實(shí)戰SIPOC模型，助力企業(yè)績(jì)效管理

【培訓對象】
建議企業(yè)負責人、高管、部門(mén)負責人、HR負責人等團隊集體學(xué)習

【培訓收益】
掌握SIPOC模型的核心理念和應用方法 了解如何識別和優(yōu)化關(guān)鍵流程 熟悉如何運用SIPOC模型進(jìn)行績(jì)效管理 獲得實(shí)用工具和技巧，提升績(jì)效管理能力

一、企業(yè)績(jì)效目標達成的障礙有哪些？
1、企業(yè)流程管理的障礙
流程結構問(wèn)題
流程環(huán)節問(wèn)題
流程節點(diǎn)問(wèn)題
流程管理問(wèn)題
互動(dòng)討論：企業(yè)當前業(yè)務(wù)/管理流程運行情況
2、企業(yè)績(jì)效管理的障礙
績(jì)效目標問(wèn)題
關(guān)鍵指標問(wèn)題
績(jì)效溝通問(wèn)題
績(jì)效考核問(wèn)題
績(jì)效改進(jìn)問(wèn)題
互動(dòng)討論：企業(yè)采用的績(jì)效工具及使用情況

二、SIPOC模型是什么？
1、SIPOC模型的背景和定義
SIPOC模型的背景
SIPOC模型的定義
2、SIPOC模型的基本原理和作用
SIPOC模型的基本原理
SIPOC模型的作用
3、SIPOC模型與企業(yè)績(jì)效管理的關(guān)系
SIPOC模型與績(jì)效計劃
SIPOC模型與績(jì)效輔導
SIPOC模型與績(jì)效考核
SIPOC模型與績(jì)效改進(jìn)

三、SIPOC模型的構成要素有哪些？
1、Suppliers（供應商）的定義和作用
Suppliers（供應商）的定義
Suppliers（供應商）的作用
互動(dòng)討論：我們的供應商都有誰(shuí)？
2、Inputs（輸入）的定義和作用
Inputs（輸入）的定義
Inputs（輸入）的作用
互動(dòng)討論：供應商輸入都有什么？
3、Process（過(guò)程）的定義和作用
Process（過(guò)程）的定義
Process（過(guò)程）的作用
互動(dòng)討論：怎樣確定過(guò)程的SOP？
4、Outputs（輸出）的定義和作用
Outputs（輸出）的定義
Outputs（輸出）的作用
互動(dòng)討論：我們工作的輸出都有什么？
5、Customers（顧客）的定義和作用
Customers（顧客）的定義
Customers（顧客）的作用
互動(dòng)討論：我們的顧客都有誰(shuí)？

四、SIPOC模型如何應用？
1、確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程
從企業(yè)戰略定位視角看關(guān)鍵業(yè)務(wù)
從價(jià)值鏈管理視角看關(guān)鍵業(yè)務(wù)
建立業(yè)務(wù)流程SOP
2、識別供應商、輸入、過(guò)程、輸出和顧客
先做加法
再做減法
輸出流程梳理表
3、繪制SIPOC圖
繪圖原則
注意事項
示例：SIPOC圖
4、持續迭代優(yōu)化
運行測試
復盤(pán)總結
迭代優(yōu)化

五、現場(chǎng)練習如何實(shí)踐繪制SIPOC圖？
1、學(xué)員個(gè)人練習
2、小組內展示分享
3、小組集體共建
4、跨組展示分享、反饋
5、小組迭代、全場(chǎng)展示分享
6、現場(chǎng)點(diǎn)評、反饋

六、企業(yè)績(jì)效管理的邏輯是什么？
1、企業(yè)運營(yíng)管理的邏輯
BSC平衡計分卡
2、企業(yè)績(jì)效管理的邏輯
MBO目標管理
PDCA循環(huán)

七、如何將SIPOC模型與績(jì)效管理進(jìn)行關(guān)聯(lián)？
1、績(jì)效指標的定義和作用
績(jì)效指標的定義
績(jì)效指標的作用
2、SIPOC模型與績(jì)效指標關(guān)聯(lián)
質(zhì)量管理體系視角的SIPOC-M
北極星指標
BSC績(jì)效管理
3、流程復盤(pán)與績(jì)效改進(jìn)
流程復盤(pán)
績(jì)效改進(jìn)

八、SIPOC模型在企業(yè)績(jì)效管理中的應用
1、案例一——供應鏈管理中的SIPOC模型應用
2、案例二——生產(chǎn)流程改進(jìn)中的SIPOC模型應用
3、案例三——客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)中的SIPOC模型應用

九、課程總結和回顧
1、課程內容回顧
2、學(xué)員提問(wèn)和答疑
學(xué)員分享實(shí)際應用中的挑戰和困惑
如何將SIPOC模型應用于不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景
分組討論，共同探討解決方案
3、課程總結和展望 

