集團客戶(hù)管理培訓專(zhuān)題,匯集有關(guān)集團客戶(hù)管理培訓的相關(guān)培訓資訊,客戶(hù)管理,亦即客戶(hù)關(guān)系管理(Customer Relationship Management)的簡(jiǎn)稱(chēng),也可以稱(chēng)作CRM。CRM的主要含義就是通過(guò)對客戶(hù)詳細資料的深入分析,來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度,從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段??蛻?hù)關(guān)系是指圍繞客戶(hù)生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集??蛻?hù)管理是新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念;也是創(chuàng )新的企業(yè)管理模式和運營(yíng)機制;是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。
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面向政府、集團客戶(hù)的項目營(yíng)銷(xiāo)
地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2013-08-09
【課程背景】面向政府、集團客戶(hù)的項目營(yíng)銷(xiāo),絕對是個(gè)技術(shù)活。把握客戶(hù)的脈動(dòng),跟住客戶(hù)的腳步,搞掂錯綜復雜的客戶(hù)關(guān)系,撓到客戶(hù)的癢癢處,與當地系統集成商或工程商打配合,在招投標中脫穎而出,最后拿下訂單,這中間的每一步..
面向政府、集團客戶(hù)的項目營(yíng)銷(xiāo)
地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2013-06-14
一、政府、集團項目購買(mǎi)分析案例:從食品監管看政府管治特征……項目銷(xiāo)售之天龍八步客戶(hù)組織結構與運行規則政府、集團客戶(hù)的組織結構政府、集團組織運行的七大潛規則政府、集團..
面向政府、集團客戶(hù)的項目營(yíng)銷(xiāo)
地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2013-02-22
一、項目營(yíng)銷(xiāo)基本概念1、項目銷(xiāo)售流程項目銷(xiāo)售之天龍8步項目銷(xiāo)售周期項目銷(xiāo)售流程執行守則共振型銷(xiāo)售2、銷(xiāo)售互動(dòng)的3種模式共振型銷(xiāo)售的特點(diǎn)與優(yōu)勢案例:H省采購電子音像教材,用了2年時(shí)間&h..
面向政府、集團客戶(hù)的項目營(yíng)銷(xiāo)
地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2012-11-23
一、政府、集團項目購買(mǎi)分析案例:從食品監管看政府管治特征……項目銷(xiāo)售之天龍八步客戶(hù)組織結構與運行規則政府、集團客戶(hù)的組織結構政府、集團組織運行的七大潛規則政府、集團..
地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2012-11-23
第一講 基本定義項目與項目銷(xiāo)售的定義項目銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售的區別銷(xiāo)售過(guò)程的“三板斧”是否還好用?項目失敗的三種常見(jiàn)..
地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2012-11-23
第一講 基本定義² 項目與項目銷(xiāo)售的定義² 項目銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售的區別² 銷(xiāo)售過(guò)程的“三板斧”是否還好用?² 項目失敗的三種常見(jiàn)原因..
面向政府、集團客戶(hù)的項目營(yíng)銷(xiāo)
地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2012-10-19
一、政府、集團項目購買(mǎi)分析案例:從食品監管看政府管治特征……客戶(hù)組織結構與運行規則 政府客戶(hù)集團企業(yè)客戶(hù)項目采購決策分析項目采購的基本流程項目采購決策思維 ..
地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2012-09-14
第一講 基本定義² 項目與項目銷(xiāo)售的定義² 項目銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售的區別² 銷(xiāo)售過(guò)程的“三板斧”是否還好用?² 項目失敗的三種常見(jiàn)原因..
地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2012-09-14
政府、集團客戶(hù)、央企這些客戶(hù)的很多產(chǎn)品、服務(wù)采購往往是以項目或招投標采購的模式進(jìn)行的。在面向項目型采購客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售的工業(yè)品企業(yè)中,銷(xiāo)售人員往往面臨以下一些困惑和問(wèn)題: 客戶(hù)內部關(guān)系錯綜復雜,..
