商務(wù)禮儀內訓課
| 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張弛 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一板塊：為什么（一小時(shí)）1.導言：時(shí)代發(fā)展規律與國際服務(wù)趨勢2.服務(wù)的認知a) 服務(wù)的宗旨是什么？b) 什么是服務(wù)？c) 服務(wù)的本質(zhì)。d) 服務(wù)來(lái)自哪里e) 服務(wù)精神及成功企業(yè)的服務(wù)理念3. 禮儀的認知.. |
| 行政文秘與商務(wù)禮儀精選課程研修 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：黨政機關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養 商務(wù)禮儀培訓（一）、文秘角色認知與職業(yè)素養 1.企業(yè)文秘工作的基本特征 2.文秘人員的重要價(jià)值和作用 3.文秘人員的自我角色定位 4.性格和心理素質(zhì)修養 5.情感和意志力修養 6.. |
| 銀行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓 |
| 主講老師：錢(qián)明珠 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景： 銀行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓可以使員工更好地進(jìn)行自我形象的塑造和完善，體現個(gè)人修養，展現公司精神風(fēng)貌，維護團隊整體形象，塑造單位品牌形象，學(xué)會(huì )處理客戶(hù)投訴技巧，可以有效地化解危機，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提升客戶(hù)忠誠度和滿(mǎn)意度，建.. |
| 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員商務(wù)禮儀培訓 |
| 主講老師：錢(qián)明珠 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓（一）、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員服務(wù)意識提升 現代人對消費的認知 我應該怎么做（打造陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度＞技能） 內強個(gè)人素質(zhì)、外塑公司形象； 現代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑 分析、講解、案例 .. |
| 置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售禮儀 |
| 主講老師：肖慧 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、置業(yè)顧問(wèn)良好服務(wù)意識的建立在房地產(chǎn)發(fā)展日趨理性、競爭日益激烈的時(shí)代里，置業(yè)顧問(wèn)的工作性質(zhì)和重要性正發(fā)生著(zhù)變化。除了優(yōu)良的產(chǎn)品，良好的置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)品質(zhì)也已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競爭力，一個(gè)重視置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)，不斷改善置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)品質(zhì)，.. |
| 瓷磚建材業(yè)商務(wù)服務(wù)禮儀訓練 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：1.客戶(hù)購買(mǎi)的不是產(chǎn)品本身，而是一種高貴的感覺(jué)，尤其是高端產(chǎn)品；2.企業(yè)同質(zhì)化競爭激烈的今天，差異化在于服務(wù)品質(zhì)。3.只有品質(zhì)化服務(wù)，才有品牌化形象。培訓方式：講師引導講解、角色扮演、情景模擬、案例分析.. |
| 銀行柜面服務(wù)商務(wù)禮儀實(shí)訓 |
| 主講老師：李兵 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：銀行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓練之儀容、儀態(tài)、儀表篇 銀行柜員儀態(tài)篇 項目一：銀行柜面服務(wù)微笑、目光、肢體語(yǔ)言訓練 項目二：銀行柜面服務(wù)站姿訓練 項目三：銀行柜面服務(wù)部分走姿訓練 項目四：銀行柜面服務(wù)坐姿訓練 項目五.. |
| 廣告公司商務(wù)服務(wù)禮儀與溝通技巧 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：廣告傳媒 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對圖書(shū)館服務(wù)人員的意義 1. 討論：圖書(shū)館為什么需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ 2．優(yōu)質(zhì)對于服務(wù)人員的意義 3. 圖書(shū)館服務(wù)人員的素質(zhì)要求 心理素質(zhì)的要求 情緒管理的要求 品格素質(zhì)的要求 技能素質(zhì).. |
| 頂尖服務(wù)意識與客訴處理課程 |
| 主講老師：殷祥 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)文化 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：服務(wù)意識的加強 1、服務(wù)人員的工作狀態(tài)分析 2、什么事市場(chǎng)危機感 3、激活服務(wù)人員的主觀(guān)能動(dòng)性 4、客戶(hù)經(jīng)濟的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)本質(zhì) 5、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程中的敏銳度與洞察力 6、現在市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)資源嫁接 7、.. |
