TWI - 督導人員訓練

【培訓對象】
班組長(cháng)、一線(xiàn)主管、工段長(cháng)、車(chē)間主任及各基層主管及希望參與基層管理工作的人

【培訓收益】

1. 班組長(cháng)在工作關(guān)系管理中的職責
班組長(cháng)的3個(gè)職責
班組長(cháng)的5項能力
2．工作教導(JI)
(1)工作教導對一線(xiàn)班組長(cháng)的意義
工作教導的概念
工作教導的意義及目的
教導部屬的障礙
標準化作業(yè)與非標準化作業(yè)的教導
標準化培訓部屬的方式
不理想的培訓部屬方式：只是說(shuō)的、只是做的、不認真的培訓
經(jīng)典培訓部屬方法：四階段教導法
四階段培訓法基礎條件：符合現場(chǎng)實(shí)際情況的作業(yè)指導書(shū)
(2)產(chǎn)生作業(yè)指導書(shū)
作業(yè)指導書(shū)的定義
為什么現場(chǎng)需要作業(yè)指導書(shū)？
作業(yè)指導書(shū)普遍存在的問(wèn)題：寫(xiě)做不一致、理論文字過(guò)多、沒(méi)有重點(diǎn)、不接地氣。。。。。
工作分解的4個(gè)步驟
作業(yè)指導書(shū)的組成要素：步驟、要點(diǎn)、圖片、理由
步驟是：做什么
步驟是主要步驟，而非每一個(gè)動(dòng)作
步驟是：動(dòng)詞+名詞
什么是步驟超過(guò)10個(gè)以上時(shí)需分段
為什么步驟的主體作業(yè)與準備作業(yè)加以區分
要點(diǎn)是：怎么做
哪些要點(diǎn)是老員工的工作中的絕活？
什么工作是影響品質(zhì)、安全、易做的動(dòng)作，而非工作要達到的目的
要點(diǎn)如何做到簡(jiǎn)單明了、量化
要點(diǎn)是影響工作成敗、作業(yè)員和設備安全、容易達成的方法
作業(yè)指導書(shū)配圖片的意義有哪些？
拍作業(yè)指導書(shū)圖片的注意事項
理由是：為什么
什么管理學(xué)中的不值得定律
理由是這樣做什么什么好處？不這樣做有什么壞處？
作業(yè)指導書(shū)工作分解中常遇到的問(wèn)題
案例：豐田公司包裝輪標作業(yè)指導書(shū)
案例：德國博世汽車(chē)電子作業(yè)指導書(shū)
案例：韓國三星電子作業(yè)指導書(shū)
練習：通過(guò)講師提供的道具，寫(xiě)出一個(gè)作業(yè)指導書(shū)，練習是否掌握寫(xiě)作業(yè)指導書(shū)的技巧
(3)教導的實(shí)施方法
何時(shí)需要指導和培訓
常用的現場(chǎng)員工的工作指導方法
口授法、講授法
僅做給他看（實(shí)作）
一面講一面做的方法
四階段教導法（一對一指導方法）
工作教導四階段法
第一階段—準備
如何營(yíng)造培訓的良好氣氛？
如何告訴他工作內容？
如何了解他的工作經(jīng)驗？
如何告訴他學(xué)習的重要性？
如何調整到最佳的培訓位置？
第二階段—示范
如何說(shuō)明工具、材料？
如何第一次實(shí)作？
如何第二次實(shí)作？
如何第三次實(shí)作作并且耐心的解答問(wèn)題？
示范中，是否可發(fā)問(wèn)？
主題之外問(wèn)題是否要處理?
學(xué)員要記筆記嗎？
第三階段—實(shí)作
學(xué)員如何先做一遍并且改正錯誤呢？
學(xué)員如何第一次標準操作？
學(xué)員如何第二次標準操作？
學(xué)員如何第三次操作？
如何鼓勵學(xué)員并確認已徹底了解？
第四階段—上線(xiàn)
如何告知作業(yè)標準的作業(yè)時(shí)間和和作業(yè)量？
什么是現場(chǎng)管理的報告、聯(lián)絡(luò )、協(xié)商？
如何指定他的人（對談機會(huì )）？
如何告知什么時(shí)候回來(lái)看他？
如何鼓勵他發(fā)問(wèn)？
練習：每一階段講授完畢之后，都由學(xué)員相互之間扮演教導人員與受教導人員，練習工作教導的方法。
技能培訓的注意點(diǎn)
教導前的準備工作：教導場(chǎng)所、教導工具與材料、作業(yè)指導書(shū)、培訓計劃表
(4)長(cháng)期的輔導和培訓計劃
為什么要擬定長(cháng)期輔導計劃
長(cháng)期輔導計劃擬定要點(diǎn)
改變行為模式的要素
(5)標準化培訓系統建立的三大要素：
標準的培訓方法：四階段教導法
標準的培訓教材：WI 作業(yè)指導書(shū)
培訓誰(shuí)？培訓他什么工作？什么時(shí)間段完成培訓？：培訓計劃表
3、工作改善(JM)
(1)工作改善實(shí)施準備
JM的定義
為什么要改善
什么樣的工作可以改善
JM實(shí)施的準備要點(diǎn)
(2)工作改善四階段法
第一階段：作業(yè)分解
1、將現在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細目，逐一記錄，不要遺漏。
2、所有“搬運作業(yè)、機械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細目（細目指動(dòng)作的片斷）
3、練習

第二階段：作業(yè)分析
1、分析項目
為什么要做這個(gè)細目？
做這個(gè)細目的目的是什么？
在什么地方做最好？
在什么時(shí)候做最好？
什么人去做最好？
用什么方法最好？
2、下列事項應同時(shí)分析：材料、布置、機械、動(dòng)作、設備與工具、安全、設計、整理整頓
3、產(chǎn)生構想，立即記錄下來(lái)

