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    電信集團客戶(hù)分析與管理

    電信集團客戶(hù)分析與管理

    課程編號:509

    課程價(jià)格:¥0/天

    課程時(shí)長(cháng):1 天

    課程人氣:1862

    行業(yè)類(lèi)別:電力煤炭     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

    授課講師:

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    電信行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)主管及下屬

    【培訓收益】


    集團客戶(hù)分析
    移動(dòng)市場(chǎng)的特點(diǎn)與集團客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
    有效發(fā)掘集團客戶(hù)的電信需求
    集團客戶(hù)的四種購買(mǎi)行為
    集團客戶(hù)購買(mǎi)決策過(guò)程分析
    集團客戶(hù)購買(mǎi)的八大階段
    集團客戶(hù)的高效商業(yè)合作模型
    案例研討:某電力系統的移動(dòng)政務(wù)解決方案 

    集團客戶(hù)管理
    構建全面的客戶(hù)關(guān)系管理系統
    客戶(hù)關(guān)系管理的技巧
    集團客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值鏈組成
    提高集團客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度的幾個(gè)關(guān)鍵指標
    影響集團客戶(hù)對服務(wù)的期望因素分析
    移動(dòng)集團客戶(hù)的讓渡價(jià)值分析
    把集團客戶(hù)的服務(wù)需求轉變成具體行為和行動(dòng)標準
    針對不同類(lèi)型集團客戶(hù)的有效溝通策略
    如何正確面對集團客戶(hù)的抱怨及有效處理
    案例研討:集團客戶(hù)抱怨話(huà)費過(guò)高
    角色扮演:處理集團客戶(hù)的各種抱怨
    咨詢(xún)電話(huà):
    0571-86155444
    咨詢(xún)熱線(xiàn):
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