物業(yè)企業(yè)卓越中層管理技能情景實(shí)戰

【培訓對象】
物業(yè)公司項目經(jīng)理、客服、保安、工程、環(huán)境等主管、項目處主任及中層領(lǐng)導干部

【培訓收益】
9個(gè)背景案例，并精選出“卓越中層”的36項管理技能，以70多個(gè)情景選擇、小組討論的方式，參與情景模擬和演練競賽

 課程背景：

 物業(yè)行業(yè)在戰略、經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)、品牌、客戶(hù)關(guān)系等方面的競爭越來(lái)越激烈，各物業(yè)企業(yè)高層紛紛基于自身企業(yè)實(shí)際，制定應對戰略。但戰略重在執行，執行首先靠中層，中層的管理能力成為企業(yè)競爭力的決定性因素。

     周老師從2010年開(kāi)始，研究物業(yè)企業(yè)中層的勝任力模型、干部梯隊培養和管理能力提升訓練。先后為恒大金碧物業(yè)、遠洋物業(yè)、時(shí)代地產(chǎn)至德物業(yè)、海倫堡物業(yè)、和記黃埔家利物業(yè)等國內知名物業(yè)公司組織中層管理干部培養訓練，同時(shí)也為國內數百家中小型物業(yè)企業(yè)做人才培養輔導，是國內物業(yè)行業(yè)中層管理人才培養的實(shí)踐派專(zhuān)家。

    《物業(yè)企業(yè)卓越中層管理技能情景實(shí)戰》課程是物業(yè)管理企業(yè)商學(xué)院獨家簽約課程，以9個(gè)背景案例，并精選出“卓越中層”的36項管理技能，以70多個(gè)情景選擇、技能演練和管理工具貫穿始終。學(xué)員全程參與，始終保持高度的緊張和互動(dòng)，讓您的培訓經(jīng)費用出效果。建議由高管帶領(lǐng)中層團隊共同參加 

   

課程內容：上午9:00—12:00；下午14:00—17:00

【情景一、從業(yè)務(wù)骨干到管理者】  物業(yè)服務(wù)中心的工程主管崗位空缺了，公司提拔干活認真、能服眾的張師傅做工程主管。張師傅做物業(yè)已經(jīng)好幾年，專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗豐富，但管理部門(mén)工作，還是一個(gè)新手…… 管理技能01、怎樣重新定位自己的角色 管理技能02、怎樣把握管理工作的重點(diǎn) 管理技能03、怎樣建立管理者的人際關(guān)系 管理技能04、怎樣樹(shù)立在團隊中的威信

【情景二、新項目、新團隊、新業(yè)主】 公司新承接住宅物業(yè)項目，委派你作為項目經(jīng)理籌建團隊、組織承接查驗、裝修入住，一切都在磨合之中，各種狀況不斷…… 管理技能05、怎樣招聘和配置各類(lèi)崗位 管理技能06、怎樣樹(shù)立共同的工作目標 管理技能07、怎樣培養和輔導團隊成員 管理技能08、怎樣促進(jìn)下屬之間的協(xié)作

【情景三、夾在老板與業(yè)主之間】 開(kāi)發(fā)商為了銷(xiāo)售，銷(xiāo)售承諾、房屋質(zhì)量等各種問(wèn)題不斷，物業(yè)公司是開(kāi)發(fā)商自己成立的，一邊是老板，是股東，一邊是業(yè)主，是客戶(hù)，項目經(jīng)理面臨很多具體的抉擇…… 管理技能09、怎樣系統思考和聚焦關(guān)鍵 管理技能10、怎樣有效決策和判斷取舍 管理技能11、怎樣爭取外部資源支持 管理技能12、怎樣承擔和補救管理過(guò)失

【情景四、品質(zhì)提升】 某物業(yè)公司是一所大專(zhuān)學(xué)校的后勤部門(mén)改制，物業(yè)公司領(lǐng)導有意向繼續在本地拓展項目，要求現有各片區主管提高品質(zhì)，你在這里工作10多年了，上上下下都很熟悉…… 管理技能13、怎樣制定和執行工作計劃 管理技能14、怎樣設計和優(yōu)化工作流程 管理技能15、怎樣監督和控制工作過(guò)程 管理技能16、怎樣評估和反饋工作成果

