研發(fā)項目管理——圍繞目標的從需求到交付

【培訓對象】
項目主管、管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等

【培訓收益】
● 思：拓展項目經(jīng)理認知，樹(shù)立項目管理的目標思維、協(xié)作思維 ● 知：學(xué)習項目管理基本要素，建立從企業(yè)戰略目標確定項目目標的大局觀(guān) ● 行：通過(guò)14個(gè)工具模板的使用，掌握項目管理常用工具和技能 ● 合：360度識別項目干系人，實(shí)現溝通促進(jìn)合作、消除沖突，形成項目推動(dòng)力 ● ?。菏崂盹L(fēng)向防范意識，構建風(fēng)險跟蹤矩陣，時(shí)刻防范風(fēng)險發(fā)生；培養項目總結匯報習慣，及時(shí)對外圍環(huán)境的異響作出反應，使項目貼近需求、響應變化 ● 升：推動(dòng)全局項目管理，不斷豐富企業(yè)項目管理知識庫，提升企業(yè)整體項目管理能力

第一講：項目目標與計劃
一、研發(fā)項目特征
1. 項目五大特征：目標性、協(xié)作性、臨時(shí)性、唯一性、漸進(jìn)明細
2. 項目管理模式選擇的stacey矩陣
1）需求明確用傳統項目管理
2）需求模糊用敏捷項目管理
案例練習：識別項目
3. 項目管理點(diǎn)線(xiàn)面
1）以目標為核心
2）以五大過(guò)程組為執行路線(xiàn)
3）以十大知識領(lǐng)域全面展開(kāi)
二、目標——目標是利益相關(guān)方的粘合劑
1. 現代管理理論的基礎：目標管理
工具使用：SMART原則進(jìn)行目標管理
討論：smart原則哪里用錯了？
2. 項目目標演進(jìn)：傳統鐵三角與現代鐵三角
3. 項目是為了解決特定問(wèn)題
案例：不賺錢(qián)的項目、搶市場(chǎng)的項目、因為質(zhì)量太好導致失敗的項目
三、項目實(shí)施計劃——實(shí)現項目目標的最佳路徑
1. 計劃是分解項目目標為可交付物的過(guò)程
2. 計劃是設計、識別出最優(yōu)的實(shí)現路徑的過(guò)程
3. 計劃是協(xié)調資源的一系列活動(dòng)
4. 計劃是項目執行的地圖和指南針
練習：下個(gè)季度工作計劃制定
5. 敏捷時(shí)代滾動(dòng)式規劃與計劃
練習：下個(gè)季度工作計劃修訂
課堂輸出物：本公司某項目目標設定

