從技術(shù)到管理——團隊管理者的自我修養

【培訓對象】
企業(yè)儲備干部、業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、管理干部培養項目負責人、希望通過(guò)自我培養提升管理水平的管理者等

【培訓收益】
● 改變固有思維，從傳統管事管人的思維轉向管人管心的思維，貼近觸屏一代所思所想 ● 適合00后的工作方法、培訓方法，使下屬工作技能提升、工作效率提高、團隊目標更符合企業(yè)目標 ● 從觸屏一代成長(cháng)環(huán)境出發(fā)，設計游戲化的機制，讓觸屏一代員工開(kāi)心工作 ● 建立科學(xué)的反饋機制，讓管理職及時(shí)、準確把握團隊工作重點(diǎn)、工作方向，避免工作出現紕漏和偏差； ● 利用團隊的任務(wù)、人兩大屬性，建立有歸屬感團隊實(shí)現績(jì)效增加、競爭力提升 ● 學(xué)習談話(huà)技巧、心理契約，通過(guò)行為培養，形成團隊重視結果的團隊氛圍

第一講：思維轉變——轉變一組觀(guān)念
一、技術(shù)人員到管理人員的角色轉變
1. 實(shí)現組織目標的方式：通過(guò)他人PK自己努力
2. 轉變?yōu)楣芾碚哧P(guān)鍵點(diǎn)：
1）職責范圍
2）工作技能
3）控制方式
4）績(jì)效評估
3. 轉變?yōu)楣芾碚叩男逕挘航處?、教練、導?br /> 4. 管理者問(wèn)題分析：急于求成、過(guò)于緩和
案例分析：勞而無(wú)功的管理者，究竟哪里做錯了？
二、管理者的推力和拉力
1. 管理者的5項權力：三種拉力，兩種推力
2. 東方管理的特色：多用推力管理
3. 現代管理新方向：善用拉力管理
4. 錯誤的權力變異表現
1）土皇帝
2）民意代表
3）自然人
4）傳聲筒
案例分析：識別管理者的權力
三、面對新生代管理者的窘境
1. 傳統管理的核心：資源+賞罰
2. 新生代的心理需求：我要C位
3. 新生代的矛盾：基礎不牢PK遠大目標
4. 實(shí)現管理雙贏(yíng)：建立心理契約來(lái)實(shí)現共同的目標
實(shí)戰演練：分組討論如何建立、滿(mǎn)足心理契約

第二講：知識技能——掌握一組技能
一、基本功——組織與分配工作
1. 從要我做轉變?yōu)槲乙?br /> 2. 用人長(cháng)處避短板形成團隊成員的最優(yōu)組合
3. 幫助下屬成長(cháng)一二七法則
4. 關(guān)心私事讓下屬有歸屬感
5. 要過(guò)程更要結果，用smart原則設計目標
討論：如何給能力不強的下屬安排工作？
案例分析：?jiǎn)T工自認有功，如何進(jìn)行溝通
二、進(jìn)階篇——讓員工能力提升，主動(dòng)擔責
1. 培訓員工不僅僅是教會(huì )怎么做，更要知道為什么
2. 有標準流程的工作教三練四，有步驟、有要點(diǎn)、有原因
3. 創(chuàng )意性工作5步分配法，有目的、防風(fēng)險、提改進(jìn)
第1遍：交代工作事項：背景、任務(wù)、目標
第2遍：要求員工復述一遍工作事項
第3遍：和員工一起探究工作的意義
第4遍：和員工一起考慮可能出現的風(fēng)險及應對預案
第5遍：要求員工對該工作提出個(gè)人見(jiàn)解
5. 下屬工作有困難，如何幫他完成工作？
工具運用：分組練習工作中場(chǎng)景，掌握教三練四技能
三、溝通——讓信息流動(dòng)起來(lái)
1. 溝通基本原則：講理性、利他性、及時(shí)性、策略性
案例分析：溝通常見(jiàn)錯誤
2. 向上溝通：最重要的是給上級一個(gè)全局
3. 向下溝通：遠期目標和近期目標一定要清晰、準確
實(shí)操訓練：用創(chuàng )意圈來(lái)集思廣益，把團隊的目標拉倒一起
4. 平行溝通：平行溝通的基礎是目標一致、利益均沾
5. 對外溝通：求同存異，重點(diǎn)是理解和懂得
6. 對內溝通：求同排異，重點(diǎn)是行動(dòng)一致
實(shí)操訓練：多種場(chǎng)景下的溝通訓練
四、管理者必須掌握目標管理
1. 現代管理理論的基礎——目標管理
2. 使用SMART原則最容易犯的錯誤
討論：smart原則哪里用錯了？
3. 衡量管理成功的標準：確定符合企業(yè)戰略的目標
4. PDCA和MBO差異與適用范圍
5. PDCA的進(jìn)化：目標和計劃協(xié)同的PDCI
五、計劃——現實(shí)到目標的路線(xiàn)圖
1. 目標的本質(zhì)是衡量工作完成的標準
實(shí)操訓練：如何準確識別工作的目標
2. 必要性：計劃是完成工作最佳路線(xiàn)圖
3. 計劃的作用是為了對標，及時(shí)找出偏差并達成最終目標
4. 全局思維、全局視角是做好計劃的關(guān)鍵
5. 完美計劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇
實(shí)操訓練：下個(gè)季度工作計劃制定

