詹從淼老師簡(jiǎn)介
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國內著(zhù)名團隊管理輔導專(zhuān)家 成長(cháng)管理理論的倡導者與實(shí)踐者 《競爭力成長(cháng)管理》系列課程主創(chuàng )講師。 清華大學(xué)領(lǐng)導力培訓中心特聘教學(xué)顧問(wèn) 北京大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院高級培訓師 中國中鐵黨校特邀培訓講師 詹老師是一位善于在系統理論和實(shí)戰經(jīng)驗中尋找最佳支點(diǎn)的教練，曾經(jīng)在伊利、匯源、中國數碼負責過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、..
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詹從淼主講課程
職業(yè)經(jīng)理人的十項管理技能訓練
時(shí)間：2011-08-08 作者：詹從淼
《職業(yè)經(jīng)理人的十項管理技能訓練》 課 程 綱 要 前言: 松下幸之助說(shuō):企業(yè)即人!面對激烈競爭的市場(chǎng),一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個(gè)企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團隊凝聚力，怎樣高效率的做好自己的本職工作，這些都需要良好而系統的教育去完成。但同時(shí)我們也要明白，培訓雖好，也并非所有的老師，所有的課程都適合企業(yè)，選擇適合自己的才是最好的！ 一套專(zhuān)為企業(yè)中高層管理人員打造的訓練課程——《職業(yè)經(jīng)理人的十項管理技能訓練》已被譽(yù)為職業(yè)經(jīng)理人管理訓練的金牌課程。接受這項訓練的已有全國二十二個(gè)省市的上千家企業(yè)，其中包括：北京金雁酒店，北京長(cháng)城飯店，長(cháng)沙神農大酒店，桂林漓江大酒店，北京蟹島度假村，北京中福大廈，北京順鑫度假村，首都旅游集團，北京九華山莊，中國聯(lián)通、廈華電子、波導電子、TCL集團、上汽集團奇瑞汽車(chē)、陜汽集團、宇通客車(chē)、金龍客車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、猛獅客車(chē)、浙大網(wǎng)絡(luò )、第一證券、博彥科技、烽火科技、鼎陽(yáng)科技、承天倍達科技、火箭股份、綠泉實(shí)業(yè)集團、美林基業(yè)、歐普照明、廈門(mén)國際銀行、中國人壽、太平洋財險、武漢中商、解百公司、遼寧成大、華美煙草、牧羊集團、中國寰球化學(xué)、大慶油田、廣州新港、南方電網(wǎng)、中石油、中石化┉┉。 課程目的： 明確新時(shí)期的職業(yè)經(jīng)理人所應具備的心態(tài)及素質(zhì)； 業(yè)職業(yè)經(jīng)理人打造凝聚力團隊及超魅力領(lǐng)導力的方法； 職業(yè)經(jīng)理人的團隊協(xié)作與人際溝通技巧； 職業(yè)經(jīng)理人的有效管理策略及技巧； 打造職業(yè)經(jīng)理人超強執行力的方法； 二．課程對象：中高層管理者 三．培訓課時(shí)：兩天時(shí)間（14課時(shí)） 四．主講老師：詹從淼老師 四．培訓方式：語(yǔ)言幽默，案例豐富，互動(dòng)教學(xué)，學(xué)練相融 五．培訓課程大綱： 第一天 職業(yè)經(jīng)理人的自我管理 管理技能訓練一：角色認知 一． 職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養的經(jīng)理 職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)修煉 職業(yè)經(jīng)理人的基本素養 二．角色認知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理 角色定位：職務(wù)代理人 四項職業(yè)規范 角色錯位一：民意代表 角色錯位二：領(lǐng)主 角色錯位三：向上錯位 角色錯位四：自然人 討論：正確地做事還是做正確的事？ 三． 角色認知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理 角色定位：管理者和領(lǐng)導者 業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析 老好人型經(jīng)理分析 官僚型經(jīng)理分析 個(gè)性化管理的危害及克服 四．