商務(wù)禮儀內訓課
| 職業(yè)形象與禮儀 |
| 主講老師：景雅瀾 培訓天數：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分： 服務(wù)禮儀篇第一模塊：服務(wù)心態(tài)修煉1、服務(wù)禮儀的本質(zhì)2、服務(wù)的角色定位3、服務(wù)心態(tài)修煉第二模塊：服務(wù)禮儀的基本要求1、文明服務(wù)2、禮貌服務(wù)3、主動(dòng)服務(wù)4、熱情服務(wù)5、周到服務(wù)第三.. |
| 銀行新員工培訓 |
| 主講老師：程子展 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養 商務(wù)禮儀 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程主題：銀行新員工培訓 培訓講師：程子展 培訓時(shí)間：1-2天 培訓對象：銀行新員工 培訓方式： 講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓效果達到最好！ 培訓目的： 1、清晰職業(yè)努力方向，.. |
| 員工職業(yè)禮儀培訓 |
| 主講老師：錢(qián)明珠 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現個(gè)人良好的品格修養，展現公司良好的商業(yè)形象，贏(yíng)得對方的尊重； 2、有利于創(chuàng )造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎 3、滿(mǎn)足對方的心理期待，使其感覺(jué)良好，感覺(jué)受人尊重，.. |
| TTT課程大綱 |
| 主講老師：安妮 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱：第一模塊：培訓師角色認知一、培訓師兩個(gè)職責（1）課程的專(zhuān)家：理念+知識＝要能夠授之于“魚(yú)”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”二、.. |
| 情境高爾夫—溝通管理 |
| 主講老師：段燁 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程特色：情境模擬+案例分析+角色扮演+分組辯論+專(zhuān)業(yè)測試+能力評估二、培訓方式：分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)+辯論PK三、培訓大綱：第一部分：正確的認識溝通一.. |
| 公務(wù)禮儀 |
| 主講老師：靳瀾 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：行政禮儀又稱(chēng)公務(wù)禮儀，是指國家干部在從事公務(wù)活動(dòng)、執行國家公務(wù)時(shí)必須遵守的禮儀規范。本課程涉及政務(wù)工作、公務(wù)活動(dòng)、涉外工作、儀表風(fēng)度、公共場(chǎng)合、日常交際等貼近機關(guān)實(shí)際的禮儀規范，融入了社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德、國際慣例.. |
| 移動(dòng)客服中心：客戶(hù)投訴處理技巧及電信法律法規的應用 -----通信服務(wù) |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：《電 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《移動(dòng)客服中心：客戶(hù)投訴處理技巧及電信法律法規的應用》 -----通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講【課程對象】：移動(dòng)客服中心服務(wù)座席.. |
| 會(huì )務(wù)管理與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：商務(wù)接待服務(wù)禮儀一、什么是商務(wù)接待禮儀二、商務(wù)接待禮儀的重要性1. 提高接待人員個(gè)人素質(zhì)。2. 有助于建立良好的人際關(guān)系。3. 維護個(gè)人、企業(yè)、國家形象。4. 減災效應。三、商務(wù)接待禮儀的基本特征 .. |
| 證券客戶(hù)流失預警與挽留技巧 |
| 主講老師：杜晶晶 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養 商務(wù)禮儀 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：承諾：專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課程，堅決不做終端，專(zhuān)注于為培訓機構提供營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)師資；課程滿(mǎn)意率低于85%，可拒絕付費，共建與機構合作多贏(yíng)平臺！課程背景： 對于轉銷(xiāo)預警客戶(hù)，比如銷(xiāo)戶(hù)預警、轉戶(hù)預警、資金變動(dòng)預警、投訴預警、捆綁期結束預警等，如.. |
| 國際職業(yè)禮儀 |
| 主講老師：萬(wàn)里紅 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、國際化貴在互相尊重1、邁向國際化從接納對方文化開(kāi)始2、國際化重在國際思維3、了解中西方文化的差異1)了解中西方對財富觀(guān)的差異2)了解高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化的差異3)了解中西方不同的飲食文化4).. |
| 汽車(chē)4s店商務(wù)服務(wù)禮儀培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)汽配 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：卓越服務(wù)的關(guān)鍵：專(zhuān)業(yè)的態(tài)度 一、服務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo) 1. 提供卓越服務(wù) 2. 展現專(zhuān)業(yè)態(tài)度 二、打造陽(yáng)光心態(tài) 1. 激情成就你我 2. 心態(tài)決定成敗 第二部分：汽車(chē)4s店職業(yè)形象塑造 一、.. |