第三講：行為方式——建立一套機制
一、游戲化的機制設置
1. 把工作設計成好玩的游戲
2. 工作本身、過(guò)程、結果，總要有一個(gè)好玩
3. 只要排隊、排名就忍不住往前排：利用人性設計工作機制
4. 規則、目標、反饋、自愿，四招就可以用游戲改變世界
5. 游戲化設計機制用好三項絕招，是成敗關(guān)鍵
實(shí)操訓練：用游戲化機制，制定本部門(mén)規則
案例分析：某知名網(wǎng)絡(luò )公司游戲化管理利弊分析
二、管理團隊目標，及時(shí)糾正偏差
1. 用目標管理團隊，時(shí)刻注意有沒(méi)有偏離目標
案例分析：如何找出團隊的工作方向有沒(méi)有偏差？
2. 工作登記表越細越?jīng)]有價(jià)值，工作周報淪為形式
3. 如何跟蹤下屬的工作內容，管理者必須掌握的技能
4. 聚焦重點(diǎn)，可以落地的工具：重要工作登記表
工具運用：重要工作登記表及其使用方法
三、管事與管人，結果導向
1. 設定結果導向的績(jì)效考核機制
案例分析：團隊執行力出了什么問(wèn)題？
2. 拒絕爛尾樓，形成團隊執行力
3. 拆分大目標，形成關(guān)鍵節點(diǎn)進(jìn)行有效管控
4. 最高效的執行力：合適的人做合適的事
5. 通過(guò)團隊任務(wù)拆解達到人人有責
工具運用：工作任務(wù)拆解法：空間維度、時(shí)間維度

第四講：合N為一——形成一種氛圍
一、形成團隊氛圍的關(guān)鍵步驟
1. 三個(gè)圈使團隊行為規范化，避免出現意外結果
2. 表?yè)P：放大綠線(xiàn)，讓優(yōu)秀的行為重復出現
3. 批評：堅守紅線(xiàn)，讓不好的行為不再出現
4. 喚起向往，讓下屬對未來(lái)充滿(mǎn)激情
5. 知道為何而做才能夠忍受任何困難
工具運用：用四畫(huà)建設受歡迎的團隊
案例分析：獎金發(fā)了，團隊散了，哪里做錯了？
二、激勵團隊不是錢(qián)的事
1. 內容型激勵和過(guò)程型激勵面面觀(guān)
2. 利用馬斯洛理論評優(yōu)，讓團隊基情滿(mǎn)滿(mǎn)
3. 榮譽(yù)稱(chēng)號發(fā)對了，比發(fā)錢(qián)更有效果
4. 公平比內容更重要，下屬缺的不是內容而是形式
理論運用：用激勵理論給女朋友送禮物
三、必須面對的談話(huà)
1. 升職加薪無(wú)法回避
2. 離職挽留時(shí)有發(fā)生
3. 勸退不適宜的員工
4. 離職挽留三步驟三結果
5. 勸退，時(shí)刻準備著(zhù)！
案例分析：抱怨薪酬不均，如何溝通？
案例分析：辭退員工，要不要心懷愧疚？

