醫藥醫院內訓課
| 醫院工作壓力與情緒管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程目標 ◆掌握有效緩解壓力的方法 ,提高應對壓力和管理情緒的能力 ◆使中高階職業(yè)經(jīng)理人的生活更輕松和諧，工作更有效率與效能 ◆辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源 ◆掌握壓力的干預與應對策略， 學(xué)會(huì )一套有效的放松方法.. |
| 醫療糾紛管理培訓 |
| 主講老師：饒宇 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、醫患關(guān)系現狀1.醫患關(guān)系日趨緊張，暴力事件不斷發(fā)生2.醫生形象被丑化，變成了“白狼”“魔鬼”3.醫患之間互不信任，相互防備4.醫療暴力事件頻發(fā)5.我們如何面對患者 .. |
| 增值銷(xiāo)售技巧實(shí)操訓練（醫療器械類(lèi)） |
| 主講老師：甘建榮 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：工作態(tài)度與與轉變 轉變的原因和轉變的障礙 銷(xiāo)售結果的差異 標桿銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度和方法 成功銷(xiāo)售的法寶 成功銷(xiāo)售工具 故事：曾經(jīng)在上海張江高科做銷(xiāo)售的日子第二講：高額產(chǎn)品的銷(xiāo)售的特點(diǎn)，難點(diǎn) 游戲：.. |
| 醫院客戶(hù)服務(wù)-“3S+3H”運營(yíng)模式 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：授課形式 講授、互動(dòng)、案例分析、分組討論、實(shí)戰演練課程內容第一講 醫院經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 1、 重新認識醫患關(guān)系 2、 醫院競爭的產(chǎn)生 3、 醫院競爭的六個(gè)領(lǐng)域 第二講 醫院如何制定戰略 1、戰略管理模型 .. |
| 研發(fā)項目管理實(shí)戰訓練 |
| 主講老師：林恩 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 項目管理 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓目標：1.向有一定經(jīng)驗的及新任的項目經(jīng)理傳授所需的項目管理知識。2.掌握項目管理的概念，包括項目啟動(dòng)、項目計劃、項目控制、項目執行以及項目收尾。3.用案例加強應用的概念和方法。4.了解并掌握項目實(shí)施的規范項目管理流程.. |
| 醫院管理者的績(jì)效體現——醫院高效執行力建設 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執行力 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇 醫院執行力體系要素 醫院的執行力就是有效完成醫院使命的能力 執行力是醫院能力的綜合體現 醫院執行力關(guān)鍵三要素 戰略：走正確的路 =.. |
| 醫院管理者的核心技能——醫院管理溝通與團隊建設 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團隊建設 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景 被譽(yù)為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。 醫院管理者們會(huì )發(fā)現，在他們每天的工作中，溝通是無(wú)所不在的，他們不僅需要與上級、平級和.. |
| 如何提升團隊凝聚力-醫院、企事業(yè)單位 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團隊建設 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：引子：案例分析：凝聚力是競爭力的重要構成部分 一、制定共享的團隊目標 1、什么叫團隊？ 2、團隊的目標如何設置？ 3、設置目標要注意的問(wèn)題 4、討論（關(guān)于一些目標是否妥當的討論） 二、各級主管要提高個(gè)人修.. |
| 美容院禮儀培訓 |
| 主講老師：韓晶 培訓天數：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、美容院?jiǎn)T工服務(wù)理念樹(shù)立一、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值1.打造服務(wù)利潤鏈2.深刻理解客戶(hù)關(guān)系3.深刻理解客戶(hù)服務(wù)三、服務(wù)中的現存問(wèn)題1.不會(huì )“說(shuō)話(huà)”2.不會(huì )微笑3... |
| 醫院服務(wù)培訓 |
| 主講老師：晏一丹 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：醫院服務(wù)培訓服務(wù)是醫院發(fā)展的關(guān)鍵優(yōu)勝劣汰是醫療體制改革的必然趨勢，因而文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，作為一種競爭手段已與醫院的生存緊緊聯(lián)系在一起。當前，醫療市場(chǎng)競爭激烈，誰(shuí)贏(yíng)得了患者，誰(shuí)就贏(yíng)得了市場(chǎng)，誰(shuí)就贏(yíng)得了醫院的發(fā)展。當前，&ldqu.. |
