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    培訓課程認證 消費者保障

    銷(xiāo)售實(shí)戰技能提升訓練

    課程編號:4169

    課程價(jià)格:¥14000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:10453

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

    授課講師:江猛

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】


    【培訓收益】


    一、銷(xiāo)售人員心態(tài)
    1.銷(xiāo)售人員的七個(gè)好習慣
    2.業(yè)務(wù)工作中情緒低潮的必然存在及優(yōu)缺點(diǎn)分析
    3.業(yè)務(wù)人員的自我管理及有效的自我激勵
    4.緩解壓力的技巧


    二、銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升
    1.如何尋找、分析、管理目標客戶(hù) 
    尋找潛在目標客戶(hù)的原則
    以目標客戶(hù)為中心--從4P到4C
    客源開(kāi)發(fā)渠道和方法
    現有的客源儲備狀況分析
    目標客戶(hù)分類(lèi)與管理:趨利避險,尋找機會(huì )
    競爭對手的了解與分析
    2.銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的準備與計劃實(shí)施
    銷(xiāo)售拜訪(fǎng)前應做的準備
    客戶(hù)拜訪(fǎng)流程及注意事項
    成功的開(kāi)場(chǎng)白與打開(kāi)話(huà)題的技巧
    如何贏(yíng)得客戶(hù)的好感
    了解或挖掘客戶(hù)需求的具體方法
    銷(xiāo)售員必備的銷(xiāo)售工具
    3.銷(xiāo)售商務(wù)談判技巧
    銷(xiāo)售談判概念與談判的時(shí)機
    銷(xiāo)售談判戰術(shù)的運用
    銷(xiāo)售談判步驟
    銷(xiāo)售談判成功的關(guān)鍵因素
    銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售談判過(guò)程中的應變技巧
    處理談判中異議的方法


    三、客戶(hù)有效溝通技巧
    1.電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧
    電話(huà)溝通技巧
    電話(huà)銷(xiāo)售跟蹤的方法
    持續電話(huà)拜訪(fǎng)技巧
    成功電話(huà)的重要環(huán)節
    2.溝通模型與客戶(hù)風(fēng)格認知
    銷(xiāo)售溝通模型解析
    積極有效的語(yǔ)言表達技巧
    專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售語(yǔ)言表達訓練
    非語(yǔ)言行為在銷(xiāo)售溝通中的運用
    學(xué)會(huì )如何聆聽(tīng)
    提高聆聽(tīng)技巧的方法
    客戶(hù)行為風(fēng)格認知與解析
    3.不同人際風(fēng)格的溝通技巧
    人際風(fēng)格的四大分類(lèi)
    各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
    分析型人的特征和與其溝通技巧
    支配型人的特征和與其溝通技巧
    表達型人的特征和與其溝通技巧
    和藹型人的特征和與其溝通技巧
    與不同風(fēng)格的人交往的禁忌
    4.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售問(wèn)話(huà)技巧訓練
    問(wèn)題的類(lèi)別
    封閉式的問(wèn)題及訓練
    開(kāi)放式的問(wèn)題及訓練
    假設性的問(wèn)題及訓練
    追蹤式的問(wèn)題及訓練
    轉移式的問(wèn)題及訓練
    發(fā)問(wèn)的八個(gè)要點(diǎn)


    四、雙贏(yíng)談判的技巧
    1.談判成敗三大要素
    2.開(kāi)局、中局、結局的談判原則及策略
    3.談判高手的特點(diǎn)
    4.談判高手的五大信念
    5.雙贏(yíng)談判的規則


    五、客戶(hù)管理與客戶(hù)關(guān)系維護
    1.客戶(hù)服務(wù)與管理
    銷(xiāo)售人員應有的客戶(hù)服務(wù)意識
    客戶(hù)管理的原則與內容
    服務(wù)水平對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的影響
    2.優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的原則
    以客戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)
    以真心為出發(fā)點(diǎn)
    以?xún)?yōu)質(zhì)為終點(diǎn)
    以效益為終點(diǎn)
    3.客戶(hù)關(guān)系維護技巧
    與客戶(hù)交際的藝術(shù)
    客戶(hù)關(guān)系維護的十大法則
    培養顧客忠誠度7大步驟
    發(fā)展有效服務(wù),留住顧客
    提高服務(wù)工作成效的五個(gè)步驟
     

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