第三階段：創(chuàng )造對策
1、以構想創(chuàng )造對策，達成下列目標
（1）刪除不必要的細目
（2）合并可“同時(shí)、同地、同人”做的細目
（3）重組細目的順序
（4）簡(jiǎn)化現行作業(yè)方式，使工作更省力與安全
材料、工具及設備置于好找、好取與好使用的位置
利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料設備
有效的運用雙手
用治具、工模、夾具固定工件或工具
2、與部屬及相關(guān)人員討論
3、整理細目，成為新工作方法
第四階段：推動(dòng)新方法
1、呈報上司
2、與部屬溝通
3、知會(huì )有關(guān)部門(mén)，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財務(wù)等單位（或送提案審查委員會(huì )通過(guò)），征得同意
4、立即并確實(shí)執行新方法
5、獎勵對改善有世界功勞的部屬。
(3)工作改善分析
改善分析的2個(gè)層面
改善分析的“5W1H”思維及案例應用
(4)發(fā)展新方法
產(chǎn)生新方法的6步驟
每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)及技巧
案例分析
4、工作關(guān)系(JR)
(1)人的關(guān)系與領(lǐng)導
(2)增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
告之工作情況
鼓勵優(yōu)良行為
異動(dòng)事先溝通
發(fā)揮潛能志向
練習
(3) 解決問(wèn)題的四階段法
第一階段：掌握事實(shí)
第二階段：思考措施
第三階段：實(shí)施措施
第四階段：確認結果
每個(gè)階段講授結束后，都會(huì )有練習
(4) 掌握問(wèn)題的方法
問(wèn)題的類(lèi)型
預想型：政策、規章變動(dòng)前，預測可能會(huì )發(fā)生的問(wèn)題
感覺(jué)型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。
挑戰型：?jiǎn)?wèn)題出現狀況或是已有部屬提出反應。
惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。
傾聽(tīng)理由與感受的原則
以對方為中心
不可與他爭論
不要中途插話(huà)
不自以為知道
盡量讓對方說(shuō)
做個(gè)耐心的聽(tīng)眾 

超過(guò)13年世界 500 強制造型企業(yè)之歷練和8年的咨詢(xún)行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專(zhuān)家，他曾在企業(yè)中多次承擔各類(lèi)生產(chǎn)管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過(guò)5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設等多種現場(chǎng)管理項目，對推行各種現場(chǎng)管理措施有著(zhù)豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類(lèi)制造型企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的咨詢(xún)和培訓，尤其擅長(cháng)以精益生產(chǎn)為主的項目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營(yíng)企業(yè)，對現場(chǎng)重新布局和改善后，當年就為該企業(yè)節約成本500萬(wàn)以上, 2020 年為江蘇某民營(yíng)企業(yè)，對運營(yíng)系統優(yōu)化后，當年就為該企業(yè)多創(chuàng )造收益 1000 萬(wàn)以上。
在咨詢(xún)方面他善于運用各種輔導手法的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，他能夠有效地針對企業(yè)的不同現狀，結合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實(shí)用性，方法講求時(shí)效性，其豐富的現場(chǎng)管理改善實(shí)戰經(jīng)驗，造就了他專(zhuān)注解決高難度問(wèn)題的優(yōu)秀品質(zhì) 

• TWI一線(xiàn)督導人員能力提升訓練

   

  【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓練，是針對企業(yè)班組管理人員應具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓練課程。二戰期間，由于*工廠(chǎng)內許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠(chǎng)內充斥著(zhù)許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠(chǎng)的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當困擾的事情。最后，*專(zhuān)家研究出..

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  課程背景：保險關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與增員時(shí)代已經(jīng)一起不復返，面對當前增員難業(yè)務(wù)難的艱難處境，保險公司和營(yíng)業(yè)單位如何創(chuàng )新增員模式？如何將中國傳統文化“一命二運三風(fēng)水四積陰德五讀書(shū)”的理念帶入培訓和增員項目增強信心？如何讓目標準增員認識到通過(guò)改變環(huán)境（風(fēng)水） 、傳播大愛(ài)（積陰德） 、經(jīng)常學(xué)習（讀書(shū)）來(lái)改變人生的重大意義？本課程詳細導入命理..

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• TWI—一線(xiàn)主管技能提升訓練

   

  單元一 工作指導JI(JOB INSTRUCTION)系列一.督導者的基本認知工作教導的基本概念1.工作教導的意義2.為何要實(shí)施工作教導 3.部屬培育十原則 4.督導人員必備的五條件 5.培育部屬應具備之條件 6.誰(shuí)需要訓練 二、工作教導的迷思 1.心態(tài)上的迷思 2.執行上的迷思 三、如何引發(fā)學(xué)習興趣教育五..

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  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長(cháng)教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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  第一部分、一線(xiàn)督導管理干部角色認知與定位　 糾正一線(xiàn)督導干部的認識誤區，自覺(jué)正確定位自身角色，并培養自身的管理技能，有效地樹(shù)立工作威信并激勵下屬員工。一、一線(xiàn)督導的角色認知與素質(zhì)要求1、一線(xiàn)干部自我角色認知　　2、一線(xiàn)干部的多重角色3、一線(xiàn)干部的重要作用4、一線(xiàn)干部日常管理事務(wù)探究6、優(yōu)秀一線(xiàn)干部的心態(tài)要求　案例討..

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• TWI卓越現場(chǎng)管理者實(shí)戰技能訓練營(yíng)

   

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