客戶(hù)服務(wù)公開(kāi)課
| 客戶(hù)開(kāi)發(fā)技術(shù)-客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系深度經(jīng)營(yíng) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3880 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-05-23 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一單元 專(zhuān)業(yè)基礎篇1.案例分析：水果店里的故事2.銷(xiāo)售的定義3.了解和熟悉你的客戶(hù)4.優(yōu)秀銷(xiāo)售人員應具備的基本能力5.優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的十大主動(dòng)工作方式第二單元 銷(xiāo)售過(guò)程篇談戀愛(ài)與做客戶(hù)為什么驚人的相似.. |
| 卓越的服務(wù)技巧與投訴處理方法 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-05-23 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一單元：客戶(hù)滿(mǎn)意――服務(wù)工作面臨的壓力與挑戰1、 通過(guò)客戶(hù)的眼光來(lái)看待服務(wù)2、 新的市場(chǎng)環(huán)境下客戶(hù)對服務(wù)需求的層次3、 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的策略4、 客戶(hù)不滿(mǎn)意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶(hù)滿(mǎn)意度.. |
| 客戶(hù)忠誠營(yíng)銷(xiāo)與俱樂(lè )部運營(yíng) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：5280 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-05-23 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：客戶(hù)管理——核心客戶(hù)管理與營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)演進(jìn)與發(fā)展歷程理解核心客戶(hù)管理階梯國內外客戶(hù)俱樂(lè )部啟源與發(fā)展客戶(hù)中心時(shí)代的"大營(yíng)銷(xiāo)"趨勢目標定位——為什么.. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-05-21 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：舉辦時(shí)間：2014年05月21-22日深圳2014年07月16-17日深圳2014年09月17-18日深圳2014年11月05-06日深圳2014年12月17-18日深圳第一部分、 培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識 .. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-05-14 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：舉辦時(shí)間：2014年05月14-15日北京2014年06月25-26日北京2014年08月13-14日北京2014年10月29-30日北京2014年12月03-04日北京第一部分、 培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識 .. |
| 卓越的服務(wù)技巧與投訴處理方法 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-04-18 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一單元：客戶(hù)滿(mǎn)意――服務(wù)工作面臨的壓力與挑戰1、 通過(guò)客戶(hù)的眼光來(lái)看待服務(wù)2、 新的市場(chǎng)環(huán)境下客戶(hù)對服務(wù)需求的層次3、 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的策略4、 客戶(hù)不滿(mǎn)意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶(hù)滿(mǎn).. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-04-16 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：舉辦時(shí)間：2014年04月16-17日上海2014年06月11-12日上海2014年07月30-31日上海2014年10月15-16日上海2014年11月19-20日上海第一部分、 培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識 .. |
| 卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：5000 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-04-12 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一部分：樹(shù)立卓越服務(wù)的意識第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應對服務(wù)挑戰第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應具有.. |
| 卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：5000 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-04-12 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一部分：樹(shù)立卓越服務(wù)的意識第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應對服務(wù)挑戰第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應具有.. |
| 卓越的服務(wù)技巧與投訴處理方法 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-03-14 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一單元：客戶(hù)滿(mǎn)意――服務(wù)工作面臨的壓力與挑戰1、 通過(guò)客戶(hù)的眼光來(lái)看待服務(wù)2、 新的市場(chǎng)環(huán)境下客戶(hù)對服務(wù)需求的層次3、 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的策略4、 客戶(hù)不滿(mǎn)意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶(hù)滿(mǎn).. |
