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    MTP管理技能提升訓練

    課程編號:51454

    課程價(jià)格:¥14720/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:344

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

    授課講師:張維豐

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    現任管理者、新晉管理者、核心骨干、儲備主管等

    【培訓收益】
    價(jià)值一:明確定位與職責使命 價(jià)值二:掌握目標達成技巧 價(jià)值三:善于分析與解決問(wèn)題 價(jià)值四:掌握員工激勵技巧 價(jià)值五:掌握工作輔導方法 價(jià)值六:掌握領(lǐng)導團隊的藝術(shù)

     第一講:管理者角色認知與定位
    一、從骨干到管理者
    1. 四種常見(jiàn)的管理角色錯位
    2. 中層管理者的四個(gè)立場(chǎng)
    3. 中層管理者的四個(gè)職責
    課程產(chǎn)出:《管理者自我檢查表》
    二、向上管理的角色定位
    1. 完美輔佐-勇于承擔責任
    2. 堅決執行-沒(méi)有任何借口
    3. 承上啟下-將上級意圖變?yōu)槌晒?br /> 三、向下管理的角色定位
    1. 聚焦目標-抓住關(guān)鍵精準發(fā)力
    2. 先人后事-做好帶教提升工作技能
    3. 事在人為-做好教練激發(fā)工作熱情
    四、同級管理的角色定位
    1. 換位思考-像高層領(lǐng)導一樣系統性思考問(wèn)題
    2. 克己助人-避免本位主義導致同事關(guān)系緊張
    五、中層管理者六大核心能力
    1. 目標達成力 2. 問(wèn)題解決力 3. 管理溝通力
    4. 團隊激活力 5. 部屬培育力 6. 團隊領(lǐng)導力
    課程產(chǎn)出:《管理者轉型成長(cháng)計劃》

    第二講:目標管理與計劃執行
    一、Target 目標設定
    1. 三大原則-目標明確、高效執行、不斷改善
    2. 五個(gè)來(lái)源-上下左右中
    3. 系統分析-SWOT分析內部?jì)?yōu)勢劣勢和外部機會(huì )威脅
    4. 分解目標-戰略意圖一以貫之(KSF+OKR)
    5. 定義目標-SMART原則、TQCM量化指標、流程行為打分量化
    課程產(chǎn)出:《部門(mén)目標分解表》
    二、Plan 計劃落實(shí)
    1. 計劃制定-五個(gè)步驟、平衡積分卡、WBS工作分解
    2. 授權委派-六定原則、三等價(jià)模型圖
    3. 任務(wù)分配-ASK匹配法(態(tài)度、技能、知識)
    4. 命令下達-面對面命令下達的五個(gè)技巧
    課程產(chǎn)出:《部門(mén)工作計劃》
    三、DO高效執行
    1. 聚焦結果-讓執行者參與部門(mén)計劃的制定
    2. 人人擔責-責任到位才能執行不缺位
    3. 傳遞壓力-鋸掉員工的“椅背”、引進(jìn)“鯰魚(yú)”、能者上庸者下
    4. 正確激勵-賞罰分明、獎優(yōu)罰劣、即時(shí)獎懲
    5. 加強紀律-用鐵一樣的紀律端正每一個(gè)偷懶的員工
    6. 身先士卒-領(lǐng)導的執行速度決定團隊的執行效率
    7. 團隊協(xié)同-破除影響團隊協(xié)同效應的五大障礙
    課程產(chǎn)出:《團隊協(xié)作五大障礙測評表》
    四、Check 檢查評估
    1. 走進(jìn)現場(chǎng)-定時(shí)、定事、定點(diǎn)
    2. 行為導航-關(guān)鍵行為節點(diǎn)檢查
    3. 例會(huì )報告-行動(dòng)回顧AAR、高效會(huì )議流程、會(huì )議紀要、任務(wù)跟進(jìn)
    4. 績(jì)效面談-績(jì)效面談標準流程與話(huà)術(shù)
    5. 成果評估-以數據論英雄
    6. 發(fā)展評估-找短板向未來(lái)、721行動(dòng)學(xué)習
    五、Action 改善處理
    1. 糾正偏差-著(zhù)重工作成果、兼顧成員能力與態(tài)度
    2. 問(wèn)題解決-激發(fā)全員問(wèn)題意識、高產(chǎn)出問(wèn)題解決的六個(gè)步驟
    3. 工作改善-明確改善的著(zhù)眼點(diǎn)、TCD改善提案
    4. 組織變革-構建迅速應對市場(chǎng)變化的活力型組織(SBU/SAU/SDU)
    課程產(chǎn)出:《TCD改善提案表》

