成果導向的管理教練術(shù)

【培訓對象】


【培訓收益】


管理技能培訓（一）、管理者的教練角色
目標：了解現階段知識型員工的管理難度；了解管理者需要扮演教練角色的必要性；輔導在員工成長(cháng)的什么階段出現
1、為何交流破壞關(guān)系
2、新世紀知識型員工管理者的困惑？
3、教練型管理者的目標
（1）確認方向
（2）提升能力
（3）增強動(dòng)力
4、成果導向的教練之箭
5、教練的作用—個(gè)人收益與組織收益 
管理技能培訓（二）、教練的基本技術(shù)
目標：掌握在輔導面談中重要的幾個(gè)溝通技術(shù)；結果為導向的提問(wèn)工具
1、建立信任關(guān)系
（1）奠定談話(huà)的基調
（2）使用柔軟劑
（3）不做破壞性評價(jià)
（4）教練的位置
2、聆聽(tīng)
（1）靜腦 （2）同理 （3）回放
（4）引申-引導積極的談話(huà)方向
3、發(fā)問(wèn)
（1）基本發(fā)問(wèn)技術(shù)
（2）結果導向的提問(wèn)工具
① 建立成果框架
② 問(wèn)題分析工具-平衡輪與測量
③ 開(kāi)放式問(wèn)題線(xiàn)
④ 基于個(gè)人與組織活動(dòng)的邏輯層次的提問(wèn)方式
4、反饋
（1）激勵型反饋與輔導性反饋
（2）反饋的五項原則
（3）通過(guò)兩種反饋增強輔導的有效性
管理技能培訓（三）、結果導向的教練之箭
目標：掌握教練的流程；把流程和技巧進(jìn)行銜接；案例演練，幫助學(xué)員真正掌握
1、準備
（1）判斷情況
（2）決定目的
（3）決定策略
2、談話(huà)過(guò)程的兩個(gè)階段
（1）開(kāi)場(chǎng)
① 建立信任關(guān)系
② 確定談話(huà)的目標
（2）澄清（診斷）
① 問(wèn)題究竟是什么
② 問(wèn)題的起因和責任
③ 問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)
（3）發(fā)展
① 探索更多的解決方案
② 整合解決方案
（4）共識
① 確定解決方案
② 形成行動(dòng)計劃和跟進(jìn)方案
③ 管理進(jìn)展和問(wèn)責
（5）結束