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TTT課程大綱

TTT課程大綱

課程編號：4342

課程價(jià)格：￥15000/天

課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程人氣：8917

行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：商務(wù)禮儀

授課講師：安妮

課程說(shuō)明
講師介紹
選擇同類(lèi)課

【培訓對象】

【培訓收益】

課程大綱：

第一模塊：培訓師角色認知

一、培訓師兩個(gè)職責

（1）課程的專(zhuān)家：理念+知識＝要能夠授之于“魚(yú)”

（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”

二、教育和培訓的異同之處？

（1）培訓與教育的區別

（2）成年人的學(xué)習動(dòng)機

（3）成人學(xué)習的普遍心理特點(diǎn)

（4）成人學(xué)習的四種狀態(tài)

（5）成人學(xué)習過(guò)程分析

（6）貫穿培訓過(guò)程的核心理念

三、培訓師三種角色

（1）編—課程設計：培訓前的準備

（2）導—教學(xué)技巧：資源氛圍掌控

（3）演—表達魅力：講臺上的表現

四、培訓師六大能力

（1）表達能力：口語(yǔ)表達、肢體動(dòng)作、態(tài)度儀容

（2）專(zhuān)業(yè)能力：基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)門(mén)技能

（3）激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力

（4）制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片

（5）應變能力：臨危不亂、問(wèn)題轉移、幽默以對

（6）學(xué)習能力：截長(cháng)補短、累積裂變、成功之路

五、培訓師專(zhuān)業(yè)形象

（1）儀容：頭發(fā)、眼神、笑容

（2）服裝：上衣、褲裙、鞋襪

（3）形象：站姿、坐姿、走姿

六、一分鐘演練點(diǎn)評

（1）學(xué)員上臺做一分鐘演講練習

（2）工作人員在現場(chǎng)以Ｖ８錄像

（3）一一回放錄像老師點(diǎn)評建議

第二模塊公眾的表達魅力

一、臨場(chǎng)表現技巧（口語(yǔ)表達的技巧）

1.重音

2.停頓、速度（語(yǔ)法停頓、邏輯停頓）

3.吐字

4.語(yǔ)氣語(yǔ)調

5.肢體語(yǔ)言技巧

6.視線(xiàn)運用

7.臉部表情

8.手勢及身體動(dòng)作

9.親和度與熱情

10.教材教具運用

11.壓力轉換技巧

二、有效開(kāi)場(chǎng)的四大要素（應該避免的幾種負面開(kāi)場(chǎng)）

1、巧問(wèn)問(wèn)題

2、承諾保證

3、制造懸念

4、講個(gè)故事

5、緣由開(kāi)頭

6、引用名言

7、列舉事實(shí)

8、贊美聽(tīng)眾

第三模塊：課堂掌控的技巧

一、靈活的教學(xué)方法

1、體驗式教學(xué)法

（1）優(yōu)點(diǎn)：容易調動(dòng)氣氛，親身體驗成長(cháng)快速

（2）缺點(diǎn)：場(chǎng)地不能太小，講師要能提煉總結

2、啟發(fā)式教學(xué)法

（1）優(yōu)點(diǎn)：培養思維能力，激發(fā)學(xué)習與創(chuàng )造力

（2）缺點(diǎn)：講師基本素質(zhì)要好，專(zhuān)業(yè)知識要夠

3、分析式教學(xué)法

（1）優(yōu)點(diǎn)：著(zhù)眼邏輯分析，解答多元而有創(chuàng )意

（2）缺點(diǎn)：時(shí)間長(cháng)效率低，案例不好開(kāi)發(fā)通用

4、運動(dòng)式教學(xué)法

（1）優(yōu)點(diǎn)：強調互動(dòng)效果，容易調動(dòng)學(xué)習氛圍

（2）缺點(diǎn)：不先溝通場(chǎng)面難控制，常偏離主題

二、培訓師常犯的20個(gè)錯誤

1.課堂氣氛沉悶的三大害處

2.導致課堂氣氛沉悶的四種根本原因

三、演講互動(dòng)技巧

1、專(zhuān)注技巧

2、觀(guān)察技巧

四種有問(wèn)題的學(xué)員

3、傾聽(tīng)技巧

巧妙地處理聽(tīng)眾

碰到這樣的聽(tīng)眾怎么辦

4、提問(wèn)技巧

直接問(wèn)題: 對個(gè)人

整體問(wèn)題: 對整體

四、組織實(shí)施培訓活動(dòng)的環(huán)節與要點(diǎn)

