高明的企業(yè)影響者——心理教練式的溝通能力發(fā)展

主講老師：黃信景 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程簡(jiǎn)介：有效的管理者一定是通過(guò)潛移默化的行為影響團隊成員的教練，他們能夠有效地管理自我，明確的制定團隊目標，更為關(guān)鍵的是，在日常的人際互動(dòng)中，他們真的像教練一樣，指導成員自行完成團隊目標，并且總是能構建和維護團..

全面提升項目經(jīng)理的溝通能力

主講老師：王念山 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1.項目經(jīng)理必備的溝通技巧* 識別溝通的誤區，跨越溝通的障礙* 有效的表達和聆聽(tīng)* 加強理解能力* 有效的談判和說(shuō)服技巧2.在項目中實(shí)現有效溝通* 多種溝通渠道的綜合應用- 項目報告-..

95598客服中心人員服務(wù)溝通能力提升訓練

主講老師：于男 課程時(shí)長(cháng)：1 天

課程時(shí)間 課程內容 教學(xué)說(shuō)明訓前調研 線(xiàn)上調研問(wèn)卷星調研全體話(huà)務(wù)班組成員工作壓力/情緒問(wèn)題/客戶(hù)滿(mǎn)意度/職業(yè)興趣/投訴處理等線(xiàn)下訪(fǎng)談根據問(wèn)卷星調研結果，做人際敏感度..

提升管理溝通能力

主講老師：代薇 課程時(shí)長(cháng)：2 天

提升管理溝通能力溝通的效率取決于說(shuō)者與聽(tīng)者雙方對彼此的理解程度。即使是來(lái)自同一文化，講同一種語(yǔ)言，追求同一個(gè)目標的兩個(gè)人，彼此之間也會(huì )經(jīng)常無(wú)法理解，甚至會(huì )發(fā)生沖突。因此，你需要了解解決這一問(wèn)題的必要性。課..

政務(wù)一線(xiàn)服務(wù)禮儀與溝通能力提升實(shí)訓

主講老師：閆維維 課程時(shí)長(cháng)：2 天

破冰+導入 第一篇 政務(wù)服務(wù)禮儀認知，改變由心出發(fā)一、先知禮，而成儀二、政務(wù)服務(wù)與禮儀的關(guān)系第二篇 政務(wù)服務(wù)陽(yáng)光心態(tài)，激發(fā)工作正能量一、政務(wù)服務(wù)特點(diǎn)分析
二、陽(yáng)光心態(tài)的重要作用..

管理者溝通能力提升——涵蓋多個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景，近百個(gè)解決公式

主講老師：閆保利 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一模塊【溝通的起點(diǎn)是傾聽(tīng)】一、結構化傾聽(tīng)：怎樣聽(tīng)懂對方的真實(shí)意圖傾聽(tīng)是一切溝通的起點(diǎn)，借助有傾聽(tīng)獲取正確的信息，溝通才能有效進(jìn)行下去。1. 明確職場(chǎng)溝通目的是為了解決問(wèn)題2. 傾聽(tīng)的目標：精準、信任..

高效溝通能力提升訓練

主講老師：張晶垚 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：讓我們先來(lái)了解溝通目標預設：請學(xué)員提出他們認為的溝通難點(diǎn)1.決定結果的三因素態(tài)度知識技巧2.溝通的定義；案例分析：《在云端》3..

職業(yè)化溝通能力提升實(shí)訓

主講老師：閆維維 課程時(shí)長(cháng)：1 天

導入：情景式溝通主題互動(dòng)——“軟化”技巧一、認知職場(chǎng)溝通——職業(yè)化1、職場(chǎng)溝通要以“職業(yè)化”為前提A、職業(yè)化..

提升管理溝通能力

主講老師：李偉 課程時(shí)長(cháng)：2 天

提升管理溝通能力溝通的效率取決于說(shuō)者與聽(tīng)者雙方對彼此的理解程度。即使是來(lái)自同一文化，講同一種語(yǔ)言，追求同一個(gè)目標的兩個(gè)人，彼此之間也會(huì )經(jīng)常無(wú)法理解，甚至會(huì )發(fā)生沖突。因此，你需要了解解決這一問(wèn)題的必要性。課程概..

職業(yè)高效溝通能力提升

主講老師：趙明會(huì ) 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一單元：認識溝通1.認識溝通1）溝通的概念2）溝通的過(guò)程3）溝通的目的第二單元：打動(dòng)人心的積極表達1.為什么要積極表達1）積極的兩重意義2）喬哈里之窗與人際溝通理論2.如何做到積..

全面升級——跨部門(mén)溝通能力訓練

主講老師：趙明會(huì ) 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程導入：引導參與激發(fā)行動(dòng)互動(dòng)1: 跨部門(mén)溝通常見(jiàn)問(wèn)題與挑戰互動(dòng)2: 跨部門(mén)溝通失敗的原因及能力提升目標第一單元：跨部門(mén)溝通原理解讀一、跨部門(mén)溝通的目標與難點(diǎn)1.溝通的4個(gè)目標2.三種群體溝通..

銀行團隊凝聚力與團隊溝通能力提升

主講老師：李楊 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：體驗經(jīng)濟下銀行發(fā)展新變化一、后疫情時(shí)代金融行業(yè)與業(yè)務(wù)的思考1. 線(xiàn)下與線(xiàn)上服務(wù)再評估2. 關(guān)系與專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再平衡3. 傳統與智慧廳堂再協(xié)調1）互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統金融2）移動(dòng)支付瓜分市場(chǎng)份額..

