中國人民大學(xué)工商管理碩士范禮，
中國禮儀文化研究會(huì )理事，
全國電視欄目《前沿講座》主講嘉賓，
北京鵬翔培訓機構高級講師，
北京萊克萊蒙國際技術(shù)顧問(wèn)有限公司特聘講師。
現就職于石家莊鐵道學(xué)院，職稱(chēng)為副教授。
 
培訓經(jīng)驗：
擁有十一年企事業(yè)單位培訓經(jīng)驗，多年一直從事人際溝通、服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀等課程的教學(xué)。
常年給鐵道部專(zhuān)運處在中央領(lǐng)導專(zhuān)列上服務(wù)的人員，進(jìn)行服務(wù)意識和服務(wù)禮儀的培訓。
現為多家著(zhù)名企業(yè)的培訓顧問(wèn),聽(tīng)課學(xué)員已達數萬(wàn)人。
講課風(fēng)格：
活潑，課堂氣氛活躍，至今培訓滿(mǎn)意度效果評估滿(mǎn)意率保持為95%以上。 

主講課程：
《服務(wù)意識與禮儀規范》、《贏(yíng)在服務(wù)》、
《公務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》、
《卓越的客戶(hù)溝通與服務(wù)》、《員工職業(yè)化塑造與提升》等課程。
 
主要服務(wù)客戶(hù)： 
政府機關(guān)部門(mén)：
國家稅務(wù)總局、國資委、河北省委黨校、北京朝陽(yáng)區政府、河北省國稅局、河北省地稅局、寧夏國稅局、安徽煙草局、河北省旅游局、北京燃氣集團、哈爾濱房地產(chǎn)交易中心、邢臺公安局等等
運輸服務(wù)部門(mén)：
鐵道部、中國中遠遠洋運輸公司、中鐵快運北京分公司、北京鐵路局各精品列車(chē)、北京西客站、北京站、天津客運公司、北京客運段、石家莊公路客運總站等等
銀行電信部門(mén)：
河北鐵通公司、中國電信衡水分公司、河北鐵通保定分公司、河北鐵通秦皇島分公司、河北亞洲證券、河南南陽(yáng)農村信用聯(lián)社、遼寧本溪建設銀行等等
醫療衛生部門(mén)：
中央直屬北戴河療養院、中美合資國際眼病醫療中心、河北省中醫院、石家莊防疫站、石家莊傳染病醫院、石家莊交通醫院、河北石藥集團、河北維生藥業(yè)等等
工礦企業(yè)部門(mén)：
中美合資斯必克冷卻技術(shù)有限公司、神華集團、中電四公司、中國南車(chē)集團、諾斯克龍騰紙業(yè)、北京現代汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店、北京京大電腦、河北國大集團、河北華潤藥業(yè)集團、河北潤豐集團、河北冀凱集團、張家口卷煙廠(chǎng)、山東曲阜機電公司、滄州鯤鵬飼料、河北動(dòng)物藥業(yè)有限公司等等
酒店服務(wù)部門(mén)：
北京生達大酒店、天津吉利大廈、河北金融大廈、廊坊碧海大酒店、廊坊圣海倫洗浴中心、邯鄲趙王賓館、邯鄲櫻花會(huì )館、唐山旅游局、唐山承啟大酒店、樂(lè )亭旅游度假村等等。

• 《公務(wù)禮儀》( 2012-07-23 )
• 《員工職業(yè)化塑造與提升》( 2012-07-23 )
• 《商務(wù)禮儀與高效溝通》( 2012-07-23 )
• 《員工職業(yè)化素養提升必修課》( 2012-07-23 )
• 《銀行柜面人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀規范》( 2012-07-23 )
• 《贏(yíng)在服務(wù)》( 2012-07-23 )
• 《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》( 2012-07-23 )

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