理財經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓練

【培訓對象】
理財經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負責人

【培訓收益】
● 根源處解決理財經(jīng)理一線(xiàn)銷(xiāo)售的問(wèn)題，建立理財經(jīng)理專(zhuān)業(yè)形象，樹(shù)立日常銷(xiāo)售的信心； ● 給與理財經(jīng)理簡(jiǎn)易銷(xiāo)售工具支持，保證每一步工作都有標準、有方法，從而促進(jìn)業(yè)績(jì)產(chǎn)出； ● 保證理財經(jīng)理掌握客戶(hù)維護和營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，從銷(xiāo)售的前中后建立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識。

導入：理財經(jīng)理整體銷(xiāo)售流程概覽圖及痛點(diǎn)分析
第一講：理財經(jīng)理銷(xiāo)售前必備的三大技能
技能一：常態(tài)遠程維護
1. 奠定基礎，添加微信
1）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)六步閉環(huán)
2）添加微信常用方式利弊分析
案例：簡(jiǎn)單一句話(huà)，兩步走，15個(gè)睡眠客戶(hù)，12個(gè)成功添加微信
3）客戶(hù)的觸達與切入：做好“五個(gè)一”
4）最好的工具，電話(huà)必備五個(gè)關(guān)鍵
案例：話(huà)術(shù)示范及分析
2. 常態(tài)維護，打理形象
1）線(xiàn)上的第一次親密接觸
案例：話(huà)術(shù)示范及分析
2）搭建專(zhuān)屬的CRM系統
3）個(gè)人五好形象打造
案例：一線(xiàn)實(shí)際案例，讓你辨別好壞
3. 升級服務(wù)，刷存在感
1）建立與客戶(hù)的產(chǎn)品、情感、知識三維聯(lián)系
2）打造好內容：娛樂(lè )創(chuàng )互動(dòng)、產(chǎn)品軟著(zhù)陸
案例：新上崗一年的理財經(jīng)理的個(gè)性化客戶(hù)維護計劃
4. 微信社群，高效經(jīng)營(yíng)
1）社群的三類(lèi)主題
2）社群的三個(gè)階段
3）社群維護的六有
案例：疫情期間某國有行的群經(jīng)營(yíng)
案例：紅包十二計
技能二：如何高效電話(huà)
1. 電話(huà)撥打原則
1）規劃接觸名單數量應確?？蛻?hù)覆蓋
2）客戶(hù)產(chǎn)生以“事件式營(yíng)銷(xiāo)”為觸發(fā)點(diǎn)
案例：大家來(lái)找茬
2. 明確電訪(fǎng)目的，準備邀約由頭
1）邀約客戶(hù)見(jiàn)面
2）KYC更多客戶(hù)信息
3）提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
4）銷(xiāo)售簡(jiǎn)單理財產(chǎn)品
3. 確定電話(huà)目標五階梯
4. 電邀流程
1）開(kāi)場(chǎng)——自我包裝，讓客戶(hù)對自己有所期待
2）過(guò)程——九步走，內容簡(jiǎn)單有吸引力，緊抓黃金30秒
3）異議處理——經(jīng)典九宮格，給你常用異議處理
案例：具體情境下的話(huà)術(shù)示例電話(huà)流程
技能三：如何打造產(chǎn)品話(huà)術(shù)
1. 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的共性與特性
1）共性：關(guān)于客戶(hù)、產(chǎn)品、過(guò)程與結果
2）特性：是可要記住的兩大前提
2. 營(yíng)銷(xiāo)公式
1）營(yíng)銷(xiāo)結果=營(yíng)銷(xiāo)成功率*營(yíng)銷(xiāo)次數
3. 營(yíng)銷(xiāo)的4大痛點(diǎn)
1）說(shuō)不清
2）沒(méi)準備
3）不敢講
4）各自說(shuō)
4. 1-3-6高效話(huà)術(shù)
1）一句話(huà)開(kāi)口
2）三個(gè)賣(mài)點(diǎn)展示
案例：同一個(gè)客戶(hù)同一款產(chǎn)品，成交金額多10倍
3）六個(gè)拒絕處理
結構：目的+時(shí)長(cháng)+結構+要領(lǐng)+禁忌
案例：理財經(jīng)理2周成交11單復雜期交的秘訣
話(huà)術(shù)舉例：存款話(huà)術(shù)+保險話(huà)術(shù)+基金話(huà)術(shù)(可根據行方近期重點(diǎn)推動(dòng)來(lái)實(shí)際定制和調整)
互動(dòng)：動(dòng)手做——產(chǎn)品話(huà)術(shù)制作
5. 話(huà)術(shù)設計三部曲
一部曲：學(xué)產(chǎn)品、打草稿
二部曲：開(kāi)小會(huì )，定初稿
三部曲：勤實(shí)戰，出終稿