——人才招聘與團隊效能提升實(shí)戰專(zhuān)家
曾任法派集團有限公司（中國民營(yíng)企業(yè)500強企業(yè)、中國服裝行業(yè)“雙百強”企業(yè)）人力資源總監
曾任浙江厚達智能科技股份有限公司（新三板上市企業(yè)、浙江省“專(zhuān)精特新”企業(yè)、浙江省隱形冠軍企業(yè)）合伙人、人力資源總監
華東交通大學(xué) 工商管理碩士（MBA）
高級經(jīng)濟師（人力資源管理）
中國科學(xué)院心理研究所 心理咨詢(xún)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
曹喬喬老師擁有15年+人力資源管理經(jīng)驗，其中8年HRD經(jīng)驗，曾擔任民營(yíng)500強集團公司HRD，新三板上市公司合伙人、HRD ，涉及服裝、建筑、智能制造等行業(yè)，，對企業(yè)人力資源管理有系統的理論認知和豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
在杭州贏(yíng)天下建筑有限公司，通過(guò)重新梳理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織架構，明確上下游崗位輸入和輸出的交付標準，同時(shí)建立績(jì)效任務(wù)管理系統，將公司經(jīng)營(yíng)目標層層分解到人，公司所有重要工作均能有效落地，重點(diǎn)工作結果跟蹤率100%，重點(diǎn)工作按時(shí)完成率有效提升40%以上，公司整體工作效率提升30%以上。
在杭州贏(yíng)天下建筑有限公司，通過(guò)完善員工職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)施管理人員聘任制、導師輔導計劃、個(gè)人IDP、團隊課題開(kāi)發(fā)等措施，并搭建“贏(yíng)學(xué)堂”線(xiàn)上培訓平臺，開(kāi)展全員培訓日項目、TTT項目、新員工培訓項目、“大客戶(hù)鐵軍特訓營(yíng)”等各專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)培訓項目等，培訓覆蓋人數100%，各類(lèi)培訓項目20余次，參訓員工近2000人次，新員工培訓考核通過(guò)率95%以上，儲備經(jīng)理培訓考核通過(guò)率80%以上，累計為公司培養主管、經(jīng)理共11人，儲備管理15人。
在浙江行動(dòng)者服裝有限公司，根據企業(yè)核心價(jià)值鏈及組織架構，明確了各部門(mén)工作職責，并重新梳理了38項關(guān)鍵流程，確定了100+項KPI指標，形成了以客戶(hù)為中心的運行機制?？绮块T(mén)協(xié)作效率提升20%以上，降低了企業(yè)內耗，并通過(guò)縮編、合并減少了近30個(gè)崗位，節省人力成本約200萬(wàn)/年。
在浙江行動(dòng)者服裝有限公司，創(chuàng )建了終端各崗位的任職資格標準與五星評定考核標準，每2個(gè)月組織開(kāi)展1場(chǎng)終端店長(cháng)集訓，每季度開(kāi)展終端考核評定，季度晉級率達20%以上，降級或淘汰超過(guò)10%，店鋪平均銷(xiāo)售業(yè)績(jì)同比增長(cháng)30%以上，單店最高業(yè)績(jì)超600萬(wàn)/年。
在績(jì)效管理領(lǐng)域，曹喬喬老師擅于運用SIPOC模型工具，結合績(jì)效管理系統，幫助企業(yè)梳理核心業(yè)務(wù)價(jià)值鏈和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程以及對應流程的操作SOP，降本增效，在不同行業(yè)的企業(yè)中成功復制推廣，通用性極強。
曹喬喬老師致力于中國企業(yè)人力資源管理事業(yè)，為幫助中國企業(yè)通過(guò)人力資源管理實(shí)現持續生長(cháng)、實(shí)現強企夢(mèng)、強國夢(mèng)而矢志奮斗!
曹喬喬老師期望通過(guò)培訓喚醒每個(gè)人及團隊的智慧和能量，并掌握科學(xué)管理的方法論，賦能中國企業(yè)，為幫助企業(yè)通過(guò)組織與人才發(fā)展實(shí)現健康、持續增長(cháng)！

【授課風(fēng)格】
專(zhuān)業(yè)實(shí)用：有人力資源管理系統的理論認知，豐富的實(shí)戰技巧和推廣復制的實(shí)戰經(jīng)驗。
量體裁衣：引導式授課，聚焦企業(yè)真實(shí)案例，找出“真問(wèn)題”，量體裁衣，落地實(shí)施。
激發(fā)潛能：相信學(xué)員和團隊智慧，通過(guò)教練式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員和團隊潛能。
親和力強：關(guān)注學(xué)員情緒和場(chǎng)域能量，娓娓道來(lái)，深入淺出，通俗易懂。

【主講課程】
人才招聘
《科學(xué)招聘助力企業(yè)降本增效——科學(xué)招聘五步法》
《打造高效招聘策略，吸引優(yōu)質(zhì)人才——用營(yíng)銷(xiāo)思維驅動(dòng)招聘創(chuàng )新》
團隊效能
《實(shí)戰SIPOC模型，助力企業(yè)績(jì)效管理——用流程改進(jìn)方法提升組織績(jì)效》
《釋放團隊潛能，提升組織績(jì)效——實(shí)戰教練技術(shù)，助力企業(yè)績(jì)效提升》
《打造卓越團隊，實(shí)現卓越績(jì)效——高績(jì)效團隊塑造之道》 

• 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之獨孤九劍（實(shí)戰SEO優(yōu)化篇）

   

  課程內容第一部分：第一式：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)獨孤九劍總訣式：網(wǎng)站編輯一、如何做好網(wǎng)店編輯工作 -店鋪形象窈窕，君子自然好逑。1.專(zhuān)業(yè)的文字編輯能力 -文采展示個(gè)性與專(zhuān)業(yè)2.懂得基礎的圖片處理及網(wǎng)頁(yè)制作 -這年頭好美工還真難招3.需要具備一定的營(yíng)銷(xiāo)思維 -營(yíng)銷(xiāo)和抓頭皮在本質(zhì)上是有區別的4.懂得基礎關(guān)鍵詞的優(yōu)化技巧 –想上百度首..

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• 戰略導向的績(jì)效管理

   

  一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明，就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jì)效管理

   

  一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 戰略績(jì)效管理解決方案

   

  一、績(jì)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jì)效管理之痛績(jì)效管理的基礎是價(jià)值管理績(jì)效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導思想研討：企業(yè)績(jì)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績(jì)效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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