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    MTP 中層管理才能發(fā)展訓練

    課程編號:8974   課程人氣:2576

    課程價(jià)格:¥2800  課程時(shí)長(cháng):2天

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

    授課講師:劉學(xué)民

    課程安排:

           2013.4.26 青島



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    部門(mén)經(jīng)理、作為主管教練的中、高層管理者,期望成為優(yōu)秀主管的職業(yè)人士!

    【培訓收益】
    在工作中發(fā)揮管理者應有的功能

    第一部分 管理認知
    第一章、管理者的角色認知
    1、管理的定義和意義
    Ø 管理游戲:你來(lái)決定!
    2、管理者角色認知與轉換
    管理模型:管理價(jià)值期待、認識你自己與哈里視窗
    3、管理者的角色定位與功能發(fā)揮
    Ø 管理功能發(fā)揮:承上、啟下、平行間;
    管理游戲:熱帶叢林計劃
    Ø 角色定位;活動(dòng):你所期待的上司;你滿(mǎn)意的下屬
    4、管理者的態(tài)度和意識
    Ø 使命感,責任感
    Ø 效能意識與結果導向----測試、完成任務(wù)≠達成結果
    管理游戲:憂(yōu)患意識與推動(dòng)變革
     
    第二部分 工作管理
    第三章、計劃與執行
    1、管理循環(huán)-PDCA
    Ø 計劃-執行-查核-修正;
    2、計劃的重要性
    Ø 知易行難,怎么樣做計劃;
    3、以終為始,目標導向
    Ø 目標SMART原則;
    4、工作分派時(shí)的考量原則
    Ø 人的考量、事的考量、組織層面的考量;
    5、狀況共有的管理
    Ø 狀況共有=目標共存 + 信息共享;
     
    第四章、控制與問(wèn)題發(fā)現
    1、控制的本質(zhì)
    2、問(wèn)題與控制的類(lèi)型
    Ø C=A-B
    Ø 事前、事中、事后控制
    3、控制應掌握的原則
    Ø 注意控制的過(guò)與不及,控制過(guò)多的影響,控制不足的影響;
    4、如何發(fā)現問(wèn)題
    Ø 克服發(fā)現問(wèn)題的障礙,強化問(wèn)題意識;
     
    第三部分 人員管理
    第五章、管理者的輔導能力
    1、輔導的重要性、必要性
    2、企業(yè)人力資源訓練架構
    Ø 訓練鐵三角:OFFJT-OJT-SD;各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍
    3、掌握培訓的要點(diǎn)
    Ø 冰山理論:知識、技能和態(tài)度;培訓需求分析與培訓計劃制定
    4、新進(jìn)員工的教導
    Ø 視頻分享
    5、工作指導的步驟和崗位教導的具體行為
    管理游戲:行為表現訓練
     
    第六章、管理者的溝通能力
    1、建立溝通的渠道
    Ø 溝通三要素,溝通七環(huán)節,溝通閉環(huán);
    2、溝通在管理上的功能
    3、克服溝通的障礙
    Ø 來(lái)自上司、下屬的障礙、其他障礙;
    Ø 如何克服溝通的障礙;
    演練:三個(gè)上司的EQ;追問(wèn)5次Why
    4、溝通時(shí)應掌握的原則與技巧
    Ø 表達技巧;
    Ø 應用5w2h準確表達;善用太極精神-反問(wèn)與接力技巧
    Ø 傾聽(tīng)技巧,傾聽(tīng)的3種層次;傾聽(tīng)的3R;傾聽(tīng)測試
     
    第七章、管理者的激勵能力
    1、激勵的原理
    2、找準需求-馬斯洛學(xué)說(shuō)的實(shí)踐應用
    Ø 生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現需求;
    3、有效的激勵方式
    Ø X-Y-Z理論與“三世三典”的應用
    Ø 多思考“我”能做些什么
    案例分享:惠而不費的激勵妙方
    4、啟發(fā)正確的態(tài)度
    Ø 多渠道的影響下屬
    Ø 管理者以身作則
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