績(jì)效輔導與績(jì)效溝通能力提升

【培訓對象】
企業(yè)相關(guān)管理人員、HR管理者......

【培訓收益】

第一部分 績(jì)效管理概述
績(jì)效管理及績(jì)效管理的四大步驟
績(jì)效管理的作用
管理者與人力資源部的績(jì)效職責劃分
員工不認可考核結果的重要原因

第二部分 績(jì)效溝通輔導技巧
績(jì)效溝通的意義
發(fā)現目標偏差，及時(shí)糾偏
提供各類(lèi)資源和支持
發(fā)現員工動(dòng)機變化、滿(mǎn)足員工情感需求
向員工反饋執行過(guò)程
績(jì)效溝通的內容
績(jì)效溝通的方式
績(jì)效輔導的時(shí)機
案例分析

第三部分 績(jì)效結果評價(jià)
主觀(guān)傾向
中心化傾向
寬大化傾向
主理偏見(jiàn)
刻板印象
1)刻板印象的產(chǎn)生及優(yōu)劣、后果
2)應對方式：STAR法
暈輪效應
1)暈輪效應產(chǎn)生的原因分析
2)應對方式：對比評價(jià)法
近因效應
1)近因效應產(chǎn)生的原因
2)應對方式：縮短評價(jià)周期

第四部分 績(jì)效反饋面談技巧
績(jì)效反饋面談的作用
反饋面談的前期準備
預約時(shí)間
準備地點(diǎn)
環(huán)境布置
面談對象
面談渠道
案例分析：GROW面談模型
績(jì)效面談溝通技巧
績(jì)效面談溝通步驟
績(jì)效面談溝通方法
績(jì)效面談五步法
案例分析：如何做一次成功的績(jì)效面談
課程復盤(pán)、總結 

 

講 師 簡(jiǎn) 介

張驪老師 人力資源管理實(shí)戰專(zhuān)家
國家高級人力資源管理師
國家人力資源管理師考證講師
PTT培訓認證講師
國際注冊職業(yè)沙盤(pán)講師
江蘇省政府特聘創(chuàng )業(yè)指導師
喜馬拉雅網(wǎng)絡(luò )科技有限公司合作講師
世界500強高管工作經(jīng)歷
25年企業(yè)管理經(jīng)驗，歷經(jīng)央企、國企、私企、外企職業(yè)經(jīng)歷
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編號
課程名字

1
《工會(huì )理論基礎》

2
《企業(yè)勞動(dòng)用工風(fēng)險》

3
《特殊時(shí)期如何快速打開(kāi)招聘局面》

4
《跨部門(mén)溝通之道--工作中的軟技能應用》

5
《疫情防控期的企業(yè)應對管理》

6
《人力資源大數據》

培訓工作經(jīng)歷：
自2007年—至今擔任某人力資源機構的公開(kāi)課、企業(yè)內訓和人力資源等級（二級、三級）資格證的講師；
2013年—2017年擔任中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司管理學(xué)院講師。
管理工作背景（人力資源）和行業(yè)：
1994年—2004年恒鑫集團（上市國企、制造業(yè)）人力資源總監；
2004年—2007年蘇寧電器（電器連鎖業(yè)）人力資源總監；
2007年—2012年奇瑞汽車(chē)有限公司、法雷奧公司（制造業(yè)、外資企業(yè)）分管副總；
2012年—2017年中集集團物流板塊（央企物流、制造業(yè)）分管副總；
行業(yè)工作經(jīng)歷
豐富的制造業(yè)、電力、物流業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和連鎖業(yè)人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗和咨詢(xún)服務(wù)能力
實(shí)戰經(jīng)驗
● 為生產(chǎn)制造型企業(yè)、快速消費品企業(yè)及科技創(chuàng )新型企業(yè)搭建人力資源體系
● 規劃南京某高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理模式
● 互聯(lián)網(wǎng)+背景下國有企業(yè)組織“混改模式”與架構重置
國有企業(yè)人事檔案規范化管理指導
央企、國企基層工會(huì )組織建設指導
主講課程
人力資源管理
《透過(guò)數據看人力資源管理》
《綜合能源服務(wù)之人力資源管理》
《HRBP—做業(yè)務(wù)發(fā)展的助推器》
《非HR的HR管理》
《企業(yè)勞動(dòng)用工風(fēng)險防范》
《金牌面試官》
《績(jì)效考核實(shí)戰》
《透過(guò)沙盤(pán)看企業(yè)人才規劃》
《人力資源管理師系列認證課程》
通用管理
《企業(yè)工會(huì )管理與建設》
《檔案/人事檔案/行政管理》
《管理者的角色認知》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規劃》
《業(yè)財融合之企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》
《打造優(yōu)秀團隊/領(lǐng)導力管理》
課程返聘情況
咨詢(xún)項目案例

