情景管理教練

【培訓對象】
本培訓方案適用于中高層管理者、向高層提升的中層管理者、向中層提升的基層管理者

【培訓收益】
整個(gè)培訓收益分成三個(gè)層面：知識、技能、個(gè)人和組織收獲。 知識 在這個(gè)層面，管理者對整體模型有全面的理解： 員工的不同發(fā)展階段和四種教練型態(tài) 如何靈活運用不同的教練型態(tài)，以有效管理員工 建立一種共同的語(yǔ)言和溝通平臺，來(lái)幫助員工的發(fā)展 怎樣在管理者和他們的下屬之間建立開(kāi)放式的溝通環(huán)境 使用不當教練型態(tài)的后果，督導過(guò)度和督導不足所產(chǎn)生的負面影響 技能 在這個(gè)層面，管理者掌握以下幾方面技能： 診斷在關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境中員工的發(fā)展階段 在與員工的日常溝通中，有效運用情境管理教練®的語(yǔ)言 發(fā)展主動(dòng)性高、生產(chǎn)力強的團隊成員 調整自己的教練型態(tài)，以適應不同的情境 學(xué)會(huì )怎樣指導員工，怎樣支持員工 提高溝通技巧 個(gè)人和組織收獲 在這個(gè)層面，管理者懂得如何運用情境領(lǐng)導去實(shí)現或達到以下目標： 在組織的各個(gè)領(lǐng)域取得顯著(zhù)成效，有效推動(dòng)組織范圍的文化變革，幫助創(chuàng )建高績(jì)效的組織 調動(dòng)所有員工，無(wú)論直接服務(wù)于組織目標，還是間接地通過(guò)支持他人工作來(lái)服務(wù)該目標的員工的積極性，實(shí)現與組織目標相關(guān)聯(lián)的、明確的部門(mén)目標 建立有效的溝通平臺，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通，以不斷追蹤和改善員工的績(jì)效表現 建立一種共同的語(yǔ)言和行動(dòng)準則 增強改善個(gè)人和組織績(jì)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng) 建設具備高技能和靈活性的經(jīng)理與主管隊伍 提高管理人員的能力，使他們擅長(cháng)進(jìn)行工作指示、目標制定、教練輔導、績(jì)效評估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題 降低員工流失率和曠工率 提高員工保留率 提升個(gè)人和組織生產(chǎn)力 全方位提升工作滿(mǎn)意度和團隊士氣 提高內部和外部客戶(hù)服務(wù)水平 建立領(lǐng)導力標桿