第二講：項目團隊組建
一、干系人識別——干系人決定項目的成敗
1. 干系人識別：4個(gè)步驟召開(kāi)六方會(huì )談
第一步：識別干系人
第二步：和干系人溝通
第三步：分析干系人
第四步：完成干系人登記冊
案例練習：失敗的干系人識別
2. 干系人管理的3種矩陣
1）受益-權力矩陣
2）影響力-權力矩陣
3）影響力-作用矩陣
3.管理干系人的預期，制定差異化溝通計劃
練習：制定公司某項目的溝通計劃
4. 內部干系人溝通：求同排異
5. 外部干系人溝通：求同存異
課堂輸出物：本公司某項目干系人識別與溝通計劃
二、項目啟動(dòng)
1. 項目啟動(dòng)會(huì )的根本目的是造勢、借力、搭橋
案例練習：苦惱的項目經(jīng)理
2. 項目啟動(dòng)會(huì )的會(huì )前：帶著(zhù)計劃去溝通
1）讓上級領(lǐng)導放心
2）讓職能部門(mén)配合
3）讓團隊成員齊心協(xié)力
討論：如何開(kāi)好項目啟動(dòng)會(huì )？
3. 項目啟動(dòng)會(huì )一般流程學(xué)習
4. 項目目標意義化、具體化、數字化
5. 項目啟動(dòng)會(huì )常見(jiàn)5種錯誤
1）領(lǐng)導不來(lái)
2）兄弟不來(lái)
3）定位不清
4）目標不清
5）職責不清
三、團隊建設與協(xié)作
1. 項目團隊建設：成員互相之間的預期承諾得到兌現
2. 項目經(jīng)理的團隊管理職責
1）確定工作范圍、工作方向、工作紀律
2）放大綠線(xiàn)，及時(shí)鼓勵正能量
3）放大紅線(xiàn)，堅決杜絕負能量
4）建設團隊，激發(fā)團隊戰斗力
3. 項目經(jīng)理3拍
1）向上級領(lǐng)導拍胸脯：我保證能
2）向職能經(jīng)理拍肩膀：咱們一起來(lái)完成
3）對下級成員拍巴掌：我看好你
4. 消除、化解沖突的4種方法
1）達成共識，雙贏(yíng)合作
2）擱置爭議，先滿(mǎn)足共同利益
3）各讓一步，互惠互利
4）一進(jìn)一退，暫時(shí)滿(mǎn)足一方利益
案例練習：項目團隊中出現沖突，如何管理
5. 團隊協(xié)調：橫向拉通，縱向打穿
課堂輸出物：本公司某項目團隊協(xié)作流程圖

第三講：項目規劃
一、需求分析——第一用戶(hù)思維
1. 客戶(hù)獲?。赫l(shuí)是我們的第一客戶(hù)？（老板？消費者？同事？）
1）客戶(hù)需求獲?。ㄕ{查問(wèn)卷、第一客戶(hù)體驗）
2）目標客戶(hù)篩選（價(jià)值、特征、匹配）
2. 影響客戶(hù)需求的因素
1）客戶(hù)的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)、白點(diǎn)
2）產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、買(mǎi)點(diǎn)
3）產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和客戶(hù)痛點(diǎn)的重合度
3. 客戶(hù)需求挖掘
1）需求分類(lèi)卡諾模型
——基本需求、期望需求、魅力需求、無(wú)差異需求、反向需求
案例：美團外賣(mài)的卡諾模型分析
2）需求優(yōu)先級分析（Delphi法）
3）客戶(hù)痛點(diǎn)分析（場(chǎng)景細分挖掘）
案例：某軟件產(chǎn)品痛點(diǎn)場(chǎng)景細分
4. 用戶(hù)體驗地圖：發(fā)現痛點(diǎn)、挖掘機會(huì )
課堂輸出物：本公司某產(chǎn)品用戶(hù)體驗地圖
5. 需求分類(lèi)
1）項目需求：商業(yè)、管理、交付，項目范圍
2）產(chǎn)品需求：技術(shù)、安全、性能，項目質(zhì)量
二、項目執行計劃
1. 項目目標分解
第一級：里程碑
第二級：路線(xiàn)圖
第三級：周計劃
2. 項目里程碑識別與制定：檢決活成事（堅決或誠實(shí)）
3．關(guān)鍵路徑與關(guān)鍵鏈制定項目路線(xiàn)圖
4. 基于WBS分解制定周計劃
5. WBS分解一般規則與步驟
1）Project：項目
2）Part：功能分解
3）Package：功能包
4）Phases：階段，任務(wù)
5）Person week：人周
6. 項目分階段管理：峰終定律及應用
課堂輸出物：本公司某項目進(jìn)度計劃及里程碑設定