項目名稱(chēng)
核心內容
輸出物
參與角色

金盛建筑人力資源體系項目
人力資源規劃、定崗定編、培訓體系搭建、績(jì)效考核、薪酬體系設計
人力資源體系建設與項目落地
項目咨詢(xún)顧問(wèn)

某衛校人力資源體系項目
人力資源規劃、定崗定編、績(jì)效考核、薪酬體系設計
人力資源體系建設與項目落地
項目咨詢(xún)顧問(wèn)

廚星設備人力資源體系項目
人力資源規劃、定崗定編、績(jì)效考核、薪酬體系設計
人力資源體系建設與項目落地
項目咨詢(xún)顧問(wèn)

鴻翔商貿績(jì)效薪酬項目
績(jì)效考核、薪酬體系設計
績(jì)效考核、薪酬體系設計
項目咨詢(xún)顧問(wèn)

匯海機電人力資源體系項目
人力資源規劃、定崗定編、績(jì)效考核、薪酬體系設計
人力資源體系建設與項目落地
項目咨詢(xún)顧問(wèn)

優(yōu)美滋人力資源體系項目
人力資源規劃、定崗定編、培訓體系搭建、績(jì)效考核、薪酬體系設計、用工風(fēng)險規避
人力資源體系建設與項目落地
項目咨詢(xún)顧問(wèn)

博奧信科技人力資源體系建設
人力資源規劃、定崗定編、培訓體系搭建、績(jì)效考核、薪酬體系設計、用工風(fēng)險規避
人力資源體系建設與項目落地
項目咨詢(xún)顧問(wèn)

皖安標牌企業(yè)組織管理項目
管理流程設計、人力資源規劃、定崗定編、崗位分析評估、績(jì)效考核、薪酬體系設計
企業(yè)管理全流程建設與項目落地
項目咨詢(xún)顧問(wèn)

老師參與的輪訓項目案例

國家人力資源管理師職業(yè)認證培訓
《國家人力資源管理師》一級、二級、三級
30期培訓
主講老師

電力企業(yè)工會(huì )干部培訓
《企業(yè)工會(huì )管理》培訓
3期培訓
主講老師

某職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì )
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》培訓
3期培訓
主講老師

