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    MTP—中層管理者技能提升訓練

    課程編號:11734   課程人氣:3227

    課程價(jià)格:¥3800  課程時(shí)長(cháng):2天

    行業(yè)類(lèi)別:各行業(yè)通用    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:中層管理 

    授課講師:嚴明

    課程安排:

           2014.1.10 上海



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    各職能部門(mén)經(jīng)理,儲備干部,管理技能,基層,中層,高層,課堂培訓,專(zhuān)業(yè)課程

    【培訓收益】
    1)如何提升自我管理和時(shí)間管理能力?
    2)如何建立績(jì)效期望清晰的目標管理?
    3)如何實(shí)現有效的員工指導、授權和激勵?
    4)如何提升溝通技能,優(yōu)化團隊管理?

    一、管理者對角色的認知決定管理行為
    1、我們的團隊管理面臨哪些挑戰
    (1)小組討論:我們面臨的團隊管理挑戰有哪些?
    (2)面對挑戰,改變觀(guān)念,突破固有思維模式

    2、管理干部在企業(yè)中的現狀是什么?
    (1)是什么原因造成了這種現狀
    (2)先天Vs.后天

    3、企業(yè)的財務(wù)成功與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系
    (1)企業(yè)發(fā)展的核心競爭力由什么來(lái)決定?
    (2)什么是執行力
    (3)核心競爭力的決定性因素——管理者的管理能力
    (4)執行力與職業(yè)化的關(guān)系
    (5)職業(yè)化的組織意義與個(gè)人意義
    (6)職業(yè)經(jīng)理人對組織執行力的意義

    4、領(lǐng)導力與管理力的關(guān)系
    (1)管理是什么?
    (2)管理干部在企業(yè)架構里的位置
    (3)看清組織中三種角色關(guān)系中,抓住重點(diǎn)提升自我
    (4)思考:中國象棋中的管理哲學(xué)
     
     
    二、管理者應擔當的關(guān)鍵任務(wù)
    1、管理團隊的關(guān)鍵任務(wù)
    (1)分組活動(dòng):筑塔
     
    2、團隊管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
    (1)把握團隊方向——Guide
    (2)提升團隊成員勝任程度——Enabler
    (3)控制團隊秩序——Housekeeper
     
    3、管理者修煉領(lǐng)導力的完整模型
    (1)基礎管理素質(zhì)的意義
    (2)Guide——團隊目標管理
    (3)Enabler——團隊激勵管理、團隊指導管理、團隊權變管理
    (4)Housekeeper——團隊控制管理
    (5)實(shí)現管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導向,抓住職位跨越按鈕
     
    三、管理者的自我管理
    1、經(jīng)理人的日常工作效能管理
    (1)個(gè)人工作狀態(tài)的反思:分組視頻分析
    (2)什么讓我們喪失了效能?
    A、案例:困惑的客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理
    B、練習:看圖移位
    (3)如何提升自我管理能力
    (4)抓住重點(diǎn),分清輕重緩急
    (5)四象限方格中的數據指向
    (6)把工作分為兩類(lèi):主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
    (7)重要工作的價(jià)值
    (8)什么是重要的工作
    (9)時(shí)間管理的技巧
    (10)日常工作計劃管理的步驟和工具
    A、分組案例練習:大劉的煩惱
    (11)讓我如何說(shuō)“不”——拒絕的藝術(shù)
    (12)合作安排時(shí)間工具——時(shí)間管理伙伴分析表
    (13)總結:日常時(shí)間管理TIPS

    2、在日常工作中平衡長(cháng)期發(fā)展要求,提升個(gè)人生命的效能
    (1)提高長(cháng)期效能的工具——第二象限組織法
    (2)鏈接使命
    (3)還原人生必然經(jīng)歷的九個(gè)角色
    (4)確定目標,制定周目標

    3、做一個(gè)勇?lián)熑?、讓人信任的團隊管理者
    (1)主動(dòng)積極,承擔責任
    (2)關(guān)切范圍與影響范圍
    (3)案例分析:停止抱怨,承擔責任
    (4)Responsibility = Response + Ability
    (5)成長(cháng)的三個(gè)層次
    (6)內修素質(zhì):成為一個(gè)勇?lián)熑?、值得信任的管理?br /> (7)外修技能:建設一個(gè)運作高效、業(yè)績(jì)突出的好團隊
     