第五講：升華團隊——收獲一個(gè)團隊
一、定期和下屬回顧成績(jì)
1. 引入任期制，和下屬一起發(fā)現閃光點(diǎn)
2. 發(fā)現長(cháng)處，和下屬一起制定工作目標
3. 關(guān)注成長(cháng)，設定下任期可實(shí)現的目標
4. 管理期望值，聚焦成長(cháng)與價(jià)值
5. 必須儀式感，才能讓下屬感受到歸屬
實(shí)操練習：目標—機會(huì )—計劃—行動(dòng)，回顧成績(jì)提升績(jì)效
二、讓大家玩在一起
1. 玩是貫穿團隊始終的主線(xiàn)
2. 在玩中建立團隊默契
3. 共享成功才能分享經(jīng)驗
4. 積極主動(dòng)的習慣在玩中建立起來(lái)
課后回顧
1. 后續落實(shí)措施
1）盤(pán)點(diǎn)你的團隊目標和成員個(gè)人目標是否一致
2）制定團隊中員工發(fā)展計劃，并和員工進(jìn)行溝通取得一致
3）把當前的某一項工作用游戲化機制設計的好玩、有趣
4）用PDCI工具管理你的項目工作
5）和你的團隊構建心理契約、制定任期目標
2. 答疑解惑
課程內容可根據客戶(hù)需求剪裁 

21年項目管理實(shí)戰經(jīng)驗
工信部認證高級項目管理師
美國項目管理協(xié)會(huì )PMP認證
信息系統項目管理師（高級）
曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經(jīng)理
曾任：亞信集團（中國最大通信行業(yè)系統集成商）|項目管理總監
曾任：廣州立信企業(yè)集團 | 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監
現任：廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風(fēng)險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設等
100+個(gè)項目的主導操盤(pán)手：為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中廣傳播、金稅工程等企業(yè)承建100+個(gè)項目
21年軟件研發(fā)和工程實(shí)施項目服務(wù)提供者：通信行業(yè)客戶(hù)管理系統、廣電行業(yè)營(yíng)業(yè)支持系統、河南省金稅工程等
10+年企業(yè)培訓講師：擅于項目管理、團隊建設、問(wèn)題分析與解決等課程，累計授課了100+期，并獲得廣東省“優(yōu)秀培訓師”榮譽(yù)

實(shí)戰經(jīng)驗：
張景濤老師曾在多家名企擔任產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)總監等職務(wù)，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統籌協(xié)調、風(fēng)險控制等項目管理細節有一套獨特的方法，為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持：
01-【通信行業(yè)-28個(gè)省、市客戶(hù)管理系統建設項目】
——曾承建三大運營(yíng)商IBSS、CRM系統建設、割接、運維項目，為企業(yè)實(shí)現數據遷移、功能開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)上線(xiàn)。在茂名電信IBSS系統建設中，僅用40天完成項目建設，對比同類(lèi)型同規模項目提前32天完成，為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開(kāi)展提供技術(shù)保障。
02-【廣電行業(yè)-6個(gè)省級營(yíng)業(yè)支持系統建設項目】
——曾主導中廣傳播集團總部、上海公司、遼寧公司、云南公司、山東公司、四川公司等CMMB營(yíng)業(yè)支持系統建設，從企業(yè)的全量數據收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等維度入手，構建移動(dòng)音視頻權益生態(tài)圈，系統初驗通過(guò)率超行業(yè)平均水平5%+，項目落地當年業(yè)務(wù)、效益雙增長(cháng)20%+。
03-【金稅工程-河南省多地市金稅工程】
——曾作為河南航天金穗公司產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，負責鄭州、南陽(yáng)、信陽(yáng)、許昌等多個(gè)地市金稅工程的實(shí)施、本地化開(kāi)發(fā)，當年為公司實(shí)現超2億的營(yíng)收。

部分返聘案例：
——張景濤老師總結自己多年的項目管理經(jīng)驗，形成《實(shí)戰式項目管理實(shí)》、《項目研發(fā)管理》等多門(mén)項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬(wàn)邦集團等企業(yè)授課：
→為亞信集團等企業(yè)授課《實(shí)戰式項目管理》、《項目風(fēng)險管理》等共計20+期
→增城區中新鎮黨群服務(wù)中心授課《項目管理全流程》共計4期
→為廣東省項目管理學(xué)會(huì )學(xué)員分享《項目管理》共計4期
→萬(wàn)邦集團、NTN株式會(huì )社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

主講課程：
《研發(fā)項目管理——5大過(guò)程組管理研發(fā)項目》
《項目威脅與機遇——項目風(fēng)險管理與常見(jiàn)問(wèn)題分析》
《實(shí)戰式項目管理——面對面帶你做項目管理》
《項目管理全流程——一比一學(xué)習項目管理核心流程》
《卓越項目領(lǐng)導力——項目管理中的團隊管理》
《從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路》
《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》 

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