項目管理全流程——項目管理核心流程與工具演練

【培訓對象】
項目主管、管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團隊成員等

【培訓收益】
● 思：拓展項目經(jīng)理認知，樹(shù)立項目管理的目標思維、協(xié)作思維 ● 知：學(xué)習項目管理基本要素，建立從企業(yè)戰略目標確定項目目標的大局觀(guān) ● 行：實(shí)現項目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量的最優(yōu)管理，在規定時(shí)間內最大限度滿(mǎn)足項目要求，達成項目 ● 合：360度識別項目干系人，促進(jìn)內部、外部溝通協(xié)作，最大化的消除沖突，形成項目推動(dòng)合力 ● ?。菏崂盹L(fēng)向防范意識，構建風(fēng)險跟蹤矩陣，時(shí)刻防范風(fēng)險發(fā)生；培養項目總結匯報習慣，及時(shí)對外圍環(huán)境的異響作出反應，使項目貼近需求、響應變化。 ● 升：推動(dòng)全局項目管理，不斷豐富企業(yè)項目管理知識庫，提升企業(yè)整體項目管理能力

課程開(kāi)始前，需要收集本公司部分項目案例，以工作坊形式開(kāi)展課程，該項目用于課堂做工具實(shí)操練習，直接對本公司的項目輸出成果。
第一講：項目管理基礎
一、認識是項目
1. 項目的三大要素、五項特點(diǎn)
討論：哪些是項目，哪些不是項目？
2. 項目管理的思維構建
案例練習：識別項目
3. 項目經(jīng)理3大角色
4. 項目經(jīng)理5項權力

第二講：有的放矢——目標識別與計劃制定
一、準確識別項目目標
1. 現代管理理論的基礎：目標管理
討論：smart原則哪里用錯了？
2. 理解項目目標的本質(zhì)
1）項目目標的本質(zhì)是驗收標準
2）項目目標鐵三角：協(xié)調范圍、進(jìn)度、成本三者均衡
3）項目目標是所有項目干系人的共同目標
工具使用：SMART原則進(jìn)行目標管理
3. 項目目標只能來(lái)自于上級
4. 項目目標三角形與項目質(zhì)量約束三角形
5. 項目成功的標準一定要符合企業(yè)的戰略目標
課堂輸出物：本公司某項目目標設定與澄清
二、項目實(shí)施的計劃
1. 項目計劃四要素：
1）核心目標：項目是為了實(shí)現特定目標
2）設定期限：關(guān)鍵節點(diǎn)、里程碑計劃
3）責任到人：人人頭上有目標
4）保證措施：人財物支持
討論：計劃與目標區別和聯(lián)系
2. 項目計劃兩個(gè)方向
1）自上而下：保證措施，包括人財物、制度
2）自下而上：逐級保證目標達成
3. 制定計劃的最佳實(shí)踐：拆解、統籌、協(xié)調
練習：下個(gè)季度工作計劃修訂
4. 計劃的根本作用：統一認識、資源調配、目標協(xié)同