第四講：項目執行
一、成本監控
1. 成本估算的4種常用方法
1）專(zhuān)家估算法
2）類(lèi)比估算法
3）參數計算法
4）工料清單法
討論：你的項目適合用那種方式估算成本？
2. 成本估算的利器：WBS-CBS矩陣
3. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣
案例練習：某IT系統升級成本失控的原因分析
課堂輸出物：本公司某項目成本估算WBS-CBS矩陣及成本控制
二、質(zhì)量責任
討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法
1. 項目經(jīng)理質(zhì)量管理職責
1）制定質(zhì)量標準
2）監測質(zhì)量情況
3）防范質(zhì)量風(fēng)險
4）處置質(zhì)量問(wèn)題
2. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場(chǎng)景分析
討論：是不是所有項目都適合用PDCA來(lái)管理質(zhì)量？
3. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動(dòng)性、創(chuàng )造性的4Y管理
1）結果驅動(dòng)
2）計劃到位
3）責任到位
4）監督到位
5）激勵到位
4. 基于結果導向的責任分配:RACI矩陣
課堂輸出物：本公司某項目職責分工
三、項目會(huì )議
1. 項目會(huì )議的作用與價(jià)值
2. 項目周/月例會(huì )召開(kāi)時(shí)機與會(huì )議要點(diǎn)
3. 項目焦點(diǎn)會(huì )議召開(kāi)時(shí)機與會(huì )議要點(diǎn)
4. 項目評審會(huì )召開(kāi)時(shí)機與會(huì )議要點(diǎn)
5. 項目審查會(huì )召開(kāi)時(shí)機與會(huì )議要點(diǎn)
課后作業(yè)：項目會(huì )議紀要

第五講：項目監控
一、項目變更管理
1. 識別項目蔓延和漸進(jìn)明細
2. 和客戶(hù)一起成立變更控制委員會(huì )，對范圍進(jìn)行有效控制
3. 變更管理流程
第一步：提出變更
第二步：分析影響
第三步：評審變更
第四步：實(shí)施變更
4. 范圍變更必然引起進(jìn)度、成本變更
練習：如何處理范圍失控的項目
課后作業(yè)：項目變更登記及管理
二、項目問(wèn)題攻堅
1. 問(wèn)題原因分析技術(shù)
2. 原因型魚(yú)骨圖（人機料法環(huán)）
3. 對策型魚(yú)骨圖（人事時(shí)地物）
案例練習：魚(yú)骨圖演練
4. 5why分析法及常見(jiàn)問(wèn)題分析
案例練習：5WHY分析演練
三、階段評審
1. 關(guān)注環(huán)境變化，及時(shí)調整項目策略
討論：如何保證項目一直在正確的道路上？
2. 項目中期評審防止執行偏離目標
案例練習：面對突變，項目走向何處？
3. 做項目中期評審一般步驟及流程
案例練習：項目中期評審匯報
課堂輸出物：本公司某項目階段評審報告

第六講：風(fēng)險管理
重要認知：項目成功需要集齊所有的成功因素。項目失敗只要犯一個(gè)錯誤就夠了
一、風(fēng)險識別——視而不見(jiàn)灰犀牛
案例：某項目風(fēng)險識別
1. 風(fēng)險識別5個(gè)基本方法
1）專(zhuān)家訪(fǎng)談
2）問(wèn)卷調查
3）歷史資料
4）頭腦風(fēng)暴
5）基于WBS分析
2. 一個(gè)升級版的頭腦風(fēng)暴：創(chuàng )意圈
演練：創(chuàng )意圈識別公司某項目中的風(fēng)險
3. 用項目風(fēng)險分解結構來(lái)識別項目風(fēng)險
4. 風(fēng)險識別常見(jiàn)病
1）風(fēng)險失明癥
2）認知混亂癥
5. 風(fēng)險描述三要素：原因、風(fēng)險、后果
演練：用準確的語(yǔ)言描述前面識別出來(lái)的風(fēng)險
二、風(fēng)險應對
案例：某項目失敗原因分析、某項目風(fēng)險識別過(guò)程
1. 學(xué)習風(fēng)險跟蹤矩陣，及時(shí)排除風(fēng)險
2. 基于客戶(hù)承受能力評估風(fēng)險發(fā)生概率、影響
3. 基于項目特點(diǎn)分析風(fēng)險承受能力
4. 基于風(fēng)險鄰近度制定風(fēng)險應對措施
5. 分析風(fēng)險變化趨勢，及早預警
6. 避免次生/二次風(fēng)險發(fā)生
案例練習：風(fēng)險信息需求表
課堂輸出物：選擇本公司項目識別并生成風(fēng)險跟蹤矩陣