| 醫院財務(wù)管理的難點(diǎn)與對策 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 財務(wù)管理 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程設置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤(pán)演練、現場(chǎng)解答課程大綱一、目前醫院財務(wù)管理中存在的主要問(wèn)題 1、創(chuàng )收與守法的問(wèn)題2、 積累與使用的問(wèn)題3、 醫院資本結構問(wèn)題4、 財務(wù)監督的問(wèn)題.. |
| 醫院成本控制與預算管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 財務(wù)管理 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程設置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤(pán)演練、現場(chǎng)解答課程內容 第一單元：成本與盈利模式 1、損益的上線(xiàn)和底線(xiàn) 2、三種盈利模式及其特點(diǎn) 3、成本領(lǐng)先模式的三個(gè)陷阱 4、成本與戰略的關(guān)系 .. |
| 醫護行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章、醫護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護 二、醫護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著(zhù)要求 1. 男性醫護行業(yè)職業(yè)裝穿著(zhù)基本.. |
| 醫院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理技能 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景 如何向民眾提供醫療服務(wù)是一個(gè)全球性的難題。對于醫院自身而言，其目標只有一個(gè)：在不斷滿(mǎn)足醫療顧客需求的同時(shí)，獲得持續的競爭能力。 教程全面系統地介紹了如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，使醫院競爭能力持續提高的各種理論和實(shí)實(shí)在.. |
| 深圳、香港醫療商務(wù)考察方案 |
| 主講老師： 培訓天數：6 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)考察 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：考察對象：1.深圳北大醫院2.香港醫院管理局3.香港港安醫院4.海洋公園考察對象介紹：1.深圳北大醫院北京大學(xué)深圳醫院原名“深圳市中心醫院”，是深圳市政府投資4.5億元人民幣建.. |
| 醫院電話(huà)銷(xiāo)售與溝通技巧 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程目標 本課程是要幫助學(xué)員熟悉電話(huà)銷(xiāo)售的基本步驟、掌握電話(huà)銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節、提高電話(huà)銷(xiāo)售的基本技巧以期達到有效提升客戶(hù)價(jià)值、完成目標客戶(hù)任務(wù)、降低單位成本、提高企業(yè)贏(yíng)利能力之目的。課程設置 情景演練、案例分析討論、游戲感.. |
| 民營(yíng)醫院服務(wù)禮儀培訓 |
| 主講老師：韓晶 培訓天數：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：醫務(wù)人員服務(wù)意識提升一、病患眼中的最好服務(wù)要善解人意要無(wú)微不至缺乏服務(wù)意識的表現服務(wù)意識的本質(zhì)二、影響醫院服務(wù)質(zhì)量的因素可靠性響應性保證性移情性有形性三、醫院文明服務(wù)標準規范服.. |
| 優(yōu)秀員工一流心態(tài)訓練營(yíng) |
| 主講老師：曾鵬錦 培訓天數：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：冀農動(dòng)物藥業(yè)有限公司-優(yōu)秀員工一流心態(tài)訓練營(yíng) 2011年10月26日保定市冀農動(dòng)物藥業(yè)有限公司再次邀請到國內知名員工心態(tài)培訓專(zhuān)家曾鵬錦先生來(lái)公司給員工做“優(yōu)秀員工一流心態(tài)訓練營(yíng)”的培訓。公司全體人員在一樓會(huì )議.. |
| 現代醫院管理者的目標管理與時(shí)間管理 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：（一）、目標管理&時(shí)間管理 醫院管理工作的兩重有效性 目標管理：保障醫院戰略的實(shí)現 時(shí)間管理：提高醫院資源的效率 目標管理讓大家做正確的事情 時(shí)間管理讓大家正確地做事 正確理解目標管理的流程 個(gè)人自我.. |
| 醫護溝通培訓-醫患護患溝通智慧 |
| 主講老師：饒宇 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團隊建設 行業(yè)類(lèi)別：醫藥醫院 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、醫患和諧，從溝通做起（一）溝通是醫患之間不可或缺的連心橋案例：心肌梗死患者（二）有效溝通是醫患和諧的靈丹妙藥案例：排2小時(shí)隊看3分鐘病案例：類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節炎患者（三）良好的溝通可以減少醫患糾紛的發(fā)生案例：子宮.. |
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