第二講：理財經(jīng)理銷(xiāo)售中必備的二大技能
工具-檢視卡：客戶(hù)面訪(fǎng)準備9步曲
技能一：如何成功KYC
1. KYC的現狀
1）深度不夠
——約了不見(jiàn)、講了不聽(tīng)、熟了不買(mǎi)
2）誤區太多
——漫無(wú)邊際、理解偏差、判斷出錯
3）KYC作用
1）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)：客戶(hù)去哪買(mǎi)，找誰(shuí)買(mǎi)
2）成功營(yíng)銷(xiāo)：客戶(hù)要不要買(mǎi)
2. KYC的兩大關(guān)鍵
關(guān)鍵一：分析第一
——收集信息、篩選信息、加工信息
案例：從系統你能分析出什么信息
關(guān)鍵二：詢(xún)問(wèn)第二
——逐步深入、建立信任、確認信息
互動(dòng)：列出10個(gè)與客戶(hù)面談的問(wèn)題
案例：行員小白如何經(jīng)營(yíng)陌生客戶(hù)，最后成交百萬(wàn)年金大單
3. KYC的好幫手
1）風(fēng)險評估表
2）朋友圈
3）自制問(wèn)卷表
4）一套八卦
技能二：如何高效面談
1. 四步銷(xiāo)售，確認需求
1）工具先行，開(kāi)啟話(huà)題
2）探尋需求，拉回主題
3）確定需求，引發(fā)課題
4）給出方案，介紹理念
a資產(chǎn)配置專(zhuān)業(yè)講
b資產(chǎn)配置通俗講
案例：給你一個(gè)面談工具包
2. 解讀方案，落地產(chǎn)品
1）多個(gè)方案
2）減輕壓力
3）客戶(hù)選擇
4）強化認知
案例：全程話(huà)術(shù)示例講解示范

第三講：理財經(jīng)理銷(xiāo)售后必備的二大技能
技能一：如何跟蹤復盤(pán)
1. 跟蹤要及時(shí)-熱
1）巧妙熱跟蹤
2）定期做檢視
3）優(yōu)化做服務(wù)
2. 復盤(pán)要全面-整
1）洞察人事
2）探索感受
3）總結規律
4）付諸行動(dòng)
技能二：如何做好活動(dòng)
1. 網(wǎng)點(diǎn)廳堂導流活動(dòng)兩手抓
1）促銷(xiāo)活動(dòng)的組織
——動(dòng)線(xiàn)宣傳要多元，活動(dòng)形式要多樣，活動(dòng)方案要長(cháng)久
案例：某股份制銀行的每月一次活動(dòng)周
2）回饋活動(dòng)的組織
——活動(dòng)系列要多，節日熱點(diǎn)要蹭，活動(dòng)經(jīng)費要少
案例：某國有行一年30幾場(chǎng)大型活動(dòng)竟然沒(méi)花錢(qián)
2. 現場(chǎng)沙龍活動(dòng)三高
1）提高面見(jiàn)率與到會(huì )率
方法：前期準備183原則
注意：活動(dòng)前的埋雷邀約
案例：親子活動(dòng)中銷(xiāo)售埋雷設計案例實(shí)操（小模特大賽活動(dòng)）
2）提高現場(chǎng)簽單率
a現場(chǎng)布局的核心設計
b沙龍活動(dòng)主持訓練
c沙龍活動(dòng)主講訓練
d沙龍現場(chǎng)促成技巧
案例：財富時(shí)代父母專(zhuān)業(yè)課活動(dòng)銷(xiāo)售埋雷設計實(shí)操
3）提高會(huì )后回收率
a三類(lèi)客群跟蹤銷(xiāo)售技巧
b三輪活動(dòng)后期跟進(jìn)技巧
案例：一個(gè)饅頭病毒式傳播案例分析
3. 線(xiàn)上沙龍活動(dòng)六部曲
1）善發(fā)心動(dòng)機，客戶(hù)分群經(jīng)營(yíng)
2）高高山頂立，打造多元主題
3）凡事預則立，沙龍籌備之人篇
4）凡事預則立，沙龍籌備之物篇
5）深深海底行，沙龍現場(chǎng)操作流程
6）圓滿(mǎn)收官時(shí)，沙龍跟進(jìn)與復盤(pán)
案例：某國有行理財經(jīng)理的自留地
案例：某商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的10個(gè)保險課題