    四、讓員工的感覺(jué)“好”起來(lái)
    1、分組研討:“好”的感覺(jué)
    2、MPRS模型
    3、員工績(jì)效的乘數
    4、管理者的魅力五角星
    5、值得信賴(lài)意味著(zhù)什么?
    6、測試:你的可信度是多少?
    7、在團隊中建立信任的方法——利人利己的思考習慣
     
    五、從M到P:目標管理——建立清晰的績(jì)效期望:
    1、目標管理的起源與其對于企業(yè)的意義
    2、企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù)
    3、團隊目標的三個(gè)層次
    (1)愿景目標:為團隊增加動(dòng)力
    (2)表現目標:SMART原則
    (3)行動(dòng)目標:行動(dòng)萬(wàn)能表
    (4)雙人對練:目標精準性的挑戰

    4、從愿景目標到表現目標過(guò)程中常出現的問(wèn)題及解決方法
    (1)案例討論:L公司的問(wèn)題
    (2)矩陣式的思考與工作方法
    (3)從第一級分歧走向第二級分歧

    5、用參與式的目標管理創(chuàng )造團隊的“生命體征”
    (1)團隊的“生命體征”
    (2)曹操與諸葛亮的管理模式區別
    (3)塑造富有激情的團隊的出發(fā)點(diǎn)
    (4)團隊智慧三角
    (5)完全目標管理的全過(guò)程
    (6)如何提高目標執行力
    (7)雙人對練:提高員工能動(dòng)性的練習

    6、從表現目標走向行動(dòng)目標
    (1)尋找關(guān)鍵價(jià)值鏈
    (2)個(gè)人練習:行動(dòng)萬(wàn)能表

    7、用理性保證目標落實(shí)
     
    六、從P到R:消除績(jì)效的障礙
    1、強化理論的實(shí)戰應用
    2、管理者的指導障礙及解除
    (1)管理者的授權危機來(lái)源
    (2)授權的基本方法

    3、如何安排工作與指導工作
    (1)三人角色練習:工作安排步驟
    (2)團隊成員什么時(shí)候需要指導幫助
    (3)如何讓成員接受你的指導
    (4)指導團隊成員完成工作的步驟
    (5)控制的六個(gè)程度
    (6)個(gè)人練習:工作再設計——AMPES練習

    4、員工出錯了如何指導
    (1)犯錯時(shí)輔導的8個(gè)步驟
    (2)視頻:如何輔導出錯的員工
     
    七、從R到S——你了解你的員工嗎?
    1、相關(guān)激勵理論的思考及實(shí)戰修訂(選讀資料)
    2、是什么吸引與留住你的成員
    (1)分組練習:最可以激勵你的成員的因素
    (2)職業(yè)錨測試

    3、贊賞的力量
    (1)真誠贊賞七步法

    4、符合人生發(fā)展的內在激勵
    (1)人生的三種壓力與幸福感
    (2)員工在職業(yè)的不同階段面對的問(wèn)題和特定的任務(wù)

    5、贊賞的時(shí)機
    6、視頻示范:贊譽(yù)的作用
    (1)三人角色練習:七步完成真誠贊賞
     
    八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法
    1、從功能性溝通走向激勵性溝通
    (1)教練的目的:抽離、啟蒙、利他
    (2)溝通在管理中的位置

    2、動(dòng)力對話(huà)系統
    (1)管理者必須的雙贏(yíng)思維
    (2)先理解別人,再表達自己
    (3)理解事實(shí)(Fact)和感覺(jué)(Feeling)
    (4)導致矛盾沖突的推論階梯
    (5)傾聽(tīng)的意義在于理解而非判斷
    (6)防止自傳式回應:好為人師 Advise、追根究底 Probe、想當然耳 Interpret、價(jià)值判斷 Evaluate
     
    3、用提問(wèn)技術(shù)有效提升自我覺(jué)察
    (1)從推論中回溯事實(shí)
    (2)從演繹中找到事實(shí)
    (3)成就導向提問(wèn)法
    (4)解決問(wèn)題提問(wèn)法
    (5)如何問(wèn)問(wèn)題不會(huì )引起員工防衛,

    4、對理性表達的溫習
     
    九、結語(yǔ):創(chuàng )造高效團隊管理之路
    1、團隊測試:不斷反省自己的管理之路
    2、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),就是成功的開(kāi)始
    3、行動(dòng)計劃:回去以后怎么做?
     
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