 單元一——未來(lái)領(lǐng)導力
這個(gè)單元中，你將通過(guò)河流的比喻，了解到，在當今迅速變化的組織和環(huán)境中，什么是有效的領(lǐng)導力。你將了解到變化怎樣影響成長(cháng)，同時(shí)明白在變化過(guò)程中需要花時(shí)間去反省，需要往后退一步，觀(guān)察你所管理的員工，聆聽(tīng)他們的對話(huà)，因為如果沒(méi)有聽(tīng)到員工所關(guān)注的內容，那么組織整體的目標就會(huì )偏移。你將發(fā)現，在發(fā)展員工、處理沖突及推動(dòng)變革時(shí)，靈活性和適用性是很重要的。你將懂得應該更加關(guān)注你期望發(fā)展的員工及其勝任能力。
單元二——信念與基石
在這個(gè)單元中，你將了解到領(lǐng)導力的定義，知道成功領(lǐng)導和有效領(lǐng)導之間的區別。你將明白為什么沒(méi)有“最佳風(fēng)格”的領(lǐng)導力，為什么領(lǐng)導風(fēng)格要基于不同的情境。你將學(xué)到，情境管理教練®II是一種語(yǔ)言，也是一種策略，它打開(kāi)了管理者和員工之間的溝通渠道，讓管理者明白應該怎樣去積極影響員工的發(fā)展，讓員工明白自己需要得到什么樣的幫助來(lái)求得發(fā)展，并且雙方在這個(gè)問(wèn)題上能達成共識。在了對業(yè)務(wù)結果的積極影響的同時(shí)，你也將接觸到情境管理教練的三項技能。
單元三——診斷：情境管理教練的第一項技能
診斷是管理者所需具備的一種能力，幫助管理者通過(guò)衡量員工在當前目標或任務(wù)環(huán)境下的工作能力及工作意愿，來(lái)決定采用最恰當的教練型態(tài)。這個(gè)單元中，你將了解到怎樣辨認員工在相關(guān)情境中的表現特質(zhì)，以確定員工所在的不同發(fā)展階段，從而選擇使用多少指導行為和多少支持行為，來(lái)幫助該員工發(fā)展相關(guān)的技能、主動(dòng)性、自信、才能，以及對組織成功做出貢獻的能力。我們將重點(diǎn)討論四個(gè)員工發(fā)展階段的各自強項和需要，練習怎樣診斷不同的發(fā)展階段，你將建立自己的“發(fā)展階段故事”來(lái)教導其他人學(xué)習情境管理教練模型。
單元四——靈活性：情境管理教練的第二項技能
靈活性是一種能力，讓管理者能自如地使用完全不同的教練型態(tài)。四種教練型態(tài)——指令、教練、支持、授權——將一一展開(kāi)，詳細解說(shuō)。你將了解到有效的領(lǐng)導力包括兩種基本行為（指導行為和支持行為），從而構成四種教練型態(tài)。你將學(xué)習哪些行為對于提高員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過(guò)演練使用這四種型態(tài)，去強化對于每種教練型態(tài)的深入理解。
單元五——教練型態(tài)與發(fā)展階段相配合
在這個(gè)單元中，你將練習怎樣根據不同的發(fā)展階段選擇使用不同的領(lǐng)導型態(tài)。你將學(xué)到怎樣在既定的情境中使用正確的教練型態(tài)，從而幫助員工提高主動(dòng)性、勝任力和自信心。你也將體會(huì )到不同發(fā)展階段中的督導過(guò)度、督導不足、不匹配的教練型態(tài)所帶來(lái)的后果。
單元六——情境管理教練技能演練
這個(gè)單元提供大量的練習，讓你掌握情境管理教練所需要的前兩項技能——診斷和靈活性。你將掌握怎樣使用第一種教練型態(tài)（指令）去提高員工的工作能力，怎樣使用第二種教練型態(tài)（教練）去提高員工的工作能力和工作意愿，怎樣使用第三種教練型態(tài)（支持）去提高員工的積極性和對自己工作能力的信心，怎樣使用第四種教練型態(tài)（授權）去認可員工的工作能力和工作意愿。同時(shí)，你也將學(xué)習怎樣通過(guò)緊密關(guān)注員工的工作績(jì)效表現，以有效地處理好發(fā)展和退化的問(wèn)題。
單元七——建立伙伴關(guān)系：情境管理教練的第三項技能
這個(gè)單元中，你將了解到怎樣通過(guò)建立伙伴關(guān)系來(lái)開(kāi)啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問(wèn)題上達成一致。你將了解到怎樣讓員工一起參與制定目標，對應該采用的教練型態(tài)達成共識，以幫助員工實(shí)現相關(guān)目標。你將學(xué)習怎樣使用“建立伙伴關(guān)系練習”，去診斷你所管理的員工的發(fā)展階段。
單元八——行動(dòng)計劃
為了把所學(xué)技能運用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)情境管理教練，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計劃。你也將熟悉情境管理教練工具箱中的工具，以幫助你把情境管理教練的技能運用到實(shí)際工作中去。

 

