商務(wù)禮儀內訓課
| 有效人際溝通——傾聽(tīng)技巧 |
| 主講老師：張科平 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：商務(wù)禮儀 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 現代管理與管理溝通從二十世紀最為成功的領(lǐng)導人說(shuō)起卡耐基的墓志銘。。。管理溝通的含義-美國未來(lái)學(xué)家約翰.奈比斯特的觀(guān)點(diǎn)管理溝通的分類(lèi)、特點(diǎn)、作用及意義國務(wù)委員吳儀女士曾指出：“人際關(guān)系也是生產(chǎn)力&.. |
| 餐飲服務(wù)人員形象塑造及禮儀培訓 |
| 主講老師：李兵 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 建筑建材 行業(yè)類(lèi)別：商務(wù)禮儀 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 服務(wù)和禮儀一、服務(wù)的本質(zhì)1、什么是服務(wù)2、服務(wù)的層次3、服務(wù)意識和心態(tài)二、禮儀的概念1、什么是禮儀2、禮儀的作用3、禮儀的理念第二部分 餐飲服務(wù)人員形象塑造一、餐飲服務(wù)人員儀容禮儀 .. |
| 銀行服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：劉疆 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：商務(wù)禮儀 |
| 課程簡(jiǎn)介：1、銀行柜臺及走動(dòng)人員的服務(wù)禮儀銀行工作人員迎接禮儀規則運用視線(xiàn)服務(wù)，隨時(shí)注意客戶(hù)的需求耐心周到的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題顧客靠近時(shí)服務(wù)技巧顧客喜歡的服務(wù)方式（視情況而定，可舉幾種令顧客不悅的服務(wù)方式）a. 溫和親切的態(tài).. |
| 有效溝通 |
| 主講老師：劉疆 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：商務(wù)禮儀 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、溝通觀(guān)念認知 溝通是什么 什么是有效的溝通 溝通的目的 溝通的類(lèi)型與方式二、溝通障礙分析 是什么妨礙了溝通.. |
| 卓越商務(wù)禮儀與有效溝通 |
| 主講老師：崔自三 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：商務(wù)禮儀 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：卓越的商務(wù)禮儀一、 認識商務(wù)禮儀1、 什么是商務(wù)禮儀2、 商務(wù)禮儀適用的三個(gè)場(chǎng)合二、 商務(wù)人士的形象禮儀1、 個(gè)人形象設計√男士形象標準√女性形象要求.. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：羅老師 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：商務(wù)禮儀 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 禮儀的概念 1. 禮儀的定義2. 禮儀的原則3. 禮儀的功能二、 形象傳達的信息及作用 1. 禮儀與形象的關(guān)系2. 個(gè)人形象與企業(yè)形象的關(guān)系3. 形象對成功的影響力三、 商務(wù)社交禮儀.. |
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