課程收尾
1. 回顧課程、構建本次課程的學(xué)習地圖和行動(dòng)方案
2. 答疑解惑、結語(yǔ) 

卞紅蘭老師 銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
13年銀行銷(xiāo)售和培訓管理實(shí)戰經(jīng)驗
東南大學(xué)工商管理碩士
北美壽險規劃師（LOMA）
中國壽險管理師（CICE）
《環(huán)球銀行》等金融營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)期刊特約撰稿人
曾任：渣打銀行南京分行|高級投資顧問(wèn)（RM）
曾任：工商銀行旗下工銀安盛江蘇分公司|培訓負責人
擅長(cháng)領(lǐng)域：零售轉型、客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護、全員營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升、廳堂活動(dòng)策劃等
卞老師具有13年的銀行銷(xiāo)售和培訓實(shí)戰經(jīng)驗，曾先后為工商銀行江蘇分行、郵儲銀行湖南分行、郵政江西分公司、中國人壽鹽城支公司等多家企業(yè)進(jìn)行《全員大PK》、《個(gè)金崛起》、《開(kāi)門(mén)紅——贏(yíng)戰旺季》、《保險期交訓練營(yíng)》等項目的輔導，共累計輔導項目60+個(gè)，累計天數超700天，授課場(chǎng)次超800次，好評率超98%。

實(shí)戰經(jīng)驗：
渣打銀行南京分行 高級投資顧問(wèn)（RM）
■2年增長(cháng)超2億：針對個(gè)人維護客戶(hù)金融產(chǎn)量不足2000萬(wàn)元的現狀，制定并成功的實(shí)施為期2年的 “存量客戶(hù)喚醒及新客戶(hù)開(kāi)拓”方案，助力客戶(hù)金融資產(chǎn)迅速增長(cháng)，達到超2億的好成績(jì)。
■8個(gè)月個(gè)人新增資金約1.7億：通過(guò)常規外拓和異業(yè)聯(lián)盟，8個(gè)月中個(gè)人新增資金約1.7億，助力團隊業(yè)績(jì)同比增長(cháng)150%，取得 “TOP團隊”稱(chēng)號的好成績(jì)。
■基金類(lèi)產(chǎn)品最大單銷(xiāo)售近1500萬(wàn)：通過(guò)標準化銷(xiāo)售流程，為客戶(hù)進(jìn)行合理資產(chǎn)配置，吸收客戶(hù)新資金，助力分行基金類(lèi)產(chǎn)品最大單銷(xiāo)售近1500萬(wàn)，終身壽險最大單保額2000萬(wàn)。
工商銀行旗下工銀安盛江蘇分公司 培訓負責人
主操盤(pán)近20期的銀保產(chǎn)品推動(dòng)、銷(xiāo)售技巧訓練營(yíng)，協(xié)助江蘇下轄的分行，精準定位產(chǎn)品、精簡(jiǎn)產(chǎn)品話(huà)術(shù)、精確操作流程，助力保險業(yè)績(jì)、銀行產(chǎn)品業(yè)績(jì)提升；部分結果如下：
■助力28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，2個(gè)月內的期交保險筆數同比增長(cháng)15倍，金額同比增長(cháng)36倍；
■聯(lián)動(dòng)三家分行與72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，累計實(shí)現期交保險1375萬(wàn)、存款產(chǎn)品3.08億、大額存單1.17億、基金1948萬(wàn)、發(fā)卡541張。