 實(shí)戰派領(lǐng)導力訓練和團隊情景管理專(zhuān)家 步英

【工作履歷】
前納斯達克上市世界頭部人力資源企業(yè)專(zhuān)職講師
組織領(lǐng)導力訓練與領(lǐng)導力體系搭建長(cháng)期實(shí)踐者
【實(shí)戰經(jīng)歷】
●超20年職業(yè)培訓經(jīng)驗
●受訓學(xué)員60000+
●長(cháng)安馬自達、延鋒安道拓、中國銀行組織管理與領(lǐng)導力
項目長(cháng)期領(lǐng)導力訓練顧問(wèn)
●國家電網(wǎng)黨校、南方電網(wǎng)黨校、上海移動(dòng)通訊培訓中心
特約講師
●上汽培訓中心高級顧問(wèn)
●圣象大學(xué)特聘講師
●上海財大、南京大學(xué)商學(xué)院、東南大學(xué)等多所高校MBA/EMBA/EDP班課程特約講師；
【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
共行領(lǐng)導力、情景管理教練、數字化組織領(lǐng)導力國家版權局認證獨家版權
情境領(lǐng)導力認證講師
中產(chǎn)訓“管理轉身”認證講師；
體驗式培訓認證導師；
中國沙盤(pán)課程研究院高級研究員；
中國管理科學(xué)學(xué)會(huì )培訓中心認證講師；
中國流通行業(yè)管理與思想政治工作委員會(huì )認證講師；
畢業(yè)于山東大學(xué)，南京大學(xué)MBA；
【工作及項目經(jīng)歷】
● 曾任：某重點(diǎn)一本大學(xué)財管系副主任、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教研組組長(cháng)；
● 曾任：恒基偉業(yè)“商務(wù)通”華東區渠道總監，常州恒基電子產(chǎn)品有限公司總經(jīng)理；
● 曾任：美國上市公司前程無(wú)憂(yōu)51job高級培訓經(jīng)理，江蘇公司培訓總監，高級培訓師；
●連續8年為長(cháng)安馬自達汽車(chē)高管團隊和大區總經(jīng)理團隊提供專(zhuān)業(yè)能力提升項目培訓和咨詢(xún)服務(wù)；并為馬自達IDP（Individual Development Program, 員工個(gè)人績(jì)效發(fā)展計劃，2014年）項目提供現場(chǎng)一對一輔導。
●連續10年參與某國有銀行分行行長(cháng)業(yè)務(wù)能力提升項目；并根據該行特點(diǎn)和企業(yè)人力資源規劃目標特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)為分行行長(cháng)級別制定了一套管理能力測評體系—“領(lǐng)導者行為分析自我測評問(wèn)卷”，并成為江蘇分行的每年的必修課。
●參與國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)超十家省級公司、幾十家市級公司領(lǐng)導力和管理能力提升項目。
●參與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通十幾家省市級公司領(lǐng)導力和管理能力提升項目。
●參與圣象大學(xué)、廣發(fā)銀行、上汽集團、起亞汽車(chē)、安凱汽車(chē)、華電電力、中鋁黨校、中建、中國鐵塔等幾十家國企、外企和大型民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導力和管理能力提升項目。
【擅長(cháng)領(lǐng)域】
領(lǐng)導力，管理能力提升課程
【主講課程】
1、*認證課程*
品牌認證課程：《情境領(lǐng)導力》
個(gè)人版權課程：《共行領(lǐng)導力》，《數字化組織創(chuàng )新領(lǐng)導力》，《情景管理教練》，《基于行動(dòng)學(xué)習的問(wèn)題分析與解決》
2、*管理及領(lǐng)導力課程*
《五練四化三核心-打造團隊領(lǐng)導力》，《情商領(lǐng)導力》，《教練型領(lǐng)導力》，《管理轉身》，《高效經(jīng)理人的八大核心技能》， 《團隊引導技術(shù)》
3、團隊沙盤(pán)及模擬課程
《團隊管理與決策沙盤(pán)：沙漠掘金》《團隊情境管理沙盤(pán)：米諾斯》
《團隊活性化沙盤(pán)：七巧板》《團隊思維沙盤(pán)：紅黑》
4、團隊測評課程
《貝爾賓：團隊角色》，《溝通及行為風(fēng)格測評》，《領(lǐng)導力測評》
 
【授課風(fēng)格】
實(shí)戰派，課程實(shí)用性強，案例豐富；
語(yǔ)言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力；
課堂氣氛活躍，適合學(xué)員的學(xué)習與知識的吸收；
互動(dòng)性強，強調學(xué)員參與和過(guò)程可操作性，注重培訓效果的轉化

【部分授課記錄】
2022年1月公開(kāi)課《情境領(lǐng)導力》3期
2022年2月中國外匯交易中心《高效員工職業(yè)化訓練》2期
2022年3月中石油《高效經(jīng)理人的八大核心技能》2期
2022年5月四川航天集團《共行領(lǐng)導力》4期
2022年6月中國移動(dòng)《問(wèn)題分析解決與世界咖啡》5期，福建國網(wǎng)《引導技術(shù)》3期
2022年7月深圳發(fā)展銀行《數字化領(lǐng)導力》2期
2022年8月大眾保險《情境管理教練》2期，圣象大學(xué)《引導技術(shù)與團隊共創(chuàng )》2期
2022年9月國網(wǎng)江蘇黨?！堕L(cháng)征之路-黨史沙盤(pán)》2期，石家莊國網(wǎng)《引導技術(shù)》2期
2022年10月上汽培訓中心《管理者角色認知》2期，中國移動(dòng)《打造卓越執行力》2期，《情商領(lǐng)導力》2期，《基于行動(dòng)學(xué)習的問(wèn)題分析解決》3期
2022年11月塞拉尼斯《數字化時(shí)代高效經(jīng)理人管理精進(jìn)訓練》3期，廣發(fā)行《團隊引導》2期
2022年12月 南方電網(wǎng)《管理者領(lǐng)導力提升》《數字化不確定時(shí)代的管理決策》《管理者思維共識和大局意識》系列領(lǐng)導力提升課程
 
