8D-問(wèn)題分析與解決能力訓練

【培訓對象】
企業(yè)中層管理人員，質(zhì)量管理人員、質(zhì)量工程師、以及現場(chǎng)管理人員

【培訓收益】
懂得什么是PDCA循環(huán) 了解什么是問(wèn)題 掌握如何分析問(wèn)題及解決問(wèn)題 懂得分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的程序和步驟 具備持續改進(jìn)問(wèn)題的精神

課前破冰：
1.分組要求
2.隊名/隊呼
3.小組職責
4.學(xué)習政策、方針、目標
5.改善改善委員會(huì )成立、
6.改善改善委員會(huì )職責
7.現場(chǎng)管理看板設計及準備
8.設置“獎金”與“樂(lè )捐”
9.建立制約與考核機制
第一講：哲理故事開(kāi)篇——啟發(fā)
1、思路決定出路
2、目標決定高度
3、態(tài)度決定深度
4、心動(dòng)不如行動(dòng)
第二講：PDCA與解決問(wèn)題的基礎理論
1、美國質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士提出PDCA管理循環(huán)
2、當時(shí)時(shí)代PDCA重視發(fā)展過(guò)程
3、為何日本二戰后經(jīng)濟位于世界前列
4、PDCA各行各業(yè)之運用
5、PDCA之涵義
1)P（Plan）--計劃
2)D（Do)--執行
3)C（Check)--檢查
4)A（Action)—反饋處理
6、PDCA之適用領(lǐng)域
7、PDCA簡(jiǎn)介
8、PDCA原特征及原則
第三講：、關(guān)于問(wèn)題——什么是問(wèn)題
1.公司有哪些問(wèn)題
2.部門(mén)有哪些問(wèn)題
3.個(gè)人有哪些問(wèn)題
4.問(wèn)題的分類(lèi)
5.如何識別問(wèn)題
6.問(wèn)題與改善的概念
第四講：解決問(wèn)題實(shí)施的八步驟
1、定義問(wèn)題
1)什么是問(wèn)題
2)問(wèn)題分類(lèi)
3)問(wèn)題量化
4)查找問(wèn)題的工具
5)如何描述問(wèn)題
演練——定義問(wèn)題
2、原因分析
1)如何分析問(wèn)題
2)查找原因的方法
3)分析原因的方法
演練——原因分析
3、P-確認要因
1)觀(guān)察
2)測量
3)查記錄
4)分析要困的方法
演練——確認要因
4、P-制定實(shí)施對策
1)方案選擇
2)制定對策的方法
演練——制定實(shí)施對策
5、實(shí)施計劃
1)如何制定實(shí)施計劃
2)甘特圖的應用
3)實(shí)施過(guò)程的注意事項
演練——實(shí)施計劃
6、檢查結果
4)為什么要檢查
5)如何檢查
6)檢查的要點(diǎn)
7)檢查與統計數據的方法
演練——檢查結果
7、總結經(jīng)驗
1)標準化
2)文件化
3)檔案化
8、遺留問(wèn)題
1)將遺留的問(wèn)題再循環(huán)
2)提出新的問(wèn)題
演練——《改善簡(jiǎn)報》的制作及發(fā)表
第五講：?jiǎn)?wèn)題解決后的發(fā)表與評價(jià)
1.為什么要評價(jià)
2.評價(jià)規則
3.評價(jià)表設計
4.評價(jià)委員會(huì )組成
5.評價(jià)活動(dòng)
6.獎勵規則
7.PK規則
第六講：提案改善機制建立
1.什么是提案改善，什么是改善提案？
2.提案改善的目的與意義
3.員工問(wèn)題意識的形成
4.《提案改善表》與《改善提案表》
5.提案改善的著(zhù)眼點(diǎn)
6.提案的十二法則
7.提案“寫(xiě)什么”？“如何寫(xiě)”？
8.阻礙改善的十條主義
9.提案機制失敗的幾種現狀
10.提案機制成功的幾條法則
11.領(lǐng)導的作用

