客戶(hù)服務(wù)公開(kāi)課
| 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶(hù)關(guān)系管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：5800 元 開(kāi)課時(shí)間：2015-07-04 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：課程大綱第一篇全面認識客戶(hù)關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元客戶(hù)關(guān)系管理的真正含義是什么1.客戶(hù)關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系2.客戶(hù)關(guān)系管理的定義3.客戶(hù)關(guān)系管理的本質(zhì)1)關(guān)系的本質(zhì)在于價(jià)值的交換與對等2).. |
| 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤價(jià)值鏈15.7.4-5北京開(kāi)課啦 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：5800 元 開(kāi)課時(shí)間：2015-07-04 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：課程背景營(yíng)銷(xiāo)理論界對服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特性開(kāi)始予以越來(lái)越多的關(guān)注，服務(wù)無(wú)疑成為了營(yíng)銷(xiāo)組合的核心要素。對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)絕不是一種可有可無(wú) 的簡(jiǎn)單策略，而應該將它上升到一種戰略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的.. |
| 客戶(hù)關(guān)系管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3500 元 開(kāi)課時(shí)間：2015-07-04 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：課程大綱第一篇客戶(hù)關(guān)系管理原理篇第一單元什么是客戶(hù)關(guān)系管理1.客戶(hù)關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么2.客戶(hù)關(guān)系管理的含義3.客戶(hù)關(guān)系管理的內容4.客戶(hù)關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系第二單元了解客戶(hù)是客戶(hù)關(guān)系管理的開(kāi)始1.誰(shuí).. |
| 武漢服裝搭配培訓/時(shí)尚教育培訓/色彩搭配教育 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：湖北-武漢 課程價(jià)格：0 元 開(kāi)課時(shí)間：2015-06-29 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：武漢服裝搭配培訓/武漢聚尚美育/領(lǐng)先中國的權威實(shí)戰型時(shí)尚職業(yè)培訓機構103課時(shí)服裝搭配培訓課程 服飾搭配的背后隱藏著(zhù)系統嚴密的科學(xué)規律，完美的服飾搭配是色彩與款式風(fēng)格雙方面的高度和諧統一。對于服飾企業(yè)的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō).. |
| 武漢服裝商品企劃培訓/時(shí)尚教育培訓/聚尚美育 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：湖北-武漢 課程價(jià)格：0 元 開(kāi)課時(shí)間：2015-06-29 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：服裝商品企劃培訓/武漢聚尚美育/領(lǐng)先中國的權威實(shí)戰型時(shí)尚職業(yè)培訓機構服裝商品企劃課程 服裝商品企劃就是基于服裝本身的商品屬性來(lái)研究品牌服裝的定位、策略、設計、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等一系列問(wèn)題的綜合解決方案，是一個(gè)大型服裝企業(yè)為.. |
| 武漢色彩搭配師培訓 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：湖北-武漢 課程價(jià)格：0 元 開(kāi)課時(shí)間：2015-06-29 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：色彩搭配師培訓/武漢聚尚美育/時(shí)尚職業(yè)培訓領(lǐng)域的開(kāi)拓者與領(lǐng)導者色彩搭配師課程 為了配合國家人社部于2008年頒布的色彩搭配師新職業(yè)技能認證工作，引導教育培訓改革，促進(jìn)人力資源市場(chǎng)發(fā)展，提高從業(yè)者素質(zhì)，同時(shí)科學(xué)培養和.. |
| 武漢面料分析培訓 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：湖北-武漢 課程價(jià)格：0 元 開(kāi)課時(shí)間：2015-06-29 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：面料分析培訓/武漢聚尚美育/時(shí)尚職業(yè)培訓領(lǐng)域的開(kāi)拓者與領(lǐng)導者面料分析培訓課程 為了推動(dòng)中國紡織服裝行業(yè)的發(fā)展，縮小與歐美發(fā)達國家紡織行業(yè)的差距，促進(jìn)國內時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的升級與換代，聚尚美育整合了國內優(yōu)秀的紡織行業(yè)專(zhuān)家人士，結合華.. |
| 武漢服裝陳列課程培訓/教育培訓/時(shí)尚教育 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：湖北-武漢 課程價(jià)格：0 元 開(kāi)課時(shí)間：2015-06-29 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：服裝陳列培訓/武漢聚尚美育/領(lǐng)先中國的權威實(shí)戰型時(shí)尚職業(yè)培訓機構服裝陳列培訓課程 陳列師，是新世紀最具發(fā)展潛力的時(shí)尚職業(yè)之一，有著(zhù)廣闊的發(fā)展前景，在國內隨著(zhù)服飾企業(yè)競爭的日趨白熱化，陳列設計師對時(shí)尚品牌的宣傳推廣和銷(xiāo)售促.. |
| 金牌客戶(hù)服務(wù)管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2015-06-04 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：1.開(kāi)場(chǎng)講師介紹課程介紹暖場(chǎng)破冰分享2.什么是客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)定義客戶(hù)服務(wù)要素活動(dòng)、講授3.客戶(hù)服務(wù)的重要性分析當前環(huán)境下的顧客變化分享建立顧客忠誠度的關(guān)鍵小組分享、講授4.. |
| 智奪訂單高端大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰落地 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)： 課程價(jià)格：3600 元 開(kāi)課時(shí)間：2015-05-22 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：（一）大客戶(hù)銷(xiāo)售持續成功三個(gè)鐵律（高度與格局決定成?。?.一個(gè)成功戰略：萬(wàn)米高空看銷(xiāo)售，一句話(huà)指明銷(xiāo)售持續成功總思路2.二個(gè)成敗關(guān)鍵：大客戶(hù)銷(xiāo)售成功之本與失敗之源 3.三個(gè)正確行為：找對人；做對事；說(shuō)對話(huà)4.劉老師親歷案.. |