部分經(jīng)典授課/項目案例：
▲曾為郵政江西分公司進(jìn)行《流量客群的營(yíng)銷(xiāo)提升和工具制作》等課程的培訓，共累計11期。
▲曾為工商銀行天津分行進(jìn)行《存量客群的維護和盤(pán)活》等課程的培訓，共累計10期。
▲曾為江蘇銀行無(wú)錫分行進(jìn)行《全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護》課程培訓，共累計7期。
▲曾為民生銀行南京分行進(jìn)行《存量客戶(hù)盤(pán)活》、《保險客群分析》等課程，共累計7期。
▲曾為工銀安盛天津分公司進(jìn)行《保險產(chǎn)品的高效銷(xiāo)售力計劃》等課程，共累計6期。
▲曾為農業(yè)銀行天津分行進(jìn)行《綜合效能提升訓練》項目及課程培訓，共累計6期。
▲曾為中意人壽蘇州支公司進(jìn)行《保險產(chǎn)品的高效銷(xiāo)售力計劃》課程，共累計5期。
▲曾為中國銀行江蘇分行進(jìn)行《大堂經(jīng)理模壓訓練廳堂營(yíng)銷(xiāo)》課程培訓，共累計5期。
▲曾為為工商銀行蘇州分行進(jìn)行《全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護》等課程，共累計5期。
▲曾為郵政周口支公司進(jìn)行《理財經(jīng)理綜合能力訓練提升》等課程的培訓，共累計5期，次年繼續返聘2期。
▲曾為工商銀行鹽城分行制定“全員大PK——極速360項目”，助力團隊在短短的15天內共計出單保險金額高達近410萬(wàn)，期交保費筆數同比增長(cháng)23倍，保費目標超額完成250%。
▲曾為復星保德信制定“保險期交訓練營(yíng)項目”，助力10家分公司成功“破零”，并累計承保216萬(wàn)。
▲曾為工商銀行天津分行、工銀安盛天津分公司制定“共贏(yíng)共拓項目”制定，助力6個(gè)支行、30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同比業(yè)務(wù)增長(cháng)超過(guò)400%；工銀安盛天津分公司期交保險筆數同比增長(cháng)15倍，金額同比增長(cháng)36倍，共同超額完成年末業(yè)績(jì)沖刺。
▲曾為郵儲銀行湖南分行制定“開(kāi)門(mén)紅——贏(yíng)戰旺季項目”，助力分行在開(kāi)門(mén)紅期間共新增存款29億，全指標超額完成目標。
▲曾為江蘇銀行無(wú)錫分行制定“綜合實(shí)力提升項目”，助力其中一家支行在系統的全年業(yè)績(jì)考核中首次獲得第一名的好成績(jì)。
……

主講課程：
《全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護》
《高效保險銷(xiāo)售力是怎樣煉成的》
《理財經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓練》
《主動(dòng)出擊——增量客群的開(kāi)發(fā)與導流》
《成交按鈕——基金與定投銷(xiāo)售之實(shí)戰手冊》
《深度挖掘——數據庫存量客群的維護和盤(pán)活》
《效率為王——流量客群的營(yíng)銷(xiāo)提升和工具制作》

授課風(fēng)格：
專(zhuān)注于研究：研究銀行銷(xiāo)售模式，注重理論與實(shí)踐相結合；
致力于實(shí)戰：運用實(shí)際案例講解、學(xué)有套路、行有工具，重實(shí)踐落地；
目的在產(chǎn)能：營(yíng)銷(xiāo)工具設計簡(jiǎn)單，拿來(lái)就能用，用了就能出業(yè)績(jì)。

 

