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郵政行業(yè)：八項基本管理技能
課程編號：2792
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2136
【培訓收益】
課程專(zhuān)門(mén)針對從工程師到管理者、從專(zhuān)業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉換而精心設計。課程將為學(xué)習者提供一個(gè)系統的工具箱，掌握八項實(shí)用的基本管理技能，提高其本人及部門(mén)績(jì)效
第一單元（Section I） 計劃
計劃制定不周的結果和跡象
制定計劃的四大益處
領(lǐng)導不愿制定計劃的原因
基本管理技能之一：
如何制定計劃的7個(gè)因素及其實(shí)施 “天生的領(lǐng)導者”，麥克的煩惱
案例研究：(Case Study) 第二單元（Section II） 行動(dòng)和檢查
將計劃付諸行動(dòng)的四個(gè)步驟
造成時(shí)間浪費的因素
行動(dòng)次序的重要性
基本管理技能之二：
4項行動(dòng)技巧與4項檢查技巧 “救火”是管理方法嗎？愛(ài)迪斯的完美計劃
案例研究：(Case Study) 第三單元（Section III） 授權 五種不同的領(lǐng)導風(fēng)格
管理者回避授權的原因
有效的授權技巧與流程
基本管理技能之三： 如何進(jìn)行有效授權的7個(gè)原則 邁克的下屬，邁克與愛(ài)迪斯的爭執
案例研究：(Case Study) 第四單元（Section IV） 指導
員工不接受指導的原因
指導的4種形式
反饋的特征與類(lèi)型
基本管理技能之四： 指導的6個(gè)步驟與“4個(gè)C”指導方法 士氣低落的原因，不能勝任的下屬
案例研究：(Case Study) 第五單元（Section V） 制定績(jì)效期望
有效的期望與無(wú)效的期望
如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明
如何制定有效的績(jì)效目標
基本管理技能之五： 制定績(jì)效目標的5個(gè)要點(diǎn)
蘇珊的晉升
案例研究：(Case Study) 第六單元（Section VI） 傳達績(jì)效期望
記錄關(guān)鍵事件的STAR法
如何檢察員工工作進(jìn)度
員工績(jì)效不佳的原因
對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估
基本管理技能之六： “預防性”會(huì )談方法與“矯正”會(huì )談方法 完美主義者，表?yè)P的技巧
案例研究：(Case Study) 第七單元（Section VII） 有效溝通 哪些情況會(huì )妨礙溝通
有效溝通的基本要素
溝通過(guò)程的7個(gè)步驟
基本管理技能之七： 做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn)
瑪麗的特例
案例研究：(Case Study) 第八單元（Section VIII） 培訓員工
培訓員工的目的
對不同工作表現員工的培訓方法
有效培訓的結果
基本管理技能之八： 技術(shù)培訓5步法與工作績(jì)效7步檢查法 邁克的新員工案例研究：(Case Study)
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課程背景： 有一個(gè)軟件，我們每人都用過(guò)，甚至每天都在用，它就是Excel,公認的效率神器！在大數據時(shí)代，未來(lái)?yè)碛袛祿季S的人最吃香，永遠不會(huì )被職場(chǎng)淘汰。而要鍛煉數據思維，最好從EXCEL開(kāi)始。學(xué)好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會(huì )得到快速提升！ Excel 看似簡(jiǎn)單，但要真正運用得心應手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據權威機構統計..
人氣：970
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【課程背景】◆ 一線(xiàn)主管或班組長(cháng)能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來(lái)計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線(xiàn)干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉變，實(shí)現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？◆ ..
人氣：1889
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課程背景：QC活動(dòng)，以其“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來(lái)越多的電力企業(yè)應用于生產(chǎn)環(huán)節。本課程試圖從QC活動(dòng)的全流程入手，通過(guò)案例分析，確定現場(chǎng)型QC管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著(zhù)重介紹現場(chǎng)型QC管理活動(dòng)的注冊、課題、實(shí)施、總結和發(fā)布?，F場(chǎng)型QC管理重在改造創(chuàng )新，如何從資料、人員、設備、工器具、..
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第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導入：國內外各銀行現場(chǎng)圖片案例討論：從楊行長(cháng)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理帶來(lái)的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國內外銀行業(yè)目前的發(fā)展動(dòng)態(tài)3. 未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉型的四個(gè)方向4. 網(wǎng)點(diǎn)轉型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人的應對思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..
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網(wǎng)點(diǎn)負責人核心營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升訓練
導引：一、銀行零售個(gè)金條線(xiàn)的管理和營(yíng)銷(xiāo)的現狀和痛點(diǎn)二、零售轉型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶(hù)心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問(wèn)題痛點(diǎn)解析：利益型客戶(hù)的追求是什么？客戶(hù)的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導性案例..
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第一部分：管理縱橫技能一、什么是管理（一）管理過(guò)程說(shuō)（二）管理決策說(shuō)（三）管理規律說(shuō)二、什么是管理者三、如何成為管理者（一）由一個(gè)人做事到帶領(lǐng)一群人做事（二）由做事到管人調動(dòng)人的積極性（三）由管人到運作一個(gè)組織四、管理者的角色定位（一）企業(yè)的發(fā)展規律1．創(chuàng )業(yè)階段2．集體化階段3．..
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