課程總結：提問(wèn)、答疑 

實(shí)踐與學(xué)術(shù)背景的制造管理學(xué)者
10年擔任富士康科技集團資深副總，分管過(guò)中央人資部、財務(wù)部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔任富士康IE學(xué)院院長(cháng)
3年擔任富士康(鄭州園區)副總經(jīng)理
3年擔任意大利德龍建伍集團（東莞）工廠(chǎng)長(cháng)
段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運營(yíng)模式所依托的“工管系統”、“品管系統”、“生管系統”和“經(jīng)管系統”的主要創(chuàng )建者之一，主導富士康eCMMS運營(yíng)模式的創(chuàng )建及推行，并擴展至集團全球。在擔任富士康集團“標準化推行處”項目經(jīng)理期間，用3年時(shí)間將富士康生產(chǎn)效率做到全球第一并持續至今，用4年時(shí)間將富士康推進(jìn)世界500強行列，期間從未發(fā)生重大交期和質(zhì)量問(wèn)題；
段老師有20余年制造企業(yè)管理經(jīng)驗；6年跟隨全球IE界領(lǐng)軍人物陳振國博士工作、學(xué)習經(jīng)驗；8年各類(lèi)企業(yè)第一線(xiàn)管理咨詢(xún)經(jīng)歷；200余家各類(lèi)企業(yè)管理改善主導；近1600場(chǎng)內部培訓課程，60000人次學(xué)員參與；1000次現場(chǎng)巡視；1000次會(huì )議主持；10000人次面對面輔導。

主講課程：
1、《精益思想解讀與中國式精益生產(chǎn)實(shí)踐》；
2、《中國式精益管理》；
3、《制造企業(yè)生產(chǎn)效率管控》-輔導式訓練；
4、《工廠(chǎng)經(jīng)理人的管控七手法》-輔導式訓練；
5、《卓越班組長(cháng)的五項能力修煉》；
6、《精細化現場(chǎng)改善十大利器》；
7、《工廠(chǎng)班組精細化管理》；
8、《質(zhì)量控制五大工具》；
9、《工業(yè)4.0與中國制造未來(lái)發(fā)展之路》
10、《工匠精神與中國未來(lái)創(chuàng )新》

部分咨詢(xún)案例：
深圳市泰合自行車(chē)業(yè)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項目，從標準工時(shí)建立、KPI導入到績(jì)效薪資制度完善；從生產(chǎn)效率提升、物料成本下降到品質(zhì)成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現場(chǎng)改善提升；一批又一批的干部在我的培訓和輔導下成長(cháng)，人員從第一次進(jìn)入時(shí)的800多人，發(fā)展到現在的6000多人；由一個(gè)工業(yè)園發(fā)展到五個(gè)工業(yè)園，是成為深圳自行車(chē)業(yè)的標桿。由于在該公司的有效輔導，使段老師進(jìn)入幾乎深圳所有成車(chē)廠(chǎng)進(jìn)行輔導---如華慶自行車(chē)，保安自行車(chē)，新錦大自行車(chē)，大行自行車(chē)，喜聯(lián)發(fā)自行車(chē)---，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。
歐納康科技(深圳)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項目，包括基礎工程建設(標準工時(shí)/KPI/績(jì)效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線(xiàn)設計，平面布局設計；研發(fā)系統作業(yè)流程重組及績(jì)效考核；除咨詢(xún)外，每年都有對該公司的干部進(jìn)行管理培訓，段老師用通俗易懂的語(yǔ)言，形象生動(dòng)的案例，將枯燥的制造業(yè)管理命題，講的深入淺出，深受各級干部好評，老師講述的內容，幾乎成為干部的工作標準，影響了一批又一批的干部。
東莞泰興金屬有限公司：該公司已經(jīng)成長(cháng)為北美市場(chǎng)最大的戶(hù)外家具供應商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達600多個(gè)貨柜；段老師4次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項目，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬(wàn)元(人民幣)提升到5萬(wàn)元；通過(guò)流程簡(jiǎn)化和價(jià)值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門(mén)開(kāi)發(fā)完善ERP系統，使管理流程有效的透過(guò)系統進(jìn)行運作，固化了運營(yíng)管理運作；現在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個(gè)公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。
維珍妮國際：2009至2010年度，簽下18個(gè)月的咨詢(xún)項目，對整個(gè)公司的運作流程與組織架構進(jìn)行垂直整合，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶(hù)別相結合的部門(mén)架構，內部營(yíng)運管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運作流程的梳理及標準化，也加速了該公司的信息化建設，協(xié)助著(zhù)名ERP品牌SAP在該公司成功上線(xiàn)；咨詢(xún)滿(mǎn)意度達到98%。
衛潔潔具：段老師是進(jìn)入該公司的第一個(gè)大陸咨詢(xún)顧問(wèn)，根據訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點(diǎn)，段老師為裝配車(chē)間規劃了長(cháng)/短/中三種形式的產(chǎn)線(xiàn)，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場(chǎng)地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規劃理念和方法，推廣到旗下所有廠(chǎng)區，一直沿用至今。
金華門(mén)業(yè)：短短4個(gè)月的時(shí)間就完成了原定6個(gè)月完成的工作量；準時(shí)交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來(lái)的40%下降到5%；更為公司培養了一批能征善戰的生產(chǎn)干部，每次段顧問(wèn)上課的時(shí)候，400人的禮堂座無(wú)虛席，實(shí)用，實(shí)戰，實(shí)際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂(lè )器：連續四年被該公司聘請為管理顧問(wèn)，從南山廠(chǎng)區，福永廠(chǎng)區到珠海廠(chǎng)區，從建立標準、理順流程、確定目標、導入KPI、修訂績(jì)效薪資制度、規劃新廠(chǎng)區平面布局，長(cháng)期的輔導結合各級干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績(jì)，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬(wàn)上升到4、5萬(wàn)，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂(lè )活動(dòng)方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競爭力； 

