專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧-客戶(hù)溝通影響力及談判技巧

地點(diǎn)： 江蘇 (蘇州) 價(jià)格：￥4000 時(shí)間：2022-11-29

第一部分：銷(xiāo)售就是溝通一、學(xué)習目的認識到溝通在銷(xiāo)售中的重要性分析自身溝通的提升點(diǎn)二、主要內容溝通在銷(xiāo)售中的意義溝通能力..

銀行對公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)控能力提升

地點(diǎn)： 江蘇 (蘇州) 價(jià)格：￥4000 時(shí)間：2019-06-29

模塊一智能廳堂管理達人①大堂經(jīng)理角色定位②滲透營(yíng)銷(xiāo)管理與服務(wù)提升③客戶(hù)需求分析與關(guān)系維護④客戶(hù)的開(kāi)拓維護與管理⑤客戶(hù)經(jīng)理外拓實(shí)戰與營(yíng)銷(xiāo)⑥銷(xiāo)售活動(dòng)管理模塊二智能廳堂客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)..

亞太經(jīng)典客戶(hù)質(zhì)量管理與投訴處理技巧

地點(diǎn)： 江蘇 (蘇州) 價(jià)格：￥3280 時(shí)間：2013-08-30

模塊一：以客戶(hù)為中心的質(zhì)量文化1．客戶(hù)需求的識別與訪(fǎng)談①.考慮訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)范圍及傾聽(tīng)哪些客戶(hù)意見(jiàn)②.建立客戶(hù)環(huán)境的想像及四大問(wèn)題的交流③.挖掘客戶(hù)需求的四種方法④.如何將顧客的意見(jiàn)轉化為客戶(hù)..

定向引爆式大客戶(hù)銷(xiāo)售

地點(diǎn)： 江蘇 (蘇州) 價(jià)格：￥2800 時(shí)間：2013-04-18

1、先入為主：大客戶(hù)銷(xiāo)售基礎1.1 大客戶(hù)購買(mǎi)的4大特點(diǎn)1.2 大客戶(hù)銷(xiāo)售的6步分析法1.3 銷(xiāo)售和購買(mǎi)流程的比較1.4 大客戶(hù)銷(xiāo)售3種模式2、帶上銷(xiāo)售的探雷器：客戶(hù)開(kāi)拓2.1 ..

大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理

地點(diǎn)： 江蘇 (蘇州) 價(jià)格：￥2580 時(shí)間：2012-11-21

第一單元：市場(chǎng)與競爭1、什么是市場(chǎng)2、重新定義營(yíng)銷(xiāo)組合3、市場(chǎng)與銷(xiāo)售4、競爭對手分析5、競爭的六個(gè)層次6、大客戶(hù)競爭策略第二單元：什么是大客戶(hù)1、大客戶(hù)銷(xiāo)售獲勝前提2、大..

電商互聯(lián)網(wǎng)：提升客戶(hù)轉化率與客服標準用語(yǔ)

主講老師：李忠美 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除了核心的技術(shù)之外，更重要的就是客戶(hù)。隨著(zhù)資本的進(jìn)入，技術(shù)的快速革新，以及競爭的不斷加劇，“獲客”成本上升始終是各大平臺繞不開(kāi)的難題。網(wǎng)絡(luò )紅利已經(jīng)消失，不論是..

商超零售門(mén)店客戶(hù)服務(wù)技巧

主講老師：李治江 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程內容:第一講、門(mén)店促銷(xiāo)員服務(wù)意識1、門(mén)店促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售心態(tài)樂(lè )在工作，事業(yè)有成決定工作業(yè)績(jì)的三大要素門(mén)店促銷(xiāo)員要具備四大積極心態(tài)案例分享：如果象打麻將一樣工作，會(huì )發(fā)生什么？2、 ..

對公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升

主講老師：楊樹(shù)峰 課程時(shí)長(cháng)：6 天

課程名稱(chēng)： 《對公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》主講： 楊樹(shù)峰老師 12-18課時(shí)課程簡(jiǎn)介：隨著(zhù)國家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，對銀行客戶(hù)經(jīng)理團隊的需求越來(lái)越大，要求越來(lái)越高。如何快..

個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升

主講老師：楊樹(shù)峰 課程時(shí)長(cháng)：6 天

課程名稱(chēng)： 《個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》主講： 楊樹(shù)峰老師 6-12課時(shí)課程收益： 針對銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方面調研顯示，多數銀行客戶(hù)經(jīng)理面對這樣的困擾：如何在網(wǎng)點(diǎn)內針對客戶(hù)進(jìn)行有效的服務(wù)營(yíng)..

高績(jì)效團隊建設——網(wǎng)點(diǎn)團隊建設與客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)管理

主講老師：楊樹(shù)峰 課程時(shí)長(cháng)：6 天

課程名稱(chēng)： 《高績(jì)效團隊建設——網(wǎng)點(diǎn)團隊建設與客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)管理》主講： 楊樹(shù)峰老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介：目前金融機構改革不斷深化，商業(yè)銀行基層管理對金融行業(yè)銷(xiāo)售和銷(xiāo)售..

《商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理必備金融法律知識》課程大綱

主講老師：林承鐸 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分 保險法知識培訓一、保險法的基本原則二、 保險合同三、 其他保險法律法規四、 銀行代理保險1、 銀行代理保險主要監管規定解讀2、 代理關(guān)系3、經(jīng)營(yíng)規則五、銀行代理保險..

客戶(hù)服務(wù)與用戶(hù)投訴處置

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講 用戶(hù)體驗與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式一、口碑時(shí)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念1、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心； 2、服務(wù)理念模型圖；3、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度的客戶(hù)服務(wù)；4、以服..

