逆商AQ提升訓練

【培訓對象】
公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、及普通員工

【培訓收益】
【培訓收益】 2 蝴蝶出生的啟示，經(jīng)歷逆境是成功旅程的必有過(guò)程。 2 沒(méi)有經(jīng)歷逆境挑戰的成功，無(wú)法充分體驗成功的喜悅。 2 提高克服逆境的能力，是走向成功的重要條件。 2 了解七情六欲五毒，學(xué)會(huì )負面情緒調適方法及逆商AQ提升方法。 2 逆商AQ管理自測和性格壓力自評，自我覺(jué)察成長(cháng)，增進(jìn)生活智慧。 2 學(xué)會(huì )逆商AQ4個(gè)維度，控制感、歸因、影響范圍和持續時(shí)間。 2 結合工作情景實(shí)戰訓練，提升職業(yè)逆商AQ。 2 增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。 2 掌握協(xié)調沖突的技術(shù)，學(xué)會(huì )與同事相處黃金法則，促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作溝通。 2 增強抗壓能力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。 2 發(fā)掘內在動(dòng)力，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng )造性，培養積極心態(tài)面對人生。 2 掌握行之有效的挫折應對策略，學(xué)會(huì )各種有效的放松方法。 2 學(xué)會(huì )自我催眠激勵技巧，提升逆商，增加團隊績(jì)效。 2 潛意識對話(huà)：發(fā)掘內在成長(cháng)的力量，變壓力為動(dòng)力。 2 幸福職場(chǎng)：ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績(jì)效和行為績(jì)效。 2 體驗現場(chǎng)神奇催眠術(shù)：了解潛意識的3大特點(diǎn)并善用倍增財富。 2 培養積極雙贏(yíng)思維-升級BVR信念、價(jià)值觀(guān)、行為模式系統。

 【課程介紹】

逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)人的事業(yè)成功起著(zhù)決定性的作用。

在市場(chǎng)經(jīng)濟日趨激烈的21世紀，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與否，不僅取決于其員工是否有嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能和優(yōu)秀的管理才華，而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。有研究顯示，AQ高的人手術(shù)后康復快，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也遠遠超過(guò)AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。

《逆商AQ提升訓練》課程秉承幸福心理學(xué)理念，運用LP教練技術(shù)，可以提高員工的逆商AQ，運用實(shí)際有效的方式，幫助企業(yè)提高工作績(jì)效，提升情緒生產(chǎn)力、激發(fā)工作創(chuàng )造力，可以幫助職工保持健康、活力和愉快的心情。在最短時(shí)間增強對工作的熱情和生活的信心，減壓增能，提升心理資本，改善心態(tài)績(jì)效和行為績(jì)效，輕松應對日益激烈的競爭，更快樂(lè )的工作，幸福的生活！

 【授課方式】

針對客戶(hù)需求定制課件，注重困擾問(wèn)題解決和現場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實(shí)戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jì)效和行為績(jì)效。

課程具有極強的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實(shí)操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動(dòng)性強、幽默、生動(dòng)、親切。

專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀(guān)點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗構成獨特課程體驗。

【課程大綱】

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓錢(qián)》游戲

隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

按照參訓學(xué)員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出壓力情緒困擾問(wèn)題和培訓期待、并進(jìn)行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分數表。

3、 請安排計分助教2名，遞話(huà)筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

 

第二單元：AQ概論

問(wèn)題一：什么叫AQ？AQ與IQ、EQ有何異同？

提問(wèn)、思考、回答

分 享：從IQ、EQ到AQ

        AQ的定義：AQ是引起逆境順轉的潛在力量

        AQ人人皆有，卻非人人珍惜、善用

        關(guān)于逆境的哲學(xué)思考

        成功之樹(shù)——樹(shù)葉：行為     樹(shù)枝：才能和欲望

        樹(shù)干：智力、健康與性格     樹(shù)根：信念

        個(gè)人AQ自測，AQ問(wèn)卷

分組討論：你認為的逆商是什么？

問(wèn)題二：為何討論AQ

1、走向成功的要求

高智商并不一定導致成功（高材生博士悲?。?/p>

高情商也不簡(jiǎn)單等于成功（缺乏毅力）

2、逆境時(shí)代的挑戰

•競爭、信息時(shí)代，節奏越來(lái)越快

下崗、再就業(yè)、大學(xué)畢業(yè)找工作競爭激烈

•知識更新的頻率越來(lái)越快

3、 提高能力的重要途徑

•逆境是人生無(wú)法避免的問(wèn)題

•正確對待逆境需要具備控制能力

•逆境的體驗、把握和處理，是走向成功的必修課

 