| 家電企業(yè)高級商務(wù)禮儀培訓 |
| 主講老師：錢(qián)明珠 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：家電行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓（一）、個(gè)人職業(yè)形象塑造 一、符合身份 二、區分場(chǎng)合 1、公務(wù)場(chǎng)合 2、社交場(chǎng)合 3、休閑場(chǎng)合 三、遵守成規 1、制服 2、西服 3、裙服 四、頭部修飾 1、面部修飾 2、頭部.. |
| 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程 |
| 主講老師：林克寒 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 客戶(hù)服務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： 角色認知——自我分析與定位 公司角色――分享 團隊角色――分享 個(gè)人角色――分享 對自己角色的規范、權利和義務(wù)的準.. |
| 一線(xiàn)窗口員工服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節：禮儀的作用內強個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象；人際關(guān)系的潤滑劑，現代競爭的附加值第二節：服務(wù)意識的培養1、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)顧客、服務(wù)自己2、案例分析：1）“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示 .. |
| 通信：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)創(chuàng )新管理技巧 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《通信：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)創(chuàng )新管理技巧》---服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講電話(huà)/微信:15800035858QQ:77021372【課程.. |
| 家電銷(xiāo)售商務(wù)禮儀培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：家電行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 家電銷(xiāo)售禮儀在賣(mài)場(chǎng)服務(wù)中的作用 一、什么是銷(xiāo)售禮儀 ——銷(xiāo)售禮儀概述 1、家電銷(xiāo)售為什么需要禮儀 2、零售業(yè)發(fā)展需要加強禮儀 二、銷(xiāo)售禮儀的作用 三、銷(xiāo)售禮儀的原則 1、耐心 .. |
| 酒店會(huì )務(wù)管理與商務(wù)禮儀培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓（一）、職業(yè)素養的提升 1. 職業(yè)角色認知-我是誰(shuí)、我是干什么的，我該如何服務(wù)他人 2. 了解自己的工作角色—崗位、責任 3. 職業(yè)心態(tài)建立—積極、主動(dòng)、樂(lè )觀(guān) 4. 職.. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：吳霞 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓（一）、商務(wù)“形象”禮儀 1.職場(chǎng)形象塑造五大原則 A 符合身份 B 區分場(chǎng)合 C 遵守慣例 D 揚長(cháng)避短.. |
| 電力行業(yè)輿情管理及投訴危機處理技巧課綱 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程時(shí)間】：實(shí)戰版4天，濃縮版2天【課前調研】：您碰到哪些關(guān)于投訴、危機公關(guān)等方面的問(wèn)題？ 每人提一個(gè)問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題?！菊n程大綱】：.. |
| 中高層領(lǐng)導商務(wù)禮儀提升 |
| 主講老師：吳霞 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：訓時(shí)間：1天（6小時(shí)） 培訓對象：企業(yè)中高層 培訓方式：40%要點(diǎn)講解、15%案例分享、35%互動(dòng)練習與情境模擬、10%解答 培訓大綱： 一、禮儀概述 1、認識現代商務(wù)禮儀 2、現代商務(wù)禮儀的作用 二、商務(wù)形.. |
| 涉外商務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、商務(wù)涉外“儀表”禮儀 ------為成功人士設計形象1、商務(wù)涉外人員形象四原則2、女商務(wù)涉外人員的形象要求A、 場(chǎng)合著(zhù)裝B、 裙裝五不準C、 佩戴首飾四大原則D、 化妝注意事項3、.. |
| 高級商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：楊揚 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：【授課形式】：案例+互動(dòng) 【課程內容】： 模塊一：塑造魅力商務(wù)形象 第一：商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力---高雅商務(wù)人士的必修課程 1.禮儀的內涵 2.人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧 3.商務(wù)禮儀的主要內容、.. |
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