| 汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：5000 元 開(kāi)課時(shí)間：2013-12-28 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一篇 客戶(hù)關(guān)系管理 原理篇第一單元 汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理1. 客戶(hù)關(guān)系管理能為汽車(chē)企業(yè)帶來(lái)什么2. 客戶(hù)關(guān)系管理的含義3. 客戶(hù)關(guān)系管理的內容第二單元 汽車(chē)企業(yè)客戶(hù)信息管理1. 誰(shuí)是我們的&ldqu.. |
| 客戶(hù)關(guān)系管理師高級研修班 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：9800 元 開(kāi)課時(shí)間：2013-12-21 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：模塊一 客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發(fā)展現狀與趨勢CRM與企業(yè)核心競爭力客戶(hù)向導的企業(yè)文化客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)客戶(hù)資產(chǎn)管理客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠度模塊二 客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）方法一對.. |
| 360°客戶(hù)關(guān)系管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：5000 元 開(kāi)課時(shí)間：2013-12-21 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一篇 客戶(hù)關(guān)系管理 原理篇第一單元 什么是客戶(hù)關(guān)系管理1. 客戶(hù)關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么2. 客戶(hù)關(guān)系管理的含義3. 客戶(hù)關(guān)系管理的內容4. 客戶(hù)關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系第二單元 了解客戶(hù)是客戶(hù)關(guān)系.. |
| 客戶(hù)關(guān)系管理師高級研修班 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：9800 元 開(kāi)課時(shí)間：2013-12-14 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：模塊一 客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發(fā)展現狀與趨勢CRM與企業(yè)核心競爭力客戶(hù)向導的企業(yè)文化客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)客戶(hù)資產(chǎn)管理客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠度模塊二 客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）方法一對.. |
| 360°客戶(hù)關(guān)系管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：5000 元 開(kāi)課時(shí)間：2013-12-14 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一篇 客戶(hù)關(guān)系管理 原理篇第一單元 什么是客戶(hù)關(guān)系管理1. 客戶(hù)關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么2. 客戶(hù)關(guān)系管理的含義3. 客戶(hù)關(guān)系管理的內容4. 客戶(hù)關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系第二單元 了解客戶(hù)是客戶(hù)關(guān)系.. |
| 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系深度經(jīng)營(yíng) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3600 元 開(kāi)課時(shí)間：2013-07-25 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：前 言：開(kāi)發(fā)出企業(yè)的有效客戶(hù)，建立企業(yè)和客戶(hù)之間的關(guān)系，提高公司人員客戶(hù)服務(wù)意識、提高企業(yè)的整體客戶(hù)服務(wù)的管理水平，與客戶(hù)的關(guān)系保持的更長(cháng)久。這是每一位領(lǐng)導者都都必須要解決的問(wèn)題。在客戶(hù)開(kāi)發(fā)及服務(wù)問(wèn)題解決的基礎上，提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人.. |
| 卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2013-07-20 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一部分：樹(shù)立卓越服務(wù)的意識第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應對服務(wù)挑戰第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應.. |
| 顧客抱怨處理與應對技巧 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：江蘇-蘇州 課程價(jià)格：1680 元 開(kāi)課時(shí)間：2013-07-13 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：1、讓卓越的服務(wù)理念切實(shí)體現在服務(wù)行為實(shí)踐中 如何才能以客戶(hù)為中心 客戶(hù)服務(wù)的概念 以客戶(hù)為中心的理念和表現 獨享超值服務(wù)的回報 提升客戶(hù)需求的先見(jiàn)能力 超值服務(wù)的無(wú)窮價(jià)值 珍惜抱怨、超越預期、自我超越 .. |
| 構建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2013-05-24 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：培訓時(shí)間：2013年3月13-14日 上海 2013年5月24-25日 深圳 2013年7月12-13日 昆明 2013年7月30-31日 上海2013年9月28-29日 上海 2013年11月22-23日 北京課程大綱.. |
| 知識管理與服務(wù)創(chuàng )新 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：浙江-杭州 課程價(jià)格：1800 元 開(kāi)課時(shí)間：2013-05-18 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：一、知識管理與知識型組織1. 知識管理與組織的競爭力2. 企業(yè)知識管理實(shí)施步驟二、企業(yè)如何推行知識管理1. 知識管理如何與組織戰略結合2. 建立面向業(yè)物流程的知識地圖三、如何讓企業(yè)知識流動(dòng)增值5. 知.. |
