國際注冊禮儀培訓師

江西郵政禮儀形象大使

贛東禮儀小姐大賽評選

上海戲劇學(xué)院整體造型師

中國形象設計協(xié)會(huì )高級禮儀講師

電視臺主持人形象及著(zhù)裝搭配指導專(zhuān)家

曾任：撫州郵電 大客戶(hù)中心主任

北京服裝學(xué)院《國際商務(wù)禮儀與國際著(zhù)裝規范》課程教師

清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班、EMBA班及DBA班《商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象》講師

12年郵電在職管理及培訓經(jīng)驗：榮獲江西郵政全省技術(shù)標兵。主要從事大客戶(hù)關(guān)系管理工作，是當地最年輕的高管。在管理過(guò)程中，將自己曾做客戶(hù)服務(wù)的親身經(jīng)歷及對服務(wù)禮儀與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的深刻理解，理論聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)發(fā)出一系列課程，展開(kāi)培訓工作，使受訓學(xué)員在職業(yè)形象、行為規范、服務(wù)技巧等多方面的提升，大大提升郵電內部員工的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)標準。

數百場(chǎng)授課經(jīng)驗，受訓學(xué)員上萬(wàn)人。曾為數百家企業(yè)領(lǐng)導者講授品位著(zhù)裝、為企業(yè)員工培訓商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象，并在電視臺及網(wǎng)絡(luò )媒體為大眾指導商務(wù)禮儀及著(zhù)裝搭配技巧，使得周老師可以滿(mǎn)足不同單位、個(gè)人對形象禮儀的個(gè)性化需求，至今仍作為安徽電視臺生活欄目全民形象顧問(wèn)。

 

主要成果：

1、曾擔任撫州郵政儲蓄及6個(gè)縣市的《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升項目》主講老師和主導顧問(wèn)，負責網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技能提升。為網(wǎng)點(diǎn)負責人、大堂經(jīng)理培訓，到全員輪訓，培訓共計200多人。

2、擔任天津喜來(lái)登酒店“繽紛之誠”項目主導顧問(wèn)，主講《五星級服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程，樹(shù)立酒店國際品牌形象及良好的社會(huì )形象，提高酒店品牌的認知度。使酒店營(yíng)業(yè)額同年增長(cháng)25%；

3、江西省農信社“服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程”項目主導顧問(wèn)，成立服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程領(lǐng)導小組，負責多個(gè)縣市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工作的管理；按照規范服務(wù)的管理和提升服務(wù)能力的要求進(jìn)行全方位培訓，連續為農信社培訓了1000多位員工。

4、擔任安利（中國），中國培訓中心特聘職業(yè)形象及產(chǎn)品講師。

5、主導建設銀行的《標桿網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》項目，作為首席咨詢(xún)師，對網(wǎng)點(diǎn)管理人員及崗位服務(wù)流程系列培訓。完成揚州、蘇州2個(gè)營(yíng)業(yè)部及網(wǎng)點(diǎn)的建設，4家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣，獲得客戶(hù)高度評價(jià)。

 

主講課程：

服務(wù)、禮儀類(lèi)課程：

《五星級服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

《商務(wù)禮儀在銷(xiāo)售工作中的應用》

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》

《高端商務(wù)接待禮儀》

《銀行廳堂服務(wù)禮儀與規范》

《銀行柜員服務(wù)禮儀與技巧》

《銀行新進(jìn)員工服務(wù)禮儀》2

榮獲江西郵政全省技術(shù)標兵。主要從事大客戶(hù)關(guān)系管理工作，是當地最年輕的高管。在管理過(guò)程中，將自己曾做客戶(hù)服務(wù)的親身經(jīng)歷及對服務(wù)禮儀與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的深刻理解，理論聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)發(fā)出一系列課程，展開(kāi)培訓工作

知名企業(yè)：沃爾瑪、肯德基、周大福珠寶、奧迪汽車(chē)、寶馬汽車(chē)、奔馳汽車(chē)、德邦物流、美即面膜、安利（中國）…… 通信、電力業(yè)：撫州郵政、上海電信、上海聯(lián)通、上海移動(dòng)、蘇州電信、蘇州移動(dòng)、蘇州郵政、鎮江聯(lián)通、撫州電信、撫州聯(lián)通、長(cháng)沙電力、粵電集團惠州電廠(chǎng)、陽(yáng)江供電、中國移動(dòng)河南省各分公司、中國移動(dòng)內蒙分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、內蒙電信、廣東省電信公司數據通信局、杭州國信通信公司、湖北聯(lián)通集團、湖北省移動(dòng)、成都移動(dòng)、廣元移動(dòng)、安徽聯(lián)通、廣東移動(dòng)通信有限責任公司廣州分公司、成都電信、騰沖移動(dòng)、廣州電信、秦皇島移動(dòng)、廈門(mén)電信、貴州移動(dòng)、綿陽(yáng)移動(dòng)、黔西南移動(dòng)、青島移動(dòng)、內蒙移動(dòng)（8期）…… 銀行、金融業(yè)：寧波工行、揚州建行、蘇州建行、南昌交行、嘉興農聯(lián)社、中國民生銀行、撫州農信社、宜春農信社、金溪農信社、萍鄉農信社、撫州郵政儲蓄銀行、招商銀行南昌分行、工商銀行南平分行、興業(yè)銀行重慶分行、北京銀行、上海銀行、江蘇銀行、鼎業(yè)村鎮銀行…… 酒店、連鎖業(yè)：喜來(lái)登酒店、撫州喜來(lái)登、南昌喜來(lái)登、蘇州七天連鎖、蘇州如家、撫州歐潔曼美容、揚州思思美容…… 地產(chǎn)、物業(yè)：寧波貢院5號、蘇州威尼斯人、南昌恒盛花園、太古匯地產(chǎn)、江西萬(wàn)科地產(chǎn)、樂(lè )富地產(chǎn)、河南正弘置業(yè)、通發(fā)物業(yè)…… 其他：寧波地稅、撫州工商局、撫州黨校、撫州第一醫院、東華理工學(xué)校、毅力工業(yè)園、新中源、朗悅時(shí)裝、中達投資集團、鄉源木業(yè)、駿德數碼……

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