通信郵政內訓課
| 中國移動(dòng)集團客戶(hù)經(jīng)理行業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能培訓 |
| 主講老師：王陸嗚 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一、集團行業(yè)應用顧問(wèn)式專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思路篇單元一、新競爭態(tài)勢下三家的市場(chǎng)策略解析一、集團業(yè)務(wù)環(huán)境下三大競爭市場(chǎng)的產(chǎn)品策略分析二、集團業(yè)務(wù)環(huán)境下電信業(yè)務(wù)的SWOT分析三、集團業(yè)務(wù)環(huán)境下移動(dòng)公司的產(chǎn)品策略分析四、集團業(yè)務(wù)環(huán).. |
| 郵政企業(yè)培訓體系的構建與管理實(shí)務(wù) |
| 主講老師：周潮 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：1、本課程在以較為系統的框架基礎上，理清了培訓管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問(wèn)題，真正站在了培訓管理者而不是培訓師的角度，向培訓管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格；2、課程對于有機會(huì )接觸.. |
| 通信通訊服務(wù)禮儀與投訴處理培訓 |
| 主講老師：譚小芳 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天：通信通訊服務(wù)禮儀培訓培訓方式：自我測評、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場(chǎng)練習角色扮演、多媒體教學(xué)。培訓大綱：第一講：通信通訊服務(wù)通信通訊優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù) 什么是服務(wù)？ 服務(wù)的四種形態(tài)通信通訊服.. |
| 銀行服務(wù)標準化訓練 |
| 主講老師：杜晶晶 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養 商務(wù)禮儀 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：承諾：專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課程，堅決不做終端，專(zhuān)注于為培訓機構提供營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)師資；課程滿(mǎn)意率低于85%，可拒絕付費，共建與機構合作多贏(yíng)平臺！ 《銀行服務(wù)標準化訓練》 培訓目標： 1、了解金融服務(wù)禮儀常識，改善行為規范，培養.. |
| 通信雅致女人“品味修養魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 健康養生 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、品味咖啡——世間極品 咖啡桌上有哲學(xué)，咖啡館里有滄桑，咖啡壺里煮的是沉浮，咖啡杯里盛的是夢(mèng)想。有人說(shuō)，咖啡以一種最沉默的溫柔，卻最無(wú)從設防的方式，改變著(zhù)歷史。不僅如此，咖啡還改變和記載著(zhù)創(chuàng )造歷史的普通人們的生.. |
| 通信行業(yè)戰略目標指引下的勝任素質(zhì)模型構建及應用管理 |
| 主講老師：江源 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 素質(zhì)模型構建 一 素質(zhì)管理與組織戰略 戰略目標指引下的素質(zhì)管理 素質(zhì)與人力資源管理系統的關(guān)系 素質(zhì)投資的回報和對組織的價(jià)值 素質(zhì)投資的最佳實(shí)踐：IBM 二 素質(zhì)與素質(zhì)模型介紹 素質(zhì)概念的誕生 素.. |
| 十四五規劃解讀與雙循環(huán)發(fā)展新格局分析 |
| 主講老師：齊振宏 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟形勢 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：“十四五”時(shí)期是我國全面建成小康社會(huì )、實(shí)現第一個(gè)百年奮斗目標之后，乘勢而上開(kāi)啟全面建設社會(huì )主義現代化國家新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標進(jìn)軍的第一個(gè)五年。實(shí)施國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展五年規劃，是我們黨治國理政.. |
| 郵政行業(yè)大財務(wù)管理知識與全員理財管理能力提升 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 財務(wù)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天上午9：00——12：00一、 大財務(wù)文化精髓1、 財務(wù)文化：紙制的文化與工作流程的文化的不同，大財務(wù)就是讓企業(yè)價(jià)值真正得到提升2、 財務(wù)文化核心： 原有企業(yè)財務(wù)管理的價(jià)值觀(guān)念：資產(chǎn)保值、財務(wù)收.. |
| 銀行柜面人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀規范 |
| 主講老師：范禮 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程介紹：今天的服務(wù)比以往任何時(shí)候都難，難就難在，今天的客戶(hù)要求的更多，對你的期望也更多。如果你的服務(wù)沒(méi)有滿(mǎn)足他們的要求和期望，他們就會(huì )不滿(mǎn)或抱怨。所以，當今的企業(yè)無(wú)論大小，產(chǎn)品服務(wù)無(wú)論簡(jiǎn)單或復雜，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為它參與競爭的.. |