大成方略業(yè)財融合管理培訓
《業(yè)財融合下的社保入稅管理》培訓
8期培訓
主講老師

億力集團中高層管理培訓
《非HR經(jīng)理的HR管理》培訓
4期培訓
主講老師

電力企業(yè)工會(huì )干部培訓
《企業(yè)工會(huì )管理》培訓
6期培訓
主講老師

恩可埃人力資源管理培訓
《人力資源風(fēng)險管理》
6期培訓
主講老師

烽火集團校園招聘項目
《金牌面試官》培訓
5期培訓
主講老師

柳州卷煙績(jì)效考核項目
《讓績(jì)效管理產(chǎn)生績(jì)效》培訓
4期培訓
主講老師

甘肅電投職業(yè)生涯規劃項目
《職業(yè)生涯規劃》、《職業(yè)素養提升》培訓
4期培訓
主講老師

雙鶴藥業(yè)職業(yè)素養培訓項目
《職業(yè)素養提升》、《職業(yè)禮儀》培訓
3期培訓
主講老師

湖北電力中層管理者培訓項目
《管理者的角色轉換》培訓
4期培訓
主講老師

中聯(lián)重科管理者訓練營(yíng)
《教練下屬》培訓
3期培訓
主講老師

電力、國企企業(yè)工會(huì )干部培訓
《企業(yè)工會(huì )管理》培訓
8期培訓
主講老師

釘釘直播、小鵝通直播、Zoom直播、保利威云直播課程、線(xiàn)上直播授課、系列錄播課
疫情下的HR關(guān)鍵應對（3集）疫情下如何快速打開(kāi)招聘局面企業(yè)勞動(dòng)用工風(fēng)險防范（18集）財務(wù)官的應聘面試技巧企業(yè)工會(huì )管理和建設（6集）非常規下的人力資源規劃推遲復工，如何正確發(fā)工資疫情下企業(yè)員工自我防護金牌面試官透過(guò)沙盤(pán)看企業(yè)人才規劃
主講老師

授課風(fēng)格
張驪老師課程講授親切自然、循循善誘、娓娓道來(lái)。課堂教學(xué)設計組織嚴密、案例豐富，搭配合理；講解、分析思路清晰；針對學(xué)員需求合理運用各類(lèi)培訓技巧，準確把握知識點(diǎn)，落地性強。

部分服務(wù)客戶(hù)
知名企業(yè)：上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院、浙江大學(xué)海洋學(xué)院、中集集團、上海電氣集團、中海油物流公司、河南建業(yè)集團、烽火科技集團、江蘇萬(wàn)邦醫藥集團、上海虹橋機場(chǎng)、奇瑞汽車(chē)集團、蘇寧電器集團、中鋁集團、中聯(lián)重科集團、江蘇農墾集團、碧桂園集團、新興鑄管集團、柳州煙草、建行大學(xué)、智聯(lián)招聘......
電力行業(yè)：湖北國網(wǎng)、貴州電力、億力集團、山西大同電力、馬鞍山華能電力、武漢國網(wǎng)、宿州電力、內蒙古赤峰電力、內蒙古晶陽(yáng)能源、貴州盤(pán)江電投、蘭州電投、甘肅電力、吉林電力、河北電力、無(wú)錫電力、大唐南京電廠(chǎng)、天津軍糧城電廠(chǎng)、鄭州電力......
其他行業(yè)：海軒商學(xué)院、大成方略納稅人俱樂(lè )部、華潤制藥蕪湖雙鶴、安徽國軒大學(xué)、蕪湖中燃、新安人才、長(cháng)久物流、上海趣致互聯(lián)網(wǎng)、湖南五江集團、亞信云谷、格力電器蕪湖公司、宣城煙草、蕪湖公交集團、安徽山野公司、安徽師范大學(xué)、安徽工程大學(xué)、安徽信息工程學(xué)院......

部分授課照片分享



河南建業(yè)《人力資源風(fēng)險管理》 湖北國網(wǎng)《打造高績(jì)效團隊》



山西某電力公司《工會(huì )管理》 貴州某電力公司《工會(huì )管理》



甘肅《社保入稅》公開(kāi)課 湖南《社保入稅》公開(kāi)課



珠?！渡绫Ｈ攵悺饭_(kāi)課 安徽電投《向上管理》



安徽某企業(yè)《金牌面試官》 貴陽(yáng)電力《企業(yè)民主管理》



福建某集團《非HR的HR管理》 廣東某農業(yè)公司《打造執行力》



上海某互聯(lián)網(wǎng)公司《跨部門(mén)溝通》 甘肅電投《員工職業(yè)規劃》



貴陽(yáng)大成《業(yè)財融合》公開(kāi)課 蕪湖中燃《非HR的HR管理》



格力電器《金牌面試官》 中鋁大學(xué)《工會(huì )干部能力提升》



上海電氣集團《有效授權》 柳州煙草《績(jì)效考核管理》



河北某電廠(chǎng)《職工代表履職能力提升》 安徽某房地產(chǎn)公司《跨部門(mén)溝通》



江蘇某農墾集團《人事檔案管理》 碧桂園某分公司《有效溝通》

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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  人氣：1890  

  

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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  人氣：1509  

  

• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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  人氣：1585  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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  人氣：1554  

  

• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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  人氣：1301  

  

• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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