第七講：承前啟后——項目收尾與復盤(pán)
——項目驗收交付
1. 項目收尾三個(gè)一工程，提升項目管理能力
1）一實(shí)：項目范圍全部履行
2）一虛：項目文檔豐富、實(shí)用、適用
3）一承諾：確保后期維護，建立雙方互信
2. 項目驗收的關(guān)鍵是明確驗收標準
3. 項目復盤(pán)：GRAI復盤(pán)工具
1）回顧項目目標
2）檢查項目成果
3）分析執行差異
4）總結經(jīng)驗教訓
4. 成功的經(jīng)驗要成為公司的組織資產(chǎn)
5. 失敗的教訓要成為公司的警鐘
6. 項目的成功包含利潤、團隊、能力各個(gè)方面的提升
討論：項目結束后都有哪些收獲？ 

21年項目管理實(shí)戰經(jīng)驗
工信部認證高級項目管理師
美國項目管理協(xié)會(huì )PMP認證
信息系統項目管理師（高級）
曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經(jīng)理
曾任：亞信集團（中國最大通信行業(yè)系統集成商）|項目管理總監
曾任：廣州立信企業(yè)集團 | 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監
現任：廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風(fēng)險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設等
100+個(gè)項目的主導操盤(pán)手：為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中廣傳播、金稅工程等企業(yè)承建100+個(gè)項目
21年軟件研發(fā)和工程實(shí)施項目服務(wù)提供者：通信行業(yè)客戶(hù)管理系統、廣電行業(yè)營(yíng)業(yè)支持系統、河南省金稅工程等
10+年企業(yè)培訓講師：擅于項目管理、團隊建設、問(wèn)題分析與解決等課程，累計授課了100+期，并獲得廣東省“優(yōu)秀培訓師”榮譽(yù)

實(shí)戰經(jīng)驗：
張景濤老師曾在多家名企擔任產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)總監等職務(wù)，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統籌協(xié)調、風(fēng)險控制等項目管理細節有一套獨特的方法，為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持：
01-【通信行業(yè)-28個(gè)省、市客戶(hù)管理系統建設項目】
——曾承建三大運營(yíng)商IBSS、CRM系統建設、割接、運維項目，為企業(yè)實(shí)現數據遷移、功能開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)上線(xiàn)。在茂名電信IBSS系統建設中，僅用40天完成項目建設，對比同類(lèi)型同規模項目提前32天完成，為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開(kāi)展提供技術(shù)保障。
02-【廣電行業(yè)-6個(gè)省級營(yíng)業(yè)支持系統建設項目】
——曾主導中廣傳播集團總部、上海公司、遼寧公司、云南公司、山東公司、四川公司等CMMB營(yíng)業(yè)支持系統建設，從企業(yè)的全量數據收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等維度入手，構建移動(dòng)音視頻權益生態(tài)圈，系統初驗通過(guò)率超行業(yè)平均水平5%+，項目落地當年業(yè)務(wù)、效益雙增長(cháng)20%+。
03-【金稅工程-河南省多地市金稅工程】
——曾作為河南航天金穗公司產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，負責鄭州、南陽(yáng)、信陽(yáng)、許昌等多個(gè)地市金稅工程的實(shí)施、本地化開(kāi)發(fā)，當年為公司實(shí)現超2億的營(yíng)收。

部分返聘案例：
——張景濤老師總結自己多年的項目管理經(jīng)驗，形成《實(shí)戰式項目管理實(shí)》、《項目研發(fā)管理》等多門(mén)項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬(wàn)邦集團等企業(yè)授課：
→為亞信集團等企業(yè)授課《實(shí)戰式項目管理》、《項目風(fēng)險管理》等共計20+期
→增城區中新鎮黨群服務(wù)中心授課《項目管理全流程》共計4期
→為廣東省項目管理學(xué)會(huì )學(xué)員分享《項目管理》共計4期
→萬(wàn)邦集團、NTN株式會(huì )社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