| 智奪訂單高端大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰落地 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3600 元 開(kāi)課時(shí)間：2015-05-15 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：（一）大客戶(hù)銷(xiāo)售持續成功三個(gè)鐵律（高度與格局決定成?。?.一個(gè)成功戰略：萬(wàn)米高空看銷(xiāo)售，一句話(huà)指明銷(xiāo)售持續成功總思路2.二個(gè)成敗關(guān)鍵：大客戶(hù)銷(xiāo)售成功之本與失敗之源 3.三個(gè)正確行為：找對人；做對事；說(shuō)對話(huà)4.劉老師親歷案.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶(hù)體驗管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：1800 元 開(kāi)課時(shí)間：2015-05-14 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益： 緣起在當今互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮的兇猛來(lái)襲、社會(huì )化媒體驅動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境下，如何捕捉市場(chǎng)的轉變步伐，了解客戶(hù)的心聲，創(chuàng )造能夠不斷迭代和符合客戶(hù)需求的商業(yè)運作？要解答這個(gè)問(wèn)題，“客戶(hù)體驗”這四個(gè)字不僅是重要的，更.. |
| 卓越的服務(wù)技巧與投訴處理方法 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-12-19 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一單元：客戶(hù)滿(mǎn)意――服務(wù)工作面臨的壓力與挑戰1、 通過(guò)客戶(hù)的眼光來(lái)看待服務(wù)2、 新的市場(chǎng)環(huán)境下客戶(hù)對服務(wù)需求的層次3、 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的策略4、 客戶(hù)不滿(mǎn)意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶(hù)滿(mǎn).. |
| 客戶(hù)忠誠營(yíng)銷(xiāo)與俱樂(lè )部運營(yíng) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：5280 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-12-19 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：客戶(hù)管理——核心客戶(hù)管理與營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)演進(jìn)與發(fā)展歷程理解核心客戶(hù)管理階梯國內外客戶(hù)俱樂(lè )部啟源與發(fā)展客戶(hù)中心時(shí)代的"大營(yíng)銷(xiāo)"趨勢目標定位——為什么.. |
| 汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：5000 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-11-22 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一篇 客戶(hù)關(guān)系管理 原理篇第一單元 汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理1.客戶(hù)關(guān)系管理能為汽車(chē)企業(yè)帶來(lái)什么2.客戶(hù)關(guān)系管理的含義3.客戶(hù)關(guān)系管理的內容第二單元 汽車(chē)企業(yè)客戶(hù)信息管理1.誰(shuí)是我們的“客戶(hù)&rdquo.. |
| 卓越的服務(wù)技巧與投訴處理方法 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-11-21 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一單元：客戶(hù)滿(mǎn)意――服務(wù)工作面臨的壓力與挑戰1、 通過(guò)客戶(hù)的眼光來(lái)看待服務(wù)2、 新的市場(chǎng)環(huán)境下客戶(hù)對服務(wù)需求的層次3、 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的策略4、 客戶(hù)不滿(mǎn)意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶(hù)滿(mǎn).. |
| 有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-11-20 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：一、認識與區分客戶(hù)的不瞞、抱怨、投訴 1、比較不滿(mǎn)、抱怨、投訴的差別比較差別不滿(mǎn)、抱怨、投訴的處理2、研討練習：比較潛在價(jià)值的大小總結：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3、構建企業(yè)的客戶(hù)反饋管理系統客戶(hù).. |
| 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤價(jià)值鏈 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：6500 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-10-25 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一部分 了解服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客 第一章服務(wù)經(jīng)濟中的營(yíng)銷(xiāo)新視點(diǎn)1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來(lái)了顯著(zhù)的營(yíng)銷(xiāo)挑戰 3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營(yíng)銷(xiāo)組合 第二章 服務(wù)接觸中的顧客行為 1.不同的服務(wù)對顧客行為的影響.. |
| 卓越的服務(wù)技巧與投訴處理方法 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-10-24 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一單元：客戶(hù)滿(mǎn)意――服務(wù)工作面臨的壓力與挑戰1、 通過(guò)客戶(hù)的眼光來(lái)看待服務(wù)2、 新的市場(chǎng)環(huán)境下客戶(hù)對服務(wù)需求的層次3、 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的策略4、 客戶(hù)不滿(mǎn)意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶(hù)滿(mǎn).. |
| 構建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：3800 元 開(kāi)課時(shí)間：2014-10-23 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程收益：第一部分、認識客戶(hù)服務(wù)管理體系1、認識客戶(hù)服務(wù)管理客戶(hù)服務(wù)管理的基本特征客戶(hù)服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶(hù)服務(wù)管理體系的主要模塊客戶(hù)服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶(hù)服務(wù)管理---讓?xiě)鹇砸暯堑?font face=Arial>.. |