1、打破僵局-破冰活動(dòng)的重點(diǎn)與難點(diǎn)

2、以小見(jiàn)大-培訓故事的演繹

3、觀(guān)照現實(shí)：情景模擬與角色扮演

4、引用案例的技法及要點(diǎn)

5、組織學(xué)員辯論的技法及要點(diǎn)

6、培訓游戲的導入技法

7、專(zhuān)業(yè)演繹手法之“視覺(jué)觸動(dòng)”

第四模塊：課程設計與教材制作

1.課程內容的建構技巧：思維導圖

2.課程設計的基礎依據

3.來(lái)自訓練對象的依據：

——現實(shí)的狀態(tài)？期望的狀態(tài)？

4.來(lái)自課程主題的依據：

——重點(diǎn)？難點(diǎn)？關(guān)鍵點(diǎn)？切入點(diǎn)？

5.課程設計的基本原則

6.適用性

7.再創(chuàng )作

8.前瞻性

9.結構性

10.以問(wèn)題為線(xiàn)索確定課程設計思路

11.課程設計的宏觀(guān)思路與微觀(guān)路徑

12.教材編寫(xiě)的基本步驟

13.搭建一個(gè)清晰的邏輯框架

14.課程設計的模式舉要

15.課程內容的五個(gè)點(diǎn)

16.課程內容的黃金組合指南

17.課程設計練習

18.素材的搜集、整理與運用

19.收集素材的途徑與方法

20.素材與主題的關(guān)系

21.ＰＰＴ的作用

22.PPT制作的要素和要求

23.筆記與手稿的制作與運用

24.培訓行為配置表的編制與應用

西北大學(xué)EMBA
國際職業(yè)培訓師
商務(wù)禮儀專(zhuān)家
職業(yè)素養專(zhuān)家
長(cháng)期在外企從事經(jīng)營(yíng)管理工作，八年的企業(yè)管理經(jīng)驗
常年對寶潔、摩托羅拉、強生、等全球成功企業(yè)員工職業(yè)化的研究
針對房地產(chǎn)、家居、服裝、快速消費、通訊、零售行業(yè)、化妝品、醫藥、等行業(yè)培訓。
先后在北京、武漢、新疆、廣州、西安、深圳、南京等地進(jìn)行過(guò)數百場(chǎng)培訓，培訓人數萬(wàn)余人。

課程形式：
案例分析、模擬演練、游戲導入、理論講解、短片播放、故事調節

主講課程：
《情緒管理與壓力緩解》
《高效溝通技巧》
《職業(yè)素養與陽(yáng)光心態(tài)》
《商務(wù)禮儀》
《魅力女性》
《銀行人員綜合素質(zhì)提升訓練》
《營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理管理技能訓練》
《職場(chǎng)女性五項修煉》
《增加服務(wù)意識走進(jìn)顧客的心》等

洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

￥元/ 天

人氣：1041
向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

￥元/ 天

人氣：1118
大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

￥元/ 天

人氣：1166
銀行數據應用實(shí)踐課程大綱

1.銀行數據應用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴(lài)數據 • 金融業(yè)本身就是基于數據與信息的產(chǎn)業(yè) • 數據分析推動(dòng)了銀行的轉型與創(chuàng )新 • 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式 • 傳統銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結合 • 目前的問(wèn)題: ü數據特點(diǎn)..

￥元/ 天

人氣：1306
中臺系統建設課程大綱

第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關(guān)系？4.國內外中臺戰略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時(shí)）1.中臺戰略的價(jià)值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實(shí)例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

￥元/ 天

人氣：1386
大數據課程大綱

課程目錄主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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