【服務(wù)過(guò)的客戶(hù)】
行政事業(yè)單位：江蘇省委黨校、張家港市黨校、中鋁黨校、南京市建鄴區黨校、南京人事局、南京市教育局、南京地稅、泰州地稅、南京煙草局、國網(wǎng)江蘇黨校、南京市雨花區政府、建湖縣委組織部、中國外匯交易中心等。
金融行業(yè)：中國銀行、深圳發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、大眾保險、浦東發(fā)展銀行南京分行、中信銀行杭州分行、國家開(kāi)發(fā)銀行江蘇分行、招商銀行南京分行、興業(yè)銀行、新華人壽、華泰證券、?？当ｋU、國泰人壽、平安人壽等。
高校及傳媒機構：上海財經(jīng)大學(xué)MBA班、南京大學(xué)MBA、東南大學(xué)MBA、南航MBA、現代快報、江蘇電視臺、南京電視臺等。
外資及國有大中型企業(yè)：長(cháng)安馬自達，上海移動(dòng)、萬(wàn)豐錦源控股集團智能制造公司、國網(wǎng)石家莊電力公司、圣象地板、中建鐵投、圣象地板、延鋒江森，安道拓，可口可樂(lè )、戴爾、德州儀器、上汽集團、起亞汽車(chē)、安凱汽車(chē)、華電電力、中鋁黨校、中建集團、中國鐵塔
、AO史密斯、中石化、中石油、德國蓋米閥門(mén)（上海）有限公司、南方電網(wǎng)、honeywell、施奈德電氣、阿特拉斯、塞拉尼斯、中國移動(dòng)、中國電信、先聲藥業(yè)、中興通訊、浦東香格里拉酒店、中化集團江蘇公司、江蘇華博集團、美的集團、中國電子科技集團第14所等。
 

• 戰略視野下的情景管理實(shí)務(wù)

   

  【開(kāi)場(chǎng)話(huà)題】·我們天天在做“情景管理”【第一講】情景管理的最通俗解釋·無(wú)處不在的“情景管理”·個(gè)人事務(wù)管理中的情景管理·“情景管理”適合任何管理領(lǐng)域·從“最小”到&l..

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• 營(yíng)銷(xiāo)管理教練

   

  第一講 營(yíng)銷(xiāo)的力量 這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，如果你想挨打，那么請開(kāi)始了解、學(xué)習并實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)吧，因為這你可以道行天下 名利雙收 的必經(jīng)之路你必須面對的三個(gè)跨越Ø從銷(xiāo)售到營(yíng)銷(xiāo)的跨越 生存到永續Ø從終端到前端的跨越 地獄到天堂Ø從名牌到品牌的跨越 驚弓之鳥(niǎo)第二講 營(yíng)銷(xiāo)的前世今生讓營(yíng)銷(xiāo)絕處逢生的..

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• 成為高明的企業(yè)心理教練——管理者影響力塑造

   

  課程背景：當你面臨不確定情境時(shí)緊張、不安在危急關(guān)頭焦慮甚至慌亂做決策前忐忑猶豫壓力下煩躁焦慮工作得不到所需支持時(shí)憤怒和挫折感……面對大起大落，只有優(yōu)越的心理素質(zhì)，才是再戰江山的必勝術(shù)！但知易行難，只有發(fā)現真正的內在渴望與恐懼才有可能采取行動(dòng)，并實(shí)現目標。應用心理學(xué)技術(shù)，可以幫助我們觀(guān)人于微、化危為機，把..

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• 高明的企業(yè)影響者——心理教練式的管理者發(fā)展

   

  課程簡(jiǎn)介：有效的管理者一定是通過(guò)潛移默化的行為影響團隊成員的教練，他們能夠有效地管理自我，明確的制定團隊目標，更為關(guān)鍵的是，在日常的人際互動(dòng)中，他們真的像教練一樣，指導成員自行完成團隊目標，并且總是能構建和維護團隊的和諧氛圍。課程通過(guò)心理學(xué)中的溝通技術(shù)、團隊構建技術(shù)以及績(jì)效激勵技術(shù)幫助學(xué)員成為一名教練式的管理者，全面實(shí)現從管理自我到管理整個(gè)團隊的發(fā)展..

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• 管理培訓：管理教練

   

  第一模塊、什么是管理教練 1、管理教練技術(shù)已成為企業(yè)管理者的首先要技能 2、從經(jīng)驗管理走向技術(shù)管理 3、從科學(xué)管理走向價(jià)值管理 4、管理教練-用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值第二模塊、有效對話(huà)能力 聆聽(tīng)-員工的智慧 1、什么在影響我們的聆聽(tīng) 2、怎樣有效聆聽(tīng) 3、怎樣提升聆聽(tīng)能力 發(fā)問(wèn)-方向性思考 1、情景案例 ..

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• 成果導向的管理教練術(shù)

   

  管理技能培訓（一）、管理者的教練角色 目標：了解現階段知識型員工的管理難度；了解管理者需要扮演教練角色的必要性；輔導在員工成長(cháng)的什么階段出現 1、為何交流破壞關(guān)系 2、新世紀知識型員工管理者的困惑？ 3、教練型管理者的目標 （1）確認方向 （2）提升能力 （3）增強動(dòng)力 4、成果導向的教練之箭 5、教練的作用&mdas..

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