• 班組長(cháng)能力訓練與現場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 班組長(cháng)應有的認識1、你對所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門(mén)的作用和定位清楚嗎？3、班組長(cháng)的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責是什么？5、班組長(cháng)的三大工作角色和多角色轉換6、優(yōu)秀班組長(cháng)的基本素質(zhì)要求討論：目前你所在企業(yè)或班組的問(wèn)題是什么？應如何解決？第二講 班組日?，F場(chǎng)管理實(shí)務(wù)1、中小企業(yè)管理的現狀 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2263  

  

• 喚醒內心的領(lǐng)袖基因——卓越領(lǐng)導力訓練

   

  一、導入：從管理的失效說(shuō)起1、當今管理者容易出現的問(wèn)題2、領(lǐng)導力的五個(gè)層次二、領(lǐng)導及領(lǐng)導力的新認識1、領(lǐng)導的定義以及需要具備的要素2、領(lǐng)導力的定義三、團隊意識與情景領(lǐng)導1、高效團隊的特征2、團隊領(lǐng)導的核心與本質(zhì)3、情景領(lǐng)導力全新剖析與運用四、領(lǐng)導者的特質(zhì)與行為1、領(lǐng)導者的12個(gè)品質(zhì)2、領(lǐng)導者..

  ￥   元/ 天

  人氣：2902  

  

• 卓越領(lǐng)導力訓練營(yíng)

   

  第一單元 職業(yè)經(jīng)理人的角色與素養1. 職業(yè)經(jīng)理人的角色認識  新任經(jīng)理李大維問(wèn)題的案例 組織的層別與管理職能 職業(yè)經(jīng)理人的角色認識2. 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng)與職責 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng) 職業(yè)經(jīng)理人的職責 輔佐上司的方法3. 職業(yè)經(jīng)理..

  ￥4,200   元/ 天

  人氣：1865  

  

• 贏(yíng)在執行－卓越執行力訓練

   

  第一部分：什么是執行力1、執行力的精髓2、執行力的結構分解執行的三個(gè)層次執行力的三大類(lèi)別3、執行系統的五大誤區4、執行者的六大誤區第二部分：優(yōu)秀企業(yè)的執行秘訣1、關(guān)于執行的學(xué)問(wèn)：信念比利益更重要，速度比完美更重要勝利比公平更重要，結果比理由更重要2、執行的八字方針：認真第一，聰明第二3、執行的十..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：1912  

  

• 銷(xiāo)售良好心態(tài)和實(shí)戰能力訓練

   

  （一）．銷(xiāo)售心態(tài)I.明確目標1.人生沒(méi)有目標就會(huì )變得消極2.目標明確+心態(tài)積極=完成動(dòng)力3.目標決定業(yè)績(jì)：種子不同，收獲不同4.銷(xiāo)售潛能突破訓練——你的潛能遠超過(guò)你的想象（互動(dòng)游戲）5.目標無(wú)法達成的關(guān)鍵因素——不夠專(zhuān)注6.培養建筑師思維：看目標而非障礙，看未來(lái)而非現在I..

  ￥   元/ 天

  人氣：2459  

  

• 領(lǐng)導力訓練

   

  課程背景： 有資料顯示，針對亞洲員工的滿(mǎn)意度調查發(fā)現：他們對本企業(yè)中管理者的領(lǐng)導能力表現出的不滿(mǎn)。管理者的領(lǐng)導能力欠缺，將會(huì )造成我們平?？吹降膯T工積極性不高，內部沖突不斷，發(fā)展方向不明確，消極的企業(yè)文化，企業(yè)效率低下等問(wèn)題。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，管理者僅用制度來(lái)從事組織管理，讓組織的運營(yíng)有條不紊是不夠的，而是要發(fā)揮自身領(lǐng)導力，要讓員工充滿(mǎn)激情、發(fā)揮出..

  ￥   元/ 天

  人氣：2671