商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理必備金融法律知識

主講老師：林承鐸 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分 保險法知識培訓一、保險法的基本原則二、 保險合同三、 其他保險法律法規四、 銀行代理保險1、 銀行代理保險主要監管規定解讀2、 代理關(guān)系3、經(jīng)營(yíng)規則五、銀行代理保險..

銀行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng )新與客戶(hù)經(jīng)理技能提升

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(cháng)：3 天

第一講 銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式轉變一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)特征1、在線(xiàn)社交化2、閱讀碎片化3、移動(dòng)支付化二、銀行新零售時(shí)代特征1、智慧銀行：客戶(hù)服務(wù)由物理網(wǎng)點(diǎn)轉向虛擬網(wǎng)絡(luò )2、客戶(hù)在線(xiàn)服務(wù)：..

持續盈利《老客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》

主講老師：馮宗紅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：在終端零售的歷史長(cháng)河中，老客戶(hù)不但能給我們帶來(lái)再次銷(xiāo)售的機會(huì )，更重要的是老客戶(hù)的口碑傳播可以給我們帶來(lái)新客戶(hù)。特別是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，我們要把老客戶(hù)變成粉絲。那么一旦你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變成了粉絲活動(dòng)，只..

提升客戶(hù)轉化率與客服標準用語(yǔ)

主講老師：李忠美 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一篇：意識篇第一講：客服是提升轉化率關(guān)鍵1. 零售核心——人貨場(chǎng)2. 提升銷(xiāo)售額的轉化路徑互動(dòng)測試：根據數據做出管理決策案例分析：你會(huì )選擇哪個(gè)商家第二講：調..

客戶(hù)服務(wù)與會(huì )員管理

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講 戰略性客戶(hù)定位與用戶(hù)體驗一、O2O服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的入口系統1、客戶(hù)的服務(wù)由物理網(wǎng)點(diǎn)轉向虛擬網(wǎng)絡(luò )2、個(gè)性訂制的流行3、構建虛擬信用平臺消滅傳統中介二、用戶(hù)劃分與體驗思維1、客戶(hù)生命..

長(cháng)尾客戶(hù)存貸聯(lián)動(dòng)與市場(chǎng)拓展

主講老師：汪含 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：銀行經(jīng)營(yíng)轉型的知與行一、新時(shí)期發(fā)展趨勢 外部環(huán)境分析：PESTP：政治環(huán)境E：經(jīng)濟環(huán)境S：社會(huì )環(huán)境T：科技進(jìn)步 行業(yè)基本情況客戶(hù)需求..

戰略性大客戶(hù)綜合金融服務(wù)方案設計

主講老師：汪含 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章：二十大政策影響下的銀行業(yè)務(wù)二十大后的新常態(tài)---中國的宏觀(guān)政策將會(huì )呈現出低利率、寬信用、寬財政（中央）的特征一、政府財政變成本會(huì )計為市值會(huì )計、收支會(huì )計為經(jīng)營(yíng)會(huì )計、政府會(huì )計為投行會(huì )計二、幫..

基于公司客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)的行業(yè)分析方法

主講老師：汪含 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分 復工復產(chǎn)之下的宏觀(guān)金融政策與市場(chǎng)趨勢一、疫情帶來(lái)的影響1、兩個(gè)黑天鵝事件--中國經(jīng)濟面臨三重壓力：2、全球經(jīng)濟由工業(yè)經(jīng)濟向數字經(jīng)濟快速轉型3、十四五規劃探索新方向---加快數..

客戶(hù)服務(wù)與用戶(hù)投訴處置

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講 用戶(hù)體驗與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式一、口碑時(shí)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念1、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心； 2、服務(wù)理念模型圖；3、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度的客戶(hù)服務(wù)；4、以服..

客戶(hù)服務(wù)與用戶(hù)數據管理

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講 戰略性客戶(hù)定位與用戶(hù)體驗一、O2O服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的入口系統1、客戶(hù)的服務(wù)由物理網(wǎng)點(diǎn)轉向虛擬網(wǎng)絡(luò )2、個(gè)性訂制的流行3、構建虛擬信用平臺消滅傳統中介二、用戶(hù)劃分與體驗思維1、客戶(hù)生命..

支行（網(wǎng)點(diǎn)）客戶(hù)投訴處理與輿情風(fēng)險管理

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講 銀行突發(fā)性事件與輿情危機特征一、突發(fā)性事件特征1、突然爆發(fā)2、目的性強3、難以預料4、必有原因5、后果嚴重二、銀行突發(fā)性事件 “出血點(diǎn)”1、..

銀行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng )新與客戶(hù)經(jīng)理技能提升

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(cháng)：3 天

第一講 銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式轉變一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)特征1、在線(xiàn)社交化2、閱讀碎片化3、移動(dòng)支付化二、銀行新零售時(shí)代特征1、智慧銀行：客戶(hù)服務(wù)由物理網(wǎng)點(diǎn)轉向虛擬網(wǎng)絡(luò )2、客戶(hù)在線(xiàn)服務(wù)：..

銀行客戶(hù)投訴高效處理與沖突事件平息

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講：客戶(hù)投訴內容與應對準則一、客戶(hù)投訴抱怨原因分析提問(wèn)：客戶(hù)為什么會(huì )投訴？1. 客戶(hù)投訴的原因有哪些2. 客戶(hù)投訴的種類(lèi)3. 客戶(hù)投訴背后的期望互動(dòng)：遇到過(guò)哪些客戶(hù)投訴二、客..