    第三講:高效時(shí)間管理與工作效率提升
    一、時(shí)間成本法
    1. 四大特性-無(wú)法取代、無(wú)法開(kāi)源、無(wú)法節流、無(wú)法逆轉
    2. 時(shí)間成本-利用有限時(shí)間創(chuàng )造高產(chǎn)出的工作成果與工作效率
    3. 高效法則-投入產(chǎn)出比、第一性原理、80/20帕累托法則、
    二、時(shí)間觀(guān)念法
    1. 時(shí)間回顧-72小時(shí)評估法、3W1H法、工作領(lǐng)域時(shí)間分配平衡輪
    2. 時(shí)間殺手-目標不明、輕重不分、沒(méi)有時(shí)限、不懂授權、無(wú)效會(huì )議
    3. 保持敏感-提升時(shí)間觀(guān)念的三個(gè)技巧、時(shí)間相對論原則、手表鬧鐘與日歷
    課程產(chǎn)出:《個(gè)人時(shí)間管理評估表》
    三、時(shí)間記錄法
    1. 即時(shí)記錄-隨時(shí)記錄自己的時(shí)間消耗,自己/他人記錄,定期檢討,保障真實(shí)性、準確性
    2. ABC分類(lèi)-A級任務(wù)、B級任務(wù)、C級任務(wù)
    3. 5W2H法-時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事務(wù)、目的/時(shí)間長(cháng)度、效率價(jià)值
    4. 持續記錄-每年兩次記錄、每次記錄四周、每月分析反省、每日修正日程表
    四、時(shí)間整理法
    1. 統計分析-利用ABC分類(lèi)法統計分析、對照工作成果找出浪費時(shí)間因素
    2. 消除浪費-時(shí)間管理矩陣圖、消除浪費的“斷舍離”、猴子理論、合理授權
    3. 勻出整塊-讓大腦來(lái)思考、三八理論、重點(diǎn)工作時(shí)間規劃
    課程產(chǎn)出:《重點(diǎn)工作的時(shí)間規劃》
    五、時(shí)間利用法
    1. 平衡分配-時(shí)間在工作和生活中的平衡法則、人生平衡輪滿(mǎn)意度測評、職場(chǎng)人士每年時(shí)間的分配
    2. 時(shí)間排序-聚焦工作目標、要事第一、瑣事集中(設定“時(shí)間塊”)、四象限排列事務(wù)的優(yōu)先次序、周計劃與每日工作日程的要事管理
    3. 行動(dòng)期限-將實(shí)際花費的時(shí)間與預想花費時(shí)間對比評估、找到時(shí)間花費的偏差與要因
    4. 反省優(yōu)化-不斷優(yōu)化時(shí)間的利用效率、確保最好的時(shí)間用來(lái)完成公司支付你報酬所應當完成的工作
    六、時(shí)間專(zhuān)注法
    1. GTD無(wú)壓管理- 讓大腦來(lái)思考的三個(gè)步驟(收集、處理、回顧)
    2. 番茄工作法-保持專(zhuān)注力、努力進(jìn)入心流體驗、要專(zhuān)注也要休息
    3. 4D精力管理-保持效能金字塔的節奏、全情投入的方法、儀式習慣的建立
    4. 一萬(wàn)小時(shí)定律-聚焦目標、全情投入、刻意練習
    課程產(chǎn)出:《工作效率的提升計劃》