一語(yǔ)共情 ——基層管理者情景化溝通能力提升

主講老師：楊軍營(yíng) 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1.0溝通的基本模型1.1通過(guò)視頻，現場(chǎng)體驗等授課方式，讓學(xué)員了解溝通的底層邏輯，從信息編碼、信息反饋等知識點(diǎn)詳細剖析溝通的基本結構，以及溝通無(wú)效的根本原因。1.2從喬哈里視窗出發(fā)，分解溝通編碼要素，用情景案..

基礎溝通能力塑造

主講老師：刁東燕 課程時(shí)長(cháng)：1 天

引言：基于心理學(xué)的組織干預管理溝通的冰山理論- 什么是聽(tīng)的明白？- 什么是愿意聽(tīng)？- 什么是聽(tīng)了愿意行動(dòng)？第一講：溝通與管理溝通1.溝通的重要性2.溝通與管理溝通- 溝通與管理溝通的區..

中層領(lǐng)導溝通能力提升

主講老師：談煒 課程時(shí)長(cháng)：1 天

模塊一、開(kāi)篇――課程介紹課程目標：不是來(lái)聽(tīng)傳統溝通和團隊知識的； 是來(lái)經(jīng)歷當場(chǎng)深入探討自身問(wèn)題并有突破方向和方法的課程特性：實(shí)戰檢驗、當場(chǎng)剖析、教練指導、立竿見(jiàn)影..

溝通能力訓練課程

主講老師：童懷波 課程時(shí)長(cháng)：2 天

《溝通能力訓練課程》課程大綱溝通能力對于我們來(lái)說(shuō)，就好比鳥(niǎo)兒的翅膀，航船的風(fēng)帆。擁有良好的溝通能力會(huì )讓我們的世界變得更加廣闊，人生更加精彩。 我們每個(gè)人都希望能快樂(lè )的生活，處處如魚(yú)得水，瀟瀟灑灑、輕輕松松的渡..

銀行客戶(hù)經(jīng)理高效溝通能力提升

主講老師：班紅亮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

導語(yǔ)：體驗經(jīng)濟時(shí)代的銀行面臨的新的挑戰與壓力1、新經(jīng)濟下銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)新四化（1）智能化（2）輕型化（3）社區化（4）體驗化2、銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨新挑戰（1）傳統業(yè)務(wù)智能機器分流（2）互聯(lián)網(wǎng)侵蝕..

初入職場(chǎng)從0到N的職場(chǎng)溝通能力提升

主講老師：于男 課程時(shí)長(cháng)：1 天

課程主題 課程內容 教學(xué)形式 課時(shí)新員工的自我認知，角色定位 自我的認知職場(chǎng)角色的核心實(shí)什么？自我認知的基本原則自我認知的分析自我認..

溝通的力量——初入職場(chǎng)從0到N的職場(chǎng)溝通能力提升

主講老師：于男 課程時(shí)長(cháng)：1 天

課程主題 課程內容 教學(xué)形式 課時(shí)新員工的自我認知，角色定位 自我的認知職場(chǎng)角色的核心實(shí)什么？自我認知的基本原則自我認知的分析自我認..

協(xié)調溝通能力——中層管理者快速成長(cháng)路徑

主講老師：孫海榮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章 溝通協(xié)調能力是干部的必備素質(zhì)一、溝通協(xié)調能力是干部的必備素質(zhì)（一）溝通概念（二）協(xié)調概念（三）溝通與協(xié)調關(guān)系第二章 掌握溝通協(xié)調的一般規律（一）注重原則性和政策性（二）話(huà)語(yǔ)隨景..

績(jì)效輔導與績(jì)效溝通能力提升—行動(dòng)學(xué)習/工作坊

主講老師：張驪 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1、規則說(shuō)明提出有洞察力的問(wèn)題有效聆聽(tīng)和表達尊重、負責和反思工具的運用解析管理角色分工2、問(wèn)題研討應用工具：..

績(jì)效輔導與績(jì)效溝通能力提升

主講老師：張驪 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分 績(jì)效管理概述績(jì)效管理及績(jì)效管理的四大步驟績(jì)效管理的作用管理者與人力資源部的績(jì)效職責劃分員工不認可考核結果的重要原因第二部..

壓力管理、溝通能力提升與目標管理課綱

主講老師：呂翠 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分：壓力管理一、認知壓力 1.壓力自我測試 2.重新認識壓力3.壓力反應生理過(guò)程4.現代科學(xué)的新認識 5.【討論】壓力與動(dòng)力二、壓力的來(lái)源1.你的壓力源? 案例分析2.生活壓..

提高領(lǐng)導干部溝通能力

主講老師：李兵 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、自我溝通二、內部溝通 三、對上溝通四、平行溝通五、對下溝通六、對外溝通

管理者教練式溝通技巧 中層管理溝通能力提升

主講老師：陳玨 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、什么是教練式管理？1、教練式管理：你是企業(yè)教練嗎 教練式管理的定義和具備的3個(gè)主要素質(zhì)案例：電視劇亮劍中李去大結局與炮手的對話(huà)2、傳統管理模式VS教練式管理模式..