郵政行業(yè)人力資源管理技能培訓

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章、 HR如何定位一、 HR部門(mén)職能解析二、HR管理者的幾種定位誤區三、人力資源戰略功能的發(fā)展趨勢案例分析：第二章、 HR管理者的核心能力一、 HR與業(yè)務(wù)部門(mén)矛盾解析及應對策略二、HR..

郵政行業(yè)人力資源管理構建執行體系

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、執行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵1、企業(yè)的核心競爭力是什么？2、什么是執行、執行力？3、提升執行力實(shí)際是解決哪三大問(wèn)題？二、人資管理在企業(yè)中面臨的誤區1. 中層管理者定位忽略人資管理職能2..

郵政行業(yè)狼性人力資源--戰略性人力資源管理

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1、基于戰略的“郁悶”2、基于系統效率的困惑一、企業(yè)可持續發(fā)展與人力資源1、理念依據2、從《華為基本法》到《白沙文化發(fā)展綱要》 ——中國企業(yè)探索可持續發(fā)..

郵政行業(yè)全員溝通技巧與執行力提升

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章：管理溝通與協(xié)調（6H）本章解說(shuō)：“管理即溝通”，一著(zhù)名管理大師如此說(shuō)，的確企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)80%的活動(dòng)其實(shí)就是在溝通， 溝通能力成了“上傳下達、左右協(xié)調”的生命..

郵政行業(yè)人力資源管理的五字真經(jīng)

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、五字真經(jīng)1、五字真經(jīng)真在何處2、真功夫在于能把復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化3、人力資源管理的點(diǎn)睛之處4、五字連環(huán)形成首尾相接的閉合回路二、適才定職1、招聘前的崗位說(shuō)明——對崗不..

郵政行業(yè)跨部門(mén)溝通與執行

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元透過(guò)管理看溝通溝通能力的重要性1. 兩個(gè)70%的倒置——跨部門(mén)溝通的必要性案例：退貨是怎樣發(fā)生的？2. 溝通能力矩陣圖3. 管理的三項交換 溝通=意見(jiàn)的..

郵政行業(yè)財務(wù)戰略

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

（一）公司財務(wù)戰略要點(diǎn)財務(wù)戰略目標----在保證實(shí)現總體經(jīng)營(yíng)戰略目標的前提下實(shí)現所需資金總量和動(dòng)態(tài)需求平衡實(shí)現資金成本較低資金結構合理&..

郵政行業(yè)財務(wù)分析與績(jì)效考核

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

• 引言 • 企業(yè)財務(wù)分析的核心思路•1個(gè)起點(diǎn)：市場(chǎng)• 3大方面的運作：花錢(qián)、占用錢(qián)、占用誰(shuí)的錢(qián)• 2大結果：風(fēng)險和回報的平衡• 一、經(jīng)營(yíng)活..

郵政行業(yè)財務(wù)管理

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、 預算管理模塊課程收益;• 認識預算對于公司經(jīng)營(yíng)管理的重要性• 了解預算編制方法• 理解并構建適合自己公司的預算管理體系• 協(xié)調需求與資源的矛盾&bul..

郵政行業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理與財務(wù)決策

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1.風(fēng)險管理的概念與思路◆企業(yè)風(fēng)險模型◆企業(yè)財務(wù)風(fēng)險識別的基本方法◆環(huán)境風(fēng)險、流程風(fēng)險、決策信息風(fēng)險◆企業(yè)管理控制系統建立的要點(diǎn)2.內部控制與業(yè)務(wù)流程重組◆內部控制概論◆內部會(huì )計控制規范總..

郵政行業(yè)大財務(wù)管理知識與全員理財管理能力提升

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一天上午9：00——12：00一、 大財務(wù)文化精髓1、 財務(wù)文化：紙制的文化與工作流程的文化的不同，大財務(wù)就是讓企業(yè)價(jià)值真正得到提升2、 財務(wù)文化核心： 原有企業(yè)財務(wù)管理的價(jià)值觀(guān)..

郵政行業(yè)非財務(wù)人員的財務(wù)管理

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、郵政行業(yè)財務(wù)管理的兩大機制1.1 什么是有效的公司財務(wù)管理機制1.2 凈現金流產(chǎn)生機制1.3 成本控制機制二、郵政行業(yè)財務(wù)報表的閱讀和分析2.1 財務(wù)管理的目的2.2 郵政行業(yè)財務(wù)報表..

郵政行業(yè)績(jì)效評估的實(shí)踐（HPI）：HR專(zhuān)業(yè)人員如何推動(dòng)員工績(jì)效成長(cháng)

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

開(kāi)題案例：天變了-某企業(yè)HR總監實(shí)施績(jì)效的心得深度研討：為什么績(jì)效管理是HR揮不去的痛？單元一： 認識績(jì)效評估的真正面目 – 什么是績(jì)效評估 – 影響員工績(jì)效的要素 – 績(jì)效評..