第三講：和衷共濟——干系人識別與影響
核心觀(guān)點(diǎn)：項目管理不僅僅是交付合格的產(chǎn)出物，更重要是管理干系人的期望和利益
一、干系人識別——干系人決定項目的成敗
1. 一個(gè)定義三種人：有項目成果有利害關(guān)系的人
討論：識別干系人
2. 干系人識別：4個(gè)步驟召開(kāi)六方會(huì )談
第一步：識別干系人
第二步：和干系人溝通
第三步：分析干系人
第四步：完成干系人登記冊
案例練習：失敗的干系人識別
3. 管理重要干系人的工具：重要干系人的DANCE
1）Decisions決策
2）Authority權限
3）Need需求
4）Connections關(guān)系
5）Energy能量
4. 干系人管理的3種矩陣
1）受益-權力矩陣
2）影響力-權力矩陣
3）影響力-作用矩陣
二、項目啟動(dòng)會(huì )影響干系人
1. 啟動(dòng)會(huì )一般流程與規則
2. 項目啟動(dòng)會(huì )的根本目的是造勢、借力、搭橋
案例練習：苦惱的項目經(jīng)理
3. 項目啟動(dòng)會(huì )的會(huì )前：帶著(zhù)計劃去溝通
1）讓上級領(lǐng)導放心
2）讓職能部門(mén)配合
3）讓團隊成員齊心協(xié)力
討論：如何開(kāi)好項目啟動(dòng)會(huì )？
4. 項目啟動(dòng)會(huì )用三個(gè)價(jià)值動(dòng)員所有人
1）最高價(jià)值征服信念
2）中間價(jià)值激發(fā)情感
3）最低價(jià)值聯(lián)結自身
5. 項目啟動(dòng)會(huì )常見(jiàn)5種錯誤
1）領(lǐng)導不來(lái)
2）兄弟不來(lái)
3）定位不清
4）目標不清
5）職責不清
三、干系人溝通與協(xié)調
1. 溝通的根本目的：達成期望目標
2. 溝通管理的重點(diǎn)是管理干系人的預期
3. 根據溝通對象制定差異化溝通計劃
練習：制定公司某項目的溝通計劃
4. 內部干系人溝通：求同排異
5. 外部干系人溝通：求同存異
6. 對外溝通項目
1）尋找共同利益點(diǎn)
2）認可目標差異
3）達成一致行動(dòng)計劃
4）減少利益沖突
練習：跟你的項目中供應商做一次項目溝通
課堂輸出物：本公司某項目干系人識別與溝通計劃

第四講：集思廣益——項目范圍、進(jìn)度、成本規劃
一、范圍管理——項目管理的基礎
1. 項目管理的基礎：范圍管理
2. 范圍管理核心：WBS分解
第一步：識別
第二步：判斷
第三步：再識別
第四步：檢查
案例練習：混亂的范圍管理
3. 分解WBS
1）按照功能組成分解
2）按照工作流程分解
4. 5P法分解WBS：保證分清、分盡
1）Project：項目
2）Part：功能分解
3）Package：功能包
4）Phases：階段，任務(wù)
5）Person week：人周
5. 分解WBS的5項守則
1）唯一性
2）包容性
3）一致性
4）全局性
5）集體性
課堂輸出物：本公司某項目wbs分解
二、進(jìn)度管理——永遠要記得時(shí)間要求
工具分享：甘特圖工具學(xué)習與使用場(chǎng)景
案例練習：項目的時(shí)間計劃
1. 里程碑節點(diǎn)選擇：檢查點(diǎn)、決策點(diǎn)、重要活動(dòng)、可交付成果、重大事件
2. 制定里程碑的步驟
1）定目標
2）找節點(diǎn)
3）調順序
4）畫(huà)邏輯
5）達共識
3. 里程碑的真實(shí)作用是選擇重點(diǎn)
課堂輸出物：本公司某項目里程碑設定
4. 用網(wǎng)絡(luò )圖估算項目時(shí)間
課堂練習：練習網(wǎng)絡(luò )圖計算項目時(shí)間
5. 抓住項目關(guān)鍵工作：CPM關(guān)鍵鏈
6. 縮短項目工期選擇與決策
案例練習：時(shí)間估算CPM
課堂輸出物：本公司某項目進(jìn)度計劃
三、成本管理——不能忽略成本意識
1. 成本管理流程
1）資源計劃
2）成本估算
3）成本預算
4）成本控制
2. 成本估算的4種常用方法
1）專(zhuān)家估算法
2）類(lèi)比估算法
3）參數計算法
4）工料清單法
成本預算工具：CBS分解
成本監控工具：WBS-CBS成本跟蹤
案例練習：某公司系統升級成本失控的原因分析
課堂輸出物：本公司某項目成本預算與控制

第五講：責無(wú)旁貸——項目質(zhì)量管理與責任分工
一、質(zhì)量管理
討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法
1. 質(zhì)量管理的五個(gè)階段:計劃、執行、檢查、改進(jìn)和控制
2. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場(chǎng)景分析
討論：本公司那些業(yè)務(wù)適合pdca？
3. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動(dòng)性、創(chuàng )造性的PDCI管理
1）結果驅動(dòng)
2）計劃到位
3）責任到位
4）監督到位
5）激勵到位
二、團隊協(xié)作與分工
1. 團隊協(xié)作界面與流程
練習：繪制本公司項目跨職能協(xié)作界面
2. 團隊成員協(xié)作與分工
3. 團隊分工RASCI矩陣
練習：選擇本公司項目制作RASCI矩陣
4. 人人有責、人人擔責保證進(jìn)度與質(zhì)量
課后作業(yè)：項目分工矩陣

