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    政府與集團客戶(hù)項目銷(xiāo)售實(shí)戰策略與技巧

    課程編號:9462

    課程價(jià)格:¥30000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:1760

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

    授課講師:張長(cháng)江

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
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    【培訓對象】
    銷(xiāo)售總監、區域銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、高級銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售工程師

    【培訓收益】
    通過(guò)培訓,學(xué)員可將項目銷(xiāo)售里程碑的思維模式和銷(xiāo)售技巧、策略完美融合,迅速提升銷(xiāo)售策略與技巧的運用能力和把握全局的能力,繼而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
    項目銷(xiāo)售五步流程一氣呵成,思路清晰,使學(xué)員能夠全面系統的掌握項目銷(xiāo)售的技巧和策略。
    ?分享其他企業(yè)項目銷(xiāo)售人員的實(shí)戰案例,在戰爭中學(xué)習戰爭。

    課程背景:
    政府、集團客戶(hù)、央企這些客戶(hù)的很多產(chǎn)品、服務(wù)采購往往是以項目的方式和招投標采購的模式進(jìn)行的。在面向項目型采購客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售的工業(yè)品企業(yè)中,銷(xiāo)售人員往往面臨以下一些困惑和問(wèn)題:
    客戶(hù)內部關(guān)系錯綜復雜,如何搞懂客戶(hù)內部政治?
    競爭對手利用上層關(guān)系,我們如何應對?
    如何突出產(chǎn)品的差異化價(jià)值?
    如何從賣(mài)產(chǎn)品過(guò)渡到賣(mài)解決方案?
    如何回避激烈的價(jià)格競爭?
    如何巧妙的設計招投標策略?
    本課程是專(zhuān)門(mén)面向集團性客戶(hù)及政府客戶(hù)銷(xiāo)售的工業(yè)品企業(yè)而設計的、以“價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)、解決方案營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、信任與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”五大核心思想為主線(xiàn)、以項目銷(xiāo)售五步流程(項目信息、初步接觸、成功入圍、成功中標、合同簽約)為基礎的實(shí)戰性銷(xiāo)售課程,旨在迅速提升銷(xiāo)售經(jīng)理的項目銷(xiāo)售實(shí)戰技能,全面解決困擾銷(xiāo)售人員的問(wèn)題和困惑,最終提升銷(xiāo)售團隊的整體績(jì)效。
    課程特色:
    針對性強。為工業(yè)品行業(yè)量身定制,培訓師具有十五年工業(yè)品行業(yè)的一線(xiàn)銷(xiāo)售與團隊管理經(jīng)驗,培訓緊密貼合行業(yè)特質(zhì)。
    實(shí)戰性強。課程將以實(shí)戰案例展開(kāi)討論,結合實(shí)際工作中的問(wèn)題最大限度啟發(fā)學(xué)員思路,針對項目銷(xiāo)售過(guò)程中最關(guān)鍵的幾個(gè)問(wèn)題深入展開(kāi)。
    系統性強。課程體系嚴謹,結構清晰,理論與實(shí)戰相得益彰,使學(xué)員能夠系統化的掌握項目銷(xiāo)售的理論框架,并能結合企業(yè)的實(shí)際情況靈活運用。
     
    第一講 定義項目銷(xiāo)售
    主要議題:什么項目和項目型銷(xiāo)售?項目銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售有何區別?傳統的銷(xiāo)售三板斧:“吃、玩、送”是否還那么有效呢?項目銷(xiāo)售是否有規律可循?
    項目與項目銷(xiāo)售的定義
    項目銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售的區別
    項目銷(xiāo)售過(guò)程中的“三板斧”是否還好用?
    實(shí)戰案例:一個(gè)失敗的項目分析
    項目失敗的三種常見(jiàn)原因
    客戶(hù)采購流程分析與項目銷(xiāo)售里程碑建立
     
    第二講 項目銷(xiāo)售里程碑1:項目信息
    主要議題:巧婦難為無(wú)米之炊,項目信息是訂單的原料。那么應該如何定義項目信息?如何獲取項目信息?如何在區域市場(chǎng)內建立自己的項目信息網(wǎng)絡(luò )?
    項目信息的定義
    項目信息與訂單之間的關(guān)系
    尋找項目信息的結網(wǎng)法
    項目信息的遴選:五個(gè)標準
    案例:美女征婚記
     