    第四講:?jiǎn)?wèn)題分析與解決之道
    一、激發(fā)問(wèn)題意識
    1. 何謂問(wèn)題-標準與實(shí)際情況之間的偏差
    2. 問(wèn)題類(lèi)別-救火類(lèi)、發(fā)現類(lèi)、預測類(lèi)
    3. 問(wèn)題意識-自我問(wèn)題意識激發(fā)(3W1H)、團隊問(wèn)題意識激發(fā)的六個(gè)技巧
    二、全面掌握問(wèn)題
    1. 全局之眼-影響目標達成的全部因素、MECE法則的三種架構
    2. 采集數據-有秩序的采集數據、聚焦重點(diǎn)要素信息、采集數據的方法技巧
    3. 排除主觀(guān)-警惕“先入為主”的個(gè)人偏見(jiàn)、批評性思維的四個(gè)技巧
    4. 掌握事實(shí)-區別事實(shí)與意見(jiàn)、掌握意見(jiàn)背后的事實(shí)、掌握相關(guān)人員的心理事實(shí)
    課程產(chǎn)出:《實(shí)際問(wèn)題分析與解決方案》
    三、深度分析問(wèn)題
    1. 描述問(wèn)題-SCQA方法描述問(wèn)題、6W3H方法描述問(wèn)題
    2. 整理問(wèn)題-將數據事實(shí)進(jìn)行整理、分類(lèi)、解釋、推理并找出事實(shí)背后的事實(shí)
    3. 分析問(wèn)題-因果關(guān)系、5WHY持續發(fā)問(wèn)法、利用“穆勒五法”找出原因
    4. 確定課題-原因背后的原因、設定正確課題的四個(gè)關(guān)鍵、TCD改善提案
    四、創(chuàng )意思考對策
    1. 創(chuàng )新性思維-從“該怎么做才好”的“問(wèn)題解決對策”中擬定出“答案”的思維模式
    2. 創(chuàng )意思考方法-聯(lián)想法則、查核法、缺陷列舉法、希望事項列舉法、特性列舉法、機能改善法、5M特性要因圖(魚(yú)骨圖)的制作方法
    3. 集體性輸出-六頂思考帽(白帽先行、黃在黑前、黑后有綠)
    五、理性方案決策
    1. 全面判斷-感官判斷、經(jīng)驗判斷、科學(xué)依據、理念價(jià)值觀(guān)
    2. 預測風(fēng)險-麥肯錫情景分析法、制作環(huán)境腳本的三個(gè)步驟
    3. 替代方案-至少擬定兩個(gè)以上解決方案
    4. 執行評估-具有執行的切實(shí)性、可行性、具體性
    六、實(shí)施解決對策
    1. 切合實(shí)際-行動(dòng)內容適當、行動(dòng)方法適當
    2. 果斷執行-疾如風(fēng)、徐如林、掠如火、不動(dòng)如山、難知如陰、動(dòng)如雷霆
    七、結果確認評估
    1. 確認結果-問(wèn)題是否得到解決、解決問(wèn)題后是否報漏了新的問(wèn)題
    2. 評估結果-經(jīng)濟的、有效果的、有效率的
    課程產(chǎn)出:《TCD工作改善計劃》