第六講：日清月試——項目風(fēng)險管理與階段評估匯報
重要認知：項目成功，需要集齊所有的成功因素。項目失敗，只要犯一個(gè)錯誤就夠了
一、風(fēng)險識別——視而不見(jiàn)灰犀牛
1. 風(fēng)險識別5個(gè)基本方法
1）專(zhuān)家訪(fǎng)談
2）問(wèn)卷調查
3）歷史資料
4）頭腦風(fēng)暴
5）基于WBS分析
2. 一個(gè)升級版的頭腦風(fēng)暴：創(chuàng )意圈
練習：識別本公司某項目風(fēng)險
3. 360度識別風(fēng)險：人、事、時(shí)、機、物、法、環(huán)
4. 風(fēng)險識別常見(jiàn)問(wèn)題原因、癥狀、解決方案
5. 用風(fēng)險描述公式來(lái)描述風(fēng)險，才能使風(fēng)險管理到位
課堂輸出物：本公司某項目風(fēng)險識別
二、風(fēng)險分析——風(fēng)險管理有的放矢
1. 風(fēng)險發(fā)生概率與影響評估
2. 風(fēng)險發(fā)生概率和影響矩陣
3. 風(fēng)險管理優(yōu)先級評估
5. 風(fēng)險發(fā)生先決條件、征兆、預警分析
課堂輸出物：本公司某項目風(fēng)險分析
三、風(fēng)險應對——謹小慎微or追求極致
1. 學(xué)習風(fēng)險跟蹤矩陣，及時(shí)排除風(fēng)險
2. 風(fēng)險應對策略之回避
1）消極的風(fēng)險回避—取消項目
2）積極的風(fēng)險回避—消除風(fēng)險源
討論：南寧鐵路局的風(fēng)險應對
3. 風(fēng)險應對策略之緩解
——風(fēng)險緩解策略應用說(shuō)明
討論：某市新冠肺炎應對策略
4. 風(fēng)險應對策略之轉移
1）項目外包
2）購買(mǎi)保險
練習：失敗的風(fēng)險轉移：911事件之風(fēng)險轉移
4. 風(fēng)險應對策略之接受
1）積極的風(fēng)險接受—應急儲備
2）積極的風(fēng)險接受—管理儲備
3）消極的風(fēng)險接受
練習：動(dòng)用管理儲備
5. 風(fēng)險處理產(chǎn)生的次生風(fēng)險與二次風(fēng)險
課堂輸出物：本公司某項目風(fēng)險應對策略
四、項目階段匯報
1. 關(guān)注環(huán)境變化，及時(shí)調整項目策略
討論：如何保證項目一直在正確的道路上？
2. 項目中期評審防止執行偏離目標
案例練習：面對突變，項目走向何處？
3. 做好項目中期匯報
課堂輸出物：項目階段評估匯報表

第七講：承前啟后——項目收尾與復盤(pán)
一、完美結束一個(gè)項目
1. 項目結束的三種情形
1）順利完成
2）轉為運營(yíng)
3）意外終止
2. 項目收尾三個(gè)一工程，提升項目管理能力
1）一實(shí)：項目范圍全部履行
2）一虛：項目文檔豐富、實(shí)用、適用
3）一承諾：確保后期維護，建立雙方互信
3. 項目驗收的關(guān)鍵是明確驗收標準
4. 成本控制持續到項目結束最后一刻
案例練習：無(wú)休止的項目
二、項目復盤(pán)
1. 項目的成功包含利潤、團隊、能力各個(gè)方面的提升
2. 成功的經(jīng)驗要成為公司的組織資產(chǎn)
3. 失敗的教訓要成為公司的警鐘
4. 總結發(fā)現商機、機會(huì )，為組織發(fā)展獻言獻策
課后作業(yè)：本公司某項目復盤(pán)
課后回顧：
1. 后續落實(shí)措施
1）制定1份當前工您的項目WBS結構分解
2）檢查、更新當前您的項目進(jìn)度、資源、成本計劃
3）找出當前你的項目中干系人
4）分析干系人期望，制定干系人溝通計劃
5）檢查、更新當前你的項目風(fēng)險跟蹤表
2. 答疑解惑
課程內容可根據客戶(hù)需求剪裁 