| 醫院服務(wù)禮儀知識 |
| 主講老師：晏一丹 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：醫院禮儀培訓一、護士服務(wù)禮儀培訓護士服務(wù)禮儀培訓主要針對的是護士的儀表儀態(tài)、工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度等方面的培訓，護士的高素質(zhì)服務(wù)在很大程度上決定了醫院的形象和發(fā)展。護士?jì)x表儀態(tài)規范培訓： 護理人員上班時(shí)一律著(zhù)規定的工作服帽、褲、工作.. |
| 新員工職業(yè)素養與商務(wù)禮儀培訓 |
| 主講老師：錢(qián)明珠 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：快速消費品 |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓（一）、禮儀的內涵了解 1.禮儀的起源和內涵的了解 2.職業(yè)化員工的必備特質(zhì) 3.成功的商務(wù)禮儀對職業(yè)成功的影響力 商務(wù)禮儀培訓（二）、職場(chǎng)儀表儀態(tài)禮儀 一、形象的重要性 1... |
| 酒店餐飲接待禮儀 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、樹(shù)立職業(yè)化的形象 整體儀態(tài) 服飾 言談舉止 二、職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)形象 職業(yè)著(zhù)裝的色彩與款式 著(zhù)裝TPO 西裝穿著(zhù)的要點(diǎn) 職業(yè)著(zhù)裝的注意事項 三、使自己成為姿態(tài)優(yōu)美 行為規范的職業(yè)經(jīng)理人 良.. |
| 銀行職員職業(yè)素養提升訓練 |
| 主講老師：何瀾 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養 商務(wù)禮儀 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：銀行職員職業(yè)素養提升訓練 主講：何瀾老師 前言： 對一名已經(jīng)進(jìn)入銀行職場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō)，沒(méi)有受到專(zhuān)業(yè)系統訓練，將為銀行帶來(lái)巨大的管理成本開(kāi)支，無(wú)法更快更好的融入團隊、勝任工作；現在的你，也許工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節.. |
| 服裝企業(yè)導購商務(wù)禮儀培訓課程方案 |
| 主講老師：晏一丹 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：導購人員個(gè)人素養形象提升訓練 第一節：導購人員儀表訓練—— 每一個(gè)細節都是你素養的展現 1.個(gè)人儀表的塑造 2.如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛 3.香水的使用 4... |
| 美容行業(yè)打造職業(yè)形象提升商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：敦平 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：美容美發(fā) |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓：（一）職業(yè)形象塑造——儀表言行，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值 （一）職業(yè)形象塑造的意義和途徑 1、職業(yè)禮儀的內涵 2、職業(yè)禮儀的特征 3、職業(yè)禮儀的原則 4、職業(yè)禮儀的途徑 （1）掌握職業(yè).. |
| 物業(yè)管理會(huì )務(wù)人員的服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：物業(yè)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、會(huì )務(wù)人員形象塑造 1.工作中個(gè)人儀容規范2.會(huì )務(wù)人員服裝穿著(zhù)的規范3.會(huì )務(wù)人員儀態(tài)舉止的訓練二、會(huì )務(wù)溝通的禮儀 1.見(jiàn)面的禮儀2.言談的禮儀3.電話(huà)的溝通的禮儀三、會(huì )務(wù)接待的禮儀1.服務(wù)中.. |
| 廣告公司溝通與商務(wù)禮儀培訓 |
| 主講老師：錢(qián)明珠 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：廣告傳媒 |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓：（一）溝通與溝通技巧篇 一、什么是溝通 1.什么是溝通 2.溝通的種類(lèi) 3.溝通的目的 4.溝通的功能 5.溝通的3A法則二、什么是商務(wù)溝通 1.商務(wù)溝通的概念 2.商務(wù)溝通中的口頭語(yǔ)言.. |
| 辦公室職業(yè)素養與職業(yè)形象提升 |
| 主講老師：吳霞 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養 商務(wù)禮儀 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 黨政機關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：辦公室職業(yè)素養與職業(yè)形象提升 培訓時(shí)長(cháng)：1天（6小時(shí)） 培訓對象：辦公室職員 培訓方式：要點(diǎn)講解+案例分享+互動(dòng)練習+情景模擬 培訓大綱： 一、職業(yè)素養提升 1、何為職業(yè)化？ 2、職業(yè)化包含哪些內容？ 3、哪.. |
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