角色認知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理 角色定位：內部客戶(hù) 分析：為什么不“補臺” 管理技能二：心態(tài)調整 主管決策為何失誤 從員工到主管的六大變化 主管面臨的主要問(wèn)題 心態(tài)對職業(yè)經(jīng)理人的重要性 主管的責任與任務(wù) 如何受到信賴(lài) 贏(yíng)得員工忠誠的要素 消極與積極心態(tài)的巨大影響 三．職業(yè)經(jīng)理人所應具備的良好心態(tài) 企圖心 責任心 團隊精神 學(xué)習的心態(tài) 不找借口的心態(tài) 管理技能訓練三：有效溝通 一． 為什么溝而不通 二． 溝通的三個(gè)環(huán)節 三． 有效溝通環(huán)節之一——表達 向誰(shuí)表達：溝通對象分析 分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？ 四． 有效溝通環(huán)節之二——傾聽(tīng) 為什么要傾聽(tīng) 傾聽(tīng)技巧 五． 有效溝通環(huán)節之三——反饋 反饋 JOHARI視窗 六． 與上司溝通 與上司溝通的障礙 如何改進(jìn)與上司溝通 如何請示上級 七． 經(jīng)理之間的溝通 經(jīng)理之間溝通的障礙 經(jīng)理之間溝通的三種方式 如何積極地溝通 八． 與下屬溝通 與下屬溝通的障礙 改善與下屬溝通的四個(gè)方法 第二天 職業(yè)經(jīng)理的團隊管理 管理技能訓練四：人際關(guān)系調整 一．職業(yè)經(jīng)理搞好人際關(guān)系的重要性 二．與不同性格模式的人相處的藝術(shù) 三．如何與他人建立良好的信賴(lài)關(guān)系 四．上級對主管的期望與要求 五．了解上級的處境 第二天 職業(yè)經(jīng)理的團隊管理 管理技能五：團隊激勵 一． 制度性激勵 二． 職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式 三． 金錢(qián)激勵問(wèn)題 四． 非制度性激勵 世界上最偉大的管理原則 如何PMP 學(xué)會(huì )批評的藝術(shù) 五．獎勵與懲戒的關(guān)系 管理技能六：情緒控制 職業(yè)經(jīng)理人不良情緒的危害 認識情緒的本質(zhì) 三．職業(yè)經(jīng)理掌控情緒的重要性 四．職業(yè)經(jīng)理人控制情緒的有效方法 五．如何引導下屬及他人的不良情緒 管理技能訓練七：領(lǐng)導 一．權力 權力的三個(gè)特性：強制性、潛在性、職權 影響力的四個(gè)特性 權力與影響力對比分析 二． 給領(lǐng)導畫(huà)像——好領(lǐng)導、糟領(lǐng)導 好領(lǐng)導特征、糟領(lǐng)導特征 權力的戒律 建立影響力 三． 四種領(lǐng)導方式：指揮型、教練型、支持型、授權型 管理技能八：教練 一． 教練的基本理念 責任人是誰(shuí) 企業(yè)學(xué)習與學(xué)校教育的區別 培訓員工的三種形式 語(yǔ)言、游戲規則與行為 二．教練：如何塑造行為 方式一：正強化 方式二：負強化 方式三：消退 方式四：懲罰 三． 反饋與輔導 中性反饋 建設性反饋 負面反饋 教練分析 輔導面談 四． C5教練法 管理技能九：授權與執行 一．可以授權嗎？ 授權是什么、授權不是什么？ 授權的障礙 經(jīng)理人授權的特點(diǎn) 二． 授權三要素 三. 授權量表 第一級：指揮式 第二級：批準式 第三級：把關(guān)式 第四級：追蹤式 第五級：委托式 四．授權的改進(jìn) 改進(jìn)一：必須授權而未授權的 改進(jìn)二：應該授權而未授權的 改進(jìn)三：可以授權而未授權的 改進(jìn)四：不應授權而授權的 五． 良好的執行力 良好執行力的重要性 執行不力的八大原因 提升執行力的有效策略 管理技能訓練十：團隊發(fā)展 一． 團隊的價(jià)值 團隊的七個(gè)特征 對團隊的誤解 為什么會(huì )有壞團隊——從“我”分析起 二． 如何處理團隊沖突 團隊沖突的5種處理方式 對5種處理方式的分析 三． 團隊規則 團隊顯規則 團隊潛規則 心理契約 團隊規則：維護與破壞 四． 團隊角色 團隊角色分析 團隊角色的啟示 團隊角色與組織角色的差異 團隊角色的認知 團隊角色測試 案例分析：如何以團隊角色方式處理 |
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