21年項目管理實(shí)戰經(jīng)驗
工信部認證高級項目管理師
美國項目管理協(xié)會(huì )PMP認證
信息系統項目管理師（高級）
曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經(jīng)理
曾任：亞信集團（中國最大通信行業(yè)系統集成商）|項目管理總監
曾任：廣州立信企業(yè)集團 | 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監
現任：廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風(fēng)險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設等
100+個(gè)項目的主導操盤(pán)手：為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中廣傳播、金稅工程等企業(yè)承建100+個(gè)項目
21年軟件研發(fā)和工程實(shí)施項目服務(wù)提供者：通信行業(yè)客戶(hù)管理系統、廣電行業(yè)營(yíng)業(yè)支持系統、河南省金稅工程等
10+年企業(yè)培訓講師：擅于項目管理、團隊建設、問(wèn)題分析與解決等課程，累計授課了100+期，并獲得廣東省“優(yōu)秀培訓師”榮譽(yù)

實(shí)戰經(jīng)驗：
張景濤老師曾在多家名企擔任產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)總監等職務(wù)，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統籌協(xié)調、風(fēng)險控制等項目管理細節有一套獨特的方法，為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持：
01-【通信行業(yè)-28個(gè)省、市客戶(hù)管理系統建設項目】
——曾承建三大運營(yíng)商IBSS、CRM系統建設、割接、運維項目，為企業(yè)實(shí)現數據遷移、功能開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)上線(xiàn)。在茂名電信IBSS系統建設中，僅用40天完成項目建設，對比同類(lèi)型同規模項目提前32天完成，為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開(kāi)展提供技術(shù)保障。
02-【廣電行業(yè)-6個(gè)省級營(yíng)業(yè)支持系統建設項目】
——曾主導中廣傳播集團總部、上海公司、遼寧公司、云南公司、山東公司、四川公司等CMMB營(yíng)業(yè)支持系統建設，從企業(yè)的全量數據收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等維度入手，構建移動(dòng)音視頻權益生態(tài)圈，系統初驗通過(guò)率超行業(yè)平均水平5%+，項目落地當年業(yè)務(wù)、效益雙增長(cháng)20%+。
03-【金稅工程-河南省多地市金稅工程】
——曾作為河南航天金穗公司產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，負責鄭州、南陽(yáng)、信陽(yáng)、許昌等多個(gè)地市金稅工程的實(shí)施、本地化開(kāi)發(fā)，當年為公司實(shí)現超2億的營(yíng)收。

部分返聘案例：
——張景濤老師總結自己多年的項目管理經(jīng)驗，形成《實(shí)戰式項目管理實(shí)》、《項目研發(fā)管理》等多門(mén)項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬(wàn)邦集團等企業(yè)授課：
→為亞信集團等企業(yè)授課《實(shí)戰式項目管理》、《項目風(fēng)險管理》等共計20+期
→增城區中新鎮黨群服務(wù)中心授課《項目管理全流程》共計4期
→為廣東省項目管理學(xué)會(huì )學(xué)員分享《項目管理》共計4期
→萬(wàn)邦集團、NTN株式會(huì )社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

主講課程：
《研發(fā)項目管理——5大過(guò)程組管理研發(fā)項目》
《項目威脅與機遇——項目風(fēng)險管理與常見(jiàn)問(wèn)題分析》
《實(shí)戰式項目管理——面對面帶你做項目管理》
《項目管理全流程——一比一學(xué)習項目管理核心流程》
《卓越項目領(lǐng)導力——項目管理中的團隊管理》
《從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路》
《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》 

• 工程項目總承包項目管理實(shí)務(wù)

   

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• 工程項目管理培訓實(shí)務(wù)與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過(guò)程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..

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• 成功的項目管理實(shí)踐

   

  第一單元 項目與項目管理1.熱身游戲：認識項目與項目管理2.項目管理引言項目管理的應用領(lǐng)域實(shí)施項目管理的收益3.項目與項目管理項目的概念與特征項目與日常運行性工作項目不同層次的分解項目管理的概念項目的三重..

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