第三單元：逆商（AQ）的主要理論

問(wèn)題三: 如何認識逆境和戰勝逆境的能力

1、認知心理學(xué)

  習得無(wú)助可以解釋為什么許多人會(huì )放棄努力

  不斷升級的沮喪感是由流行的習得無(wú)助造成的

  樂(lè )觀(guān)主義者與悲觀(guān)主義者對逆境的反應不同

2、神經(jīng)免疫學(xué)

l 人們的思想、情感受大腦里的一種調節人體抵抗力的

化學(xué)物質(zhì)調節

l 逆境產(chǎn)生的挫折感、無(wú)助感的反應，比逆境本身重要

l 如何對待逆境與精神健康和生理健康有直接聯(lián)系

l 如何對待逆境，將影響一個(gè)人的免疫功能

3、神經(jīng)生理學(xué)

  思想和行為重復的次數越多，就變得更加潛意識化、無(wú)意識化，形成習慣

  消極思想和行為的多次重復，也會(huì )變得無(wú)意識，形成習慣

  大腦隨時(shí)隨地能形成習慣,習慣慢慢固化到大腦潛意識區

 

第四單元：決定AQ的五大因素：

問(wèn)題四：你知道是什么因素決定你的AQ嗎？

        提問(wèn)、思考、回答

分 享：

1、個(gè)人行為模式——“成功之樹(shù)”的常青葉

  測試你的行為類(lèi)型

  了解自己是有效行動(dòng)的前提

  掙脫害怕成功與害怕失敗的桎梏

  正確的行為源于正確的判斷

  不要讓強求公正的心態(tài)阻礙行動(dòng)

2、個(gè)人才能和欲望——高逆商的驅動(dòng)力

l 人才必須具備的素質(zhì)

l 人才必須是學(xué)習型個(gè)人

l 如何擺脫束縛才能發(fā)揮的因素

l 時(shí)刻奮斗在理想的彼岸

l 你的理想是否適合你的能力

l 不要因為階段性的困境而放棄目標

3、智力、健康與性格——走出人生冰河的原始資本

  決定智力的因素，智力體操

  不要讓身體處于“亞健康狀態(tài)”

  怎樣才算心理健康

  影響性格的種種因素

 4、自信和勇氣——走向開(kāi)闊人生的翅膀

l 缺乏自信是性格軟弱和事業(yè)不能成功的主要原因

l 培養堅忍，克服怯懦的法則

l 忍耐危險就是在迎取機遇

l 決心的價(jià)值由勇氣而定

l 一個(gè)決心強似一百個(gè)奇跡

5、情緒——生命的指揮棒

  原始情緒與情緒的兩極性

  情緒與動(dòng)作表情及體內反應

  戰勝情緒大敵——恐懼

 

第五單元：提高AQ的實(shí)踐方法

問(wèn)題五：你知道怎樣在生活和工作中提高你的AQ嗎？

        提問(wèn)、思考、回答

分 享：

1、學(xué)會(huì )降低精神緊張度

  緊張狀態(tài)病，生活變化與緊張度

  職業(yè)與緊張度

  自測你的緊張狀態(tài)

2、工作著(zhù)，但不要陷在工作里

l 工作是人類(lèi)最美好的表達方式

l 工作是使生活更有意義，若不是，放棄它

3、要勇于做別人所不為的事情

  勇氣乃膽識

  勇于堅持自己的信念

  勇于犯錯，勇于決策

  培養自己的勇氣

4、認清金錢(qián)的奧秘

l 必須有付出才能得到

l 富的另一面是放棄

l 不要為了財富而放棄天賦

 

