通信行業(yè)培訓_向IBM學(xué)習：研發(fā)項目管理實(shí)戰

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：3600 時(shí)間：2013-06-28

1. 開(kāi)場(chǎng)白 1）本章節學(xué)習目標：建立本課程學(xué)習的項目組織，明確本課程學(xué)習內容。各小組識別演練用項目，以備后續現學(xué)現用 2）通過(guò)開(kāi)場(chǎng)白讓課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續順利開(kāi)展奠定基礎&..

大數據發(fā)展趨勢及通信行業(yè)發(fā)展機會(huì )分析

主講老師：向永清 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一單元 大數據技術(shù)發(fā)展的歷史背景、現狀及未來(lái)1.大數據技術(shù)發(fā)展的歷史背景u工業(yè)革命的歷史回顧u大數據與第四次工業(yè)革命u數據能否替代石油成為數字時(shí)代最重要的資源？2.大數據技術(shù)發(fā)展的現狀u..

移動(dòng)通信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰模擬課程

主講老師：林恩 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、宏觀(guān)視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2. “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程..

移動(dòng)通信行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰訓練課程

主講老師：林恩 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、認清自我，放眼未來(lái)――管理者的角色和挑戰1.管理者的基本認知2.有效管理必需的技能3.轉變與機遇――管理者的來(lái)源4.從技術(shù)人員到管理者的轉變5.定位――不斷改進(jìn)的管理者職位6.超越自我――..

通信行業(yè)客戶(hù)服務(wù)之高效溝通與問(wèn)題處理

主講老師：孫 巍 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、企業(yè)制勝秘訣--- 一切為顧客服務(wù)顧客與企業(yè)的關(guān)系 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)使產(chǎn)品價(jià)值倍增 你靠什么贏(yíng)得顧客 如何讓客戶(hù)滿(mǎn)足 產(chǎn)品可以復制，服務(wù)意識不能復制二、見(jiàn)招拆招——客戶(hù)..

通信行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理

主講老師：彭小東 課程時(shí)長(cháng)：2 天

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規劃如何贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(services marketing)需要掌握內容：1. 掌握服務(wù)的特點(diǎn)。2. 理解服務(wù)企業(yè)競爭力的4個(gè)階段。3. 理解發(fā)達國家服務(wù)企業(yè)..

通信行業(yè)_針對大客戶(hù)銷(xiāo)售與維護的戰略管理思考（移動(dòng)）

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、客戶(hù)對大客戶(hù)經(jīng)理的要求 大客戶(hù)經(jīng)理角色認知 大客戶(hù)管理管什么？ 什么在影響著(zhù)大客戶(hù)經(jīng)理的工作業(yè)績(jì)？ 大客戶(hù)經(jīng)理為什么會(huì )“忙、盲、茫”？ 大客戶(hù)經(jīng)理勝任工作的素質(zhì)要求 ..

通信行業(yè)績(jì)效管理體系建立

主講老師：江源 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、人力資源管理3P理念（Position/Performance/Pay） 人力資源管理3P簡(jiǎn)述 人力資源管理3P的核心理念 績(jì)效管理和其它人力資源模塊的關(guān)系 案例剖析 二、績(jì)效管理體系概述 ..

通信行業(yè)培訓項目管理運作與效果呈現

主講老師：楊天河 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、培訓管理基礎 1、培訓項目管理概述 1.1普遍獲認同的培訓項目類(lèi)型 1.2有效的培訓項目管理過(guò)程 1.3優(yōu)秀培訓管理者的角色認知 2、培訓管理相關(guān)原理及工具 2.1企業(yè)訓練體系 2..

通信行業(yè)戰略目標指引下的勝任素質(zhì)模型構建及應用管理

主講老師：江源 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分 素質(zhì)模型構建 一 素質(zhì)管理與組織戰略 戰略目標指引下的素質(zhì)管理 素質(zhì)與人力資源管理系統的關(guān)系 素質(zhì)投資的回報和對組織的價(jià)值 素質(zhì)投資的最佳實(shí)踐：IBM 二 素質(zhì)與素質(zhì)模型介紹 素..

通信行業(yè)客戶(hù)服務(wù)之高效溝通與問(wèn)題處理

主講老師：孫 巍 課程時(shí)長(cháng)：1 天

培訓方式:講師講授、案例分享、現場(chǎng)互動(dòng)、影像資料課程特色:感悟式 訓練式 娛樂(lè )式 互動(dòng)式運用情景模擬交鋒探討、經(jīng)典案例深度解析、專(zhuān)題活動(dòng)啟迪開(kāi)悟的獨特訓練方法，讓參訓者在愉悅中領(lǐng)悟真諦、在體驗中掌握課..

通信行業(yè)雅致女人“自我品牌管理魅力”修煉

主講老師：楊路 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：個(gè)人品牌—喜歡做自己，你本是生命的奇跡 如果將生命比喻成一根木頭，你是要用賢惠燃盡一生，還是以時(shí)光為斧雕刻成藝術(shù)品？如果將生命比喻成一條曲線(xiàn)，你是從30歲開(kāi)始安心地做世人眼中的“..

通信行業(yè)_三網(wǎng)融合下的3G營(yíng)銷(xiāo)戰略管理

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

【課程背景】 2008年6月2日，中國電信、中國聯(lián)通及中國王同H股公司均發(fā)布公告，公布了電信重組細節，而此時(shí)，距離5月23日上述運營(yíng)商由于電信重組停牌，剛剛過(guò)去6個(gè)半交易日。隨著(zhù)電信重組方案的確定：中國移動(dòng) 鐵通..

