招聘：招聘細則、真正的標準、銷(xiāo)售資質(zhì)冰山模型
2、（育）培訓：六大培訓體系、操作細則、考核標準
3、（用）實(shí)踐：日常管理五大模塊
4、（留）考核：30天改變一位低產(chǎn)員工訓練手冊
5、（殺）辭退
二、數據庫的管理圈
1、數據有效率
2、數據轉換率
3、數據保存率
4、數據缺失率
5、數據整理
三、項目運營(yíng)的管理圈
1、收益率的考核
2、持續化運營(yíng)
3、項目延伸規劃
4、項目終結預測期
第四講、團隊管理始于高效溝通
1. 溝通、說(shuō)服之關(guān)鍵
2. 主管與團隊的溝通方式：新晉主管或空降兵如何樹(shù)立威信
3. 團隊溝通困難的因素：團隊不能有效執行的原因
4. 團隊內部高效溝通策略
5. 新老銷(xiāo)售人員的沖突：案例模擬訓練
1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊的組建與規劃：文化、制度、目標、知識庫
2.目標管理的五個(gè)步驟：smart法則在訂立團隊目標中的運用
3.組織高績(jì)效會(huì )議：star法則
4.打造團隊精神與團隊凝聚力
第六講、以業(yè)績(jì)?yōu)閷虻妮o導訓練
1.應對新挑戰主管的角色轉化
2.提高銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)生存能力
3.團隊訓練的系統化建設
4.電銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)訓練：輔助訓練方法
5.電銷(xiāo)人員的技巧訓練：技巧訓練三部曲
6.電銷(xiāo)人員的心理訓練：心態(tài)輔導訓練方法
7.銷(xiāo)售訓練計劃的分類(lèi)及基本任務(wù)
8.如何實(shí)行訓練考核
9.一對一輔導的技巧
10.勤跟進(jìn)、勤總結、勤溝通、勤分享
第七講、銷(xiāo)售員的考核、激勵與潛能開(kāi)發(fā)
一、 1.員工士氣低落的原因
2.如何激發(fā)大家對銷(xiāo)售的興趣與信心
3.物質(zhì)激勵與精神激勵的技巧
4.怎樣把你的愿望變成下屬的意愿
5.培訓，是最好的激勵
6.如何開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能
7.如何激發(fā)團隊潛能
二、如何進(jìn)行針對性的考核和激勵電話(huà)銷(xiāo)售人員？
1、考核的六大前提：
（1）、績(jì)效考核
（2）、出勤考核
（3）、態(tài)度考核
（4）、效率考核
（5）、學(xué)習考核
（6）、價(jià)值考核
2、激勵電話(huà)銷(xiāo)售人員的四大機制
3、激勵電話(huà)銷(xiāo)售人員的八種實(shí)施方案
4、對銷(xiāo)售員做到八個(gè)了解、八個(gè)有數
三、如何做個(gè)優(yōu)秀的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理人員
1、以身作則，帶頭做
2、賞罰分明，公平做
3、付出關(guān)愛(ài)，慈悲做
4、分享交流，溝通做
5、關(guān)懷鼓勵，激勵做
第八講、主管的時(shí)間管理
1.管理層時(shí)間管理案例實(shí)操訓練
2.時(shí)間管理日常表格的運用
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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)—叫醒你的睡眠客戶(hù)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都
一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的背景及現狀分析1、背景分析（1）激烈殘酷的競爭互聯(lián)網(wǎng)的異軍突起（2）客戶(hù)消費習慣的改變（3）精準營(yíng)銷(xiāo)的必然要求2、現狀分析（1）員工不愛(ài)打電話(huà)（恐懼，厭惡，低效）（2）客戶(hù)不愛(ài)接電話(huà)（懷疑，反感，應付）（3）打通電話(huà)也沒(méi)有效果3、案例分析及思考 ..
人氣：694
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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管經(jīng)理巔峰訓練營(yíng)（2015年精華版）
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
課程大綱導語(yǔ)：1.管理三問(wèn)：什么文化最重要？ 老板喜歡什么樣的團隊？ 為什么你留不住人？2.調研報告：電話(huà)銷(xiāo)售坐席離職原因占比分析 電話(huà)銷(xiāo)售坐席入職原因占比分析第一講、電銷(xiāo)主管的角色與職責1.漫畫(huà)——團隊架構圖..
人氣：1867
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
（一）銷(xiāo)售的定義“游戲”引入正題分析顧客/客戶(hù)的購買(mǎi)動(dòng)機分析顧客/客戶(hù)的購買(mǎi)過(guò)程電話(huà)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的結構案例分析（經(jīng)典案例）（二）電話(huà)銷(xiāo)售禮儀和技巧卓越的客戶(hù)服務(wù)ART原則Achieve a relationshipRespond t..
人氣：2009
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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管經(jīng)理巔峰訓練營(yíng)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
開(kāi)課時(shí)間：6月28-29日 廣州8月23-24日 廣州11月22-23日 廣州第一講、電銷(xiāo)主管的角色與職責1.漫畫(huà)——團隊架構圖，找準你的位置2.角色辯論3.電銷(xiāo)主管的角色與職責4.誤區與困惑——頭大腰疼腳輕..
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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管經(jīng)理巔峰訓練營(yíng)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
開(kāi)課時(shí)間：5月10-11日 深圳7月19-20日 深圳9月13-14日 深圳12月27-28日 深圳第一講、電銷(xiāo)主管的角色與職責1.漫畫(huà)——團隊架構圖，找準你的位置2.角色辯論3.電銷(xiāo)主管的角色與職責4.誤區與困惑—&m..
人氣：1558