第六單元：當事不順時(shí)需要AO

問(wèn)題六：你對挫折和委屈如何認識？你認為它們會(huì )有積極作用嗎？

提問(wèn)、思考、回答

分 享：

1、“沒(méi)有問(wèn)題”的人生是不存在的

  無(wú)論任何問(wèn)題都會(huì )有終結

  問(wèn)題中隱藏著(zhù)良機

  問(wèn)題不可避免，對問(wèn)題的反應都可選擇

2、如果你這樣做，問(wèn)題就能解決

l 對問(wèn)題不要估計過(guò)低，也不要估計過(guò)高

l 對問(wèn)題不要白白地等待，要采取行動(dòng)

l 從各種角度思考問(wèn)題

l 向解決問(wèn)題的可能性轉化

3、不要交出人生的主導權

  不要看別人的臉色

  不要給自己設置框框

  不要把自己交給挫折和恐懼

  不要產(chǎn)生消極的“怪念頭”

  面對事實(shí)，但不要將主導權交給它

4、相信可能，珍惜夢(mèng)想

l 不要因為存在不好的一面而排斥可能性

l 不要因為已經(jīng)做了決定而排斥主意

l 不要因為不具備條件而排斥主意

l 不要因為可能會(huì )失敗而排斥主意

l 不要忽視“可能性”的力量

 

第七單元：如何提高個(gè)人逆商（AQ）

問(wèn)題七：請分享你在提高個(gè)人逆商的心得體會(huì )？ 

提問(wèn)、思考、回答

1、什么東西也不能代替毅力

2、逆商的四個(gè)維度

3、控制能力提高的方法

4、逆境起源與結果分析

5、逆境影響范圍的控制

6、逆境影響的持久性分析

 

第八單元：AQ在企業(yè)中的應用

問(wèn)題七：請分享你在企業(yè)中應對逆境的心得體會(huì )？

        提問(wèn)、思考、回答。

1、企業(yè)個(gè)人中常見(jiàn)的逆境。

  當你面對難對付的事時(shí)；

  當你面對難對付的人時(shí)；

  當你的工作壓力非常大時(shí)；

  當你受到委曲和不公正的待遇時(shí)；

2、怎樣面對企業(yè)中的各種逆境。

3、利用AQ培養和選拔人才

l AQ高的人才能勝任有挑戰性的目標；

l AQ高的人才能勝任中高層干部；

l AQ高的人才能與私企BOSS和諧相處；

l AQ高的人才才是解決問(wèn)題之人；

l AQ高的人才才是企業(yè)最需要的人。

 

第九單元：總結升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

 

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

 

第十單元：現場(chǎng)解疑答惑

 

【學(xué)員評價(jià)】

郭老師的課程內容專(zhuān)業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養嚴謹開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂(lè )飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，邏輯性強，專(zhuān)業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。

一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿(mǎn)熱忱，對培訓內容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。希望老師多來(lái)為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學(xué)會(huì )面對工作糾結時(shí)適當的溫和而堅定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì )了情緒控制，學(xué)會(huì )了愛(ài)的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

 

郭老師專(zhuān)業(yè)能力很強，現場(chǎng)氛圍很好，內容實(shí)用性強，能結合學(xué)員崗位特點(diǎn)，很好的解答工作困惑問(wèn)題，對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長(cháng)

 

郭老師的授課互動(dòng)性很強，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì )管理壓力的同時(shí)，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學(xué)會(huì )了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會(huì ) 黃主席

 

 中國聯(lián)通3天培訓《催眠電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1. 通過(guò)這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，情商、催眠術(shù)及對愛(ài)情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營(yíng)銷(xiāo)技巧提升，幸福生活如何營(yíng)造；

6. 學(xué)會(huì )了溝通，疏導情緒，提升銷(xiāo)售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，專(zhuān)業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動(dòng)，控場(chǎng)能力非常強，對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長(cháng)

  

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• TWI一線(xiàn)督導人員能力提升訓練

   

  【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓練，是針對企業(yè)班組管理人員應具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓練課程。二戰期間，由于*工廠(chǎng)內許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠(chǎng)內充斥著(zhù)許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠(chǎng)的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當困擾的事情。最后，*專(zhuān)家研究出..

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