    第五講:高效溝通與生動(dòng)表達
    一、溝通策略技巧
    1. 三個(gè)常識-先聽(tīng)后說(shuō)、聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音、積極回應
    2. 三大策略-開(kāi)放性、建設性、目標感
    二、向上溝通技巧
    1. 接受任務(wù)-踏準節拍、匹配性格(九型人格分析)、2W1H與5W2H
    2. 匯報工作-條理公式、SCQA情景表達、結構化思維模式
    3. 提出建議-征求性建議、誘導性建議、選擇性建議、類(lèi)比性的建議
    三、向下溝通技巧
    1. 啟發(fā)態(tài)度-三個(gè)著(zhù)眼點(diǎn)、ABCD教練公式、有效批評與安慰
    2. 教練輔導-溝通目標技巧、示范輔導技巧、實(shí)戰演習循環(huán)
    3. 激發(fā)潛力-即時(shí)表?yè)P、行為建模、反饋閉環(huán)
    四、橫向溝通技巧
    1. 五種應對方法-強迫、遷就、回避、妥協(xié)、合作
    2. 四種協(xié)作模式-服務(wù)式協(xié)作、指導式協(xié)作、管控式協(xié)作、情感式協(xié)作
    3. 整合式協(xié)調-明確目的、全局思考、各抒己見(jiàn)、相互整合
    4. 溝通協(xié)調力-說(shuō)話(huà)有分量+鑿穿心理防線(xiàn)
    五、結構化思考
    1. 一語(yǔ)中的-麥肯錫SCQA模式提煉觀(guān)點(diǎn)、大道至簡(jiǎn)、直擊要害
    2. 六種結構-時(shí)間結構、空間結構、支點(diǎn)結構、遞進(jìn)結構、鐘擺結構、變焦結構
    3. 表達邏輯-SCQA、SACQ、QACS、ASCQ、橫向推理、縱向關(guān)聯(lián)
    六、生動(dòng)化表達
    1. 強有力的刺激-對比法、圖像法、節奏感、比喻法、幽默感、情緒法
    2. 講好故事能力-關(guān)于個(gè)人的故事、關(guān)于客戶(hù)的故事、關(guān)于企業(yè)的故事
    3. 麥肯錫SCR-情景現狀、困難沖突、解決方案
    七、人性化影響
    1. 三個(gè)人性主旋律-誠實(shí)可靠的人(真)、心懷善意的人(善)、賞心悅目的人(美)
    2. 六個(gè)影響力技巧-建立好感、從眾心理、互惠原則、借助權威、承諾一致、制造稀缺
    3. 四個(gè)提升心智法-歸零心態(tài)、不斷覺(jué)醒、自我評估、持續改善
    課程產(chǎn)出:《提升溝通表達力的行動(dòng)計劃》

    第六講:團隊建設與領(lǐng)導力發(fā)展
    一、高績(jì)效團隊建設
    1. 先人后事-招(人才標準)、育(精兵強將)、用(創(chuàng )造奇跡)、留(共生關(guān)系)
    2. 事在人為-目標共識、計劃實(shí)施、指揮命令、有效控制、整合協(xié)調
    3. 凝心聚力-團隊五大障礙測評、馬斯洛需求分析、關(guān)于人的行動(dòng)圖示
    課程產(chǎn)出:《團隊協(xié)作五大障礙測評表》
    二、高產(chǎn)出員工輔導
    1. 培育步驟-ASK模型匹配、制定員工培育計劃的12步驟
    2. OJT模式-工作輔導四大步驟、管理者示范模式、表?yè)P與批評的技巧
    三、高價(jià)值授權激勵
    1. 啟發(fā)態(tài)度-積極傾聽(tīng)、準確提問(wèn)、真誠贊美、保面批評
    2. 教練輔導-厘清目標、排除障礙、找到路徑、尋找策略、付諸行動(dòng)
    3. 激發(fā)潛力-哈利窗口四象限、獎勝于罰、復勝與單、心勝與物
    四、卓越領(lǐng)導力發(fā)展
    1. 發(fā)現領(lǐng)導力-SWOT分析(領(lǐng)導自己、領(lǐng)導事務(wù)、領(lǐng)導團隊、領(lǐng)導變革)
    2. 發(fā)揮領(lǐng)導力-情景領(lǐng)導力四種風(fēng)格測評、7項切實(shí)有效的管理行為精進(jìn)
    3. 發(fā)展領(lǐng)導力-從優(yōu)秀到卓越、柯林斯三環(huán)理論、麥肯錫領(lǐng)導力五步變革法
    課程產(chǎn)出:《個(gè)人領(lǐng)導力發(fā)展計劃》

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