【情景五、老團隊的煩惱】 王經(jīng)理2010年項目接管就在這里做經(jīng)理，公司品質(zhì)部門(mén)的要求越來(lái)越高，公司人事部對項目人員配置又一減再減，員工工資加不上去，有經(jīng)驗有能力的慢慢被挖走，團隊里混日子的越來(lái)越多，業(yè)主們開(kāi)始反映“你們怎么越來(lái)越差了”…… 管理技能17、怎樣激勵無(wú)欲無(wú)求的老員工 管理技能18、怎樣安置熟透了的業(yè)務(wù)骨干 管理技能19、怎樣和員工談他的工作表現 管理技能20、怎樣控制合理的員工流失率

【情景六、新公司收購了老項目】 某公司以收購原物業(yè)公司股權的方式接手了一個(gè)住宅小區，原物業(yè)公司項目經(jīng)理離職，其他員工留用，公司委派你作為項目經(jīng)理孤身入駐…… 管理技能21、怎樣安撫浮躁的人心 管理技能22、怎樣應對坐地戶(hù)的挑戰 管理技能23、怎樣獲得第一批支持者 管理技能24、怎樣帶領(lǐng)團隊適應公司要求

【情景七、與上級的磨合】 你在公司做項目經(jīng)理已經(jīng)有段時(shí)間了，你的上級-總經(jīng)理發(fā)生人事變動(dòng)，新上級是老板從行業(yè)標桿企業(yè)挖過(guò)來(lái)的，跟以前熟悉的上級比起來(lái)，磨合才剛剛開(kāi)始…… 管理技能25、怎樣面對上級的挑剔審視 管理技能26、怎樣應對上級的錯誤決策 管理技能27、怎樣獲得上級理解和支持 管理技能28、怎樣做上級眼中的優(yōu)秀下屬

【情景八、經(jīng)營(yíng)改革】 某中型物業(yè)公司做內部改革，選一部分項目實(shí)行“承包制”或者“合伙人制”，你作為項目經(jīng)理，有心要大干一場(chǎng)，但問(wèn)題卻接踵而來(lái)…… 管理技能29、怎樣從管理者調整為經(jīng)營(yíng)者 管理技能30、怎樣鼓勵下屬共同承擔風(fēng)險 管理技能31、怎樣實(shí)行目標和績(jì)效管理 管理技能32、怎樣實(shí)施項目級的預算管理

【情景九、公司的轉型升級】 公司決定在戰略上把物業(yè)公司升級為社區經(jīng)營(yíng)公司，為此，公司層面做出一系列變革探索，要求項目上執行、配合；你發(fā)現目標迷惑、道路迷茫、利益牽扯糾葛…… 管理技能33、怎樣管理互聯(lián)網(wǎng)+的工單調度 管理技能34、怎樣設計符合項目實(shí)際的增值服務(wù) 管理技能35、怎樣爭取更多的業(yè)主粉絲 管理技能36、怎樣應對互聯(lián)網(wǎng)+的管理變革

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注冊物業(yè)管理師、企業(yè)培訓師具備多年物業(yè)項目管理工作和物業(yè)企業(yè)培訓經(jīng)驗。曾任恒大金碧物業(yè)項目經(jīng)理、恒大金碧物業(yè)培訓總監、遠洋物業(yè)華南區域項目經(jīng)理訓練營(yíng)首席顧問(wèn)、騰訊課堂盛世微城物業(yè)學(xué)院院長(cháng)，物業(yè)領(lǐng)域移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家。講師風(fēng)格：理論與案例結合，啟發(fā)互動(dòng)，深入淺出，新銳物業(yè)實(shí)戰講師，大格局新理念，激活您的思維

• 產(chǎn)品成功從偶然到必然——IPD集成產(chǎn)品研發(fā)體系全景實(shí)戰

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

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• 智慧社區O2O服務(wù)：物業(yè)企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆物業(yè)服務(wù)

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

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