郵政行業(yè)：精細化的績(jì)效管理標準設計

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講 處于管理核心地位的標準前言：有效的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)--持續有力的推動(dòng)PDCA管理循環(huán)一、企業(yè)獲得成功的密教經(jīng)典——關(guān)注細節二、業(yè)績(jì)衡量標準的3大作用三、案例：處于成功核心地位和失..

郵政行業(yè)績(jì)效管理與績(jì)效評估

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、 衡量現代企業(yè)績(jì)效的標準是什么 小組活動(dòng)： “第五項修練”給我們的啟示二、企業(yè)績(jì)效評估的目的 案例分析：ABB公司年未績(jì)效評估的九項原則三、建設高執行力的績(jì)效管理系統 案例分析：美..

郵政行業(yè)：績(jì)效管理的核心技術(shù)：KPI的設計和分解

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元： 績(jì)效管理概況一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素二、如何成為一個(gè)成功的企業(yè)三、成功企業(yè)的基本特征四、新時(shí)代績(jì)效管理系統的更新五、企業(yè)績(jì)效管理的改革目標和過(guò)程六、績(jì)效管理與人力資源管理其..

郵政行業(yè)：績(jì)效管理

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1. 績(jì)效管理理念梳理a) 什么是績(jì)效管理b) 績(jì)效管理認識誤區c) 績(jì)效管理的目的d) 績(jì)效管理與企業(yè)戰略,計劃的關(guān)系e) 績(jì)效管理基本流程f) 績(jì)效管理的責任部門(mén)g) 案例分享2...

郵政行業(yè)：目標與績(jì)效管理實(shí)務(wù)培訓

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分目標與績(jì)效管理中存在的主要問(wèn)題三拍與三不管華為和三一的成功實(shí)踐正本清源——績(jì)效管理的意義第二部分目標與績(jì)效管理的五步法框架績(jì)效管理與目標管理目標與績(jì)..

郵政行業(yè)：出色主管的十二項管理技能訓練

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

模塊一 角色認知篇1、主管的角色與功能定位2、主管應具備的6P特質(zhì)3、主管五重誘惑與六大誤區4、主管工作的五個(gè)顯著(zhù)特征5、不要淪為“抱怨型”主管6、主管必備的四把&ld..

郵政行業(yè)：八項基本管理技能

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元（Section I） 計劃計劃制定不周的結果和跡象制定計劃的四大益處領(lǐng)導不愿制定計劃的原因基本管理技能之一：如何制定計劃的..

郵政行業(yè)：管理技能提升

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一. 管理者角色及職責的認知評估管理水平的六個(gè)標準管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理部門(mén)經(jīng)理的六大角色：規劃者 / 經(jīng)營(yíng)者 / 溝通者 / 團隊領(lǐng)袖 / 教練員 / 業(yè)務(wù)骨干..

郵政行業(yè)：中高層管理干部管理技能提升

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元：中層經(jīng)理的自我管理模塊一：角色認知1、作為下屬的中層經(jīng)理2、作為同事的中層經(jīng)理3、作為上司的中層經(jīng)理模塊二：時(shí)間管理1、我們?yōu)楹蚊y2、時(shí)間管理的四個(gè)原則3、會(huì )談的時(shí)間管理。..

郵政行業(yè)：顧客滿(mǎn)意服務(wù)與客戶(hù)心理分析

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講、滿(mǎn)意服務(wù)從心開(kāi)始——服務(wù)意識1.為什么要有服務(wù)顧客的意識2.服務(wù)的內涵3.服務(wù)態(tài)度決定一切4.服務(wù)意識決定服務(wù)態(tài)度5.如何做好服務(wù)細節6.顧客是怎樣失去的7..

郵政行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)意識培訓

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：為什么要讓客戶(hù)滿(mǎn)意1、為什么要建立客戶(hù)意識2、企業(yè)核心競爭力的體現3、服務(wù)理念的“數字化”觀(guān)點(diǎn)4、客戶(hù)不滿(mǎn)意的后果5、客戶(hù)滿(mǎn)意帶來(lái)的好處6、“客戶(hù)滿(mǎn)..

郵政行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)培訓

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講 郵政行業(yè)環(huán)境與客戶(hù)分析1、郵政服務(wù)面臨的挑戰2、國內郵政的服務(wù)現狀3、認識郵政客戶(hù)4、郵政客戶(hù)分類(lèi)5、客戶(hù)的價(jià)值分析第二講：打造一流的郵政員工職業(yè)形象1、自信是職業(yè)形象的開(kāi)始 ..