涉外商務(wù)禮儀

一、商務(wù)涉外“儀表”禮儀 ------為成功人士設計形象
1、商務(wù)涉外人員形象四原則
2、女商務(wù)涉外人員的形象要求
A、 場(chǎng)合著(zhù)裝
B、 裙裝五不準
C、 佩戴首飾四大原則
D、 化妝注意事項
3、男商務(wù)涉外人員的形象要求
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著(zhù)“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶
D、公務(wù)配飾三一定律
E、公務(wù)男人三件寶

二、商務(wù)涉外“行為舉止”禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著(zhù)經(jīng)濟效益
6、微笑――運氣和財富的交換器

三、商務(wù)涉外“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣
1、宴請準備
2、中餐餐飲禮儀
A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區
B、餐具的正確使用方法
C、中餐的座次原則
D、中餐宴請外賓的要求
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的飲用與鑒賞常識

四、商務(wù)涉外“公務(wù)”禮儀 ------使公務(wù)更加規范
1、商務(wù)涉外介紹禮儀
A、為他人做介紹
B、商務(wù)涉外介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務(wù)涉外迎接、送別原則
4、乘車(chē)的學(xué)問(wèn)

五、商務(wù)涉外“電話(huà)”禮儀 ------把你的聲音傳向世界
1、商務(wù)涉外電話(huà)禮儀的重要性
2、影響通話(huà)質(zhì)量的因素
3、接聽(tīng)電話(huà)的禮儀
4、掛斷電話(huà)的禮儀
5、移動(dòng)電話(huà)禮儀

六、商務(wù)涉外“贈送”禮儀 ------使你的形象更完美
1、商務(wù)涉外贈送的對象、時(shí)機
2、贈送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
3、商務(wù)涉外贈送的內容
A、商務(wù)涉外禮品的六不送
B、商務(wù)涉外禮品的六大特征
C、商務(wù)涉外禮品的種類(lèi)
D、送花的寓意與禮儀
 

• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1320  

  

• 醫務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩健適度的步伐、規范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1803  

  

• 柜面服務(wù)禮儀技能提升

   

  第一講：銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結合發(fā)型彌補臉型銀行服務(wù)中長(cháng)發(fā)的規定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修飾五法則職業(yè)淡妝基本流程銀行基本妝容的要求與客戶(hù)印象反饋手部修飾禮儀五要點(diǎn)活動(dòng)拓展：試試“你..

  ￥   元/ 天

  人氣：1012  

  

• 有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

   

  第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個(gè)人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點(diǎn)與色彩搭配？2）淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配？3）冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配？4）常..

  ￥   元/ 天

  人氣：1802  

  

• 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與規范輔導

   

  第一講：角色就是人格——大堂經(jīng)理角色認知與定位一、大堂經(jīng)理的定位與職責1. 大堂經(jīng)理的定位1）管理定位2）服務(wù)定位3）營(yíng)銷(xiāo)定位2. 大堂經(jīng)理的職責1）環(huán)境管理2）分流引導3）識別推薦4）指導使用5）咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)6）維持秩序7）督導糾正8）檢查指導9）信息反饋10）定期報告..

  ￥   元/ 天

  人氣：1205  

  

• 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標準化服務(wù)流程

   

  第一講：面臨的挑戰與服務(wù)意識提升一、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉型對我們的新要求2. 客戶(hù)在銀行服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競爭對員工造成的職業(yè)擠壓思考：你未來(lái)的核心競爭力是什么？二、服務(wù)意識的提升1. 為何要重視心態(tài)——心態(tài)的重要性2. 負面心態(tài)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1355