部分客戶(hù)評價(jià)：
上了卞老師的課程之后，覺(jué)得老師所教的關(guān)于保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧具有很強的實(shí)戰性，很多我之前在日常工作中遇到的問(wèn)題，現在都能更好的去解決了，也幫助了我們團隊成員更好的服務(wù)客戶(hù)，從而提升了業(yè)績(jì)。
——工商銀行江蘇分行 魯經(jīng)理
卞老師的課程通俗易懂，內容實(shí)戰又落地，其中運用了很多真實(shí)的案例，讓我可以很好的運用到實(shí)際的工作當中，給我后期工作的開(kāi)展提供了很多建設性的思路，希望有機會(huì )再次聽(tīng)您講課。
——中國人壽蘇州支公司 鄭經(jīng)理
在卞老師的兩天課程中，內容豐富緊湊，授課方式多樣，有講授，有互動(dòng)，有研討，把培訓落到實(shí)處，學(xué)員反饋獲益良多，老師全程全情投入，語(yǔ)言表達清晰，期待下次有更多的聽(tīng)課機會(huì )。
——中國人壽鹽城支公司 吳經(jīng)理
卞老師的課程很精彩，課程中引導著(zhù)理財經(jīng)理隊伍如何提高成交概率，進(jìn)行客戶(hù)分析，尋找客戶(hù)的切入點(diǎn)，給我們很多的實(shí)戰的建議，現場(chǎng)老師就像是全場(chǎng)的調節師，調動(dòng)這每位學(xué)員的積極性，不僅干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，學(xué)習氛圍也空前高漲。
——工商銀行南通分行 唐科長(cháng)
卞老師的課程非常接地氣，一聽(tīng)就是有非常豐富的一線(xiàn)經(jīng)驗，課程全程引人入勝，解決了很多過(guò)去在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中忽略的細節，讓我們的學(xué)員了解到專(zhuān)業(yè)的期交銷(xiāo)售和開(kāi)門(mén)紅應該如何運作，聽(tīng)完課程以后馬上就可以運用到實(shí)際的操作中，讓學(xué)員學(xué)以致用。
——中國銀行江蘇分行 閻經(jīng)理
上完卞老師的課程，給了我很大的啟發(fā)，我反思了我行大廳的陳設，根據老師所傳授的知識，我重新做了規劃方案并實(shí)施，調整后的大廳有一種煥然一新的感覺(jué)，期待您的下一次授課。
——建設銀行南京分行 崔經(jīng)理
卞老師講授的《開(kāi)門(mén)紅》令人耳目一新，在課程中運用了很多自身的真實(shí)案例，解析了網(wǎng)點(diǎn)的現狀并教授了應對的方法，很多技巧都可以直接運用到日常的工作當中，幫助學(xué)員更好的解決問(wèn)題。
——郵儲銀行湖南分行 黃總

部分授課照片：

東莞銀行清遠分行
《保險&基金精準營(yíng)銷(xiāo)培訓》 工商銀行浙江分行
《觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)之決戰廳堂》

工商銀行天津分行
《流量客群營(yíng)銷(xiāo)提升與工具制作》 中國銀行江蘇分行
《綜合服務(wù)經(jīng)理中級認證培訓》

建設銀行南通分行
《如何做一位優(yōu)秀的理財經(jīng)理》 郵儲銀行湘西州分行
《全員營(yíng)銷(xiāo)，贏(yíng)戰開(kāi)門(mén)紅》

農業(yè)銀行徐州分行
《財富管理團隊綜合技能提升訓練》 建設銀行昆明分行
《高效保險銷(xiāo)售能力提升培訓》

郵政銀行四川分行
《基金銷(xiāo)售與基金定投之實(shí)戰手冊》 中信銀行合肥分行
《深度挖掘——數據庫存量的維護和盤(pán)活》

工商銀行連云港分行&工銀安盛
《如何開(kāi)門(mén)紅，高效促營(yíng)銷(xiāo)》 中國人壽鹽城市分公司
《高效銷(xiāo)售力計劃》

工銀安盛天津分公司
《保險高效營(yíng)銷(xiāo)——做優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理》 復星保德信
《全量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 提升綜合實(shí)力》

 

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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