    第三講 項目銷(xiāo)售里程碑2:初步接觸
    主要議題:知己知彼,百戰不殆。在項目銷(xiāo)售初期,我們應該盡快的尋找教練和線(xiàn)人,并在教練和線(xiàn)人的指引下對客戶(hù)的采購組織進(jìn)行全面、細致的分析,并盡快了解客戶(hù)的三個(gè)層面的需求(顯性需求、隱性需求、深藏需求),確定關(guān)鍵決策人
    客戶(hù)采購組織構架與決策鏈分析
    客戶(hù)的管理層次分析
    案例:美女銷(xiāo)售的困惑
    采購小組成員立場(chǎng)分析
    采購小組成員性格分析(DISC性格分析模型)
    采購小組成員內部政治分析(對立、聯(lián)盟、裙帶)
    客戶(hù)現狀與需求分析
    什么是需求?
    了解客戶(hù)需求的技巧:提問(wèn)與傾聽(tīng)
    需求冰山:顯性需求、隱性需求、深藏需求
    引申:從銷(xiāo)售產(chǎn)品到銷(xiāo)售解決方案
    教練與線(xiàn)人的定義
    教練和線(xiàn)人能為我們做什么?
    教練為什么幫助我們?
    如何保護教練?
    案例:范蠡救子
    明確采購決策關(guān)鍵人的四個(gè)原則
     
    第四講 三種非典型的情形的識別:識別職位與采購權力不對等、識別利益平衡、識別真授權和假授權
    案例:一錘定音
    競爭分析:誰(shuí)是我們的競爭對手
    互動(dòng):主要競爭對手的優(yōu)勢與劣勢分析
    德國銷(xiāo)售經(jīng)理的故事第四講 項目銷(xiāo)售里程碑3:成功入圍
    主要議題:了解客戶(hù)組織之后,我們需要進(jìn)行技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)是突出為客戶(hù)提供的組織利益和價(jià)值,塑造與對手差異化的價(jià)值;關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是突出為客戶(hù)提供的個(gè)人利益和價(jià)值,塑造與對手差異化的關(guān)系,最終獲得入圍資格,并在入圍的同時(shí)做到“我定規則、我定對手、我定評委”。
    客戶(hù)關(guān)系的定義:信任+利益+情感=關(guān)系
    客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的前奏曲:建立品牌認知
    建立品牌認知的六種方法
    信任模型:信任=組織信任+個(gè)人信任
    建立好感九字訣:會(huì )說(shuō)話(huà)、會(huì )做人、會(huì )辦事
    贊美客戶(hù)的技巧與五重境界
    中國式關(guān)系發(fā)展第一步:建立信任
    中國式關(guān)系發(fā)展第二步:了解需求
    女生修電腦
    中國式關(guān)系發(fā)展第三步:滿(mǎn)足需求
    中國式關(guān)系發(fā)展第四步:發(fā)展情感
    人際關(guān)系深入的四個(gè)秘訣:投其所好、巧送禮品、雪中送炭、建立親情
    案例:老大來(lái)了
    讓客戶(hù)建立品牌認知的六種方法
    哥賣(mài)的的是賣(mài)點(diǎn):介紹產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的FABE策略
    互動(dòng):你給客戶(hù)帶來(lái)多少價(jià)值?
    參觀(guān)考察策略要點(diǎn)
    產(chǎn)品展示與測試策略要點(diǎn)
    技術(shù)交流策略要點(diǎn)
    權威推薦策略要點(diǎn)
    案例:湖北銷(xiāo)售人員的秘訣
    關(guān)系的技術(shù)化處理:我定規則、我定對手、我定評委
    讓客戶(hù)痛苦:引導客戶(hù)的SPIN策略
     
    第五講 項目銷(xiāo)售里程碑4:成功中標
    主要議題:進(jìn)入招標階段,我們主要應該思考高層銷(xiāo)售和招投標策略問(wèn)題。如何接近高層?如何影響高層?如何巧妙設計招投標策略?
    現場(chǎng)投標階段的目標
    五大經(jīng)典競爭策略分析
    技術(shù)壁壘、負面案例、分割訂單、巧妙做包、魚(yú)死網(wǎng)破
    投標前的運籌
    投標過(guò)程中教練的運用
    投標中的報價(jià)原則
    面向高層領(lǐng)導銷(xiāo)售
    高層決策者的特點(diǎn)
    他們難以接近、他們只給你五分鐘、他們要求對話(huà)地位對等。。。
    接近高層決策者的四種方法
    案例:某電信局銷(xiāo)售案例
     
    第六講 項目銷(xiāo)售里程碑5:成功簽約
    主要議題:招標或比價(jià)階段結束之后,就進(jìn)入到談判階段。怎樣的談判才是成功的談判?談判目標怎么制定才合理?怎樣在談判開(kāi)始前積累籌碼,有怎樣在談判桌前與對手你來(lái)我往?最終怎樣讓對手感覺(jué)到贏(yíng)?什么是雙贏(yíng)談判?
    雙贏(yíng)談判的四個(gè)原則
    雙贏(yíng)談判的四個(gè)要素:談判籌碼、談判時(shí)機、談判空間和談判目標
    我們的籌碼與客戶(hù)的籌碼
    談判的開(kāi)局策略:高開(kāi)策略、不接受第一次還價(jià)策略、不情愿策略、表現意外策略
    談判的中場(chǎng)策略:更高權威策略、紅臉白臉策略、條件交換策略、讓步策略、附加價(jià)值策略
    談判終局策略
    案例:談判情景練習
     
     
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