通信行業(yè)成功項目管理

主講老師：李新章 課程時(shí)長(cháng)：2 天

項目管理課程大綱 一 項目管理知識體系簡(jiǎn)介 ● 項目管理的歷史 ● PMI與IPMA組織及其認證 ● PMBOK的版本介紹 案例與研討：動(dòng)物園拆遷案例 二 項目管理方法論 ● 項目管理七要..

移動(dòng)通信行業(yè)項目管理實(shí)戰課程

主講老師：林恩 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：成功的企業(yè)都認識到項目管理是一把能達成商業(yè)結果的鑰匙。本課程側重于開(kāi)發(fā)您及您的團隊的移動(dòng)通信行業(yè)項目管理能力，學(xué)習基于項目組及參與的方法來(lái)完成能提高底線(xiàn)結果的項目管理，并為大力提升您的組織的項目化運作能..

通信行業(yè)人力資源規劃培訓

主講老師：高歌 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：早在20世紀初，國外一些企業(yè)就開(kāi)始了關(guān)于人力資源戰略規劃的探索，直到今天這一領(lǐng)域都是學(xué)術(shù)界與企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。而改革開(kāi)放后的中國企業(yè)，隨著(zhù)通信行業(yè)人力資源戰略的不斷發(fā)展與完善，進(jìn)入了系統規劃階段，范圍越..

移動(dòng)通信行業(yè)項目管理系列培訓中級案例版

主講老師：林恩 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：在電信和高科技行業(yè)普遍推行項目化管理的背景下，本課程結合移動(dòng)通信行業(yè)經(jīng)典案例和最佳實(shí)踐，并提供適當機會(huì )，參與管理顧問(wèn)精心設計的項目管理正面范例性案例分析，使學(xué)員迅速形成極具實(shí)戰性的項目管理能力。在此..

移動(dòng)通信行業(yè)項目管理系列培訓基礎精華版

主講老師：林恩 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：項目管理培訓是為了滿(mǎn)足企業(yè)的管理目標，是企業(yè)內部團隊建設、人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節，與企業(yè)的具體行業(yè)特征、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、內部管理體系，都有著(zhù)緊密的聯(lián)系。因此，項目管理企業(yè)培訓，已經(jīng)不是一般意義上的培訓。項..

移動(dòng)通信行業(yè)項目管理系列培訓高級戰略版

主講老師：林恩 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：在單個(gè)項目管理能力得到提升后，繼續參與移動(dòng)通信行業(yè)項目管理系列培訓高級戰略，系統研討電信和高科技企業(yè)項目化管理全球最新進(jìn)展，標桿企業(yè)項目化管理戰略和組織規劃方法，多項目組合管理系統方法，掌握各種實(shí)用技術(shù)..

通信行業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓

主講老師：陳中 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、服務(wù)觀(guān)念的建立1、通信行業(yè)局勢的分析和進(jìn)行服務(wù)的重要性1)通信行業(yè)競爭局勢的詳細分析2)通信企業(yè)的性質(zhì)與競爭優(yōu)勢3)通信業(yè)服務(wù)的重要性分析2、通信業(yè)客戶(hù)流失的原因的剖析3、通信企業(yè)目前能為..

通信行業(yè)渠道管理技能提升

主講老師：華略管理學(xué)院專(zhuān)家團 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1 全業(yè)務(wù)運營(yíng)與渠道營(yíng)銷(xiāo)理念1.1 新時(shí)代的通信市場(chǎng)環(huán)境的變化1.2 業(yè)務(wù)變化與技術(shù)變革對渠道的影響1.3 全業(yè)務(wù)時(shí)代的渠道特點(diǎn)與變革1.4 全業(yè)務(wù)渠道競爭的勝負之道1.5 信息時(shí)代的客戶(hù)需求與對..

移動(dòng)通信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰模擬

主講老師：林恩 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于IT行業(yè)的流程改進(jìn)，因為他們知道，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程特別是IT行業(yè)的流程并保證其得到切實(shí)執行。沒(méi)有正式高效流程的..

通信行業(yè)_周易五行與企業(yè)戰略管理

主講老師：胡水木 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分的主題為企業(yè)家認識企業(yè)， 第二部分的主題為企業(yè)家認識自己， 第三部分的主題為企業(yè)家識人用人， 1，《運籌決策術(shù)》——五行謀略，商戰決策。 ① 商戰決策的智慧&mda..

通信行業(yè)投訴處理與法律支撐

主講老師：王琛磷 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章 運營(yíng)商客服體系中常用法律法規基礎知識投訴與法律的關(guān)系法律中公民的通信自由與通信秘密運營(yíng)商和客戶(hù)之間的法律關(guān)系小額訴訟的額度標準：關(guān)于投訴中的債權和物權。手機號碼的所有權法律責任種..

通信行業(yè)ICT項目售前方法與實(shí)戰

主講老師：閣策 課程時(shí)長(cháng)：2 天

導入：請每個(gè)小組討論后列出最希望通過(guò)本次培訓解決的三個(gè)問(wèn)題！第一講：ICT項目營(yíng)銷(xiāo)概述一、ICT項目運作的十步流程1．ICT項目的幾大特點(diǎn)2．ICT項目運作的十步流程二、ICT項目營(yíng)銷(xiāo)工具1．..

大數據用戶(hù)畫(huà)像助力通信行業(yè)產(chǎn)品運營(yíng)變革 ——從裂變到核變：智能化時(shí)代通訊企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展策略

主講老師：李達聰 課程時(shí)長(cháng)：1 天

思考1：目前，中國通訊企業(yè)最大的問(wèn)題是什么——我們的通訊企業(yè)怎么了？思考2：驅動(dòng)通訊企業(yè)發(fā)展上科學(xué)管理模式還有多大的潛力？思考3：大數據、人工智能有多高？有多深？多神秘？第一講：大..