主講課程：
《研發(fā)項目管理——5大過(guò)程組管理研發(fā)項目》
《項目威脅與機遇——項目風(fēng)險管理與常見(jiàn)問(wèn)題分析》
《實(shí)戰式項目管理——面對面帶你做項目管理》
《項目管理全流程——一比一學(xué)習項目管理核心流程》
《卓越項目領(lǐng)導力——項目管理中的團隊管理》
《從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路》
《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》 

• 研發(fā)項目管理最佳實(shí)踐

   

  第一單元 研發(fā)項目管理基礎1.小游戲：項目管理破冰2.認識研發(fā)項目與項目管理項目、項目管理與產(chǎn)品管理典型的研發(fā)項目1)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目2)定制類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目3)技術(shù)預研項目4)平臺開(kāi)發(fā)項目案例研討：主要類(lèi)型研發(fā)項目特征及管控重點(diǎn)3.研發(fā)項目管理框架產(chǎn)..

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• 研發(fā)項目立項與管理

   

  第一部分：研發(fā)項目立項1. 研發(fā)項目與產(chǎn)品實(shí)現 (1) 研發(fā)項目的三個(gè)層次(2) 新產(chǎn)品的五種類(lèi)型(3) 產(chǎn)品生命期的四個(gè)階段(4) 產(chǎn)品實(shí)現的四種形式 案例分析:研發(fā)成功的失敗項目2.戰略規劃與項目組合(1) 研發(fā)投資與企業(yè)定位(2) 產(chǎn)品市場(chǎng)與行業(yè)利潤(3) 組合管理與資源分..

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• 研發(fā)項目綜合管理與運用要領(lǐng)實(shí)訓

   

  一.序言本章節學(xué)習目標：建立本課程學(xué)習的項目組織，明確本課程學(xué)習內容。各小組識別演練用項目，已備后續現學(xué)現用掌握項目管理的基本概念、理清思想1.1通過(guò)開(kāi)場(chǎng)白讓課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續順利開(kāi)展奠定基礎——這也是任何項目管理者需注意的問(wèn)題1.2什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解..

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• 制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項目管理

   

  一、項目研發(fā)概述1、研發(fā)項目的定義2、研發(fā)項目的類(lèi)型。。。。。。6、研發(fā)項目成功和失敗的主要因素二、現代研發(fā)項目管理1、項目和項目管理的概念2、現代研發(fā)項目質(zhì)量管理的概念2.1 研發(fā)質(zhì)量概念2.2 研發(fā)質(zhì)量成本2.3 研發(fā)質(zhì)量責任3、研發(fā)項目管理的目標。。。。。。7、研發(fā)項目管理的兩條核心主線(xiàn)7.1..

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• 研發(fā)項目管理

   

  研發(fā)項目管理標桿流程與最佳實(shí)踐：立項、計劃、實(shí)施、控制和收結 Ø 厘清對于項目的含糊認識 Ø 研發(fā)項目面臨的四種挑戰 Ø 生產(chǎn)運作和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(NPD)的區別 ..

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• 研發(fā)項目管理實(shí)戰訓練

   

  培訓目標：1.向有一定經(jīng)驗的及新任的項目經(jīng)理傳授所需的項目管理知識。2.掌握項目管理的概念，包括項目啟動(dòng)、項目計劃、項目控制、項目執行以及項目收尾。3.用案例加強應用的概念和方法。4.了解并掌握項目實(shí)施的規范項目管理流程，提高項目管理人員的專(zhuān)業(yè)知識水平。5.通過(guò)參與培訓中的案例分析，培養項目管理人員按照標準流程獨立承擔項目管理的能力。..

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