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政府、集團客戶(hù)、央企這些客戶(hù)的很多產(chǎn)品、服務(wù)采購往往是以項目或招投標采購的模式進(jìn)行的。在面向項目型采購客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售的工業(yè)品企業(yè)中,銷(xiāo)售人員往往面臨以下一些困惑和問(wèn)題:l 客戶(hù)內部關(guān)系錯綜復雜,如何搞懂..
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第一部分:全業(yè)務(wù)下思維觀(guān)念的提升——市場(chǎng)環(huán)境在變、產(chǎn)品在變、團隊在改變、企業(yè)的策略在變。一切行為層面的改變都源于思維觀(guān)念的轉變。所以思維觀(guān)念的轉變基礎。一、大客戶(hù)經(jīng)理應對全業(yè)務(wù)挑戰的能力塑..
中國移動(dòng)集團客戶(hù)經(jīng)理行業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能培訓
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通信設備行業(yè)集團客戶(hù)銷(xiāo)售高級研討課程
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主講老師:林恩 課程時(shí)長(cháng):3 天
導論:競爭營(yíng)銷(xiāo)的基礎一、學(xué)習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶(hù)價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷(xiāo)戰略中的關(guān)系;3、把握電信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“咨詢(xún)”和“企業(yè)級&rd..
主講老師:林恩 課程時(shí)長(cháng):3 天
導論:競爭營(yíng)銷(xiāo)的基礎一、學(xué)習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶(hù)價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷(xiāo)戰略中的關(guān)系;3、把握IT行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“咨詢(xún)”和“企業(yè)級&rd..
大型設備制造行業(yè)集團客戶(hù)銷(xiāo)售高級研討
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導論:競爭營(yíng)銷(xiāo)的基礎一、學(xué)習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶(hù)價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷(xiāo)戰略中的關(guān)系;3、把握大型設備制造行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“咨詢(xún)”和“企業(yè)..
電信運營(yíng)商-3G全業(yè)務(wù)時(shí)代集團客戶(hù)經(jīng)理綜合能力提升
一、我們處在怎樣的變局環(huán)境中 營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的變遷與電信運營(yíng)商競爭新格局二、3G時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)特征 1、3G時(shí)代電信營(yíng)銷(xiāo)的特征 ——全面客戶(hù)體驗環(huán)境的營(yíng)造 2、3G時(shí)代電信營(yíng)銷(xiāo)的特征..
電信集團客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能訓練
顧客于運營(yíng)商的企業(yè)價(jià)值 *價(jià)值組成 *失去顧客的代價(jià)分析 *顧客選擇運營(yíng)商的五項關(guān)鍵因素 *運營(yíng)商實(shí)現顧客終生價(jià)值的前提條件 *顧客離網(wǎng)的主要原因分析與研討 *運營(yíng)商留住老顧客的八大方法 ..
集團客戶(hù)分析 移動(dòng)市場(chǎng)的特點(diǎn)與集團客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 有效發(fā)掘集團客戶(hù)的電信需求 集團客戶(hù)的四種購買(mǎi)行為 集團客戶(hù)購買(mǎi)決策過(guò)程分析 集團客戶(hù)購買(mǎi)的八大階段 集團客戶(hù)的高效商業(yè)合作模型 案例研討:..
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政府與集團客戶(hù)項目銷(xiāo)售實(shí)戰策略與技巧
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針對行業(yè):電氣設備、自動(dòng)化儀表、建材水泥、工程機械、商用車(chē)、通用機械、暖通泵閥、中央空調、工業(yè)原材料、鋼鐵冶金、辦公家俱 課程背景:政府、集團客戶(hù)、央企這些客戶(hù)的很多產(chǎn)品、服務(wù)采購往往是以項目的方式和招投..
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導論:競爭營(yíng)銷(xiāo)的基礎一、學(xué)習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶(hù)價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷(xiāo)戰略中的關(guān)系;3、把握軟件行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“咨詢(xún)”和“企業(yè)級&rd..
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主講老師:王浩 課程時(shí)長(cháng):2 天
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