| 移動(dòng)片區經(jīng)理綜合管理技能強化訓練 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：授課方式獨創(chuàng )”情景設置+工作實(shí)操+動(dòng)作分解+舉一反三”的教學(xué)模式, 激情洋溢、互動(dòng)性強、案例豐富、深入淺出，通過(guò)學(xué)員參與式和發(fā)現式的學(xué)習,確保學(xué)員對技能“學(xué)以致用”；課后的持續跟蹤學(xué)員.. |
| 郵政企業(yè)一線(xiàn)員工敬業(yè)精神 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團隊建設 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：執行力一切的基礎 (一) 員工與企業(yè)的關(guān)系：一種價(jià)值（結果）交換的關(guān)系，否則就是盜竊； 1. 為什么客戶(hù)不會(huì )因為辛苦而多付酬勞？ 2. 永遠以市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行衡量。 (二) 結果啟蒙：用結果（業(yè)績(jì)）獲取報酬，其屬性.. |
| 電子渠道深度運營(yíng) |
| 主講老師：馬繼華 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：1 中國以及世界互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢與商業(yè)模式1.1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與社會(huì )影響1.2 3G/全業(yè)務(wù)/三網(wǎng)融合與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展1.3 運營(yíng)商需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)的思維模式1.3.1 客戶(hù)新定義1.3.2 對手非敵人1... |
| 領(lǐng)導力培訓：郵政企業(yè)80、90后員工管理 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：到底誰(shuí)的問(wèn)題？一、 認識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改1. 你是不是?？吹?hellip;…2. 70后與80后特征沖突；3. 8090后經(jīng)典語(yǔ)錄分析；4. 8090后的&ldqu.. |
| 郵政行業(yè)財務(wù)管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 財務(wù)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 預算管理模塊課程收益;• 認識預算對于公司經(jīng)營(yíng)管理的重要性• 了解預算編制方法• 理解并構建適合自己公司的預算管理體系• 協(xié)調需求與資源的矛盾• 掌握跟蹤預算執.. |
| 郵政企業(yè)有效激勵與凝聚力塑造 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說(shuō)起，到調查顯示：團隊中大部分人沒(méi)有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動(dòng)自發(fā)地做事情1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀2. 管理認知：管理者到底該干些什么3. 管理定位：管理者.. |
| 中國移動(dòng)渠道主管渠道管理實(shí)務(wù)特訓 |
| 主講老師：張子凡 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、移動(dòng)通信行業(yè)渠道營(yíng)銷(xiāo)基本理念 渠道管理管什么？ 什么在影響著(zhù)渠道管理員的工作業(yè)績(jì)？ 面對電信行業(yè)無(wú)序競爭，渠道管理員的心態(tài)與觀(guān)念調整 渠道管理員的職業(yè)化再造 主要競爭對手及主要競爭領(lǐng)域與趨勢分析 中國移動(dòng)三大.. |
| 郵政行業(yè)狼性人力資源--戰略性人力資源管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：1、基于戰略的“郁悶”2、基于系統效率的困惑一、企業(yè)可持續發(fā)展與人力資源1、理念依據2、從《華為基本法》到《白沙文化發(fā)展綱要》 ——中國企業(yè)探索可持續發(fā)展的理念依據的進(jìn)程 .. |
| 通信運營(yíng)商基層營(yíng)銷(xiāo)主管綜合管理技能提升培訓 |
| 主講老師：王陸嗚 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧?、心態(tài)理念篇－ 3G時(shí)代的職業(yè)理念塑造一、客服班組長(cháng)的職業(yè)心態(tài)塑造二、壓力情緒管理三、3G時(shí)代競爭態(tài)勢與營(yíng)銷(xiāo)策略解析單元二、營(yíng)銷(xiāo)管理篇—做團隊的營(yíng)銷(xiāo)指導員一、理清區域化營(yíng)銷(xiāo)運作思路二、營(yíng).. |
| 郵政現代物流運作管理 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 采購物流 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、郵政企業(yè)發(fā)展現代物流的環(huán)境分析與戰略定位二、現代物流的基本原理與方法三、郵政現代物流服務(wù)及其運作四、配送的理論與實(shí)踐五、傳統郵政業(yè)務(wù)與現代郵政業(yè)務(wù)的比較六、郵政現代物流運作案例分析.. |
| 通信業(yè)雅致女人“養生與健康魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 健康養生 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：序：一、什么是養生？ 二、中醫與日常生活 內養篇：修煉健康，由內而外 人體是一個(gè)開(kāi)放的系統，我們需要重新審視它、感觸它、參透它千百年來(lái)的進(jìn)化。它不應僅僅是一種功能，而應是造化的精品，是充滿(mǎn)意義和力量的、高貴而富于詩(shī)意的生命器官，.. |
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